Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[Vladson]

Ура! Вернули последнюю треть. Пару раз поговорил с оператором. После прислали еще раз форму для реквизитов. И сегодня вернули без комиссий.

[panovsn-73]

Прошло 1,5 года. 27 ноября 21 года оформила возврат денег (710 евро) за ваучер моя сестра , через ПЯТЬ дней получила (680 евро примерно). Я 28 ноября 21 г. оформил возврат, сумма такая же. 13.12.21 начал переписку с Эгейн в ФБ. Эгейн мне прислали финансовый документ, что 02.12.21 сумму перечислили в банк. С этим документом 11.01.22 я пришел в сбербанк ИСКАТЬ свои деньги - Сбер их не нашел. Написал об этом Эгейну в ФБ - они молчат.

Сегодня пришло 672 евро. 52 евро сняли, обидно, но дергаться не буду, надоела эта нервотрёпка. Всем здоровья.

[Max_Bric]

spagat, добрый вечер , не подскажете в каком банке получали деньги за ваучер ? Интересует Intermediary bank / Банк-посредник, Correspondent bank / Банк-корреспондент по swift вашего банка

Кто тоже получил деньги , просьба тоже отписаться . Спасибо !

[Allmarkovka]

Vladson, расскажите, пожалуйста, подробно как у вас получилось? В какой банк на какой счёт отправляли

[Vladson]

Я в банк не отправлял ничего. Я просто заполнил форму возврата эгейцев и первый транш на 2/3 искомой суммы пришел в сентябре. Потом несколько месяцев ожидания, несколько общений через файсбук и только после Нового года после пары общений по телефону, вновь прислали мэйлом ссылку с формой возврата (Сбер через Дойчебанк). Заполнил и через несколько дней получил застрявшую последнюю треть.

[vesna0411]

Добрый день. Кто-нибудь столкнулся с отменой пепелета из-за санкций? Aegean вам письмо какое-нибудь прислал?

[rori4ka]

vesna0411, привет, я им позвонила, вернут деньги…

[Mimila]

vesna0411, привет, я им позвонила, вернут деньги…

Они сказали каков механизм возврата? Надо писать запрос? Или автоматом на все карты?

ПС Не могу авторизоваться на сайте аегеан

[blacksnake]

я им позвонила, вернут деньги…

А на какой месяц был вылет?
У меня май/июнь. Надо писать им письмом или подождать ближе к вылету?

[savl1]

Они сказали каков механизм возврата? Надо писать запрос? Или автоматом на все карты?

Слушайте, всё это уже жёвано-пережёвано десятки раз, ну почитайте просто...
Никакого "автоматически" не будет, пришлют ссылку на форму, которую надо будет заполнить. И готовьтесь, что получите не всю сумму.

Надо писать им письмом или подождать ближе к вылету?

О чём писать? Как только рейс будет окончательно отменён, они Вам сами напишут и распишут варианты Ваших действий.

Ну, правда, перечитайте то, что писали раньше, зачем начинать по 2-му кругу...

[rori4ka]

Mimila, ничего не заполняла, прислали что пришлют деньги в течение 7 дней.

BLACKSnake-rus, Март

[8008]

Как только рейс будет окончательно отменён, они Вам сами напишут и распишут варианты Ваших действий.

Подождите, не горячитесь... Ситуация несколько, все же, отличается от "предыдущих" - тут помимо желания вернуть самой а/к (надеюсь оно есть), еще должна быть техническая возможность это желание реализовать... Если покупка была с карты, например, ВТБ, то даже технический вопрос "нажатия кнопок для возврата" может быть несколько затруднен... Кстати, у меня "был" рейс 14.03 и мне никто ничего никуда не прислал, хотя в бронировании на сайте а/к прямо сразу указано "ваш рейс отменен"... Мне, по большому счету, плевать на эти деньги, они для меня небольшие и морально проще с ними заранее попрощаться и радоваться "неожиданному возврату", если он таки будет - но далеко не у всех такое легкое к этому делу отношение...

ПС Как вообще можно "сравнивать" ситуации с возвратами до марта 20, когда все было "как обычно", ситуацию с марта 20 до марта 21, когда у а/к было желание но не было живых денег, с ситуацией "теперь"?... Вас же никто не заставляет отвечать "и в этой теме тоже"...? Ну не отвечайте просто, оставьте людям возможностьчто то обсудить без поучительных "читай сообщение от 18 года..."

