Форум Винского

**gr223** » 13 мар 2022, 20:56

Да, втб, я даже задавал вопрос здесь, ответили - должны прислать форму для заполнения. Просто послали, новая реальность... Кстати, письмо от 04.03

**savl1** » 13 мар 2022, 21:01

gr223 писал(а) 13 мар 2022, 20:56: я даже задавал вопрос здесь, ответили - должны прислать форму для заполнения

Был уже прецедент (правда, из описанных здесь - всего 1, как раз у уважаемого 8008), когда вместо формы сразу прислали деньги. Возможно, теперь они поступают именно так (что само по себе хорошо...в нормальных условиях), и тогда возврат на ВТБ невозможен. Тогда их действия становятся немного логичными и понятными (хотя можно было через ту же форму запросить другие реквизиты, но это "в идеале", а они ради России, видимо, заморачиваться и сворачивать от протокола и решать "в индивидуальном порядке" не стали).

**8008** » 13 мар 2022, 21:08

Есть гипотеза, что при "невозможности" автоматического возврата на подсанкционную карту, они сразу предлагают ваучер... Быть может, они что то знают про невозможность "возврата на другую" из за "отключения платежных систем", а ваучер на определенной время ср-ва сохранит...

**Kukaevsky** » 14 мар 2022, 19:20

Проверил бронирование (туда 26 мая в Салоники, обратно 5 июня из Ираклиона) – отменены оба сегмента. От «Эгейцев» ни слова (зато исправно шлют письма о рекламных акциях). Выбрал пункт возврата денежных средств – сайт ругнулся «запрос на ваучер отправлен». Одновременно в почту пришла отбивка, что «запрос на возврат денежных средств успешно отправлен». Карта сберовская. По итогам отпишусь дополнительно.

**ELENA 96** » 15 мар 2022, 07:37

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста не опытной что такое ваучер и что мне с ним потом делать? Так как отменили рейс его предлагают оформить?

**ELENA 96** » 15 мар 2022, 07:43

И ещё вопрос, если отменили рейс, то уже точно его не возобновят? Потому что у них на сайте написано приостановлены рейсы до 22 марта.

**savl1** » 15 мар 2022, 09:04

ELENA 96 писал(а) 15 мар 2022, 07:37:Подскажите пожалуйста не опытной что такое ваучер и что мне с ним потом делать?

https://ru.aegeanair.com/voucher-balanc ... ry-refund/

ELENA 96 писал(а) 15 мар 2022, 07:43:если отменили рейс, то уже точно его не возобновят?

Сам рейс при определённом ходе развития событий восстановить могут. Но вот билеты на него, боююсь, уже считаются аннулированными...

**gr223** » 15 мар 2022, 09:19

Все еще интереснее - при проверке возможности возврата денег по ваучеру выдает "Voucher Application has already been cashed-out". А есть ли офис у эгегейцев в Москве?

**savl1** » 15 мар 2022, 09:21

gr223 писал(а) 15 мар 2022, 09:19: А есть ли офис у эгегейцев в Москве?

Есть, но он не "приёмный". Иногда доступен по телефону.

**ELENA 96** » 15 мар 2022, 10:12

savl1, спасибо. Сейчас просто не знаю, билеты на июнь, сейчас подавать на ваучер или подождать.

**savl1** » 15 мар 2022, 10:17

ELENA 96 писал(а) 15 мар 2022, 10:12:savl1, спасибо. Сейчас просто не знаю, билеты на июнь, сейчас подавать на ваучер или подождать.

Да подождите, что дёргаться... Хотя бы банально психологически "отойдите". Ваучер Вы всегда успеете получить, даже в течение года после отменённого рейса...

**ELENA 96** » 15 мар 2022, 10:29

savl1, я тоже так думаю.

**gr223** » 15 мар 2022, 11:00

savl1 писал(а) 13 мар 2022, 21:01:Был уже прецедент (правда, из описанных здесь - всего 1, как раз у уважаемого 8008), когда вместо формы сразу прислали деньги. Возможно, теперь они поступают именно так (что само по себе хорошо...в нормальных условиях), и тогда возврат на ВТБ невозможен. Тогда их действия становятся немного логичными и понятными (хотя можно было через ту же форму запросить другие реквизиты, но это "в идеале", а они ради России, видимо, заморачиваться и сворачивать от протокола и решать "в индивидуальном порядке" не стали).

