Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Zus]

АФЛ, зараза. денег не дает и все в ГПБ очень хвалят того манагера, кто когда то подписался работать с таким мощным клиентом

https://rambler.agency/news/2015/12/15/ ... ln-rublei/

[8008]

https://rambler.agency/news/2015/12/15/ ... ln-rublei/

эту информацию тут уже публиковали, что именно Вас в этой статье заинтересовало?

[Танюфка]

Сегодня получила письмо от Аэрофлота (писала им письмо для разъяснения)
"Уважаемая Татьяна, здравствуйте.
Благодарим Вас за обращение в ПАО «Аэрофлот».
По сути Вашего обращения хотим проинформировать, что непосредственные вопросы осуществления возврата денежных средств в описанном случае остаются в компетенции авиакомпании «Трансаэро» http://www.aeroflot.ru/cms/new/56857 .
Со стороны ПАО «Аэрофлот» мы можем подтвердить исполнение взятых на себя обязательств по перечислению в авиакомпанию «Трансаэро» необходимых денежных средств для производства расчетов с клиентами.
ПАО «Аэрофлот» несет ответственность только по договорам перевозки, заключенным между ПАО «Аэрофлот» и пассажиром.

Тропинин Глеб
Заместитель начальника отдела
департамента по претензионной работе
ПАО "Аэрофлот – Российские авиалинии"
www.aeroflot.ru

[oksana1149]

Ночью по хабаровскому времени пришли деньги по второму заявлению (от мужа) на чардж из Сбера. Напомню, вчера на мою карту тоже вернулась вся сумма с сообщением "поправка по счету". Для тех кто сомневается, возвращает Сбербанк или ТСО, нам поступили письма на почту от Сбербанка, что вопрос по обращению такому то решен, сумма зачислена, приносим извинения за ожидание.
За мужа сама писала заявление на чардж 21 октября на эл.адрес Сбербанка так же в свободной форме. Отправляла наши заявления с интервалом в 10 минут. До этого только 2 письма в ТСО с заявлениями на возврат, и бумажное заявление в ТСО по форме Сбербанка.

[Tatmart]

Все таки чарджбэк сработал. Пришло письмо из претензионного отдела, что заявление закрыто сумма поностью перечислена. Что претензия поступила на help@sberbank.ru. Вопрос клиента: клиент не согласен с решением по обращению номер....(это было первое наше обращение от 09.10, когда пришла отписка про напишите на возврат в АК и получите в течении 30 дней). Так что пишите, долбайте их со сроками!!!

Татьяна, очень за вас рада! Не так, так этак ))

Спасибо, Катерина, прежде всего за поддержку и участие. Ко второму чарджбэку накопилось достаточно аргументов, в том числе и письмо от Трансов с транзакциями после вашего похода на Павелецкую))) Вот воистину не так дак этак: все пути прошли: 1)заявка на возврат в Трансаэро от 07.10, 2) первый чардж 09.10(с отпиской); 3) заявка на возврат в Сбере 31.10; 4)06.11 - ваш поход на Павелецкую- refund; 5) 2-ой чардж 17.11 в Сбер; 6) подтверждения с хронопей о возврате с о сроками от3-х до 30 дней; еще куча писем, претензий, в том числе в ЦБ, ГПБ. ИТОГ: все указанные сроки прошли, и отказать по чарджу просто не было оснований - дело только во времени было. А теперь 22.12 улетаем в отпуск, не смотря ни на что, по вновь купленным билетам , собираем чемоданы

[ВВС ГСВГ]

http://news.rambler.ru/business/3224175 ... _othernews
а следующее заявление будет, что всем всё вернули!?

[Tatmart]

http://news.rambler.ru/business/32241750/?track=news_othernews
а следующее заявление будет, что всем всё вернули!?

113 млн очень маленькая цифра при стоимости в среднем билета 15тыс-18тыс. это всего 6200-7200 билетов. А сколько было заявлено пассажиров с билетами после 15 декабря? примерно 60тыс. да плюс рейсы по которым не перевезли.
Так что тем кому повезло пока что в меньшинстве.

[alpiwovar]

+1 успешный чарджбэк от Сити
Заявление подано 03.11.2015
Расследование по правилам МПС начато 05.11.2015
RETURN CBK AS OF 15/12/2015 ХХ,ХХХ RUB

[mordo-boy]

А кто наличкой платил? Того кто спасет? Неужели таких людей тут нет?

Наличку вроде как получили сразу и быстро, тк ее выдавали в офисе без вопросов. Это были первые люди, кто получил возврат. Потом быстро получили те, у кого были изменения в брони...там же рядом с ними местами магический Берлин, для тех, кто помнит ))) Чуть дольше мучились те, у кого билеты через агентов. Но и они вроде как к сегодняшнему числу все должны были разрулить, не помню, чтобы кто-то про агентов писал. Остались те, кто платил картой через сайт ТСО и те, кто завязаны на Евросеть. Ничего не упустила?

А как вы с наликом остались?

К сожалению, "Волшебный Берлин" тоже пока не вернулся (в моем случае)

[tany22]

YESSSSSSSSS!!!!!:))))))

И еще один возврат от Сити по chargeback!! С формулировкой RETURN CBK AS OF 15/12/2015- сегодня ночью зачислили.

Хронология, кому интересно.
5.10.15 как у многих заявка на возврат в ТСО, потом время от времени напоминание о себе и вяле отписки от них.
23.10.15 через банк клиент подала на оспаривание операции в Сити, пришла смс, что заявка принята.
6.11.15 добрая Катрин оформила refund для меня на Павелецкой
11.11.15 пришло письмо о возврате с формулировкой про зачисление от 3 до 14 дней. Я сдуру обрадовалась, решила, что все и написала в Сити, что все, отбой, ничего не надо. Но потмо стало ясно, что ничего не будет.
25.11.15 написала просьбу о возобновлении оспаривания в Сити.
03.12.15 после вопроса, когда же, написали, что ответ дадут после 13.12.15.
14.12.15 я, конечно, "клюнула":)) их в мозг, ответа не последовало
и вот сегодня ночью тихо, без всяких смс ( ну впрочем они всегда любые возвраты так делают) вернулись деньги !
Ура!
желаю всем скорейшего возврата!!

[nnmpost]

Похоже следующая карта у меня будет банка Сити, вместо СБера

[Bolga7]

Мне деньги пришли через 38 дней после СМС от Ситибанка.
С 30 дня дергала их, т.к. обещанный срок закончился.

Мы тоже ждем от Сити с 14 декабря официальное опротестование, а дни календарные считаются или рабочие?

Дней календарных.
Но впереди праздники. Праздничные дни из календарных исключаются.

[tany22]

Похоже следующая карта у меня будет банка Сити, вместо СБера

ну у меня то карта кредитная.. а это, как известно, затягивает )) и ставка у них.. И опеарторы, которые регулярно звонят и предлагают взять кредит в дополнение, бывают ну ооооочень настырны..
Но тем не менее, ура, они работают !!))
Всем удачи!

[ValentinaTr59]

В свете последнего сообщения Аэрофлота, теперь что, всем писать новое заявление на возврат в Сбере?? Если Трансы не отрицают, что я- в "стопе" на возврат, то как понимать сообщения, что Трансами утеряны все заявы до 2 декабря на возврат ??

[Shindich]

а дни календарные считаются или рабочие?

Календарные, раз они не уточняют.

[nnmpost]

Суд удовлетворил требования СБ о банкротстве ТСО. Введена процедура наблюдения http://kad.arbitr.ru/Card/04bd4215-65d0 ... 2db749881e
Теперь только чарджбек нас спасет. Основания для чарджбека формально улучшились

[ValentinaTr59]

Дни то как раз-рабочие. Я- уточнила у них

[Katrinbs]

ну у меня то карта кредитная

У меня и кредитка и дебетовая и мне нравится у них абсолютно все! Особенно работа с клиентами. Но да, кроме настырных звонков с предложениями. Но для этого есть черный список ))
Сорри, немного оффтопа ))

[Stanis78]

Дни то как раз-рабочие. Я- уточнила у них

неоднократно переспрашивал
сбербанк указывает календарные дни без учёта официальных праздников.
тоесть выходные - тоже учитываются

мои искренние поздравления всем кто вернул свои деньги!
вы вселяете надежду и в нас )

[Bolga7]

Дни то как раз-рабочие. Я- уточнила у них

У них, это у кого?
Я писала конкретно про Ситибанк.
И мне конкретно Ситибанк отвечал письменно - рассмотрение 30 календарных дней, не считая праздничных.