Форум Винского

**Форум Винского** » 11 мар 2020, 23:23

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

**Нижегородец** » 16 мар 2020, 20:43

Птичка писал(а) 16 мар 2020, 19:09:Пожалуйста отпишитесь, кто Аэрофлотом из Шереметьево в Цюрих улетает 21 марта.

В новостях Аэрофлота от 15-го числа сказано, что отменён же:

15 марта 2020 года, Москва. — Аэрофлот вносит изменения в полетную программу из Москвы в пункты Европы.
...
Временно будут приостановлены полеты Аэрофлота в/из Москвы в:
...
— Цюрих (Швейцария) с 19 марта по 30 апреля 2020 года, https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61710

**Лев21** » 16 мар 2020, 21:35

Только что, вернулись из Мюнхена. Рейс s7 на 17 марта. Рейс отменили, через пару дней поменяли на Аэрофлот на 16 марта( s7 сами позвонили и предложили обмен) . В ночь перед вылетом, Аэрофлот отменил рейс, предложив другой рейс, который мы должны были подтвердить . Телефон, в том числе немецкий номер, не отвечал. Чат не работает. С трудом (20 мин ожидания) дозвонился до s7- ответили, что не имеют отношения к этому рейсу!!!!! Написал а чат s7, ответили минут через 40, объяснил ситуацию- оператор сама создала заявку на подтверждения нового рейса. Самолёт полный, люди с разных рейсов. В аэропорту Шереметьева полный коллапс!

**andycooc** » 16 мар 2020, 21:40

Ну вот и Россиию от всех закрыли!
С 18 марта по 1 мая

Правительство приняло решение временно ограничить въезд иностранцев и лиц без гражданства в Россию из-за распространения коронавируса.

**rfnz1512** » 16 мар 2020, 22:01

Подскажите, Wizz air вывозит тех кто застрял или просто рейс отменяет?

**Lamp** » 16 мар 2020, 22:18

Лев21 писал(а) 16 мар 2020, 21:35: В аэропорту Шереметьева полный коллапс!

В чем коллапс в Шереметьево выражается? Я там был сегодня, народу немного, рейсов тоже вроде немного. Через 2-3 дня вообще почти безлюдно будет.

**vokk** » 16 мар 2020, 22:22

rfnz1512, откуда?

**Nas-tasya** » 16 мар 2020, 22:24

Присоединюсь к вопросу про визейр. Должны вылетит 17 марта из Лондона в Питер, прилетим в Россию как раз 18 марта... полетят ли они... пока на сайте висит старая информация

**aifgi** » 16 мар 2020, 22:25

Nas-tasya писал(а) 16 мар 2020, 22:24:Присоединюсь к вопросу про визейр. Должны вылетит 17 марта из Лондона в Питер, прилетим в Россию как раз 18 марта... полетят ли они... пока на сайте висит старая информация

Судя по всему и Аэрофлот и Виз пока летают из Лондона в Питер без изменений.

**Люлек** » 16 мар 2020, 22:35

Послали спросить здесь)
Подскажите, пожалуйста, что делать. Должна была лететь из Москвы в Рио двумя АК: Air Baltic и LATAM.
Рига закрыла границы и рейс из Москвы в Лиссабон Air Baltic отменил.
В Лиссабон попасть не могу и на рейс из Лиссабона в Рио а/к LATAM не попадаю.
Можно ли на этом основании потребовать возврата денег от LATAM?

andycooc писал(а) 16 мар 2020, 21:40:Ну вот и Россиию от всех закрыли!
С 18 марта по 1 мая
Правительство приняло решение временно ограничить въезд иностранцев

А выезд? Выезжать разрешают?