[savl1]

еще должна быть техническая возможность это желание реализовать...

Я не думаю, что это будет их сильно волновать, тем более что возврат производится на любую карту, которую укажет несостоявшийся клиент, а не обязательно ту, с которой делался платёж. Вот, кстати, сразу ответ на след. реплику:

Если покупка была с карты, например, ВТБ, то даже технический вопрос "нажатия кнопок для возврата" может быть несколько затруднен..

Кстати, у меня "был" рейс 14.03 и мне никто ничего никуда не прислал, хотя в бронировании на сайте а/к прямо сразу указано "ваш рейс отменен"..

Вообще это странно (можно, конечно, поговорить о том, что письма могли попасть в спам и т.п. но причина не важна, поскольку ситуация в любом случае редкая, если не единичная), меня они забрасывали письмами о каждом "пуке" (переносе времени рейсов и отменах), я уже дёргаться начал, как только видел, от кого письмо (ещё не читая его). Думаю, что "письмо счастья" ещё будет. Но в любом случае не мешает хотя бы раз в месяц посмотреть статус своего бронирования и если что не так, предпринять нужные действия (ваучер или возврат) с сайта (это не Вам конкретно, а общая рекомендация).

Как вообще можно "сравнивать" ситуации с возвратами до марта 20, когда все было "как обычно", ситуацию с марта 20 до марта 21, когда у а/к было желание но не было живых денег, с ситуацией "теперь"?...

Да очень просто: они практически идентичны, за исключением того, что "тогда" возвраты действительно начались не сразу. Но ведь была ещё одна "волна" - касательно рейсов, отменённых по вине российской стороны, в период примерно с 15 мая до июля. А уж она точно идёт 1 в 1 с нынешней. А реплика касательно "18-го года" вообще не понятна...

В любом случае, я могу только повториться, что ничего нового в вопросе возврата за отменённые (по какой причине - не суть важно) рейсы не будет, поэтому повторять снова всё то же самое смысла не вижу: всё, что было можно сказать (и даже больше) - уже сказано, и не по одному разу.

[8008]

тем более что возврат производится на любую карту, которую укажет несостоявшийся клиент, а не обязательно ту, с которой делался платёж.

В их форме возврата на сайте (на которую ведут ссылки из отмененной брони на их сайте, ни про какую карту не спрашивают ... очевидно предполагая возврат (возможный) на ту, которая использовалась при покупке...

Вообще это странно

Вот именно... За месяц было два изменения времени вылета (небольших) и письма были, и подтверждать шел ... папку спам, я конечно, посмотрел "до того как" :)...

Но в любом случае не мешает хотя бы раз в месяц посмотреть статус своего бронирования и если что не так, предпринять нужные действия (ваучер или возврат) с сайта.

Ничего не мешает ... но это вы знаете, я знаю, он знает ... а сотни других не знают... Вам что, жалко что ли, что люди обмениваются информацией? Это не про заполнение анкеты на визу, уж простите, где действительно одни и те же вопросы, тут и ситуация меняется почти онлайн и ситуации у всех разные, кто то с карты плохого банка купил, кто то через агента и тд...

[savl1]

В их форме возврата на сайте (на которую ведут ссылки из отмененной брони на их сайте, ни про какую карту не спрашивают ... очевидно предполагая возврат (возможный) на ту, которая использовалась при покупке...

Вы просто не знаете этого механизма. Заполняется форма-"заявка", потом на основании неё приходит "вопросник" с указанием полей для реквизитов возврата. К сожалению, никакого автоматизма...

Вот именно... За месяц было два изменения времени вылета (небольших) и письма были, и подтверждать шел

Будет, уверен. Такие письма обычно приходят через несколько дней после принятия рещения об отмене, а оно явно было вчера-позавчера (греки последними вошли в "стоп-тист").

Вам что, жалко что ли, что люди обмениваются информацией?

Я ж не модератор и не "гарант":) Мой мнение - всего одно из многих, я его и высказал. Да, я считаю, что на форуме самостоятельных путешественников человеку, прежде чем задать вопрос, не мешает поискать (благо это не сложно, тем более при наличии тематической ветки прямо перед глазами) ответ, который, скорее всего, уже был дан. Причём с самых разных ракурсов.

тут и ситуация меняется почти онлайн и ситуации у всех разные, кто то с карты плохого банка купил, кто то через агента и тд...

Вот, поверьте: я лично попадал ("попадал") в обе предыдущие "компании" возвратов, поэтому поневоле провёл в этой ветке много времени (век бы её не видеть!) и знаю, что все возможные вопросы уже были рассмотрены.:) Собствененно, уже во "2-й волне" не было никаких особенностей по сравнению с "1-й" (когда пошли возвраты).

[gr223]

Эгегейцы отменили рейс (ибо он выполнялся S7), карта ВТБ - вернуть не смогут. Они присылают какие-то формы для ввода новой карты или надо звонить выбивать?

[merial]

карта ВТБ - вернуть не смогут

Это они сказали?

Они присылают какие-то формы для ввода новой карты

Какая новая карта? Возврат туда откуда оплата и только так.

[gr223]

ВТБ же отключен от Свифт, как может перевод пройти?

[merial]

ВТБ же отключен от Свифт, как может перевод пройти?

Для возврата на карту он не нужен.

[savl1]

Они присылают какие-то формы для ввода новой карты

Да. И это не связано с "новой-старой", просто таков алгоритм. Даже при возврате на ту же самую карту.

или надо звонить выбивать?

Нет. Просто заходите на их сайт в раздел Refund, делаете там запрос, потом Вам присылают форму, Вы её заполняете, потом ждёте.

Какая новая карта? Возврат туда откуда оплата и только так.

Не-не-не, Андрей. Не в случае "Эгейцев".

PS.

Эгегейцы отменили рейс (ибо он выполнялся S7)

А просто из праздного интереса: неужели у них он стоил дешевле, чем от "первоисточника"? Или там вопрос милей и прочей сопутствующей лабуды был?

[rori4ka]

Добрый день!

Сегодня прошло 7 дней с момента когда эгейцы прислали мне письмо:
| Your Refund request has been filed successfully!

Ваш запрос на возврат денежных средств успешно отправлен. Ваш регистрационный номер: …...

Номер брони (PNR):
Номер билета: …
Имя пассажира:


Ваш запрос на возврат денежных средств будет обработан в течение 7 дней. Обращаем внимание, что для обработки Вашего запроса банком может потребоваться дополнительное время.


Значит ли это , что сегодня банк должен увидеть деньги?

[8008]

Значит ли это , что сегодня банк должен увидеть деньги?

Точно нет.

[savl1]

Значит ли это , что сегодня банк должен увидеть деньги?

Конечно, нет. Обработка запроса и факт возврата - не одно и т же. По идее, Вам ещё (причём, может, тоже не сразу) пришлют форму, которую Вы должны заполнить (там реквизиты возврата), отправить её им - и только потом начинать ждать (это может занять от 1-3 нед. до стольких же месяцев).

По крайней мере, тот механизм, что я описал, действовал в 2 предыдущие "волны" отмен.

[8008]

rori4ka писал(а) Сегодня, 16:13:
Значит ли это , что сегодня банк должен увидеть деньги?

Точно нет.

Крайне неожиданно ... но деньги за отмененные а/к билеты на 14.03, на которые я сам делал requrest refund 28.02, вернулись на карту которой оплачивал только что... вернулись полностью, в евро (т.е. по курсу 114+), Сбер, виза.

[savl1]

Крайне неожиданно ... но деньги за отмененные а/к билеты на 14.03, на которые я сам делал requrest refund 28.02, вернулись на карту которой оплачивал только что... вернулись полностью, в евро

Значит, у них что-то поменялось и можно только поздравить тех, кто попал под нынешние условия:)

[rori4ka]

8008, это наши билеты тоже( и ничего пока не вернулось(((

[8008]

и ничего пока не вернулось((

Если у вас тоже Сбер - проверьте в сбербанк-онлайн... Операция возврата/отмены операции была еще от 3.03, деньги на счету доступны стали сегодня.

[blacksnake]

Подскажите, если покупал билеты на май, расплачиваясь российской картой, то уже не рассчитывать на возврат?
Тариф flex. Сидеть и ждать или до 10 Марта можно что-то предпринять и получить хотя бы часть денег?

[savl1]

если покупал билеты на май, расплачиваясь российской картой, то уже не рассчитывать на возврат?
Тариф flex. Сидеть и ждать или до 10 Марта можно что-то предпринять и получить хотя бы часть денег?

Как вариант - когда рейс официально отменят, взять ваучер, потом получить карту union pay и через какое-то время подать на возврат денег по ваучеру на эту карту.

