Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

[ENTB]

А следует, т.к. мой билет через агента уже полностью аннулирован (см. VOID скриншот выше), получается сообщение о грядущей аннуляции от АК относится уже не ко мне (как клиенту агенства), а к клиентам АК.

Что за бред, как менеджер ОТТ может давать комментарии за Этихад, особенно за те билеты кот. были куплены на их сайте

[ENTB]

Кстати, сегодня 25, где отмены?

[Ayvan]

Покупал на сайте Этихад. Ценник быт такой же как на сайтах посредниках. Деньги с карты списали. Писем с просьбой отменить перелет не поступало. На всех сайтах бронь подтверждается.

Пока есть твердая уверенность что перелеты состоятся

[Negativ]

Из моей переписки с ОТТ именно это и следует. Обращаю ваше внимание - я не знаю степени правдивости этого утверждения и был бы рад, чтобы и я и все остальные улетели.

А следует, т.к. мой билет через агента уже полностью аннулирован (см. VOID скриншот выше), получается сообщение о грядущей аннуляции от АК относится уже не ко мне (как клиенту агенства), а к клиентам АК.

стоимость билета скажи нам, пожалуйста

[Czechandrey]

13600 RUB, маршрут DME→PVG, PEK→MEL, MEL→LED все это с пересадками в Абу-Даби

Добавлено: платил напрямую Этихадам.

[gered]

Мне кажется, даже агенты хотят послать этихадов, тк вроде(кому возвращали они деньги расскажите за сколько по времени???) они возвращают деньги в течении максимального срока для ак(что то около 3х месяцев) ну и какому агенту это надо, если таких билетов куча?

[!CE]

24-ого июля поздно вечером ОТТ мне еще вот что прислали:



Не знаю степень правды, но по их словам с 25-ого числа начнут отменять и тем, кто напрямую взял. Этот ответ я получил на свой вопрос - как так они аннулировали, если я их предупредил, что ничего не надо аннулировать.

Чо за х****?
Напишите им, что Этихад Вам подтвердил, что аннулировать ничего не будет и что с Вашей бронью все ок (в этой теме кому-то такое писали, попросите скриншот). И что в понедельник отправите им копию заявления в суд на противоправные действия агента. Пусть хотя бы уволят этого "деятеля в интересах", чтобы больше неповадно было. Судя по тому, что поголовное большинство билетов от ОТТ живо, отличился особым рвением только один менеджер.
Это не в их компетенции знать, что там будет или не будет делать авиакомпания.

[ilyaCHG]

Да уж... и так сссанкции.. главное чтобы не попали под раздачу по визам, как Украинцы!

А где именно украинцы попали под раздачу?

"Попали под раздачу" - это в плане рассмотрения.

[zaonegin]

Почти все получат серебрянную карту Этихада и будут в Абу даби в лОунджи бесплатно ходить

С какого..? Почти у всех класс U, это 50% в ЭГ, всего там выйдет максимум 12-13 тысяч миль.

По классу U мили можно сложить в AAdvantage. За U класс Этихадов дают 100%.

[Negativ]

24-ого июля поздно вечером ОТТ мне еще вот что прислали:

Не знаю степень правды, но по их словам с 25-ого числа начнут отменять и тем, кто напрямую взял. Этот ответ я получил на свой вопрос - как так они аннулировали, если я их предупредил, что ничего не надо аннулировать.

Чо за х****?
Напишите им, что Этихад Вам подтвердил, что аннулировать ничего не будет и что с Вашей бронью все ок (в этой теме кому-то такое писали, попросите скриншот). И что в понедельник отправите им копию заявления в суд на противоправные действия агента. Пусть хотя бы уволят этого "деятеля в интересах", чтобы больше неповадно было. Судя по тому, что поголовное большинство билетов от ОТТ живо, отличился особым рвением только один менеджер.

У моей знакомой, с которой я еще рассчитываю полететь, в ночь с 23 на 24 была инициация возврата со стороны ОТТ. причем АК вернула ответ, что билеты невозвратные и остаются в силе. Все уведомления об этих операциях валились ей на почту. При личном обращении в ОТТ менеджеры сказали, что возврат инициировал кто-то, кто имеет доступ к аккаунту. В итоге билеты выписаны и везде пробиваются

[Anad]

13600 RUB, маршрут DME→PVG, PEK→MEL, MEL→LED все это с пересадками в Абу-Даби

Добавлено: платил напрямую Этихадам.

Кстати, я тоже выбрала опцию "платить напрямую авиакомпании", тем не менее, в транзакции банка (холде) было указано "AVIA CENTRE" (агент авиакасса).
И что это значит?
Холд сняли моментально после войдирования билетов. Причем, мне сначала прислали автоматическое письмо об отмене, а потом письмо с пояснениями и приложением пресловутого письма Московского офиса.

[eugene_smith]

Подскажите, борона на этихаде бьется-все ок. Но на checkmytrip нет деньги списали в банке... Есть повод для беспокойства?

У Этихадов используется другая система, проверьте бронь на virtuallythere.com

[Streamlove]

А где именно украинцы попали под раздачу?

"Попали под раздачу" - это в плане рассмотрения.

Нет, я думаю, это из-за участившихся отказов из-за нестабильной ситуации на востоке страны- в соответствующей теме есть отзывы.

[Alександр]

Я думаю украинцев "передали" Лондону из Москвы и из-за отношений между нашими странами. Увы, но таковы реалии. А Лондон уж никогда особо украинцев не жаловал и в плане своих виз

[Тозита]

Друзья, давайте про визы в соответствующих темах.

[анна1972]

Не знаю степень правды, но по их словам с 25-ого числа начнут отменять и тем, кто напрямую взял. Этот ответ я получил на свой вопрос - как так они аннулировали, если я их предупредил, что ничего не надо аннулировать.[/quote]

Есть тут какой-то подвох. Если они ссылаются на выходные, которые действительно в пятницу и субботу, то аннуляция должна начаться 26.07. в воскресенье. разница во времени не так уж велика у нас с ними.

[Альбина Латыпова]

Здравствуйте, Уважаемые! Я совсем новичок в этих вопросах, и честно все прочитала и попыталась вникнуть. Купила билеты через ОЗОН тревел 22.07 около 14.30. Молчали до вчерашнего дня. Вчера пришло письмо такого содержания.
Уважаемая Альбина!
Вы получили это письмо, потому что сделали и оплатили на нашем сайте заказ №13100605-0001.
К сожалению, авиакомпания Etihad Airways сообщила нам, что ваш билет был оформлен в результате технической ошибки авиакомпании при расчете сложных маршрутов и должен быть аннулирован.
Официальное письмо перевозчика находится во вложении.
В настоящий момент мы продолжаем переписку с авиакомпанией относительно технологии возврата, однако должны вас предупредить – вероятности того, что бронирования будут сохранены, а пассажиры приняты к перевозке, перевозчик не допускает.
Мы понимаем, насколько эта ситуация может быть неприятной для вас, и приносим вам наши искренние извинения, однако договор с авиакомпанией не позволяет нам игнорировать ее требования.
В настоящий момент мы ожидаем аннуляции бронирования непосредственно авиакомпанией, чтобы после этого провести вынужденный (то есть полный) возврат денежных средств. Если вы хотите ускорить данный процесс – вы уже сейчас может заполнить заявку на возврат в «Личном кабинете» на нашем сайте ozon.travel – денежные средства будут возвращены в полном объеме. Для этого нажмите кнопку «Возврат и обмен» рядом с номером заказа, выберите опцию «вынужденный возврат – отмена или задержка рейса».
Ну, собссно, как у всех....
Деньги все еще в состоянии заморозки((( У меня Ситибанк кредитка тоже (я видела, кто-то про нее писал уже тут)...оплата Озону
Далее, на сайте Этихадов я могу только просмотреть бронь, причем про все рейсы написано "подтвержден" (могу посмотреть электронный билет)...при попытке выбрать - изменить заказ- он выдает мне что-то типа того:
Проблема с получением доступа к билету
Невозможно распознать некоторые элементы бронирования и (или) электронного билета. Если у вас есть какие-либо вопросы о вашем бронировании, пожалуйста, обратитесь в офис (например, в офис турагентства, партнерской авиакомпании), где было выполнено бронирование и (или) выдан билет.
При просмотре брони через CheckMyTrip статус билетов тоже подтвержден, но ни питания, ни места в самолете выбрать не дает.
Подскажите, у меня еще есть шанс погладить кенгурушку или все плохо???

[Создатель]

А ведь правда есть.
Полноценный выходной в Эмиратах - пятница ((

[Anad]

На FB Этихады по-прежнему отвечают, что разбираются. Вот вчерашний ответ девушке на ее повторное обращение (ей отменили билеты тикетсру):

Etihad Airways Hi Anna, we're still investigating currently with the sales team. We will update you once we know more. Thank your for reaching out. *JP
Показать перевод
Нравится · Ответить · 17 ч

[miha.e82]

На FB Этихады по-прежнему отвечают, что разбираются. Вот вчерашний ответ девушке на ее повторное обращение (ей отменили билеты тикетсру):

Etihad Airways Hi Anna, we're still investigating currently with the sales team. We will update you once we know more. Thank your for reaching out. *JP
Показать перевод
Нравится · Ответить · 17 ч

Выходные заканчиваются сегодня в ОАЭ, никто там ничего не разбирает пока. Уже совсем скоро все будет понятно.

[merol777]

Альбина, ни в коем случае не оформляйте возврат сами, пока не будет официального сообщения от руководства Этихада. Наглая тетка из ОЗОНА хочет развести Вас, откуда ей знать что вероятности нет, она сама гендиректор Этихада что ли? Сохраните переписку, а если ОЗОН Что-то сделает с Вашей бровью без официального сообщения компании, что все билеты аннулированы , будет основание для суда. Пока что можно только ждать

[fanjuty]

у меня на двух сегментах (MEL – WLG и обратно) в virtuallythere имеются такие предупреждения:

234t.jpg
с чем это может быть связано?
сравнил время перелетов с данными из электронных билетов- все сходится, изменений по времени не нашел

[AnnDu]

Я себе слабо представляю как можно развернуть на регистрации пассажира с билетом в статусе confirmed или не права?

Такие случаи бывают. По самым разным причинам.

Мне понятна например ситуация с несоблюдением визовых требований по маршруту.
Но не отказ в исполнении обязательств на основании приобретения билета по ошибочному тарифу без предварительного уведомления и аннулирования билета

[AnnDu]

у меня на двух сегментах (MEL – WLG и обратно) в virtuallythere имеются такие предупреждения:

234t.jpg
с чем это может быть связано?
сравнил время перелетов с данными из электронных билетов- все сходится, изменений по времени не нашел

Аналогично, если задавать поиск через virtuallythere
При открытии через сайт Etihad и ссылки в подтверждении бронирования все ок.
В первый день через virtuallythere вообще какая-то чехарда с датами была по паре сегментов, потом все пришло в норму

Пока с а/к естественно связываться не планирую. Подожду развития событий

[mirvovsemmire]

Гыыы:)))Я подсела на этот адреналин:)))

Альбина, мы еще Вк списывались, я тоже покупала 22.07 и тоже на Озоне, вчера я смогла немного изменить бронь, выбрала питание.
Писем от Озона не было.
Лично я подумала, Озон отличился самостоятельностью в прошлый раз ( отменял брони) и может они словили пару судебных исков и поэтому молчат и не выпендриваются.

Про отмены, мне кажется, достаточно показательно коммент девочки ВК, какие мы инициативные:))))
"Karin Ivanova
Дмитрий, нее,не влетит, конкретно я такие билеты не выписывала. если бы вы у меня приобрели,то тогда я была бы обязана аннулировать, а так, за сторонние выписки я не несу никакой ответственности."

Про Мили, где можно полному нулю мильному, почитать что я могу получить с этой карты и где ее обменять на пластиковую? (

[Kamushka]

я думаю, что АК, которая дорожит своей репутацией, не оставит надолго решение этого вопроса...странно что они вообще могут спокойно отдыхать если у них случилось такое ЧП. Можно подождать, максимум неделю...т.е. по сути до 1 августа они должны известить своих пассажиров, если что-то не так с билетами. Они же понимают прекрасно, что люди планируют путешествие, начинают оформлять визы, бронировать отели и т.д.

[Anad]

я думаю, что АК, которая дорожит своей репутацией, не оставит надолго решение этого вопроса...странно что они вообще могут спокойно отдыхать если у них случилось такое ЧП. Можно подождать, максимум неделю...т.е. по сути до 1 августа они должны известить своих пассажиров, если что-то не так с билетами. Они же понимают прекрасно, что люди планируют путешествие, начинают оформлять визы, бронировать отели и т.д.

"Восток дело тонкое"
К тому же, может быть, мы тут преувеличиваем масштабы бедствия и для них это не такое уж ЧП.

Насчет выходных у арабов, одну мою знакомую в деловой поездке тормознули на паспортном контроле (имя-фамилия совпадали с кем-то из плохих списков в ОАЭ. ФИО довольно распространенные в России. Год рождения никого не волновал). Попала в пятницу. До понедельника сидела в аэропорту в транзитной зоне. Всем все было пофиг.

[Тозита]

Про Мили, где можно полному нулю мильному, почитать что я могу получить с этой карты и где ее обменять на пластиковую? (

Etihad Guest - программа лояльности авиакомпании Etihad

Карту пришлют после полета

[Chami Li]

странно что они вообще могут спокойно отдыхать если у них случилось такое ЧП

Вот если бы у ОАЭ внезапно закончилась нефть, это было бы ЧП. Все остальное, что происходит в мире, их мало волнует, тем более в выходные дни.

[Kamushka]

странно что они вообще могут спокойно отдыхать если у них случилось такое ЧП

Вот если бы у ОАЭ внезапно закончилась нефть, это было бы ЧП. Все остальное, что происходит в мире, их мало волнует, тем более в выходные дни.

ну пусть тогда и не мелочаться

[Dimitar]

странно что они вообще могут спокойно отдыхать если у них случилось такое ЧП.

какое ЧП? в России продали 500-5000 странных билетов?)

[Kamushka]

странно что они вообще могут спокойно отдыхать если у них случилось такое ЧП.

какое ЧП? в России продали 500-5000 странных билетов?)

не ЧП? тогда о чем здесь речь на 55 страниц?

[Samovar]

странно что они вообще могут спокойно отдыхать если у них случилось такое ЧП.

какое ЧП? в России продали 500-5000 странных билетов?)

Да ладно Вам, kamushka просто обстановку немного разрядила !

[OxyK]

Итак, прошло списание за 1 билет, за второй пока нет... Может быть, потому что себе поменяла питание, т.е. билет изменялся, а другой не трогала?
Но в любом случае теперь уже чувствую себя увереннее.

PS Подскажите все-таки, что такое "лист ожидания" и не грозит ли это отменой ВСЕГО билета? При том, что этот последний сегмент мне не нужен абсолютно. И когда стоит сообщить, что в Питер не лечу - при регистрации? Раньше? Или вообще молча в Москве потеряться? Но как тогда поступить с багажом?

[Dimitar]

Может быть, потому что себе поменяла питание, т.е. билет изменялся, а другой не трогала?

никак не связанные вещи

[Kamushka]

Итак, прошло списание за 1 билет, за второй пока нет... Может быть, потому что себе поменяла питание, т.е. билет изменялся, а другой не трогала?
Но в любом случае теперь уже чувствую себя увереннее.

PS Подскажите все-таки, что такое "лист ожидания" и не грозит ли это отменой ВСЕГО билета? При том, что этот последний сегмент мне не нужен абсолютно. И когда стоит сообщить, что в Питер не лечу - при регистрации? Раньше? Или вообще молча в Москве потеряться? Но как тогда поступить с багажом?

регистрироваться до Москвы, получить багаж и молча потеряться

[natagor]

Или вообще молча в Москве потеряться? Но как тогда поступить с багажом?

Насколько я понимаю,багаж нам зарегят точно только до Москвы.В Дмд и будет растаможка.Ну а далее уже в нестерильной зоне идём снова на регистрацию S7 до Питера,соответственно"потеряться"проблем не будет

[Dimitar]

Или вообще молча в Москве потеряться? Но как тогда поступить с багажом?

Регистрироваться можно и до Питера, в Москве в любом случае багаж выкинут, его можно забрать и потеряться

[iartem]

кстати после того как прошла оплата (вместо hold) на странице manage my booking на сайте etihad появилась информацию по оплате билета (Payments)

[Альбина Латыпова]

Гыыы:)))Я подсела на этот адреналин:)))

Альбина, мы еще Вк списывались, я тоже покупала 22.07 и тоже на Озоне, вчера я смогла немного изменить бронь, выбрала питание.
Писем от Озона не было.
Лично я подумала, Озон отличился самостоятельностью в прошлый раз ( отменял брони) и может они словили пару судебных исков и поэтому молчат и не выпендриваются.

Про отмены, мне кажется, достаточно показательно коммент девочки ВК, какие мы инициативные:))))
"Karin Ivanova
Дмитрий, нее,не влетит, конкретно я такие билеты не выписывала. если бы вы у меня приобрели,то тогда я была бы обязана аннулировать, а так, за сторонние выписки я не несу никакой ответственности."

Про Мили, где можно полному нулю мильному, почитать что я могу получить с этой карты и где ее обменять на пластиковую? (

А как у вас получилось поменять питание? На сайте Этихадов? Вы оплачивали Озону или Этихадам? Деньги списали или заморозили???

[OxyK]

Может быть, потому что себе поменяла питание, т.е. билет изменялся, а другой не трогала?

никак не связанные вещи

Догадываюсь, но никакого другого объяснения придумать не могу.
Тут уже кто-то писал, что списывали разными суммами и приходило несколько смс. Сколько времени прошло между разными списаниями?

[itat]

кстати после того как прошла оплата (вместо hold) на странице manage my booking на сайте etihad появилась информацию по оплате билета (Payments)

Извините, а где такие данные? Я что-то в Manager my booking таких данных вообще не нашла.

[Poseidon]

Можно подождать, максимум неделю...т.е. по сути до 1 августа они должны известить своих пассажиров, если что-то не так с билетами.

Нет, если что-то не так узнаете об этом раньше, не будут они до 1 августа тянуть. Вторник 28 июля - день X, IMHO.

[iartem]

Извините, а где такие данные? Я что-то в Manager my booking таких данных вообще не нашла.

Та страница, которая открывается в случае выбора "изменить бронирование", внизу было данные по оплате. сейчас зашел, тоже нет. Видимо отобразилось после изменения мест.

[Kamushka]

Можно подождать, максимум неделю...т.е. по сути до 1 августа они должны известить своих пассажиров, если что-то не так с билетами.

Нет, если что-то не так узнаете об этом раньше, не будут они до 1 августа тянуть. Вторник 28 июля - день X, IMHO.

я покупала 21 июля, 28 июля как раз неделя будет. готова подождать до 1 августа, сделать им скидку на выходные дни

[mirvovsemmire]

Альбина Латыпова
агась в вкладке booking ..., оплачивала вроде ак, не помню если честно, все делалось в ажиотаже. Насчет списалось или заморозили, тоже не знаю, но смс о списании средств пришла моментально и там и сям ( оплачивали разными банковскими картами).

Оффтоп: блин счас еду в отпуск в августе и жаба душит покупать билеты дороже 15000:)))))))

[dreamkoshka]

Купили 2 билета 21.08. Смс об оплате пришло сразу же. Брали напрямую, на сайте Этихадов все видится. Проблема вот в чем: заметила, что на карте не хватает еще 42 тыщ (плюсом к билетный). Полезла проверять на банк-онлайн. Оказалось, 21.08 деньги заморозились, 23-го списались и еще ровно такая же сумма висит замороженной! Как так?! У кого такое было, друзья? Ничего, что-то, не пойму... Карта кредитная МТС Банка...

[furaichik]

Можно подождать, максимум неделю...т.е. по сути до 1 августа они должны известить своих пассажиров, если что-то не так с билетами.

Нет, если что-то не так узнаете об этом раньше, не будут они до 1 августа тянуть. Вторник 28 июля - день X, IMHO.

Сколько людей столько и дней Х))) У кого среда, у кого вторник - каждый в своем кресле провидец)))

[milashaR]

Купили 2 билета 21.08. Смс об оплате пришло сразу же. Брали напрямую, на сайте Этихадов все видится. Проблема вот в чем: заметила, что на карте не хватает еще 42 тыщ (плюсом к билетный). Полезла проверять на банк-онлайн. Оказалось, 21.08 деньги заморозились, 23-го списались и еще ровно такая же сумма висит замороженной! Как так?! У кого такое было, друзья? Ничего, что-то, не пойму... Карта кредитная МТС Банка...

похоже на двойное списание, обратитесь в банк.

[Streamlove]

Оказалось, 21.08 деньги заморозились, 23-го списались и еще ровно такая же сумма висит замороженной!

Это чудит Ваш банк- у нас такое было при покупке авиабилетов. Холд остался висеть, а списали новую сумму. И холд висел месяц, пока автоматически не разблокировался. Может Вам повезёт и Ваш банк не такой конченый, как мой, и деньги разблокируют раньше. Но, скорее всего, придётся писать заявление в банк.