Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[T_H]

Подскажите, а где на сайте аэрофлота искать оформление ваучера?

_https://www.aeroflot.ru/feedback/questions/ticket/virtual_vouchers

4 июня отправил заявку на ваучер за мильный билет. Мили вернулись несколько дней назад, а вот ваучера нет до сих пор. Заодно стало невозможно дозвониться в поддержку при звонке с сайта - то ли пофиксили лайфхак, то ли надо куки почистить в браузере. Вдобавок к этому, кажется, забанили мой номер телефона, привязанный к бронированию. Попробовал дозвониться с другого номера - время ожидания в очереди на ответ более 20 минут.
В общем, ни денег, ни ваучера. Горжусь Аэрофлотом, чо.

[Irina-Irene]

Подскажите, а где на сайте аэрофлота искать оформление ваучера?

Слева внизу под контактами "Обратная связь". Выбираете тип обращения "Оформление электронного ваучера для оплаты будущих перелетов"

[Anton]

А скидку с ваучером по отзывам тут дают и за еще не отмененные рейсы. Но по опубликованным правилам не должны и черт его знает дадут ли скидку вам

Если билет по тарифу "максимум", то по правилам скидка 25% вне зависимости от отмены рейса.
Что вобщем-то логично.

[Разгуляй]

Добрый день! Думаю, что уже пора. У меня аналогичная ситуация. Перелет Аэрофлотом Москва-Афины-Москва 16-28 июля. Поняла, что не могу уже играть в лотерею: полечу-не полечу. Тем более, что и бронь апартов уже отменила.
На прошлой неделе 08 июня написала заявление на получение ваучера на четверых человек. Ваучеры пришли на электронную почту в течение часа.
При этом скидка была уже заложена. В письме от АФЛ было следующее указание: Данным ваучером вы можете оплатить билет со скидкой 15% на имя ….
Так что я поняла, что июльские рейсы все равно отменят. Только тянуть будут до последнего.

Я вот про такие сообщения к примеру. И не по "максимуму" при не отмененных рейсах люди ваучер со скидкой получали.

[petersofts]

Интересно, что это за такие билеты по тарифу максимум за 5000, если из Нижнего в Москву самый дешёвый стоит в районе 10 т.рублей в одну сторону? Через неделю буду заказывать билеты на следущий год, когда моя дата появится и напишу, если другие пассажиры ответят, как все прошло, правда у меня билеты от 32 до 98 тыс по цене

Сумма указал условно* В моем случае она еще ниже...3743-возврат за последний полетный сегмент по тарифу максимум(в билете было 4 сегмента,3 из них я успешно отлетал)

[petersofts]

А что смущает? Стандартная схема (если не принимать в расчет величину сумм тарифа).

То, что еще никто не поделился успешным опытом получения скидки в 25% от тарифа билета, которая превышает(существенно/кратно) номинал самого ваучера.

[Кирилл77]

То, что еще никто не поделился успешным опытом получения скидки в 25% от тарифа билета, которая превышает(существенно/кратно) номинал самого ваучера.

Не обязательно кратно. Да тут бы хоть конкретный опыт человека, умеющего считать, получения билета на ваучер со скидкой по цене, хотя бы процентов на 15 выше номинала ваучера.
Чтобы понять, от чего они считают скидку.

[Тибетский Кот]

Подскажите, пожалуйста, у кого есть опыт или информация: билет куплен на несовершеннолетнего, ваучер будет тоже на его имя? И использовать его может только он сам, хотя его билет сейчас "привязан" к материнскому?

[Nigeria]

Подскажите, пожалуйста, у кого есть опыт или информация: билет куплен на несовершеннолетнего, ваучер будет тоже на его имя? И использовать его может только он сам, хотя его билет сейчас "привязан" к материнскому?

Да, ваучер будет на ребенка и купить по нему билет можно будет только для этого ребенка.

[Poseidon]

билет куплен на несовершеннолетнего, ваучер будет тоже на его имя? И использовать его может только он сам, хотя его билет сейчас "привязан" к материнскому?

Его билет сейчас не может быть привязан к материнскому, если он не инфант и имеется ввиду то, что одно бронирование на его билет и билет матери. Привязка только при отдельных бронях. Если ему меньше 12 лет, то есть билет на ребёнка - покупка билета через коллцентр, если 12 и больше - то сами можете купить на сайте, используя ваучер. И да, ваучер именной.

[fortyfree]

Возможно ли будет воспользоваться ваучером при дальнейшей смене фамилии (замужество) и, соответственно, смене паспорта?

[Diant]

Возможно ли будет воспользоваться ваучером при дальнейшей смене фамилии (замужество) и, соответственно, смене паспорта?

Конечно, возможно юридически. Но представляется, что на практике - "в танце с бубнами". В правилах про это пока ничего нет.

[fortyfree]

Конечно, возможно юридически. Но представляется, что на практике - "в танце с бубнами". В правилах про это пока ничего нет.

Дозвонился в АФ - в нашем случае процедура следующая: после смены фамилии и паспорта необходимо обратиться в АФ через форму обратной связи на сайте или в офис и представить старый паспорт (загран), новый паспорт и свидетельство о браке для изменения ваучера, сервисный сбор за операцию не взимается. Далее уже по измененному ваучеру возможно оформление новых бронирований на актуальные паспортные данные.
Кстати, сотрудник колл-центра без наводящих вопросов сообщил, что в случае отмены рейса все же возможны 3 варианты действий - ваучер, перенос дат и возврат средств. Но в последнем случае сроков назвать сейчас не могут.

[sidaf56]

Это, конечно, мало к теме относится

Почему же? Народ реально интересуется возможностями при смене фамилии в результате брака.
Думаю, не менее актуальный вопрос о возможности наследования права на ваучер в случае смерти основного владельца.

[vera2010]

Конечно, возможно юридически. Но представляется, что на практике - "в танце с бубнами". В правилах про это пока ничего нет.

Дозвонился в АФ - в нашем случае процедура следующая: после смены фамилии и паспорта необходимо обратиться в АФ через форму обратной связи на сайте или в офис и представить старый паспорт (загран), новый паспорт и свидетельство о браке для изменения ваучера, сервисный сбор за операцию не взимается. Далее уже по измененному ваучеру возможно оформление новых бронирований на актуальные паспортные данные.
Кстати, сотрудник колл-центра без наводящих вопросов сообщил, что в случае отмены рейса все же возможны 3 варианты действий - ваучер, перенос дат и возврат средств. Но в последнем случае сроков назвать сейчас не могут.

Скажите, у Вас старый загранпаспорт заканчивается? У нас такая же ситуация, но решили до срока окончания визы (2 года) паспорт не менять. А там видно будет. Или так нельзя?

[fortyfree]

Скажите, у Вас старый загранпаспорт заканчивается? У нас такая же ситуация, но решили до срока окончания визы (2 года) паспорт не менять. А там видно будет. Или так нельзя?

Старый паспорт не заканчивается, также есть открытый длительный шенген (еще почти на 1 год вперед). Но решили не рисковать и заменить документы, тем более в текущей обстановке ближайшее путешествие непонятно когда будет. Хотя можно и не менять (на форуме есть темы об этом), но это на свой страх и риск, т.к. на паспортном контроле при вылете могут быть уже обновленные базы паспортов. И там Вас попросту не будет. Такое возможно с учетом повсеместной цифровизации, особенно сейчас, когда за несколько последних месяцев многие процессы ушли в онлайн. Ну и поток пассажиров значительно снижен, отсюда и возможность более детальной проверки. А шенген новый, думаю, в такой ситуации будет проще получить, чем обычно (если на руках есть открытая виза, но просто была замена паспорта).

[sidaf56]

в случае отмены рейса все же возможны 3 варианты действий - ваучер, перенос дат и возврат средств. Но в последнем случае сроков назвать сейчас не могут.

Скорее всего последняя опция станет доступна только после 31 декабря, когда истечет срок действия опций оформления ваучера и переноса дат. Впрочем, ничто не мешает продлить эти опции ещё на любой срок, если количество желающих вернуть средства будет превышать финансовые возможности АФЛ.

[ElenaJorik]

[b]T_H[/b аналогично, заявление писали 30.05 на ваучеры за мильные билеты. Ваучеров нет. На жалобы, звонки и письма отвечают: "Ожидайте. Сколько ожидать неизвестно. Поедем в офис оформлять сертификаты.

[puff1968]

Здравствуйте! Подскажите пож-ста, могу ли я свой ваучер использовать для покупки двух билетов в рамках единой брони (я+жена) или каждый из нас сможет купить билеты только по своему ваучеру?

[sidaf56]

каждый из нас сможет купить билеты только по своему ваучеру?

Только по своему.