Дозвонился, с ваучером прояснилось - поскольку я использовал при бронировании предыдущий ваучер, при отмене они автоматом на эту сумму выпускают новый ваучер, потребовать возврат можно через 12 мес. Остальная сумма "в бухгалтерии на оплате", при невозможности возврата пришлют форму для заполнения новых реквизитов.

**Aurika** » 15 мар 2022, 12:16

Подскажите, пожалуйста, кто-то после 10 марта получал возврат по ваучеру? Если да, то на какую карту?
Возвращают ли Aegean на Union Pay или JSB?

**savl1** » 15 мар 2022, 12:18

Aurika писал(а) 15 мар 2022, 12:16: Если да, то на какую карту?
Возвращают ли Aegean на Union Pay или JSB?

Небольшая деталь: возврат происходит не на карту, а на счёт. И если у Вас к этому счёту привязаны другие карты, на них, видимо, "появятся" деньги. Так что это вопрос не столько карт, сколько банков.

**Aurika** » 15 мар 2022, 12:44

savl1, для меня смысл вопроса: открывать ли виртуальную карту Union Pay или JSB, чтобы указать её в качестве карты для зачисления или попробовать возврат на имеющуюся карту Сбербанка?

**savl1** » 15 мар 2022, 12:46

Aurika писал(а) 15 мар 2022, 12:44:чтобы указать её в качестве карты для зачисления

Так я Вам и объясняю, что для зачисления Вы будете указывать не карту, а счёт.
А открывать ли вообще - конечно, не сейчас, так потом, да пригодится. Но лучше всё же "живую".

**Aurika** » 15 мар 2022, 13:04

savl1, я вас отлично поняла. Но это в случае, если счёт один, а карт несколько. Здесь другой вариант: открыть карту в Газпром вместе со счётом или запросить возврат на имеющуюся карту (со счетом) Сбербанка, с которой оплата и производилась.

**KontaktoMan** » 15 мар 2022, 17:01

Aurika писал(а) 15 мар 2022, 13:04:открыть карту в Газпром вместе со счётом или запросить возврат на имеющуюся карту (со счетом) Сбербанка

Газпромбанк под более жесткими санкциями, чем Сбербанк, поэтому если и выбирать банк для открытия счета, то неподсанкционный. Тинькоф, например.

**Aurika** » 15 мар 2022, 17:31

KontaktoMan, Тинькофф ни Union Pay, ни JSB не открывает

**Aurika** » 15 мар 2022, 18:32

savl1, а вот лично Вы какой-бы выбрали банк для возврата?

**savl1** » 15 мар 2022, 18:35

Aurika писал(а) 15 мар 2022, 18:32:savl1, а вот лично Вы какой-бы выбрали банк для возврата?

Как минимум, ни один из тех, кто "прозвучал" в санкциях любого вида.
Но, откровенно говоря, "для себя любимого" я бы выбрал ваучер. Чтоб потом либо слетать в Грецию, либо решить вопрос с банком, когда "рассосётся".

**hichpuker** » 18 мар 2022, 06:08

Оплачивал билет с карты втб, оформил возврат. Выбрать куда перечислять деньги не дали, ниааких форм не прислали.
Написали что заявка пиинята.

**rori4ka** » 18 мар 2022, 06:54

28 числа подала заявку на возврат средств. Говорили неделя, максимум 2-3. Вот до сих пор жду.
Вчера им письмо уже накатала

**savl1** » 18 мар 2022, 08:21

hichpuker писал(а) 18 мар 2022, 06:08:Выбрать куда перечислять деньги не дали, ниааких форм не прислали.
Написали что заявка пиинята.

Всё правильно, так и бывает. Теперь, по идее, через какое-то время должны форму прислать.

rori4ka писал(а) 18 мар 2022, 06:54:Говорили неделя, максимум 2-3.

Вот откуда Вы берёте такое "говорили"? Я, к примеру, месяц только форму ждал, а потом ещё около 2-х (или больше) - сами деньги.

**blacksnake** » 18 мар 2022, 17:18

Прислали письмо об отмене рейса Мсс - Салоники.
Предлагают на выбор 3 варианта:
Fill out our contact form here and we will reach out to search for an alternative solution together
Request a refund here
Apply for Credit Voucher with an additional value of 10% here

Причем обратный рейс все еще не отменен...
Пока никаких действий не делал, жду. Насколько понимаю, можно ждать хоть год Так?