**tishina_i_pogodki** » 16 мар 2020, 22:37

С завтрашнего дня Евросоюз закрывает границы на 30 дней минимум, Макрон поделился в обращении к французам

**rfnz1512** » 16 мар 2020, 22:44

У меня билеты на 18 в Лондон. Боюсь, что если закроют границы что делать?
Поэтому интересуюсь как вывозят из стан с закрытыми границами

**Лев21** » 16 мар 2020, 22:45

Lamp, в самолете держали больше часа, ждали медиков. Люди с других рейсов, жаловались на ещё больше время ожидания. На прохождение паспортного контроля, народ с разных рейсов, духота, теснота. После паспортного контроля - огромная очередь к медикам, кого пропускают , без проверки???!!!( в основном транзитники), кого проверяют. Люди опаздывают на стыковочные рейсы. В экспрессе, в терминал В, давка. Не понятно, где вероятней поймать какой нибудь вирус.

**Lanariche** » 16 мар 2020, 22:47

Так пишут же что только сухопутную закрывают?и не весь ес а шенген только?

**Diminho** » 16 мар 2020, 23:20

Lanariche писал(а) 16 мар 2020, 22:47:Так пишут же что только сухопутную закрывают?и не весь ес а шенген только?

где вы прочитали про только сухопутную?

**aleksey2008** » 16 мар 2020, 23:37

Люлек писал(а) 16 мар 2020, 22:35:Рига закрыла границы и рейс из Москвы в Лиссабон Air Baltic отменил.
В Лиссабон попасть не могу и на рейс из Лиссабона в Рио а/к LATAM не попадаю.
Можно ли на этом основании потребовать возврата денег от LATAM?

Потребовать - не уверен, а попросить - точно можно.
Вы же ничего не теряете...

**Жука** » 16 мар 2020, 23:43

У меня билеты на 01 мая в Мадрид (обратные уже сдала), буду продолжать забрасывать Аэрофлот требованиями возврата билетов. Пока упорствуют, что "нет причин для возврата", нет информации о введении ЧП в Испании. Понятно же, что ничего не рассосется к маю в Испании, судя по Италии.

**Daoda** » 17 мар 2020, 00:14

А для россиян резидентов ЕС тоже закроют выезд из РФ с 18 марта? Планирую на этой неделе в Мадрид аэрофлотом ..

**nok123** » 17 мар 2020, 00:35

Друзья, вопрос - есть ли информация по репатриационным авиарейсам в Россию? Можно ли улететь из Лондона?

**denchizhov** » 17 мар 2020, 00:39

nok123 писал(а) 17 мар 2020, 00:35:Друзья, вопрос - есть ли информация по репатриационным авиарейсам в Россию? Можно ли улететь из Лондона?

визейр молча летает, никаких писем не шлет...
и некоторые еще не ухали туда, чего уж обратно то...

russakowalena писал(а) 17 мар 2020, 00:32:Король Лев? Там уже до 24го нет на сайте представлений. А вообще у каждого театра в Ковен Гарден в 19-19.30 стояли сотрудники и давали в руки бумагу об отмене спектаклей, выглядело как все разом закрылись, только Король Лев и не должен был быть сегодня.

пн - выходной я так понял, а до 24 могли все продать....

**Кальвадос** » 17 мар 2020, 00:57

Lanariche писал(а) 16 мар 2020, 22:47:Так пишут же что только сухопутную закрывают?и не весь ес а шенген только?

Отменяются все поездки между всеми странами ЕС + Шенген, с одной стороны, и странами, не входящими в ЕС - с другой.
«Tous les voyages entre les pays non-européens et l'Union européenne seront suspendus pendant 30 jours» (с) Макрон

**Daleko** » 17 мар 2020, 02:31

rfnz1512 писал(а) 16 мар 2020, 22:44:Поэтому интересуюсь как вывозят из стан с закрытыми границами

На середину дня понедельника ситуация была такая. Если эти страны не закрыли авиасообщение, то "Аэрофлотом", S7 и "Победой". "Аэрофлот" продолжает регулярные рейсы (не отовсюду), рейсы S7 и "Победа" переименованы в чартеры и вывозят своих пассажиров. Иногда сгружают в один самолёт обладателей билетов на 2-3 своих рейса. Жалоб, что кому-то не хватило места, лично я пока не встречал.
Если страны закрыли авиасообщение, то, наверное, никак. Видел, правда, исключение: то ли из Праги, то ли из Будапешта предлагалось самостоятельно добраться до Вены, и оттуда уже был рейс. То же касалось Карловых Вар (аэропорт там закрыт, по-моему, раньше, чем пражский).

МИД России предлагает пользоваться приложением "Зарубежный помощник", но на практике консульства в Португалии и Польше в выходные разводили руками, никакой информации у них не было. А закрывается с каждым днём всё плотнее.

Жука писал(а) 16 мар 2020, 23:43:У меня билеты на 01 мая в Мадрид (обратные уже сдала), буду продолжать забрасывать Аэрофлот требованиями возврата билетов. Пока упорствуют, что "нет причин для возврата", нет информации о введении ЧП в Испании. Понятно же, что ничего не рассосется к маю в Испании, судя по Италии.

Забрасывая "Аэрофлот" требованием возврата билетов с датой 1 мая, вы мешаете людям, у которых вылет завтра, послезавтра, на этой неделе. Уважайте их тоже и войдите в положение аврала, в котором сейчас находятся авиакомпании.

**Daleko** » 17 мар 2020, 02:45

Ростуризм открыл горячую линию для российских туристов. +74996781203 круглосуточно.
Можно получить консультацию о том, как безопасно спланировать возвращение, а также о возврате денег за пакетные туры и отдельные туруслуги, в т ч авиабилеты!

(инфа из телеграм-канала TravelRadar)

**proraider** » 17 мар 2020, 05:39

Moon River,
Спасибо за телефон! Вчера дозвонился сразу и в течении 15 минут поменяли дату вылета премиальных билетов в Прагу, с 18 апреля на 23 сентября. Без доплаты. Так же предложили полный возврат. Осталось перенести невозвратную бронь отеля в Островке.

**tecco** » 17 мар 2020, 07:12

Жука писал(а) 16 мар 2020, 23:43:У меня билеты на 01 мая в Мадрид (обратные уже сдала)

А какие были обратные и как Вы их сдали?

**tecco** » 17 мар 2020, 07:23

Daleko писал(а) 17 мар 2020, 02:31:Забрасывая "Аэрофлот" требованием возврата билетов с датой 1 мая, вы мешаете людям, у которых вылет завтра, послезавтра, на этой неделе.

Аэрофлоту тоже не мешало бы давать нормальную, понятную информацию на своем сайте и подтверждать ее на деле, тогда и забрасывать их ничем бы не понадобилось. На сайте пишут - все отменим, чуть ли ни до нового года, только не звоните, только не беспокойте... А тем кто все же дозвонился - хрен вам, никаких возвратов, - мы летаем, значит и вы летите, ваши проблемы, пакет на голову оденьте и летите, в карантинах сидите там, тут, ну или не летите если не хотите, только деньги назад не просите. Вот позиция Аэрофлота. Вернее на словах у них позиция конечно на много красивее, а на деле - именно так, - в принципе, как и все в нашей стране, удивляться не приходится. Что ж, закидывать сейчас их смысла нету, это очевидно, надо ждать пока сверху главный гаркнет, для раздобрения населения, тогда начнут что то делать.

Daleko писал(а) 17 мар 2020, 02:31:Уважайте их тоже и войдите в положение аврала, в котором сейчас находятся авиакомпании.

Аврал они сами создают, по часу жуя - вернуть не вернуть, у них нет четкой позиции - что возвращать а что нет. Уважать пока не за что, посочувствовать можно

**sashajf** » 17 мар 2020, 07:27

LiyaLi писал(а) 16 мар 2020, 13:37:Удачи! Будьте последовательны. Сначала их новость от 14 марта, оператор уйдет совещаться. Откажет - указ мэра от 5 марта про обязательный карантин. Тут посовещаются и откажут - ссылайтесь на IATA и прям зачитывайте про must stay self-isolated.