[blacksnake]

Как вариант - когда рейс официально отменят, взять ваучер, потом получить карту union pay и через какое-то время подать на возврат денег по ваучеру на эту карту.

Благодарю за совет, только на ваучер и надежда. Не хочется, чтобы повторилась ситуация с Lufthansa, поэтому думал, мб есть схемы сейчас отменить самому со штрафом и получить хоть какую-то сумму. 4 билета все таки...

[Смушка]

И мы в той же лодке. Возврат на сайте оформили, теперь только ждать....

[gr223]

Прислали ваучер. А разве по нему можно возврат денег запросить? И получить? ;-)

[savl1]

Прислали ваучер. А разве по нему можно возврат денег запросить? И получить? ;-)

Можно. Но не сразу. Вопрос, через какое время - это см. на сайте в разделе ваучеров.

[Mimila]

Подскажите, можно ли оформить возврат на другого человека (с европейской картой)? Ваучер не нужен. Есть ли вариант прийти лично в Афинах в офис с человеком, которому хочу "перекинуть" мой возврат?
ПС Пришло письмо об отмене рейса, но данные в форме пока не оставляла. Ответ на сайте не нашла, в русский колл-центр не дозвониться.

[savl1]

можно ли оформить возврат на другого человека

Можно. Когда Вам придёт форма на возврат, Вы можете указать там реквизиты любой карты, в том числе и не своей.

Есть ли вариант прийти лично в Афинах в офис с человеком, которому хочу "перекинуть" мой возврат?

Не совсем понятно, что это даст...

[gr223]

А как добиться получения формы на возврат?!

[savl1]

А как добиться получения формы на возврат?!

Для начала - оформить возврат на сайте.

[gr223]

Для начала я его оформил неделю назад, сегодня пришел ваучер

[8008]

я его оформил неделю назад, сегодня пришел ваучер

В смысле, вы "просили" возврат, а получили ваучер?

[savl1]

Для начала я его оформил неделю назад, сегодня пришел ваучер

??? Так что Вы оформили всё же? Потому что в вариант

"просили" возврат, а получили ваучер

простите, искренне не верится...

[marinadeka]

мои билеты на июнь тоже отменены , без уведомления меня, написала на рефанд в пятницу, ждем....
на январь ( другие билеты этой же фирмы пока валидны)

[gr223]

Именно так, просил возврат.

[savl1]

Именно так, просил возврат.

Тогда вообще непонятен смысл Вашего изначального вопроса. В данной ситуации Вам надо звонить и выяснять, что и почему произошло. А мы-то чем можем помочь?

[gr223]

Не понял. Здесь форум? Я запросил возврат, получил сегодня ваучер, спросил. Что я нарушил?

[savl1]

Я запросил возврат, получил сегодня ваучер, спросил. Что я нарушил?

Да, согласен, я Ваш первый пост с другим перепутал. Приношу извинения.
А можно увидеть текст письма по мэйлу (личные данные можно убрать), которое Вам пришло после запроса на возврат?

В любом случае, ответы на все Ваши вопросы были даны. И если всё так, как Вы пишете, то это первый и по своей сути бредовый прецедент. Единственный вариант его решения - как тоже Вам ответили, звонить "Эгейцам" и решать уже с ними.

[gr223]

Не было письма. Первое письмо - ваучер.

[savl1]

Не было письма. Первое письмо - ваучер.

Даже подтверждения Вашего запроса от автомата с дежурным текстом? Тогда вообще ничего не понятно. Тогда тем более к "Эгейцам"...

[gr223]

AEGEAN | Your Refund request has been filed successfully!

Your Refund request is successfully submitted. Your registration number is xxxx.

PNR: xxxx
Ticket Number: xxx
Name: xxx

Your Refund request will be processed within the next 7 days. Please be aware that some additional time might be needed for your request to be processed by the bank.

AEGEAN

[savl1]

AEGEAN | Your Refund request has been filed successfully!

Потрясающе........ Нет слов.....
Поверьте, Вы первый (по крайней мере, с форума), кто на это попал.
Единственное, что приходит в голову: они переслали возврат на карту платежа, но деньги вернулись к ним по понятным причинам, и они, понимая эту причину, пошли по самому лёгкому пути решения вопроса...

В любом случае, если ваучер Вас не устраивает, решение, повторюсь, только одно:

звонить "Эгейцам" и решать уже с ними

[8008]

gr223

А карта банка с которой платили, не под "жесткими санкциями"?