Авиабилеты а/к Победа - оформление и изменение бронирования

[Форум Винского]

Авиабилеты Победа 2026: покупка, изменение бронирования, возврат и риски

Авиакомпания «Победа» — лоукостер с жёсткими правилами. Ошибки при оформлении билета, смене дат или стыковках часто приводят к дополнительным расходам. В этой теме — актуальная информация и реальный опыт пассажиров на 2025–2026 год.

Что обсуждаем в теме:

• покупка авиабилетов «Победа» онлайн;
• изменение бронирования (даты, рейсы, данные пассажиров);
• возврат билетов и штрафы;
• багаж, тарифы и перенос услуг;
• задержки, отмены, овербукинг;
• риски стыковочных перелётов.


Риски при задержках и отменах рейсов
При задержке или отмене рейса авиакомпания обязана предоставить питание и гостиницу только в случаях, предусмотренных ФАП (чаще всего — овербукинг).
Важно: «Победа» не меняет билеты на более ранние рейсы бесплатно.
Для самостоятельных стыковок рекомендуется закладывать минимум 6 часов.


Изменение данных пассажира
• исправление ошибок в имени/фамилии — платное (обычно от 800 ₽);
• незначительные опечатки иногда пропускают, но это риск;
• добавление младенца возможно через колл-центр не позднее чем за 4 часа до вылёта.

Подробно по ошибкам в билетах:
Ошибки в авиабилете и полёт — единого правила «3 ошибок» не существует

⸻

Багаж и тарифы «Победы»
• базовые и «выгодные» тарифы часто не включают багаж;
• при изменении дат перелёта дополнительные услуги (багаж, места) не переносятся автоматически;
• ручная кладь строго контролируется по габаритам.

Возврат билетов и неустойки
Возврат возможен с удержанием штрафов даже при отмене заранее.
С сентября 2025 года правила возврата ужесточены — размер удержаний зависит от тарифа и момента отказа.

Важно:

По вынужденным изменениям:
☎ +7-499-681-13-27 (платный межгород)
✉ flight_status@pobeda.aero

Онлайн-регистрация, выбор и покупка мест:
Авиакомпания Победа — онлайн-регистрация и места в салоне

Отзывы пассажиров:
Победа — отзывы о сервисе и условиях перевозки

[miranda1987]

Явился за 2.5 часа. Вылет назначен на 8-15. Когда он пришел (05-20--06-00) уже регистрация была открыта.
Новый билет куплен по кассе в 06-19 (по чеку)
По остальному ответила в ЛС.

[8008]

По остальному ответила в ЛС.

Лучше бы Вы ответили тут... Просто именно там Вы сообщили, кмк, важный момент, из которого можно сделать вывод, что овербукинг тут точно не при чем, но переписку в ЛС я тут выкладывать не буду))

[LadyGodiva]

Блин, с утра зачиталась этой историей, а важный момент сообщили кому-то в личку))

[pprzz]

Все? Не будет продолжения?

[LadyGodiva]

нет ли какого закона, чтобы прищучить победу и добиться изменение номера билета бесплатно? Судя по темке, многим удавалось поменять. мне же от фидбека пришел ответ, что нужно платить.

Если я полечу с двумя паспортами, по старому получаю билет, по новому прохожу контроль - так прокатит?

[Ванс]

Если я полечу с двумя паспортами, по старому получаю билет, по новому прохожу контроль - так прокатит?

Лучше сразу новый везде показывать

[Lens_]

Просто возьмите старый пасрорт с собой. Проблем быть не должно.

[LadyGodiva]

Если я полечу с двумя паспортами, по старому получаю билет, по новому прохожу контроль - так прокатит?

Лучше сразу новый везде показывать

а если покажу новый и они придерутся, что номер не совпадает? или они смотрят только по фамилии?

[LadyGodiva]

самое интересное, что билет "туда" я покупала на чартер через кликавиа, так вот эти ребята мне сейчас меняют номер паспорта бесплатно. а билет мне обошелся там даже дешевле, чем через победу с оплатой доп багажа.

[Ванс]

Где-то в этой ветке один из старожилов форума утверждал, что это законная обязанность авиакомпании поменять данные паспорта...

[LadyGodiva]

они, видимо, считают, что эта обязанность должна еще и оплачиваться...

думаю, что все должно обойтись, если полечу с двумя паспортами.
а при регистрации визу смотрят? или только на паспортные данные?

[8008]

а при регистрации визу смотрят? или только на паспортные данные?

Если Вы про вылет из Внуково - визу смотрят ещё до регистрации, чтобы пройти к стойкам, сначала надо пройти человека, смотрящего визы, Он ещё наклейку на паспорт наклеит.

[miranda1987]

Все? Не будет продолжения?

Победа на электронку больше не отвечала.
А советы только "8008" писал. За что ему отдельное спасибо ;)
Поэтому продолжения пока нет. Буду рада дельным советам.

PS обратный билет купила отцу другой авиакомпанией. Скоро вылет))

[LadyGodiva]

а при регистрации визу смотрят? или только на паспортные данные?

Если Вы про вылет из Внуково - визу смотрят ещё до регистрации, чтобы пройти к стойкам, сначала надо пройти человека, смотрящего визы, Он ещё наклейку на паспорт наклеит.

Моя регистрация будет в аэропорту Бергамо. Первый раз слышу про наклейку, обычно просто смотрят паспорт и забирают багаж, выдают посадочный.

[8008]

Моя регистрация будет в аэропорту Бергамо.

Тогда визу они смотреть врядле будут, если она Вам для полета в РФ не нужна...

[LadyGodiva]

Как не нужна? Это же международный рейс.

[aleksey2008]

Как не нужна? Это же международный рейс.

Вам нужна виза в РФ?

[Poseidon]

Вам нужна виза в РФ?

Она говорит про шенгенскую визу.

[aleksey2008]

Проверка шенгенской визы при вылете из Милана? Хм.

[merial]

Где-то в этой ветке один из старожилов форума утверждал, что это законная обязанность авиакомпании поменять данные паспорта...

Так и есть. Внесение данных паспорта это обязанность а/к. Делается бесплатно, на стойке регистрации.
Еще ни одному человеку не отказали.

[Marena123]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я купить билеты по рейсу Москва Алания по российскому паспорту? Загранпаспорт будет через три недели, а рейс 2 июля.

[merial]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я купить билеты по рейсу Москва Алания по российскому паспорту? Загранпаспорт будет через три недели, а рейс 2 июля.

Можете и без паспорта.

[miranda1987]

Всем привет! У меня продолжение истории. Победа отписалась, что была перепутана последовательность ФИО при покупке билета. Мои доводы, что в приложении произошла ошибка, ведь в бронировании по ссылке все ок- не влияет. На сколько законен отказ при регистрации, не удостоверившись, что такого пассажира действительно нет в списках? Даже если был сбой последовательности ФИО- разве сложно идентифицировать человека?
Чтобы долго не искать мою историю, я ее скопировала ниже ))

Ребята! Прошу совета.
Купила для отца в приложении Победы билет Екб-Москва. При регистрации не пустили на рейс, сказав, что " нет такого пассажира в списках." (Подозреваю овербукинг)
Дата, время -все верно.
На регистрацию пришёл вовремя за 2.5 часа.
На моей электронке все подтверждения билетов, брони и прочие напоминалки "пора выезжать в аэропорт" есть.
Сотрудники отправили в кассу. В кассе сказали, что "такое бывает. Бардак. Это же Победа".
Ему пришлось покупать дорогие билеты другой авиакомпанией.
В итоге я написала в тех поддержку Победы, прикрепила фото чека билета, который он купил в кассе от другой авиакомпании, где видно время покупки билета и время вылета (такое же как у самолёта куда его не пустили).
Написала обращение на электронку Победы на возврат разницы в деньгах или предоставление бесплатного билета обратно Мск-Екб.
Победа прислали ответное письмо с отказом. Они ссылаются на то, что билет невозвратный и вообще типа допущена ошибка и поэтому не смогли найти пассажира.
И ,действительно, в электронном билете изменена последовательность (Иванович Иванов Иван), хотя в приложении я набирала все правильно и даже в подтверждении бронирования по их ссылке стоит верная последовательность (Иванов Иван Иванович). На лицо- явный глюк системы.
Подскажите, как сейчас быть? Стоит ли мне настаивать в ответном письме к Победе на своей правоте и требовать от них денежного возмещения? Есть ли шанс отстать правоту?
PS
Папе осталось полгода до пенсии, он небогатый человек, чтобы туда-сюда летать ,сыпать деньгами, покупать по 2 билета в одну сторону. Ехал ко мне в гости на неделю. Брал определенную сумму денег с собой. Я ему, конечно, на обратную дорогу куплю билет, но где гарантия, что снова при регистрации не случится подобное?

[8008]

Имхо, "отказ в регистрации" пассажиру, которого "не нашли" вполне законен. Судя по той информации, что Вы предоставляете, искать надо было по отчеству, при этом, не факт, что оно "Иванович"... Думаю, его попросили назвать номер брони или билета, которых у него не было, почему он не связался с Вами - тоже не понятно... Со стороны все выглядит, как "мужик с улицы" собрался полететь...

Также непонятно, насколько "настойчив" и "находчив" он
был, и был ли, или ему сказали "Вас тут нет...", он развернулся и ушёл...

[miranda1987]

Также непонятно, насколько "настойчив" и "находчив" он
был, и был ли, или ему сказали "Вас тут нет...", он развернулся и ушёл...

как настойчивость влияет на то, что сотрудники не особо заинтересованы в поиске пассажира по списку? Очень жаль, что если не кричать и вести себя культурна- не будет результата. Вот устрой он крик и гам- скорее всего волшебным способом нашелся пассажир в списке.
Скажите, а зачем мы указываем паспортные данные, дату рождения, если по этим данным не смотрят?

[8008]

Отправь Вы ему номер билета/брони - не пришлось бы искать ответы на форуме.. Если есть кто из знающих, просветите, можно ли на регистрации по номеру паспорта найти пассажира?

[miranda1987]

Отсутствие, неправильность или утеря билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора о перевозке (ч. 2 ст. 3 Варшавской конвенции от 12.10.1929; п. 70Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82).

Если билет был неправильно оформлен, то перевозчик обязан немедленно принять все зависящие от него меры для установления факта заключения договора воздушной перевозки пассажира.

Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира действительно был заключен, то перевозчик принимает пассажира к перевозке в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира с соответствующим оформлением билета (п. 69Правил N 82).

[tix]

Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира действительно был заключен

Вот тут и возникает вопрос: с кем был заключен договор? Был ли он заключен с гражданином Ивановым? Или он был заключен с гражданином Ивановичем? Это можно увидеть в маршрутной квитанции эл. билета.

Вы можете предоставить скрин эл. билета?

PS я вполне допускаю, что был глюк приложения. Но надо это как то доказать.

[miranda1987]

.

[8008]

нужное выделено

Проверил свои брони - соглашусь с Победой, Вами при покупке перепутаны местами ФИО... При просмотре брони на сайте т.н. "маршрут-квитанция" имеет очередность написания имя-отчество-фамилия, при этом "электронный билет" начинается с фамилии, потом имя и отчество. Почему Вас не насторожил "корявый" электронный билет, который приходит на почту сразу после покупки и в теме письма крупными буквами указаны ФИО? А также, Yakovlev Petrovich в разделе "контактная информация" в маршрут-квитанции?

[Marena123]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я купить билеты по рейсу Москва Алания по российскому паспорту? Загранпаспорт будет через три недели, а рейс 2 июля.

Можете и без паспорта.

Добрый день, как это сделать без паспорта?

[tAJI]

Доброго!
На каком языке вписывать данные в билет по России? Читала,что на русском, но свид-ва о рождении автоматом переводятся в латиницу(

[shachtyor]

PS я вполне допускаю, что был глюк приложения. Но надо это как то доказать.

Глюк приложения, при котором система "перепутает" ФИО - мягко говоря, крайне маловероятен. Особенно если сайт написан не школьником на коленке и его хоть как-то тестировали.
Я бы предположил, что примерно с той же вороятностью система может потребовать с Вас в качестве оплаты номер Вашей кредитки, или записать в качестве ФИО аэропорт прибытия. Иначе говоря, вероятность такой ошибки ровно 0%. Компьютеры слишком тупы, чтобы понимать, что такое ФИО и соответственно путать местами. В отличии от людей.

Что, собственно, наглядно показано на скринах.

[Poseidon]

но свид-ва о рождении автоматом переводятся в латиницу(

Как хотите можете его внести. Даже если не в правильном формате отобразится проблем не будет.

[tAJI]

не поняла((
Так данные(фио) в билет по России на русском вносить или на латинице?))

[Andriano_33]

Так данные(фио) в билет по России на русском вносить или на латинице?))

без разницы

[aleksey2008]

Победа отписалась, что была перепутана последовательность ФИО при покупке билета

У меня была такая ситуация еще на первом российском лоукостере, Sky express, что ли, он назывался.
Мама почему-то оказалась в списках как ANDREEVNA. На регистрации вопрос не решили, пошел в офис АК, там бесплатно поменяли информацию, и она улетела.
Но, конечно, не провожай я ее, или осталась бы на земле, или пошла бы в кассу, куда отправляют добрые сотрудники АК, и стала бы покупать новый билет втридорога.
Мораль очевидна: когда летят родители или просто пожилые люди, надо или провожать их до стойки регистрации, или заранее перепроверить бронь и все прочее, снабдить их информацией о том, как действовать в нештатной ситуации.
А вина пассажира тут очевидна, сложно к Победе предъявить претензии...

[miranda1987]

Повторю вопрос:для чего вводим паспортные данные, если по ним не сверяют?

Аналогично, зачем указываем дату рождения?

[Lens_]

Указываем потому, что так требует закон РФ. Самой авиакомпании номер паспорта наверняка не нужен.
Вы никогда не покупали билеты у иностранных авиакомпаний? Там номер паспорта не требуют от слова совсем.

[8008]

зачем указываем дату рождения?

Чтобы младенцы могли лететь со скидкой, например.

Еще раз: То, что в Вашем случае пассажира не посадили на рейс - целиком и полностью Ваша ошибка. Будь у него номер билета/брони - уверен, при желании, он улетел бы этим рейсом, хотя, возможно, (зная Победу) "заставили" бы заплатить 4000 за изменение пассажира, или 400 еще за что-нибудь, или "не заставили" бы, но бронь бы "открылась в программе" и стало понятно, что "...кто то, что то, где то, перепутал"...

[shachtyor]

miranda1987,
а как Вы представляете себе алгоритм действий сотрудников в Вашем случае?

Вполне возможно, что функции поиска пассажиров по номеру паспорта или дате рождения у них просто нет (ну хотя бы потому, что работают такие системы стандартных движках по всему миру и вряд ли учитывают особенности российского законодательства). Вручную проверять лист из 100 пассажиров никто не будет - там другие люди ждут. Может кто-то бы и стал проверять похожие варианты написания фамилии, а догадаться о том, что надо проверить еще и имя с отчеством уже чуть сложнее. Гораздо логичнее предположить, что покупатель напутал таки не купил нужный билет.

Судя по Вашему рассказу, Вы не снабдили отца распечаткой брони, с которой ситуацию бы разрулили за 1 минуту. Ошибиться при покупке билета может кто угодно, но Вы толком не проверили подтверждение и не распечатали его. Очень странно так поступать самой, а от сотрудников АК требовать особого рвения и изобретательности при поиске пассажира в списках.

"заставили" бы заплатить 4000 за изменение пассажира, или 400 еще за что-нибудь, или "не заставили" бы

скорее всего, не заставили бы ничего платить. С опечаткой в чем-нибудь нормально сажают, ситуация практически та же.

[miranda1987]

Самое обидное, что перепроверяли 3 раза на правильность заполнения и на 99% уверена, что очередность была верной. Только вот доказать теперь никак

[shachtyor]

А что доказывать-то, если ввели неправильно и на скринах это видно?

[Poseidon]

Еще раз: То, что в Вашем случае пассажира не посадили на рейс - целиком и полностью Ваша ошибка.

Возможно это и так, я не буду спорить.

Будь у него номер билета/брони - уверен, при желании, он улетел бы этим рейсом

Тоже не спорю.
Но и Победа тоже "хороша".. Могли бы при желании разобраться в ситуации и допустить человека на рейс (пусть даже с оплатой штрафа). Не обвиняю авиакомпанию/её сотрудников в незаконных действиях, но защищать Победу здесь мне совершенно не хочется.

[8008]

Могли бы при желании разобраться в ситуации

А как?... Предусматривает ли программа "для регистрации пассажиров в а/п Кольцово" (или других а/п, вообще, какая там (в аэропортах Мира) программа установлена, кто нибудь знает?) поиск по номеру паспорта/дате рождения и т.д. т.е. не по номеру билета/брони/фамилии?

Никакого "диалога" у стойки нам не привели, со стороны все выглядит как Пассажир подошел - дал паспорт - видимо, получил с той стороны стойки информацию "...Вас нет в компьютере" - ушел покупать новый билет...

но защищать Победу здесь мне совершенно не хочется.

Я и не планировал ее "защищать", я не понимаю, в чем ее "обвиняют" - в том, что не пустили на рейс человека без билета? Да, не пустили, но не думаю, что из-за этого ее необходимо защищать... Кстати, при "усилении мер безопасности" без распечатки билета его вообще в здание а/п могли не пустить, тоже Победа была бы виновата?

[Poseidon]

Она купила билет через приложение Победы.

Победа отписалась, что была перепутана последовательность ФИО при покупке билета.

Авиакомпании было всё равно улетит этот пассажир или нет - они не разобрались на месте, потому что им это не надо было. Захотели бы разобраться сразу - этот вопрос разрешился бы на месте.

я не понимаю, в чем ее "обвиняют" - в том, что не пустили на рейс человека без билета?

Я не обвиняю авиакомпанию. Я свою позицию по данному инциденту уже высказал. Билет у пассажира был.

[8008]

Билет у пассажира был.

Билет был куплен родственником предполагаемого пассажира на чужое имя, но правильные номер паспорта и дату рождения, если быть точнее... Была ли у а/к возможность его "найти по тому что есть" - этот вопрос пока "завис".

Купи она билет на Турецкие Авиалинии, например, его бы посадили на рейс? Аэропорт, программное обеспечение, регистраторы одни и те же...

[miranda1987]

На сколько мне известно, на внутренних рейсах действуют более лояльные правила, поэтому сравнивать было бы более корректно с российскими авиакомпаниями.

[8008]

На сколько мне известно, на внутренних рейсах действуют более лояльные правила,

Правила чего? Ок, меняем Turkish на РедВингз...

[miranda1987]

В инете я читала несколько аналогичных случаев, где нарушена последовательность ФИО, с Аэрофлотом и ещё кем-то (запамятовала), вопрос разрешался в пользу пассажира.