+ я так понимаю, многое зависит от оператора, на которого наткнешься.

Аэрофлот,рейс МСК- Мадрид - МСК 20 - 28 марта
Всё таки не получилось.Никакие доводы их не убедили. Твердят одно и тоже "рейс совершается по расписанию ".Попробовали трёх операторов ,разной степени лояльности и вменяемости (порой даже откровенного хамства). На горячей линии ростуризма подтверждают ,что действия аэрофлота не законны ,согласно статье 14 федерального закона 132 об Обеспечение безопасности туризма и уверенно сообщили ,что россия с сегодняшнего дня 17 марта введёт запрет на выезд граждан в страны ЕС. Не уверен сейчас,что даже это станет аргументом для особо одарённых сотрудников колл-центра Аэрофлота.

**Dimkiss** » 17 мар 2020, 07:30

16 марта пришлось срочно свернуть все дела в России и вылететь в Грецию хотя бы в Афины, так как рейсы в Салоники отменили. В связи с объявлением о запрете на въезд в ЕС похоже правильно сделал. НО у меня есть очень много вопросов и непонимания сложившейся ситуации. остальное к данной теме не относится

**nauczyciel** » 17 мар 2020, 07:54

sashajf писал(а) 17 мар 2020, 07:27:россия с сегодняшнего дня 17 марта введёт запрет на выезд граждан в страны ЕС

Я думаю, что Вы под другой запрет вернёте билеты - под запрет ЕС на въезд. Я вернул билет в Польшу именно из-за запрета на въезд иностранцев в Польшу.
И ещё один момент - в Аэрофлот лучше ехать в офис, а не звонить. Мне по звонку ничего не удалось сделать, а вот в офисе всё прошло нормально.

**sashajf** » 17 мар 2020, 08:07

nauczyciel писал(а) 17 мар 2020, 07:54:И ещё один момент - в Аэрофлот лучше ехать в офис, а не звонить.

Посетил бы офис Аэрофлота с удовольствием,но к сожалению ,мне до ближайшего 200 км и ехать просто так,без чёткой конкретики от самой компании не хочется. Тут правильно заметили,что внутри компании (конкретно колл-центра,но наверняка они руководствуются распоряжениями выше) нет четких инструкций как конкретно действовать. За эти три дня разные сотрудники колл-центра предлагали мне : 1) обмен билетов до 31 мая без комиссий и сборов (с учётом того,что билет агентский и куплен в Альфа-тревел и они были готовы сделать обмен без участия посредника) , 2) отказывали в обмене (ссылаясь на агентский билет и перекладывали всю ответственность на альфа-тревел,которые не отвечают вообще нигде уже неделю) , 3) предлагали обмен по фиксированной ставке Аэрофлота (равной половине стоимости билетов) . То есть при всех исходных данных и условиях у них есть сразу несколько вариантов действий ,которые зависят от личного настроения и лояльности сотрудника компании (при том,что в их новостях на офф сайте и в тех же рекомендациях IATA,указе мэра Москвы,а теперь и заявления президента Франции о запрете на 30 дней на въезда иностранцев в ЕС - всё написано чёрным по белому).

**Moon River** » 17 мар 2020, 08:09

nok123 писал(а) 17 мар 2020, 00:35:Можно ли улететь из Лондона?

Аэрофлот совершает рейсы из Лондона.

**Moon River** » 17 мар 2020, 08:12

sashajf писал(а) 17 мар 2020, 07:27:Аэрофлот,рейс МСК- Мадрид - МСК 20 - 28 марта
Всё таки не получилось

Не спешите расстраиваться. Следите за новостями Аэрофлота в связи с информацией о закрытии внешних границ ЕС.

**b-olegh** » 17 мар 2020, 08:17

sashajf писал(а) 17 мар 2020, 08:07: внутри компании (конкретно колл-центра,но наверняка они руководствуются распоряжениями выше) нет четких инструкций как конкретно действовать.

