Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[samonr]

Впринципе по всем рейсам начиная с ноября стоят обычные 737-800 т/е заменить их аэрофлот своими бортами либо пересадить пассажиров на свои рейсы я думаю будет реально.

Мне нравится ваша категоричность...
До Пукета и Нью Йорка тоже 737 стоят?

Ну у аэрофлота есть и 777 и 330 от этого проблем со своими бортами то и не должно быть, все же зимой много бортов не используется на 100%.

[Elijah_P]

Ситуация огонь просто... Купил уже на замену три билета SVO-JFK-SVO у аэрофлота вместо таких же от ТСО. Разница на трех билетах 38847 руб. И не очень верится, что ТСО быстро вернет деньги за свои невозвратные билеты.

[Valenina]

Сайт заработал, но пока криво. Я так поняла, что при вынужденном возврате, возврат будет по месту нахождения пассажира. Т.е. в офисе авиакомпании?

[Volodya_A]

Перевозить пассажиров за границу «Трансаэро» будет до 5 октября. Исключение будет сделано только для тех клиентов, которые уже находятся на рубежом: они смогут вернуться обратно по ранее приобретенным билетам и после указанной даты. Возвратом денег за билеты, купленные в составе турпакетов, займутся туристические компании.

Вот это попадос!
А у нас уже всё спланировано было на Канкун, билеты Нью-Йорк - Канкун - Нью-Йорк невозвратные.
Отжеж гадость-то какая, напьюсь сегодня с горя (

так вроде продлили до 15 декабря ж

Ну чукча же не читатель =)

[Loria_]

Куда можно написать/позвонить в Аэрофлот/Трансаэро, чтобы продлили до 15 января хотя бы?

Ой, а я чем хуже. У меня 30 января вылет.

[Giovanny]

Англицкая версия работает сайта норм, билеты свои вижу

[нинанина]

Все-таки мне не понятно,что значит до 15 декабря? Улетаю в ноябре , а возвращаюсь 22 декабря . Туда значит может быть и доставят,а обратно не вернут?

[Physics]

страница новостей Аэрофлота не грузится
зы
сейчас еле загрузил. но зачем они держат две новости рядом про 15 октября и 15 декабря?

[NastiBu]

https://members.transaero.ru/ui/profile ... 0A8824B833

криво, но открывается

[samonr]

сайт трансаэро заработал, но версия урезанная даже расписание не посмотреть

[itat]

А у меня в Дели - 29 декабря - 8 января. Внутренний перелет, поезда... Может, что-то еще изменится?

[Asiana]

Тоже билеты в Бангкок с ноября по январь. Звонила в аэрофлот сказали туда отвезем а обратно нет, обращайтесь к трансаэро за возвратом...

[lubsya]

У меня в Симферополь теперь два билета на 5 января Один из Домодедово, второй из Внуково и на одно и то же время. А не полетит ни один, видимо

[tany22]

https://members.transaero.ru/ui/profile/login;jsessionid=BFC03C57F2A6F3E87B413C0A8824B833

криво, но открывается

Открывается, да, и билеты до Вены 31,12-09,01,16 по прежнему for use....

[puzatik10]

И у нас Дели 29.12 - 13.01..... Тоже внутренние перелёты и поезда... Жду окончательных новостей

[Andrei_Ouzo]

У меня в Гонконг вылет 30.12, куплены 6 внутренних билетов по ЮВА ......что, делать? Печаль! Беда....

[flyffy2015]

Жесть конечно...
Вроде уже получил от трансов в чате подтверждение отмены лиссабонского рейса, запросил возврат.
Уже собрался покупать стыковочные, благо они еще есть, и цены пока нормальные.
А теперь хз - если аэрофлот вдруг решит все же меня перевезти, то нафига мне два билета-то.
Правда слабо верится, что перевезут, да еще и прямым рейсом в Лиссабон, а не прямой - это уже заметное изменение времени рейса.
В общем, разум говорит что надо уже брать другие билеты, забыть про трансов и надеяться, что деньги вернут.
Но вдруг не вернут, а предложат перевезти.. и чего делать? Понимаю, что вопрос риторический..
Подождать недельку, пока все утрясется немного?

На какие даты у Вас Лиссабонский рейс?

[Physics]

Тоже билеты в Бангкок с ноября по январь. Звонила в аэрофлот сказали туда отвезем а обратно нет, обращайтесь к трансаэро за возвратом...

и как трансаэро узнает что перевезли один сегмент? или вернут всю бронь?

[Prada77]

А я даже в личный кабинет не могу зайти, потому что на сайте просто теперь нет этой строки!!!что делать? Слетали на НГ в Италию(((

[Lenivko]

Хех, форма возврата билетов через сайт пропала)

[LAL]

А я даже в личный кабинет не могу зайти, потому что на сайте просто теперь нет этой строки!!!что делать? Слетали на НГ в Италию(((

Переключитесь на английскую версию и выберите в правом верхнем углу "Members area"

[yellowcoast]

Кто-нибудь дозвонился именно до Трансаэро?
ЧТо говорят?

[btcnull]

Написал еще раз в минтранс и аэрофлот с просьбой продлить хотя бы на новогодние каникулы.
Прошу присоединиться, кому не трудно и кто заинтересован.
Минтранс http://www.mintrans.ru/obrashcheniya-gr ... reception/
Аэрофлот https://www.aeroflot.ru/feedback?_preferredLanguage=ru
и по почте еще продублировал web-check@aeroflot.ru

Уже отправил, но примерно следующее:
------------------
Здравствуйте!
30.09.2015 я приобрел авиабилеты Хабаровск – Москва - Нью Йорк и обратно с датами вылета 25.12.2015 и 10.01.2016 на рейсы авиакомпании Трансаэро. На момент приобретения билетов информацией о ситуации с авиакомпанией Трансаэро не владел, сайт через который приобретал билеты так же никакого предупреждения не выдал. В связи с сложившейся ситуацией с авиакомпанией Трансаэро, обращаюсь к Вам с просьбой продлить срок перевозок для пассажиров приобретших билет на рейсы «Трансаэро» хотя бы на период новогодних праздников. Буду бесконечно благодарен Вам и компании Аэрофлот. Надеюсь на Ваше понимание.
----------------------------------------

[linakisa]

Написал еще раз в минтранс и аэрофлот с просьбой продлить хотя бы на новогодние каникулы.
Прошу присоединиться, кому не трудно и кто заинтересован.

Так вы напишите что именно написали и на какой адрес, народ подтянется

[asd23]

В Трансаэро говорят по моим рейсам в 2016 году, что в системе они есть. И пока они не отменены, ни деньги не вернут, ни замену не сделают. А то что пишут в новостях - информация не точная. В общем, пока в систему бронирования не внесут необходимую информацию об отмене, никаких возвратов денег не будет.

[zoyd]

На какие даты у Вас Лиссабонский рейс?

7-14 ноября
обратный 14го был отменен
а теперь не знаю уже, отменен или нет

[невиДимка]

пока в систему бронирования не внесут необходимую информацию об отмене, никаких возвратов денег не будет.

Правильно, технически невозможно это сделать в системе.

[flyffy2015]

На какие даты у Вас Лиссабонский рейс?

7-14 ноября
обратный 14го был отменен
а теперь не знаю уже, отменен или нет

Мой раньше и в личном кабинете есть пока

[asd23]

Возможно действительно имеет смысл попросить сделать либо возврат, либо ОБМЕН. А не тупо только возврат копеечной суммы, на которую невозможно купить аналогичный билет. Попросить тут: http://www.mintrans.ru/obrashcheniya-gr ... n/form.php
Если обращений будет очень много, может прислушаются.

[zoyd]

Мой раньше и в личном кабинете есть пока

Про мой мне тоже говорили, что он есть, и смс об отмене не было, а несколько дней назад в чате решил еще раз уточнить - оказалось, что уже отменен обратный. И никакого оповещения не было.. Предложили стыковочный, но неудобный.
Самая задница в полном отсутствии определенности Знать бы, что точно не будет обратного или будет этот неудобный - плюнул бы и купил другой.
А так чувствую дождусь, что и других нормальных вариантов не останется.

[mikeS60]

Документы для аэрофлота они уже готовят, передают "в соответствующую службу". Я очень надеюсь пересесть на нацпера во вторник, не хочется застрять в Москве

[Zhuchka]

Свежее сообщение со страницы Трансаэро в соцсети:
Авиакомпания «Трансаэро» в связи с решением Правительства РФ о необходимости проведения санации ее деятельности осуществляет взаимодействие с партнерами для обеспечения перевозки пассажиров, имеющих билеты авиакомпании.
Продажа билетов на рейсы «Трансаэро» остановлена.
Перевозка пассажиров, уже имеющих билеты «Трансаэро», будет осуществляться по внутренним и международным маршрутам до 15 декабря 2015 года.
Пассажиры с билетами с датами вылета после 00.00 часов 15 декабря смогут оформить возврат денежных средств за них в полном объеме.
Пассажирам компании для получения уточняющей информации необходимо обращаться:
- в Круглосуточный сервисно-информационный центр «Трансаэро»: 8-800-555-3-555 (бесплатно по России), а также +7(495)788-8080 (по Москве и для международных звонков).
- на электронный адрес – vopros@transaero.ru
- в Call-центр ПАО «Аэрофлот»: 8-800-444-5555, 8-495-223-5555
Возврат билетов будет осуществляться по месту их приобретения:
- Возврат билетов, приобретенных на сайте «Трансаэро», осуществляется через заполнение заявки на сайте авиакомпании по ссылке:
http://transaero.ru/ru/info-and-service ... /internet/
Примечание:
По вопросам, связанным с обработкой заявок, Вы можете обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты rev_reservation@t9266693.bget.ru
Возврат плательщику денежных сумм, уплаченных за перевозку на сайте авиакомпании, производится только посредством сети Интернет на счет держателя банковской карты или иной электронный счет, с которого осуществлялась оплата.
- В случае приобретения билетов в офисах собственных продаж «Трансаэро» возврат будет осуществляется в соответствующий кассах авиакомпании.
Адреса офисов продаж: http://www.transaero.ru/ru/info-and-services/tickets/..
Внимание!
Возврат билетов, приобретенных в кассах и офисах собственных продаж авиакомпании в г. Москве, будет осуществляться в офисе продаж по адресу: Павелецкая площадь, д.2 стр.3 (метро «Павелецкая»).
Кассы в аэропортах Внуково и Домодедово, а также офис продаж по адресу Зубовский б-р, 11А (метро «Парк культуры») возврат билетов не производят.
- В случае приобретения билетов в стороннем агентстве возврат билетов будет осуществляться по месту приобретения.
- Если билеты приобретались у туроператоров в рамках туристического пакета, необходимо обратиться в ту туристическую компанию, которая осуществила продажу продукта.
Авиакомпания будет оперативно оповещать своих пассажиров в случае появления дополнительной информации.