**savl1** » 18 мар 2022, 18:58

BLACKSnake-rus писал(а) 18 мар 2022, 17:18:Причем обратный рейс все еще не отменен..

Если билет единый, то это уже не важно.

BLACKSnake-rus писал(а) 18 мар 2022, 17:18:жду.

На мой взгляд, это правильно:)

BLACKSnake-rus писал(а) 18 мар 2022, 17:18: Насколько понимаю, можно ждать хоть год Так?

Надо читать детали раздела "Если ваш рейс отменен" https://ru.aegeanair.com/refund-application/

**Anna Mik** » 19 мар 2022, 07:02

Можно ли добиться от компании возврата средств, которые были сняты с суммы возвращенных за кредитные ваучеры денег. Я так поняла, это комиссия за перевод через swift (с 2 ваучеров вышло 80 евро)

**savl1** » 19 мар 2022, 08:39

Anna Mik писал(а) 19 мар 2022, 07:02:Можно ли добиться от компании возврата средств, которые были сняты с суммы возвращенных за кредитные ваучеры денег. Я так поняла, это комиссия за перевод через swift (с 2 ваучеров вышло 80 евро)

Почитайте тему примерно со второй половины мая до конца июня, когда шли массовые возвраты, там много об этом писали. И вряд ли сейчас кто-то скажет что-то новое.

**Aurika** » 19 мар 2022, 08:49

Anna Mik, как давно вы получили этот возврат? На карту (счет) российского банка?

**Anna Mik** » 19 мар 2022, 16:23

Aurika, возврат был оформлен 29.11, но смогла получить деньги только пару недель назад. Возврат пришел банковским переводом (я гражданка рб и получала возврат в бел банк)

**ELENA 96** » 22 мар 2022, 07:04

Здравствуйте. Подскажите, рейсы были приостановлены до 21.03.22. Сейчас на сайте билеты опять можно купить из Греции в Москву. А что с билетами которые были куплены, но рейсы отменили? То есть мои билеты все равно не действительны на июнь?

**savl1** » 22 мар 2022, 08:00

ELENA 96 писал(а) 22 мар 2022, 07:04:что с билетами которые были куплены, но рейсы отменили? То есть мои билеты все равно не действительны на июнь?

Если рейс был отменен, то билеты, боюсь, аннулированны. Но по звонку Вы, скорее всего, можете бесплатно (по крайней мере, так было раньше) поменять их на действующие (пока) рейсы. Другое дело, что действующих, скорее всего, не будет очень долго...

**Rh0des** » 24 мар 2022, 09:29

Были куплены билеты на июль 2022 на оф сайте на семью из 4 (2взр и 2 ребенка) Москва-Афины-Москва. Сейчас пришло письмо об отмене с предложением возврата, переброни или ваучера номиналом +10%
Скажите пожалуйста, за отмененные рейсы Aegean присылает один ваучер на полную сумму, или разбивает на каждого пассажира отдельным ваучером?

**savl1** » 24 мар 2022, 09:33

Rh0des писал(а) 24 мар 2022, 09:29:за отмененные рейсы Aegean присылает один ваучер на полную сумму, или разбивает на каждого пассажира отдельным ваучером?

Читайте подробно все нюансы: https://ru.aegeanair.com/voucher-application/

Конкретно по вопросу:
"
Если в ваше первоначальное бронирование включено более одного пассажира/билета, вы должны подать заявку на возвратный ваучер на каждого пассажира / каждый билет отдельно.
....
Если ваше бронирование включает по меньшей мере одного взрослого и по меньшей мере одного младенца/ребенка, вы должны подать одну заявку на возвратный ваучер для каждого пассажира.
Возвратный ваучер для каждого ребенка/младенца будет включен в возвратный ваучер одного из взрослых пассажиров, указанных в бронировании, который будет выслан этому взрослому пассажиру.
"

**Aurika** » 24 мар 2022, 09:59

Rh0des, разбивает на каждого пассажира

**hichpuker** » 01 апр 2022, 11:06

Пришел такой ответ;
Сообщаем вам, что ваш запрос на возврат средств с регистрационным номером 000123ххх для пассажира Жхххххх Кххххх с номером бронирования (PNR) Nххххх был одобрен.