А Вы хотели бы, чтобы самое низовое звено - оператор колл-центра - принимал решение здесь и сейчас?
В принципе, считаю, что в текущих условиях АФ достаточно неплохо организовал работу. Вчера сам звонил на линию бронирования (+7-495-784-72-42, если что). Решал вопрос по билетам в Прагу (28.04.2020 - 03.05.2020).
Сразу предложили либо оформить полный возврат, либо внести модификацию, изменив даты. Выбрал изменение дат маршрута. Переключили на специалиста. Он достаточно медленно, постоянно переспрашивая, все сделал...

**m1rax** » 17 мар 2020, 08:26

Liza26062005 писал(а) 16 мар 2020, 16:52:Друзья по несчастью!!!! У кого Чешские авиалинии??? Есть новости про невозвратные тарифы,или пока только обмен????

Имею билет на внутренний перелёт Чешскими авиалиниями. Информация только лишь об обмене билетов.
Коллеги, кто-нибудь владеет информацией о возврате денежных средств данной авиакомпанией?

**alvd** » 17 мар 2020, 09:02

tecco писал(а) 17 мар 2020, 07:23: Уважать пока не за что, посочувствовать можно

При этом совершенно незачем сейчас биться за возврат билетов на 1 мая. Есть люди, которые не могут улететь прямо сейчас и не могут связаться.
При всей справедливости критики в адрес Аэрофлота не надо еще и своими действиями усугублять.

**tecco** » 17 мар 2020, 09:11

b-olegh писал(а) 17 мар 2020, 08:17: Решал вопрос по билетам в Прагу (28.04.2020 - 03.05.2020).
Сразу предложили либо оформить полный возврат, либо внести модификацию, изменив даты.

Тут все просто - Ваш рейс в Прагу отменен Аэрофлотом. Если сейчас посмотрите на сайте Аэрофлота, на 28.04.2020 нет ни одного рейса. У Вас как я понимаю, билет туда и обратно. Рейс "туда" отменен авиакомпанией, естественно, что они оформляют Вам полный возврат всего бронирования. Ничего тут особенного, они все делают в рамках вашего тарифа и тех
условий, которые были на момент покупки Вами билета. Вам просто повезло, - Ваш рейс отменили. Вот если бы он не был отменен, то вопрос возврата денег повис бы в воздухе, как у многих других здесь случилось. Аэрофлот не торопится возвращать деньги при не отмененных рейсах, - а это в корне не правильно в сложившейся ситуации.

alvd писал(а) 17 мар 2020, 09:02:При этом совершенно незачем сейчас биться за возврат билетов на 1 мая

Здесь я с Вами полностью согласен. Да и смысла нет биться, потому что пока у них не будет четких указаний, ни на какие пустые уговоры они не пойдут. Здравомыслящие люди понимают, судя по развитию ситуации, что к маю ситуация с КВ на планете вряд ли кардинально улучшится. Это понимают многие, и в Аэрофлоте, и в Правительстве, и в АП, но
признание этого факта будет даваться очень тяжело - это ведь надо что то будет делать с празднованием юбилея Победы. Поэтому все понимают абсурдность этой ситуации, но
никто не примет решения пока не будет команды сверху как с этой ситуаций быть. А мы пока что - заложники этой ситуации, и остается только ждать.

**b-olegh** » 17 мар 2020, 09:32

tecco писал(а) 17 мар 2020, 09:11:Вот если бы он не был отменен, то вопрос возврата денег повис бы в воздухе, как у многих других здесь случилось. Аэрофлот не торопится возвращать деньги при не отмененных рейсах, - а это в корне не правильно в сложившейся ситуации.

Давайте тогда подходить к вопросу с позиции договорных отношений. На вчерашний день ситуация выглядела так:
Купив билет, Вы вступили с компанией в договорные отношения, согласно которым она должна Вас перевезти в указанные даты в указанные в маршрут-квитанции пункты.
Вопрос получения необходимых разрешений для полета - головная боль пассажира.
Компания продолжает выполнять в эти пункты рейсы, т.е. перевозки осуществляет. Почему она должна разрывать договор на Ваших условиях?
Поэтому она и предлагает для разрыва договора те условия, которые были указаны в описании тарифа.
Сегодня, в связи с запретом на въезд в страны ЕС иностранных граждан, ситуация поменяется. Наверняка будут предлагать возврат по всем направлениям в ЕС на период бана.

**maria2609masha** » 17 мар 2020, 09:34

Есть какая-нибудь ветка связанная с визой во время коронавируса? Запрет на въезд означает, что визы тоже рассматривать и выдавать перестают?

**b-olegh** » 17 мар 2020, 09:36

maria2609masha писал(а) 17 мар 2020, 09:34: Запрет на въезд означает, что визы тоже рассматривать и выдавать перестают?

Шенгенская виза и изменение маршрута поездки из-за коронавируса

**Филлип** » 17 мар 2020, 09:45

Liza26062005 писал(а) 16 мар 2020, 16:52:Друзья по несчастью!!!! У кого Чешские авиалинии??? Есть новости про невозвратные тарифы,или пока только обмен????

У меня вылет 13.04 в Париж из Ростова-на-Дону, пока информация такая, Чешские авиалинии прислали письмо о том что бронь аннулирована,но я покупала билеты через посредника Supersaver, дозвонится до них не могу, написала запрос в поддержку Supersaver о возврате денег,пришел автоответ о том что до 9:15 18.03.2020 мне ответят,ждем!Буду держать в курсе.

**tecco** » 17 мар 2020, 09:52

b-olegh писал(а) 17 мар 2020, 09:32: Купив билет, Вы вступили с компанией в договорные отношения, согласно которым она должна Вас перевезти в указанные даты в указанные в маршрут-квитанции пункты.

Да, при этом надо уточнить что на тот момент, на момент заключения договора, не было обстоятельств, которые возникли сегодня...

Вопрос получения необходимых разрешений для полета - головная боль пассажира.

Позвольте тут с Вами не согласиться. Ведь на тот момент, когда я ...

Купив билет, вступил с компанией в договорные отношения

существенным образом изменились обстоятельства и условия

получения необходимых разрешений для полета

и эти обстоятельства не должны расцениваться как только лишь

головная боль пассажира.

Понимаете, условия поменялись. Конечно же, Аэрофлоту очень хочется понимать ситуацию так, как описываете Вы, с формальной точки зрения, но я думаю, что сложившуюся ситуацию, - внешние факторы, - нельзя не принимать Во внимание.

**olga-yola** » 17 мар 2020, 10:00

maria2609masha писал(а) 17 мар 2020, 09:34:Есть какая-нибудь ветка связанная с визой во время коронавируса? Запрет на въезд означает, что визы тоже рассматривать и выдавать перестают?

У меня была запись на подачу в консульство Франции на 24 марта. Вчера мне позвонили и сказали,что они закрываются до 31 марта. Если срочно нужна виза,то подача остается возможной через визовый центр.
Шенгенская виза и изменение маршрута поездки из-за коронавируса

**b-olegh** » 17 мар 2020, 10:17

tecco писал(а) 17 мар 2020, 09:52:существенным образом изменились обстоятельства и условия

Вопрос - для кого изменились? Авиакомпания продолжает выполнять рейсы. Она не отказывается от выполнения обязательств.
Почему она должна разрывать отношения на условиях клиента?

Вот когда появятся допограничения (объявленные IATA, госорганами или любой другой уполномоченной стороной), в связи с которыми авиакомпания не сможет осуществить перевозку, либо Вы не сможете осуществить свое право на эту перевозку, то тогда соглашение будет разорвано, и стороны останутся каждая при своем.

**tecco** » 17 мар 2020, 10:39

b-olegh писал(а) 17 мар 2020, 10:17:либо Вы не сможете осуществить свое право на эту перевозку, то тогда соглашение будет разорвано, и стороны останутся каждая при своем.

Хорошо. У меня односторонний билет "Тель авив- Москва" . Когда я его покупал никаких ограничений въезда в Израиль для меня не было. Спустя какое то время, Израиль запретил въезд в страну иностранных граждан, и это прописано в сообщении IATA.
Да, рейс не отменен, и я могу выехать из Израиля, выезд для меня не закрыт. Но что бы выехать, я должен туда еще попасть. Как я могу осуществить свое право на перевозку, Вы мне можете объяснить?

**sashajf** » 17 мар 2020, 10:42

barcas1985 писал(а):С букингом у кого то получилось решить вопросы по безотменной брони и возврата средств без штрафных санкций?

Букинг сейчас крайне лоялен. очень много успешных решений,и примеров например тут Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Испании

**Moon River** » 17 мар 2020, 10:42

barcas1985 писал(а):С букингом у кого то получилось решить вопросы по безотменной брони и возврата средств без штрафных санкций?

Ищите нужную тему здесь: Re: Эпидемия коронавируса в мире и путешествия. Список тем на форуме

**b-olegh** » 17 мар 2020, 10:47

tecco писал(а) 17 мар 2020, 10:39:Хорошо. У меня односторонний билет "Тель авив- Москва" . Когда я его покупал никаких ограничений въезда в Израиль для меня не было. Спустя какое то время, Израиль запретил въезд в страну иностранных граждан, и это прописано в сообщении IATA.
Да, рейс не отменен, и я могу выехать из Израиля, выезд для меня не закрыт. Но что бы выехать, я должен туда еще попасть. Как я могу осуществить свое право на перевозку, Вы мне можете объяснить?

Авиакомпанию вопрос о том, как Вы попадете в Израиль, волновать не должен. Это совсем не касается Ваших договорных отношений с компанией, у нее нет обязанности Вас доставить в Тель Авив. Это - исключительно Ваша проблема.
У нее обязанность доставить Вас из Тель Авива в Москву, и она не отказывается это сделать. В этом плане можете надеяться либо на прекращение авиасообщения на период перевозки, либо на добрую волю компании.

**Наталья Глухова** » 17 мар 2020, 10:48

Vueling прислал письмо с предложением переноса даты, про возврат речи не идёт. Вылет 3-7 апреля Москва-Барселона-Москва. У кого данная авиакомпания, делитесь информацией, пожалуйста.

**tecco** » 17 мар 2020, 10:58

b-olegh писал(а) 17 мар 2020, 10:47:В этом плане можете надеяться либо на прекращение авиасообщения на период перевозки, либо на добрую волю компании.

Согласен, но ведь в том то и дело, что компания свою добрую волю уже заявила:

Пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой оформления билета до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:

— оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;

А исполнять эти обещания пока не хотят. Говорят так - если рейс отменят, -вернем. Если нет, то только по правилам тарифа. Тогда зачем заявлять свою добрую волю на сайте.

**Peyton** » 17 мар 2020, 11:04

У меня билеты с 18 по 22 марта Москва-Брюссель Брюссельскими авиалиниями.
До последнего собиралась ехать, пока не услышала о закрытии Шенгенских границ. Не хочется застрять в Бельгии надолго.

На 18 марта в 16-45 была отмена рейса. Я дала согласие перебронировать на вылет Аэрофлотом также 18 марта в 15-00.
Теперь пишу Брюссельским линиям, что хочу получить полный возврат за билеты или хотя бы возможность перенести на другие даты.

Отчечают, что нельзя ничего сделать(((
"If you wish to make changes again, it will be according to ticket condition since you agreed to the first change free of charge.
Regarding cancellation, your ticket is non refundable"

Кто-нибудь с ТАКИМ сталкивался? Неужели нельзя ни возврат получить, ни перенос сделать?

**Dubrowitch** » 17 мар 2020, 11:14

с Air Malta проблемы, на почту не отвечают уже 3 дня, московский телефон не работает, а вылет сегодня вечером... кто-то здесь имел дело с ними? В ветке про коронавирус на Мальте у всех та же история

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР