Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[ANASTASIA_T]

Подскажите пожалуйста, те кто подавал на чардж через Сбер и кому звонили, спрашивали номера рейсов, билетов и т.д., а вы к заявлению билеты прикладывали или нет?

[olga2977]

Подскажите пожалуйста, те кто подавал на чардж через Сбер и кому звонили, спрашивали номера рейсов, билетов и т.д., а вы к заявлению билеты прикладывали или нет?

Звонили, спрашивали номера рейсов, билетов, фамилии. Билеты прилагали к заявлению.

[Shindich]

Мне деньги пришли через 38 дней после СМС от Ситибанка.

38 меня тоже устроит, и так уже два с половиной месяца это тянется))

[Katrinbs]

А почему здесь пишут в основном про Сбербанк?? И заявление надо подавать,как понимаю, в банк,чья карта была??

Не переживайте, конечно вы все правильно сделали. Просто держателей карт Сбера тут абсолютное большинство )) Правда, сдается мне, скоро их станет чуть меньше...

[Sashyilia]

Получила смс от Промсвязьбанка, что ЧБ одобрен и ожидать поступления в течении 3-х рабочих дней!!!
Просто замечательно ибо 17 уже вылетать )

[IvanNes]

Katrinbs
Верно подмечено! Уйду я от них...

[Shed]

Пишите на banki.ru

Я пока попытаюсь через АРБ, даже интересно, чего будет

Блин, ну, почему этот несчастный билет я покупала не по карте сити?

[KEO_72]

Тут уже проскакивали ноябрьские "счастливчики" из Сбера, кто вернул денюжку по Ч. Вопрос к ним - что вы заполняли:
"Заявление о спорной операции по карте" ?
или "Заявление от физ.лица" и там уже требовали оспаривание транзакции?
Просто чувствую, что по первому - тупо отмажутся (отпишутся)... тока время пройдет...
Вот не пойти ли и накатать вдогонку первого сразу и второе?

[KostinSerg]

Меня на Московском, 220 сегодня категорически завернули как раз с таким заявлением как по ссылке - "Заявление о спорной операции".
Предлагали на выбор "Заявление в Трансаэро" и ""Заявление о спорной операции" по другому образцу, с красивой Сберовской шапочкой.

Про себя: надо оформить карту Сити и пользоваться ей как основной..

[Лапуленька]

Тут уже проскакивали ноябрьские "счастливчики" из Сбера

У меня было "заявление физ лица" пункт другое писала "услуга оплачена, но оказана не будет, приказ росавиации"

[nnmpost]

Тут уже проскакивали ноябрьские "счастливчики" из Сбера, кто вернул денюжку по Ч. Вопрос к ним - что вы заполняли:
"Заявление о спорной операции по карте" ?
или "Заявление от физ.лица" и там уже требовали оспаривание транзакции?
Просто чувствую, что по первому - тупо отмажутся (отпишутся)... тока время пройдет...
Вот не пойти ли и накатать вдогонку первого сразу и второе?

На фейсбуке один из счастливчиков СБ писал именно про заявление физ. лица, по которому получил возврат. Главное не вид заявления, а то как вы сформулировали ваше требование. Я как писал выше подавал заявление от физ лица с требованием рассмотреть заявление по правилам МПС. Указывал АК не возвращает деньги по аннулированным билетам

[Topo]

Подскажите пожалуйста, те кто подавал на чардж через Сбер и кому звонили, спрашивали номера рейсов, билетов и т.д., а вы к заявлению билеты прикладывали или нет?

я прикладывала все, и билеты, и квитанции Хронопэй, и письма в Трансаэро, и выписки по счеты. Но, каким-то странным образом, часть документов испарилось в пути. Я предложила девушке, что звонила мне из Сбера, недостающее выслать эл почтой, она отказалась, сказала, что если надо будет-запросят

[Sashyilia]

Все!
Только порадовалась смске о чардже в Промсвязьбанке, что зачисление будет в течении 3-х дней!
Как пошла проверить счет, а деньги уже поступили
Были билеты в Нью-Йорк на 19.12-06.01 и Берлин в марте.
В списках ГПБ была, но как видим без результата.
Так что единственно работающий механизм - это ЧБ.
Тему покидаю и улетаю в Нью-Йорк на Бритишах на пару дней раньше, чем Трансаеро)

Всем удачи в получении своих денег!

[Helga17]

а деньги уже поступили

Наши поздравления! И удачного путешествия!
Очень приятный бонус к поездке!

Просто держателей карт Сбера тут абсолютное большинство )) Правда, сдается мне, скоро их станет чуть меньше...

И я уйду

[nnmpost]

Я следующий на уход из СБ

[olga2977]

Только что позвонила в колл центр Сбербанка, узнать что там с моим заявлением на чардж. В общем, цирк! Они ждут 18.12 (с 18.11) чтобы сообщить мне о том что сроки рассмотрения моего заявления продлевают до конца марта. Что моя ситуация очень сложная. Нужно удостовериться что я действительно приобретала билеты, оплачивала, что Трансаэро прекратило полеты (им нужен официальный документ от Трансаэро) и т.д. Оператор сказала что я могу потом (после 18.12) выразить свое несогласие с установленными сроками. В общем мы с мужем крепко задумались : нужно ли нашей фирме сотрудничать дальше со Сбербанком и нужен ли нам их зарплатный проект если они не особо шевелятся чтобы помочь своим клиентам.

[nnmpost]

Значит и меня 18.12 будут футболить. Получат сразу жалобу в ЦБ и МПС

[KostinSerg]

В колл-центре девушки не знают ничего про наши возвраты.
Не знают, какие документы оформлять, не знают в какие отделения подавать, дальнейшую судьбу заявления тоже не могли сообщить.
Бесполезно с ними на эти темы разговаривать.

[olga2977]

Значит и меня 18.12 будут футболить. Получат сразу жалобу в ЦБ и МПС

Да, я тоже сразу накатаю жалобы везде!

[Helga17]

В колл-центре девушки не знают ничего про наши возвраты

если вы про Сбербанк, то вы, к сожалению, правы.
Они только видят номер обращения и, так сказать, статус: было получено тогда-то, был дан ответ такой-то, находится в работе.
Вот это "находится в работе" и бесит больше всего. Никто не может сказать,что под этим подразумевается и почему так долго длится.
Причем то, что мне отвечали по мейлу, не видно маринкам из КЦ. И соединить с теми, кто отвечает на электронные письма, операторы КЦ не могут.
Ничего не находите общего с Трансаэро? Те тоже не могли соединить со службой возврата.