Ryanair отмена и возврат денег

[Док85]

если не отменят.

отож. карантин то в Украине до 31 июля продлили... ослы

[ast3am]

https://www.ryanair.com/ie/en/useful-in ... nd-voucher

Информация по ваучерам.

[nadjats]

Kate Moth, мне прислали письма из Аликанте в Вену перенос срока вылета на 1-3 часа. Это они пишут что бы на возврат деннг не надеялись? Типа будет 1 час или 3 не знаем и поэтому возврат не просите?

[ремедиос]

Добрый вечерок!
Мой рейс Милан - Задар на 3 июля Ryanair не отменял, прислали инфу на регистрацию. Но: попасть то в Италию я не могу, так как имею простую шенгенскую визу, авиарейс в Европу из Питера давно отменен.

Может кто подскажет как лучше обратиться за компенсацией за неиспользованный рейс по причине невозможности попасть в саму страну?

[Poseidon]

По ваучерам все условия:

Travel Vouchers are issued by the Ryanair Group, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Ireland (hereinafter “Ryanair”).
These Terms of Use apply to the use of the Ryanair Travel Vouchers. The Ryanair General Terms & Conditions of Carriage apply.
Travel Vouchers are valid for 12 months after the issue date and they can be redeemed within that time on our site. The validity of the Travel Vouchers can't be extended.
Travel vouchers can be redeemed for cash at the end of their 12 months’ validity period.
Travel Vouchers can only be redeemed in the currency of issue.
Travel Vouchers can only be redeemed by the recipient of the voucher.
If the total flight price exceeds the value of the Travel Voucher(s) used to pay for the booking, any price difference can be paid with by credit/debit card or with PayPal.
If you don't use all of your voucher balance at one time, you can use your voucher code for future transactions.
Travel Vouchers can be used as payment for flights, seats, priority, checked bags, fast track, baby equipment, music equipment, sports equipment, travel insurance and associated taxes, fees and charges (not car hire, transfers or hotel bookings).
Passenger name changes are not permitted if a booking has been paid for using a Travel Voucher.
Travel Vouchers are non-transferable.
Travel vouchers for non-subsidized flight tickets may not be redeemed against Spanish subsidized flight tickets.
Ryanair reserves the right to withdraw or amend these Terms of Use at its reasonable discretion. Ryanair will notify customers of any changes in writing.

https://www.ryanair.com/ie/en/useful-in ... nd-voucher

[Gülbeşeker]

Стрелка39, да, одной покупкой. Я по этому и рада ваучерам, так как на чарджбек могла претендовать только на возврат туда.

[Док85]

купил за ваучер билет с местом у окошка за 33 евро Вена-Киев на 22 июля, я надеюсь наши клоуны в Украине на карантин не посадят... а в Вену назад в августе, интересно нужно ли делать справку...

[Gülbeşeker]

Док85, Австрия в зелёном списке. А что там с приездом назад конечно пока не ясно. Сейчас же вроде нужен тест в аэропорту за 190€
Вот интересно, если отменят рейс, купленный за ваучер, дадут другой ваучер?

[Док85]

Сейчас же вроде нужен тест в аэропорту за 190€

сколько??? а со своим нельзя?

[Gülbeşeker]

Док85, можно. Или 14 дней карантина. Но это ж все меняется постоянно. Не понятно что и как будет дальше.

[Док85]

Или 14 дней карантина.

где, в Австрии?) А своя справка с Украины, какой формат требует Австрия?

[Poseidon]

Док85,
Можете заглянуть сюда, если по Австрии нужна информация
https://www.austria.info/en/service-and ... nformation

[Док85]

твою мать, купил за ваучер билеты вена - киев за 30 евро, неделю назад, сегодня они по 10, ну хоть назад за 17 взял.

[Alex_swe]

Подскажите, пожалуйста, кто уже использовал ваучер (точнее его часть), оставшиеся не использованные средства они обещают обратить в еще один ваучер в течении трех рабочих дней. Так ли это? Действительно приходит новый ваучер в течении этого времени?

[Barnett_]

Подскажите, пожалуйста, у меня остался неотмененным рейс Жирона - Таллинн в середине июля. Я по понятным причинам не полечу. Билеты невозвратные. Рейс скорее всего не отменят.
Я могу рассчитывать на ваучер хотя бы?

[ingeniero]

Я могу рассчитывать на ваучер хотя бы?

Нет

[Док85]

Австрия продлила запрет на полеты из Украины, Беларуси и России до 15 июля, говорится в сообщении для летного состава NOTAM A1715/20, который действует на полетный регион Вены.

Уведомление выпущено 30 июня и продлевает предыдущий запрет, действие которого должно было завершиться 30 июня.

Таким образом, полеты из Украины с начала июля не смогут начать авиакомпании Austrian Airlines из Киева в Вену, Wizz Air из Киева и Харькова в Вену, дочка Rynair Laudamotion из Киева в Вену.

Запретили полеты из, а вылеты туда? у меня билет на 22 июля Вена - Киев.

[ast3am]

Подскажите, пожалуйста, кто уже использовал ваучер (точнее его часть), оставшиеся не использованные средства они обещают обратить в еще один ваучер в течении трех рабочих дней. Так ли это? Действительно приходит новый ваучер в течении этого времени?

В памятке по ваучеру написано, что вы можете использовать тот же код ваучера но будет зачислена оставшаяся сумма только.
П.С. Ваучер использовал, доп ваучер не пришел.

[kostja]

Запретили полеты из, а вылеты туда?

Думаете, в одну сторону пассажиров кто-то возить будет?

[Док85]

Думаете, в одну сторону пассажиров кто-то возить будет?

мда, я об этом не подумал :)

[nadjats]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Перенос времени на 1 час 50 минут раньше, повод для отмены рейса без потери?

[Carpe+Diem]

Перенос времени на 1 час 50 минут раньше, повод для отмены рейса без потери?

Нет. Минимум 3 часа.

[Aurika]

В бронировании было 5 пассажиров, рейс на 26 июля, отменили, прислали оповещение. Я заполнила форму на возврат денег, указала, что возврат по всем пассажирам в бронировании. Через несколько дней пришел 1 ваучер на "главного" пассажира в бронировании на все сумму бронирования. Я по ссылке из письма перешла и все равно выбрала возврат денег. Еще через несколько дней пришел ваучер на одного из пассажиров на сумму ни с чем не соотносимую. Я опять перешла по ссылке из письма и запросила возврат. Никаких уведомлений о том, что ваш запрос получен мне не приходило ни разу. Как определить, что Ryanair понял, что мне нужен возврат?

[Kroxi99]

Думаю что только через живой чат можно удостовериться, что Вы достучались

[Док85]

22 июля рейс с Вены в Киев будет или нет? кто знает

[Poseidon]

кто знает

Никто не знает и знать не может. Ryanair возобновил рейсы в Киев, в расписании он тоже есть, но это не значит, что можно с уверенностью говорит о том, что рейс будет. Можно только надеяться.

[Док85]

просто австрия запретила перелеты с украиной до 15 июля...

[Poseidon]

Ну вот и надейтесь, что после 15 июля не запретит. Рейсы эти в расписании с 17 июля и в продаже. Неспроста их нет до 15 июля. А точно будет или нет всё равно неизвестно, всякое бывает с рейсами, тем более в наше время.

[AloxaJ]

Разъясните, пожалуйста! Если срок ваучера у меня до 23 апреля 2021 года, то я должна купить билеты до этого срока или это последние даты предполагаемой поездки? И правильно ли я поняла, что возврат денег возможен только по истечении срока ваучера( даже если я его пока не активировала)? А вообще склоняюсь активировать ваучер. Срок действия карты заканчивается. И что потом?
Спасибо!

[Kroxi99]

Купить до срока действия ваучера

[Kroxi99]

Купить до срока действия ваучера

[Kroxi99]

Кстати, мне прислали на днях возврат на карточку. За несколько дней до этого на почту пришло письмо, что в течении до 7 банковских вернут. И ещё в инете есть инфа, что раяны намерены вернуть до конца июля всем кто просил вернуть

[Kroxi99]

AloxaJ,

Разъясните, пожалуйста! Если срок ваучера у меня до 23 апреля 2021 года, то я должна купить билеты до этого срока или это последние даты предполагаемой поездки? И правильно ли я поняла, что возврат денег возможен только по истечении срока ваучера( даже если я его пока не активировала)? А вообще склоняюсь активировать ваучер. Срок действия карты заканчивается. И что потом?
Спасибо!

Теперь по порядку. О сроке покупке билета за ваучер я уже написал. Возврат, как видите приходит ТЕПЕРЬ и раньше. Если карточка закончится и Вы ее не продлите, то заберете деньги в кассе банка. Карточка привязана к счету.

[Док85]

интересно. если рейс состоится, в самолете как придурок в маске сидеть?

[ingeniero]

интересно. если рейс состоится, в самолете как придурок в маске сидеть?

С таким отношением, даже если рейс и состоится, то далеко не всех на него пустят.

[russakowalena]

Док85, есть вариант постоять рядом с гейтом и проводить взглядом остальных пассажиров на рейс.
В Европе если правило есть, то его выполняют, а не делают вид, что для галочки.

[Aurika]

Думаю что только через живой чат можно удостовериться, что Вы достучались

Обратилась через чат. На живое общение не переключилось, общалась с ботом. Он подтвердил, что мои бронирования в стадии возврата.
Как-то еще можно связаться с Ryanair?

[Гость]

Хорошие новости. Внезапно раяны вернули деньги за отмененный рейс, без чарджбека.

Рейс 18 марта, был отменен 16 марта, в этот же день заполнил форму возврата на сайте. Потом присылали ваучер, от которого отказался в ответном письме. Потом еще раз присылали ваучер с просьбой выразить согласие на ваучер по ссылке (не выражал))).

Так что возвраты начались, всем удачи

[BelieveInluck!!!]

И ещё в инете есть инфа, что раяны намерены вернуть до конца июля всем кто просил вернуть

А можно ссылку на эту информацию ?
Спасибо!

[BelieveInluck!!!]

заполнил форму возврата на сайте.

А можно ссылку на эту форму ?
Спасибо!

[Kroxi99]

BelieveInluck!!!, https://biz.censor.net.ua/news/3205920/ ... tsa_iyulya
Пожалуйста. И еще ссылка на форму возврата https://refundclaims.ryanair.com/.
Мне уже вернули.

[Kroxi99]

Aurika,

Как-то еще можно связаться с Ryanair?

У меня получилось связаться в "живом" по ссылке https://secure.livechatinc.com/licence/ ... ?groups=18

[AloxaJ]

А если ситуация с коронавирусом не улучшится и страны ЕС нас не будут принимать, ваучеры новые будут? Невозвратные билеты станут возвратными? Сама себе отвечаю: кто знает что будет) Просто хотела взять билеты, активировав свой ваучер. И не знаю даже... Может деньги ждать.

[Kroxi99]

Как обещали раньше раяны, что если Вы не воспользуетесь ваучером, то Вам вернуть деньгами по истечению срока действия ваучера

[Kroxi99]

Теперь ситуация сложнее, чем была. Если Вас не пустят в ЕС, то это уже не проблемы раянов, а лично Ваши. Билетики пропадут.

[Serhio-79]

Пришла нотификация об отмене рейса Барселона - Киев на 24.08.2020. Вчера перешел по ссылке на форму возврата , заполнил данные, отправил. На экране сообщение, что обращение принято. Сегодня получил от РайнЭйр письмо с предложением ваучера. Нашел ссылку , что ваучер не нужен, а нужен рефанд. Перешел по ней - а там сплошная рекла́ма ваучера. Как там подтвердить ,что ваучер не нужен, а жду возврата день на карту? Или ничего подтверждать уже не нужно?

[Aurika]

У меня получилось связаться в "живом" по ссылке https://secure.livechatinc.com/licence/ ... ?groups=18

Сегодня дважды пыталась связаться. Первый раз было показано, что ответа надо ожидать 48 минут, зависело на 20, где-то час показывало, что ожидать ответа примерно 20 минут. Второй раз обещали ответить через 39 минут, зависело на 28. Буду пытаться еще

[Serhio-79]

Вчера вечером пытался законнектиться в чат - сообщалось, что работает с 6 до 20. Я так понимаю, это время по Дублину? Т.е. с 8 до 22 по Киевскому времени?
Но сегодня чат тоже не работает...

[Kroxi99]

По поводу чата я ранее здесь читал на форуме у всех получается по разному. У меня с первого раза не получилось, возможно потому что я честно написал, что вопрос по возврату. Чат так и не подключился. А вот когда написал, что хочу просто консультацию по полетам, то зайти получилось. Но это только предположения

[daliyaanna]

BelieveInluck!!!, https://biz.censor.net.ua/news/3205920/ ... tsa_iyulya
Пожалуйста. И еще ссылка на форму возврата https://refundclaims.ryanair.com/.
Мне уже вернули.

Мне деньги не вернули, рейс 18 марта. И ваучер не присылали (мне и не нужен). Хотя в статье сказано, что за март уже всё обработали. Т.ч. либо автор статьи лукавит, либо Раяны как обычно дают недостоверную информацию, врут, то бишь.

хотела взять билеты, активировав свой ваучер. И не знаю даже... Может деньги ждать.

Изначально все были настроены на открытие границ с 1 июля. Вокруг говорили, ну не может быть продление карантина, это губительно для экономик и т.д. А нынче вон как повернулось. Моё мнение - не торопиться. Самолет-то полетит, а вот всех ли допустят, вопрос. Наши люди вон в Греции застряли, полетев на авось.