Ryanair отмена и возврат денег

[Aleks7007]

Artemy52, у меня всегда живой персонал был

russakowalena, а на живой персонал вы как выходите? Через команду "Help" и " I need to speek with support"?

Сегодня написал на chargeback в банк СанктПетербург

Artemy52, вы без переписки с райнэйром подали заявление ?

[Artemy52]

Aleks7007, написал тупо в чате. Live man) остался в сети до утра, ответа нет я скрин приложил

[Aleks7007]

Ну это в чате банка?

[Artemy52]

Это в чате Ryan

[Aleks7007]

Hmmm. Sorry, I didn’t understand that. I’m a new ChatBot and still learning. I’m better with simple, short questions. If you prefer to choose a topic from our menu, type “Help”.- Мне в чате во чего выдает бот.
И как выйти на живого человека не пойму.

[Artemy52]

И пишешь live man bleat)

[ashata76]

Hmmm. Sorry, I didn’t understand that. I’m a new ChatBot and still learning. I’m better with simple, short questions. If you prefer to choose a topic from our menu, type “Help”.- Мне в чате во чего выдает бот.
И как выйти на живого человека не пойму.

На форуме были ссылки несколько раз на живой чат. Вроде я вот этим воспользовалась https://secure.livechatinc.com/licence/ ... ?groups=18, после того, как пообщалась с ботом и поняла, что ничего путного не выйдет :-)

[Dpic]

Добрый вечер! Нуждаюсь в совете. Мой рейс отменили, пришло письмо на электронный ящик. Я оформил возврат по ссылке из письма, выделив рейсы, введя фамилии и имена пассажиров. По завершению получил "Refund Application Form" для распечатки. Каковы мои дальнейшие действия? Хотелось бы получить деньги, а не ваучер (оплачивал картой виза, Альфа Банк). Спасибо! С уважением, Дмитрий

[Kroxi99]

Правильно, что возврат оформили. Теперь через какое-то время может прийти либо ваучер ( с номером и атрибутами), либо предложение подтвердить ваучер. Тогда не надо ничего подтверждать. Зато связаться с ними не помешает в живом чате. Ссылка есть на форуме. Где и закрепить свое желание на возврат, сделав скрин переписки. А вообще, как раяны обещают, что если ваучером не воспользуетесь, то денежки вернуться через год. Некоторые не хотят ждать год и подают на чарджбэк через банк. У меня кстати тоже альфа, я подал на чарджбэк. Жду.

[master_den]

Paypal решил закрыть спор в мою пользу и сделал полный refund. Если кто-то хочет вернуть деньги за билеты и оплачивал их при помощи PayPal может пробовать, эти товарищи слышат аргументы в отличии от Ryanair и их невнятных объяснений.

А не подскажете, что вы писали в споре и надо ли сначала писать о возврате средств в сам райан? Ну т.е. я написал, мне стандартное письмо пришло с принятием ваучера, я его не принял и соответственно не нашел на той странице как связаться и попросить возврат.

[Dr. Pain]

Здравствуйте, есть вопрос по поводу билетов, подробности изложил в теме про Чарджбэк.

Если вкратце, то есть невозвратные билеты райэнэйра на 14 июля маршрут: Вильнюс - Париж, и на 20-е июля маршрут: Брюссель - Рига. Из Питера были басы, перевозчик говорит, что рейсов не будет, следовательно добраться до Вильнюса возможности нет. Банк сбер, МПС виза.

Рейсы не отменяются, следовательно проблемы наши, что мы не можем добраться до места вылета, но ryanair перенес на полтора часа время вылета первого рейса. Следовательно, я могу попросить о возврате средств в чат и после отказа через чарджбек? Обоих билетов? Там разные транзакции и разные города вылета/прилетов. Может быть есть удачные кейсы?

Заранее благодарен всем советам и помощи!

Вообще, долго думал оффтоп это или нет, но получается, что все по теме, потому что из-за ковида закрыли границы и мы не можем улететь, так что тема верная.

[russakowalena]

master_den, в чате отказаться от ваучера и придет подтверждение на имейл.
Мне тоже пайпал вернул

[Gülbeşeker]

Dr. Pain, я бы на вашем месте писала в чат и просила ваучеры на все рейсы. И если на первый с переносом времени есть ещё шанс получить чарджбек, то на второй вообще очень маловероятно. Чарджбек - это не просто какой то возврат, это спор между вами и Раянами, где ПС судья, вы должны доказать что услуга не была вам предоставлена или предоставлена не качественно,так же вы должны приложить доказательства ваших попыток урегулировать ситуацию. А что вы сможете доказать в таком случае, если рейс есть и он летит. По этому, в связи с коронавирусом, можно просить ваучер. Может дадут.

[Dr. Pain]

Dr. Pain, я бы на вашем месте писала в чат и просила ваучеры на все рейсы. И если на первый с переносом времени есть ещё шанс получить чарджбек, то на второй вообще очень маловероятно. Чарджбек - это не просто какой то возврат, это спор между вами и Раянами, где ПС судья, вы должны доказать что услуга не была вам предоставлена и предоставлена не качественно,так же вы должны приложить доказательства ваших попыток урегулировать ситуацию. А что вы сможете доказать в таком случае, если рейс есть и он летит. По этому, в связи с коронавирусом, можно просить ваучер. Может дадут.

Я, в принципе, согласен на ваучеры, об этом писал в теме про чарджбек, там все подробно очень в сообщение описано, просто модераторы не дали то сообщение сюда скопировать и я немного короче его сделал.

Суть в том, что я покурил тему про чарджбек, и там пишут, что если ты просишь/соглашаешься на ваучеры, то вероятность получить чарджбек намного ниже, а если начинать с вопросов о ваучерах, то потом шансы получить ваучеры намного ниже, как и чарджбек. Что-то в стиле, "если хочешь получить 5 баксов, попроси 10."

[Gülbeşeker]

Dr. Pain, ну у вас нет прав на ваучер и на чарджбек. По крайней мере на рейс, который не перенесли. Вы можете просить и надеяться, что дадут ваучер. Чарджбек вы скорее всего проиграете. Но можно пробовать конечно. Мало ли. А какой у вас банк? А то могут даже заявление не принять

[Dr. Pain]

А какой у вас банк?

Я писал выше: банк - Сбер, МПС - виза.

[Kate Moth]

ryanair перенес на полтора часа время вылета первого рейса. Следовательно, я могу попросить о возврате средств в чат и после отказа через чарджбек?

По правилам раянов право на возврат появляется только если перенос рейса больше, чем на два часа. Честно говоря, вернуть деньги шансы у Вас микроскопические. Даже ваучеров скорее всего не дадут, им накласть на пассажиров и их трудности всегда было и есть. Так что надо Вам искать как добраться до аэропорта вылета либо забыть о билетах и не расстраиваться. В таких вот случаях очень помогает страховка (travel insurance), если она у Вас есть. Хорошая страховая точно бы разрулила в Вашу пользу.

[Gülbeşeker]

Kate Moth, я с вами согласна. Но они Раяны сейчас все более лояльны, чем обычно. Я бы пробовала получить ваучеры на все рейсы, может хоть на перенесенный дадут. Потому что денег почти точно не видать.

[Kate Moth]

Gülbeşeker

Хотела бы я с Вами согласиться, ))) но.... у девушки пару страниц назад ситуация была точь в точь - она с раянами связывалась, объясняла ситуацию, что из страны не выпускают, добраться до аэропорта нет возможности - бесполезно, ни денег ни ваучеров. (( Чарджбэк - тоже бесполезная трата времени, что банк раянам вменит? Услуга раянами оказана, а то, что клиент не может ею воспользоваться - не проблема раянов. В этом случае только страховая может помочь, имхо. Но, пробовать, конечно, никто не запрещает ))

[dvitc]

Подскажите, пожалуйста. Ryanair предлагает именные ваучеры. Возможно ли их использование третьими лицами? Мне письма с ваучерами (на мое имя и на имя брата) пришли 8.06.2020. До какого числа можна нажать кнопку "Accept my voucher" чтобы их активировать? Или лучше дождаться возврата денег не нажимая кнопку "Accept my voucher"?

Ryanair отмена и возврат денег

Спасибо.

[Док85]

Ирландский лоукостер Ryanair планирует с 1 июля восстановить более 20-ти регулярных маршрутов из Украины в рамках летнего расписания компании на 2020 год, передает УНИАН.

Известно, что украинцы смогут посетить многие страны, включая Грецию, Кипр и Испанию.

«Начиная с 1 июля 2020 года, в рамках нашего графика на лето 2020 года. Мы гордимся тем, что обслуживаем 4 аэропорта в Украине, и с нетерпением ждем воссоединения друзей и семей и привлечения тысяч туристов, что поможет поднять экономику региона и защитить тысячи рабочих мест», — значится в сообщении.

В компании уточняют, что некоторые маршруты также будут доступны с последней недели июня.

[LiudmylaDon]

Это конечно, замечательно, что Райаны начинают летать из Украины, но например, Испания не собирается нас к себе пускать пока что. Мне тоже пришло письмо счастья, правда мои рейсы в конце августа, начале сентября, если я сейчас соглашусь на перенос (обещают при этом золотые горы) но Испания и в августе не будет пускать туристов, плакали мои денежки. Не знаю что делать.

[Romanbelic]

но Испания и в августе не будет пускать туристов

Есть какоето подтверждение этому? Потому что Испания собирается пускать туристов с 1 июля на данный момент.

[LiudmylaDon]

Извините, пропало, если. С 1 июля Испания будет пускать туристов только из ЕС. Из третьих стран, коими мы являемся, обещают позже. Но где гарантия, что ситуация с короновирусом в Испании не ухудшится, в Украине она уже ухудшается

[nelchnelch]

Только что пришел возврат на карту за половину (6 из 12) отмененных билетов от 17 марта! Е-мейл был о возврате 9 июня. Суммы вернулись целиком. На чарджбэк по 3 из 6 билетов не подавал

[Док85]

Ryanair подтвердил запуск более 20 маршрутов из Украины летом. https://www.avianews.com/ukraine/2020/0 ... is_summer/

так а по прилету в Украину, я сейчас в Чехии уже как полгода живу, надо будет садиться на карантин???

[Robbiecool]

так а по прилету в Украину, я сейчас в Чехии уже как полгода живу, надо будет садиться на карантин???

Украина с 15 июня отменит обязательную обсервацию для прибывших из части стран.

https://www.eurointegration.com.ua/rus/ ... 2/7111049/

[Стрелка39]

Оформляю возврат. Рейс туда отменен, обратный активный.
Пытаюсь оформить оба, система отказывает).
Может у кого- то получилось через чат?
Хотелось бы, чтобы рассмотрели

[Стрелка39]

Gülbeşeker, а у вас туда- назад одной транзакцией покупка оформлена была?
Я купила сначала туда, потом обратные билеты.

Не знаю как лучше тогда. Возврат не оформляю, так как могу только на "туда" получается.

[Док85]

из части стран.

осталось понять из каких, если с Вены прилечу? то что, справку попросят? карантин или это норм страна, списка то нет.

[piper-maru]

Добрый день всем!
если у меня есть ваучеры, но я не хочу ваучеры, какой путь к возврату средств самый толковый? Подскажите, пожалуйста.

[Kroxi99]

Добрый день всем!
если у меня есть ваучеры, но я не хочу ваучеры, какой путь к возврату средств самый толковый? Подскажите, пожалуйста.

Здесь в ветке есть ссылка на живой чат раянов. Пообщаться с ними и попросить возврат средств. Чтобы достучаться - требуется настойчивость. А далее, если они согласятся (а они должны согласится) сделать скрины их ответов, распечатать и подать вместе с заявлением на чарджбэк в свой банк. Удачи!

[Док85]

распечатать и подать вместе с заявлением на чарджбэк в свой банк.

как это сделать в банк Česká spořitelna ?

[Док85]

а где ссылка на живой чат?

[Kroxi99]

piper-maru

Вот еще ссылка на возврат средств, попробуйте ее https://refundclaims.ryanair.com/

[Док85]

мне ответили что они мне прислали ваучер месяц назад, так а как им пользоваться, где он?

[Док85]

Unfortunately we cannot process your application for one of the following reasons:
A previous application has already been submitted for this booking.

[piper-maru]

а где ссылка на живой чат?

https://prod-chatbot.ryanair.com/index. ... %22prod%22

[russakowalena]

а где ссылка на живой чат?

https://secure.livechatinc.com/licence/ ... ?groups=18

[sergeyf73]

Написали номер ваучера, это его там при покупке надо вводить? можно использовать только раз, половинить нельзя?
открыл Вена - Киев, Братислава - Киев, на ближайшие месяцы рейсов нет...

[Kroxi99]

Ваучер можно использовать частично и в течение года. Может что изменится к лучшему с выбором перелетов

[Robbiecool]

открыл Вена - Киев, Братислава - Киев, на ближайшие месяцы рейсов нет...

Ваучер действителен целый год.

С Вены до Будапешта на автобусе за 3 часа и 9 ев, потом летите wizzair ом Будапешт - Киев

[Док85]

Ваучер можно использовать частично

то есть если билет 30 евро, а у меня ваучер на 50, у меня останется еще 20?

С Вены до Будапешта

я в Брно живу.

потом летите wizzair ом Будапешт - Киев

а Венгрия это страна зеленой зоны для Украины? Эти ж клоуны могут заставить 14 дней карантин сидеть.

[Док85]

кстати с Будапешта в Киев рейсов нет.

[Kroxi99]

Да, останется. Вы эти 20 используете позже или получите назад на карточку по истечении срока ваучера. Пока раяны обещают именно так

[Robbiecool]

а Венгрия это страна зеленой зоны для Украины?

Да, карантин не нужен.

кстати с Будапешта в Киев рейсов нет.

wizzair уже летает, вчера был первый рейс Киев-Будапешт.

[Kroxi99]

Значит из Венгрии мы уже впускаем, а Венгрия нас?

[Robbiecool]

Значит из Венгрии мы уже впускаем, а Венгрия нас?

Нет, в Венгрии будет карантин 14 дней.

[Robbiecool]

я в Брно живу

Тогда с Брно в Братиславу, оттуда wizzair ом до Киева. С 24 июня уже будут рейсы,если не отменят.

[Док85]

Да, останется. Вы эти 20 используете позже или получите назад на карточку по истечении срока ваучера. Пока раяны обещают именно так

благодарю за информацию, огромное спасибо.

wizzair уже летает, вчера был первый рейс Киев-Будапешт.

та я же хотел раяном чтобы ваучер использовать)