Форум Винского

**dimansound** » 09 авг 2020, 17:12

Наконец то случилось, сегодня вернулись деньги \SEPANG\458\AIRASIAX REF 09.08.20 22.09.19 27200 JPY MCC4511, 118 дней тянули резину.

**Владимир52** » 10 авг 2020, 09:02

У меня нет слов! Оказывается, AirAsia вернула мне деньги еще в марте, через 5 дней после запроса на воэврат.
Но у карты кончился срок действия, ее заблокировали, а присланные деньги вернули назад! Хотя в аналогичном случае с S7 деньги не возвращали и я их нашел в Сбербанке по номеру платежки ARN. Причем в обоих случаях не было никакой видимой информации об операциях!
Не только по СМС или email, но даже на банковском сайте ничего не было отмечено. Случайно нашел, когда стал смотреть отчеты по операциям по месяцам.
О помощи в чате я вообще молчу. Сейчас в Твиттере прошу помощи у AirAsia Support.
Стали отвечать, а то раньше не было никакой реакции.

**митрич-61** » 10 авг 2020, 14:41

Интересная логика у АА. Прочитал один пост, где писалось, что после общения с живым оператором, удалось, без всяких доплат, перенести перелёты на конец декабря. За нынешнюю красную черту конца октября. Что в купе с тем, что и мой основной перевозчик, до Малайзии, перенес даты до 21 года, можно было попробовать улететь (если новая напасть не грянет) во второй половине декабря. Сейчас мои перелёты по Малайзии, на даты в конце сентября.
Попросил это сделать дочь, так как её английский очень хорош, с моими зачатками в сравнение не идёт.
После долгих и длительных переговоров с не одним оператором, в итоге сказали: ноу- нихт- нет- ни в коем случае, без доплат этого сделать не могут. Значит повезло тому форумчанину, у кого это получилось.
А тут ещё пришло сообщение от АА, что мой рейс туда отменён и я могу до конца октября перенести его не единожды или – кредит. Посмотрел, да прямого рейса нет, отменили. Обратный стоит и в письме о нём не слова. Стали выяснять в результате сообщили следующее:
прямой, отменённый рейс , можем переносить до ноября сколько хочешь раз, а обратный нет, он же не отменён. То есть лети туда в октябре, к примеру, а обратно- в конце сентября. Просто, мини назад в будущее какое то). Посмеялись логике людей с востока.
Решил выждать до конца сентября, если ничего не изменится в плане продления новых дат, перенесусь на кредитный счёт, сказали что это можно сделать в любой момент по обоим рейсам (прямому и обратному).
А в начале октября лучше в Египет сгоняю, благо окно через Турцию открылось.

**v.i.z0908** » 11 авг 2020, 15:07

Сегодня получил сообщение от Тинькова

11.08.2020, 17:51
Мы оспорили операцию. Возмещение зачислили ранее.

Моя полугодовая эпопея с возвратом денег от АА закончилась. Чарджбек победил )

**Flame14** » 11 авг 2020, 17:11

Владимир52 писал(а) 08 авг 2020, 22:05:Это может означать, что им нужна справка по данной операции из вашего банка.
На многих банковских сайтах такие справки выдаются автоматически в соответствующем разделе.
В приложении тоже обычно дают выписку по операции, попробуйте им ее переслать.

Банк не видит поступления от ЭА. Запросила еще раз в ЭА номер ARN, они ссылаются на то, что процесс может затянуться до 30 дней. Взяли на заметку и отправят на емейл, но что-то я сомневаюсь.
Странные они, вроде бы вернули деньги, а денег-то нет. The refund was sent to the bank on 2nd August for processing and depending on the banks processing time it should appear on the banks record in 15-30 working days time however i will try to get the ARN number for the refund in order for you to check with the bank accordingly sir/miss

**Flame14** » 11 авг 2020, 17:13

dimansound писал(а) 09 авг 2020, 17:12:Наконец то случилось, сегодня вернулись деньги \SEPANG\458\AIRASIAX REF 09.08.20 22.09.19 27200 JPY MCC4511, 118 дней тянули резину.

Поздравляю. У меня уже 6 месяц пошел ожидания денег))))

**Владимир52** » 11 авг 2020, 23:10

Мне тоже вернули! Но пришлось эту сумму тщательно поискать в отчетах по картам. AirAsia, после моей длительной и терпеливой бомбежки письмами в Триттере, сообщила, что деньги переведены. Причем на старую карту, хотя обещали на новую, которая у меня в аккаунте AirAsia, по ней я уже покупал у них билеты.
Сбербанк же автоматически перевел эту сумму на новую карту без запроса ARN, и не сообщил о поступлении.
Хорошо, что я набрался опыта в аналогичной истории с S7.
Пришел к выводу, что сидят у авиакомпаний на поддержке чьи-то блатные ленивые детки, которым все пофигу.
И только когда просьбы попадают к нормальному работнику, все срабатывает.
Так что надо быть стойким, и бомбить их до победы. Совет: если сумма и дата известны, поищите в отчетах, может она уже поступила, просто вам не сообщили.
Что приятно, в связи с выросшим курсом доллара, рублей вернулось на три тысячи больше.

**dezzona** » 12 авг 2020, 18:56

Тем у кого вернулись деньги - ваши кейсы closed?

**Владимир52** » 12 авг 2020, 23:21

У меня попрежнему in progress

**Flame14** » 14 авг 2020, 11:53

dezzona писал(а) 12 авг 2020, 18:56:Тем у кого вернулись деньги - ваши кейсы closed?

Я не вижу, т.к. они сами меняли номера кейсов.

Владимир52 писал(а) 08 авг 2020, 22:05:Это может означать, что им нужна справка по данной операции из вашего банка.
На многих банковских сайтах такие справки выдаются автоматически в соответствующем разделе.
В приложении тоже обычно дают выписку по операции, попробуйте им ее переслать.

Наконец-то выбила номер ARN у Эйр Азии. Но точно не уверенна, не врут ли они мне. Так как говорили, что отправили деньги 2 августа, а теперь говорят, что 1. А письмо о закрытии кейса пришло числа 10 и написали,что 31 июля закрыли. Короче, ничего не понимаю. ждать уже реально надоело. Почти 6 месяцев.

**Flame14** » 19 авг 2020, 07:08

Подскажите, это вообще нормально?
Они пишут, что отправили деньги в мой банк и надо будет их проверить через 12-16 недель
Они издеваются
We would like to inform you that the refund for booking R**** has been processed. Your refund transaction details are as below:

Amount: KRW650,000
Bank: KCP (PayCo)
Processed on: 02/08/20

You may check on the refund status with your issuing bank by providing the information above or simply check your transaction statement after 12-16 weeks from this email.

Regards,
Customer Happiness
AirAsia

**zet** » 20 авг 2020, 17:30

Тинькофф прислал СМС, что обращение рассмотрели и деньги вернули. На самом деле их вернули гораздо раньше, но как бы предварительно. Итого 4 месяца.

**Дерзкая** » 20 авг 2020, 21:07

Здравствуйте, кто - нибудь смог добиться переноса за дату 31 октября?

**митрич-61** » 21 авг 2020, 10:49

Дерзкая писал(а) 20 авг 2020, 21:07:Здравствуйте, кто - нибудь смог добиться переноса за дату 31 октября?

У меня не вышло, ни в какую. Хотя один рейс, туда, отменён. Предлагают или сколько хочешь переносов до ноября, это на месяц максимум (ага, и 2 недели сиди в карантине! При поездке в неделю) или ваучер. Буду пробовать ещё, в сентябре, ближе к датам вылета, хотя бы на декабрь.

**TAO** » 24 авг 2020, 00:31

Спустя несколько месяцев ожидания и обещания со стороны AIR Asia возврата сначала денег, потом средств на кредитный счёт появился статус Closed.
Деньги не вернули никуда.
Проще говоря, Air Asia обокрала меня.

**Елена Новикова** » 24 авг 2020, 05:24

Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста номер телефона по которому можно дозвониться ?

**Nuit** » 24 авг 2020, 12:08

Мне деньги вернули.
Хронология событий:
20 марта купила билеты на 24.03.20 Янгон-Ханой. На следующий день после покупки пришло сообщение на почту об отмене рейса.
04 апреля создала кейс на возврат суммы на карту.
Далее мне присылали письма с предложением о зачислении "денег" на кредитный счёт моего аккаунта. Ответила им в почте только один раз, что деньги жду на карту, с которой производилась оплата и никакие кредитные счета мне не нужны. Остальные письма, просто, игнорировала.
В середине июля, 15-16 числа, мне на почту пришло письмо о том, что деньги мне на карту вернули, но банковская операция может затянуться дней на 15. По факту деньги поступили на банковскую карту (Сбербанк) 18 или 19 августа, т.е через месяц после их письма о возврате.

**Flame14** » 25 авг 2020, 07:30

TAO писал(а) 24 авг 2020, 00:31:
Re: AirAsia возврат денег за билеты
Сообщение: #1097

Сообщение TAO » Вчера, 03:31
Спустя несколько месяцев ожидания и обещания со стороны AIR Asia возврата сначала денег, потом средств на кредитный счёт появился статус Closed.
Деньги не вернули никуда.
Проще говоря, Air Asia обокрала меня.

не оставляйте это просто так. Пишите в поддержку, пусть возвращают. Я до сих пор возврата не получила. Но якобы возврат был отпрпавлен, и ждите 60-90 дней. Уже так говорят

**kate_bs** » 27 авг 2020, 15:26

Подскажите пожалуйста как пользоваться вернувшимися деньгами на credit account?
Билеты на какие направления удалось купить?

Мне зачислили средства, сейчас решила купить билеты и страница credit account просто не открывается и не грузится ни с компа ни из приложения.
При брони билета опций оплаты средствами с credit account не появляется.

Кто нибудь сталкивался?

**Nadezhda_br** » 30 авг 2020, 15:06

Здравствуйте! Ждала возврата денег почти 6 месяцев и сегодня написала им на почту, как долго ещё ждать, пришёл ответ практически сразу
Dear Guest,

We would like to inform that case with reference number 370714** has been closed on 18/07/2020. Should you require further assistance, please submit a new E-form or contact us here.

Regards,
AirAsia
Может кто подскажет что это значит?