[Prada77]

Уважаемые форумчане! Куда теперь писать по возврату денежных средств за билеты? Я уже точно в "пролете"-у меня билеты на НГ праздники.

[Pipin]

У нас билеты на НГ в Нью-Йорк. Уже получены визы, забронирована квартиры, без возможности возврата средств при отмене. Билеты аэрофлота на те же даты - в два раза дороже!
написала в минтранс и аэрофлот, чтобы продлили хотя бы на новый год

[Prada77]

- Возврат билетов, приобретенных на сайте «Трансаэро», осуществляется через заполнение заявки на сайте авиакомпании по ссылке:
http://transaero.ru/ru/info-and-services/vozvrat/inte..

.

Ссылка не открывается!

[MakarB]

Prada77
http://transaero.ru/ru/info-and-service ... /internet/

[Zhuchka]

Так скопировалось. Поправила, открывается теперь

- Возврат билетов, приобретенных на сайте «Трансаэро», осуществляется через заполнение заявки на сайте авиакомпании по ссылке:
http://transaero.ru/ru/info-and-services/vozvrat/inte..

.

Ссылка не открывается!

[Lenivko]

Ссылка не открывается!

http://transaero.ru/ru/info-and-service ... /internet/
но формы то нету(((

[Весняна]

Ага. и письмо на адрес rev_reservation@t9266693.bget.ru не отправляется
Отправила на rev_reservation@transaero.ru

[Precker]

У меня знакомый уже 3 часа не может улететь с Кипра ТСО из-за отказа служб аэропорта обслуживать обанкротившуюся авиакомпанию

[Lenivko]

Держите в курсе у кого что проясняется

[Zhuchka]

По вышеуказанному телефону колл-центра Аэрофлота дозвонилась сразу. Сказали, что из Бангкока в Питер 26 января меня тоже повезут, т.к. рейс туда у меня 14 декабря.

[Shed]

Кто пытается звонить в Трансаэро?
Мне выдало время ожидания - 84 минуты

[Lenivko]

http://www.aeroflot.ru/cms/new/54409 вот и АФЛ опубликовал новость.
Но формы на сайте так и нет для возврата)

[Zhuchka]

И мне примерно столько же, поэтому позвонила в Аэрофлот. Правда, они сказали, у них только часть иформации. Но хоть что-то

Кто пытается звонить в Трансаэро?
Мне выдало время ожидания - 84 минуты

[YoZHiK]

а у кого-нибудь есть хоть какая-то инфа что будет с рейсами по которым в бронирование отмена не внесена, но смс с уведомлением об отмене пришла?(рейсы в ноябре) я так понимаю на ближайший день тсо теперь уже не сможет переписать билет в связи с остановкой продаж....

[Sukharik]

Ссылка не открывается!

http://transaero.ru/ru/info-and-service ... /internet/
но формы то нету(((

Совершенно точно! Форма не открывается...

[Gfdsa]

Мне Аэрофлот прислал что обратный билет на 15.12.15 с вылетом в 3 ночи по мск я буду возвращать там где купила. Кому там обещают Бангкок включить с обратным вылетом в январе- мне лично нет. Хотя вылет туда у меня в ноябре.

Бесит перекупщик( там где брала билеты) конечно- вообще не але, типа нет инфы. Вот с ними как быть????

[Degt]

Наверное, стоит признать, что тем, у кого вылет после 0 часов 15-го декабря, лучше озаботиться началом процедуры возврата.
А тем, кто пока попал в число "везунчиков" - продолжить очковать дальше ....
У меня второй вариант

[hazelnut]

Кто пытается звонить в Трансаэро?
Мне выдало время ожидания - 84 минуты

попробуйте при наборе номера выбрать пункт 4 (покупка билета и оплата картой)