Перевод соответствующей суммы, которая первоначально была выплачена непосредственно компании AEGEAN/Olympic Air, был выполнен. Обратите внимание, что для отражения суммы на вашем счете может потребоваться некоторое время, в зависимости от времени обработки банком.

Если в другой точке продажи была уплачена дополнительная сумма, то вы должны связаться с ними напрямую для возврата соответствующей суммы.

В случае, если возвратный ваучер также использовался как часть оплаты этого бронирования, соответствующая сумма будет зачислена в виде нового возвратного ваучера, который будет отправлен вам отдельным электронным письмом.

Мы всегда остаемся в вашем распоряжении.

ЭГЕЙСКОЕ

Дойдут ли деньги до банка Втб?
Если да, то сколько это займет времени?

**Смушка** » 01 апр 2022, 11:31

hichpuker, мне тоже сегодня такие письма пришли, три письма, час назад. У нас Тинькофф. Посмотрим, дойдёт на карту и когда?...

**Aurika** » 01 апр 2022, 12:04

hichpuker, Смушка, а это у вас возвраты за билеты, которые когда были отменены?

**Кирилл С** » 01 апр 2022, 12:13

Тоже сегодня получил такие письма, запрос на возврат делал 22 марта.

**Aurika** » 01 апр 2022, 12:18

Кирилл С, а сами билеты у вас на какие даты были? Или это возврат ваучера?

**Смушка** » 01 апр 2022, 12:24

Aurika, запрос отправила 11 марта. Да, были отменены авиакомпанией. Должны были лететь 30 июня.

**Кирилл С** » 01 апр 2022, 12:24

Билеты 10.06- 25.06 Афины

**Nevoa** » 01 апр 2022, 12:38

Тоже получила такие письма сегодня. Билеты были на май, отменились пару недель назад. Банк Тинькофф, надеюсь, что вернутся

**Aurika** » 01 апр 2022, 13:00

Пусть всем вернутся!
По поводу Тинькофф. Звонила 24 марта, перевели на старшего менеджера по возвратам. Она мне сказала, что у них так было: возвраты по отменам с зарубежных сайтов должны были вернуться до 17 марта. Если они не вернулись, то до 3 апреля банк ещё может обратиться в платёжную систему. Как будет после - на тот момент не было инструкций.

**hichpuker** » 01 апр 2022, 15:59

Aurika, у меня был билет на 25 апреля.

**ingaa** » 03 апр 2022, 00:00

Кирилл С, у меня примерно такие же даты., 09-25 июня. Об отмене рейса узнала только в личном кабинете. сразу подала на возврат, не думаю, что в июне рейсы состоятся. 16 марта подала через личный кабинет на возврат суммы. Ответ о регистрации, формулировка стандартная, только номер брони и регистрации разный. Через дней 10 позвонила в московский офис. Сказали, что по билету Москва- Афины возврат уже в бухгалтерии, а вот с рейсом Кефалония - Москвв через Афины у них вопросы, причем по этому билету были списаны мили. Обратилась за помощью в Тинькофф. Банк просит переписку с а\компанией и письмо из бухгалтерии с реквизитами даты, суммы и наименования продавца. Общение с эгейцами только через личный кабинет. Куда и в какую позицию в вопроснике на личном кабинете забивать вопрос, не понятно, ничего не подходит. 01 Апреля, как и всем, прислали письмо счастья о возврате за билет, но только в Афины, и без суммы и даты перевода. А это, по-существу, равно отписке. Форму с реквизитами никакую не заполняла Банк постоянно поддерживает сообщениями, но настойчиво просит платежные реквизиты возврата. Короче, борьба за возврат денег в полном разгаре. Всем нам удачи.

**hichpuker** » 03 апр 2022, 04:04

ingaa, подскажите пожалуйста по какому номеру звонили в Московский офис?

**savl1** » 03 апр 2022, 08:58

hichpuker писал(а) 03 апр 2022, 04:04:по какому номеру звонили в Московский офис?

Номер один: +7 (495) 139-87-90
Другое дело, что и по нему далеко не всегда можно попасть на русскоязычный разговор.

**ingaa** » 04 апр 2022, 09:24

Дозвониться можно. Звонила часов в 11-12 дня, ждала минут 10-15, разговаривали на русском языке очень быстро и кратко.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР