Форум Винского

**vinig** » 02 апр 2020, 15:31

Для статистики и информации.
Были билеты Петербург - Калининград - Петербург на 31 марта - 4 апреля. Получил как все уведомление, что деньги вернутся на счет. Звонил на бесплатный номер 30 марта, с первой попытки получил возврат на карту, чек пришел вечером того же дня, деньги пришли сегодня.

Но. Еще на прошлой неделе я написал несколько писем - в Победу, Роспотребнадзор, Росавиацию... с просьбой разъяснить их позицию по вопросу "не вынужденная ли это отмена, когда государство рекомендует сидеть дома". Победа тогда же отфутболила, что рейс состоится, ну тут всё понятно. Сегодня ответила Росавиация. Что если рейс есть, то они не влияют. Но вот Победа же отменила рейс и пишет, что вернет всё вам на счет. И внимание, что Росавиация не согласна с такой формулировкой и проведет работу с авиакомпанией, что должен быть возврат средств. Даже интересно развитие событий.

**Krokodil1984** » 02 апр 2020, 16:09

Я тоже написал письмо в Росавиацию. Посмотрим. Перевод средств на счет в личном кабинете должен быть только по желанию. Я не готов кредитовать авиакомпанию, сорри

**DinYa75** » 02 апр 2020, 18:02

Написал заявление в банк о чарджбэке. Приложил всю переписку, запись разговора с оператором.

**Qwertyd13ad** » 03 апр 2020, 02:18

Здравствуйте скажите отправила все документы мед справку с тремя печатями по болезни ребенка, пришёл отказ , вами не предоставлен медицинский документ (больничный лист) который содержит информацию о заболеванию и противопоказанию к полету рейсу, указанным в бронировании..если я не работаю что делать ?? Скажите пожалуйста

**rores** » 03 апр 2020, 10:01

Рассказываю что было у меня. Прочитав тут много всего, побежал смотреть почту, и да - у нас было изменение времени перелета на 10 минут. Звоню оператору. На десятой минуте ответили. Говорю что хочу вернуть деньги на карту, мне рассказывают как о нас все заботятся, и вернут деньги на счет в личном кабинете. Я говорю что у вас было изменено время вылета и я хочу вернуть деньги на карту. Мне в ответ снова о том что победа приостановила полеты и вернут баллы в личный кабинет. Я в третий раз сказал о том что у них в правилах написано то, что при изменении времени вылета я имею право отказаться от перелета с возвратом денежных средств. Тут девушка спросила - вы настаиваете на том что время изменилось и вам неудобен стал перелет ? Я настаивал на том что время было изменено и я имею право вернуть деньги на счет. Она сказала - ОК, уточнила паспортные данные пассажиров, сказала что деньги вернутся в течении 30 дней... Через 10 минут пришло письмо о том что бронь аннулирована, и денежные средства вернутся на карту. Через пару дней пришел чек об возврате (но денег не было еще на счету) и через 3 дня, т.е. сегодня, реально деньги поступили на счет.
Выводы - если у вас было изменение времени - требуйте возврата денег, они обязаны вернуть. Контора - уродская.

**butovka** » 03 апр 2020, 13:41

Дозвонилась в Победу срзу.
У мен вылет 6го апреля, отмена пришла еще 14 марта, но так как покупка была через Тинькофф, оформляла возврат через них и они еще 2 недели рассматривали мою заявку и пока они ее рассматривали Победа решила бабки не отдавать).
Оператор сказал, что деньги несмотря на то, что отмена была еще 14 марта будут возвращены в ЛК 7го апреля. Воспользоваться деньгами можно будет ДО 1 июня 2021 года (срок увеличили).

Когда я спросила на что они опираются отказывая в выплатах, если у них сами на сайте написано (далее были зачитаны пункты с сайта), оператор сказал, что мы не знаем, это просто распоряжение руководства.
Если я хочу получить возврат деньгами, то мне нужно писать официальную претензию на юридический адрес. Отсюда вопрос, может кто уже писал или знает. Что писать в письме из обязательного? И почты вообще работают?)) Я так понимаю курьера им заказать нельзя? Письмо обычное? заказное? Я в этом плохо шарю, честно говоря.

**Алекс Смирнов** » 03 апр 2020, 14:07

Кто-нибудь писал жалобу в Роспотребнадзор? В какое территориальное отделение адресовать? Где у этой Победы юр.адрес? Москва, Санкт-Петербург?

**8008** » 03 апр 2020, 14:11

Алекс Смирнов писал(а) 03 апр 2020, 14:07:Кто-нибудь писал жалобу в Роспотребнадзор?

Кто нибудь писал ... Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

**butovka** » 03 апр 2020, 14:15

Алекс Смирнов писал(а) 03 апр 2020, 14:07: Где у этой Победы юр.адрес?

На сайте раздел претензии в Вопрос-Ответ

Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.

Ребята еще и мои соседи)) Сходить к ним что ли.

**Алекс Смирнов** » 03 апр 2020, 14:23

Статус юридического лица:
Действующее

Полное наименование:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АВИАКОМПАНИЯ "ПОБЕДА"
ИНН: 9705001313, ОГРН: 5147746103380
Юридический адрес: (смотреть на карте)
108811, город Москва, километр Киевское Шоссе 22-й (п Московский), домОВЛАДЕН 4, строение 1
- по этому адресу зарегистрировано организаций: 1
(действующих - 1, ликвидированных - 0)
Руководитель:
Генеральный директор: Калмыков Андрей Юрьевич
- является руководителем в 1 организации.

Еще и строение 1. Судя по карте, это - бизнес-центр "Румянцево".

**Алекс Смирнов** » 03 апр 2020, 15:52

На сайте виртуальной приемной Роспотребнадзора уже есть несколько жалоб на действия а/к Победа: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals

**vinig** » 03 апр 2020, 16:08

Роспотребнадзор пока не ответил.

Ответ Росавиации со ссылками на названия документов в скриншоте если кому надо.

**Noooomad** » 03 апр 2020, 16:37

От победы инфа.
Мы подготовили подробную инструкцию об использовании средств в Личном кабинете и вышлем ее на почту клиента вместе с промокодом на скидку 10% для будущего перелёта.

- Средства в Личном кабинете можно потратить до 1 июня 2021 года на любой рейс Победы
- Если до 1 июня 2021 года средства не будут израсходованы, они автоматически вернутся на банковский счёт клиента
- Если у клиента нет Личного кабинета, мы сами его создадим и пришлём ссылку на почту, указанную в бронировании

Авиакомпания Победа тщательно оберегает персональные данные своих клиентов и не передаёт их сторонним организациям. Пожалуйста, будьте бдительны!

**8008** » 03 апр 2020, 16:47

Noooomad писал(а) 03 апр 2020, 16:37:От победы инфа.

На сайте есть - https://www.pobeda.aero/about/news/463

**Алекс Смирнов** » 03 апр 2020, 18:16

Теперь это - документальный повод для жалоб и подачи заявлений в суд?
А писать единственному учредителю Победы - Аэрофлоту - никто не пробовал?

**merial** » 03 апр 2020, 18:20

Алекс Смирнов писал(а) 03 апр 2020, 18:16:Теперь это - документальный повод для жалоб и подачи заявлений в суд?

Что это?

Noooomad писал(а) 03 апр 2020, 16:37:Если до 1 июня 2021 года средства не будут израсходованы, они автоматически вернутся на банковский счёт клиента

Уже неплохо. )

**Оксана300** » 03 апр 2020, 21:18

Вернут деньги 1 июня 2021 года, т.е. больше чем через год! Это грабеж просто. Я не хочу ждать так долго.

**paveltroy** » 03 апр 2020, 22:12

vinig писал(а) 03 апр 2020, 16:08:Ответ Росавиации со ссылками на названия документов в скриншоте если кому надо.

Вы не могли бы выложить этот документ полностью, не скринами? Или в личку?

**Max7_7** » 03 апр 2020, 22:18

Подскажите пожалуйста, пришло письмо от победы что рейс отменили и вернут деньги за былет. Мне надо отказаться от полёта чтоб это сделали, или все автоматически будет?

**Мурзюша** » 04 апр 2020, 02:41

Сегодня прислали письмо о судьбе денег за отменённые рейсы

Средства в Личном кабинете можно потратить до 1 июня 2021 года на любой рейс Победы
- Если до 1 июня 2021 года средства не будут израсходованы, они автоматически вернутся на банковский счёт клиента
- Если у клиента нет Личного кабинета, мы сами его создадим и пришлём ссылку на почту, указанную в бронировании.

Т.е.денежки обещают вернуть, но через год и два месяца)))

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР