Форум Винского

**sumenkow** » 08 июн 2020, 11:59

ну и к слову, в кол-центре обещают произвести выплаты в срок от 7 до 12 месяцев, не называя при этом точных сроков - и утверждая, что могут и через один год

**ксения2011** » 08 июн 2020, 15:26

Никто не обращался в Люфтгансу с просьбой "переиграть". Я изначала запросила возврат денег. Сейчас думаю попросить ваучер или перебронировать на свой страх и риск. Возможно кто то уже так делал?

**..Андрей..** » 08 июн 2020, 15:29

ксения2011 писал(а) 08 июн 2020, 15:26:Сейчас думаю попросить ваучер

ваучер только на скидку 50 евро при перебронировании.
либо возврат либо перебронирование

**m1171** » 08 июн 2020, 17:06

..Андрей.. писал(а) 08 июн 2020, 15:29:
ксения2011 писал(а) 08 июн 2020, 15:26:Сейчас думаю попросить ваучер

ваучер только на скидку 50 евро при перебронировании.
либо возврат либо перебронирование

"Отложенное перебронирование". Запросив ваучер -- необязательно делать само перебронирование немедленно, можно сделать до конца августа, использовав скидку.

**SlevinRUS** » 09 июн 2020, 09:25

Как у кого дела с отменами? На фоне вчерашних заявлений по открытию границ для особых случаев поездки есть какие-то изменения на даты с июля?

**Exclusive** » 10 июн 2020, 23:14

SlevinRUS писал(а) 05 июн 2020, 11:26:А за какое время они присылают письмо об отмене рейса? Вылет 6 июля из Москвы

SlevinRUS писал(а) 05 июн 2020, 11:44:У меня в Барселону, через Мюнхен

У меня аналогично в Барселону через Мюнхен, только 13.07, а обратно через Цюрих 23.07. Вижу, что таких рейсов уже нет в продаже, есть только через Франкфурт.
Однако бронирование не отменено в ЛК, на почту тоже ничего не поступало.
Жилье в Барселоне невозвратное, поэтому разрешили только продлить на срок до года. В условиях, что с границами неразбериха не понятно возрат просить у Люфтганзы или переносить. И если переносить, то рейсы вперед только на год известны, грубо говоря надо ждать августа 2020, чтобы на июль 2021 перенести.

**SlevinRUS** » 11 июн 2020, 06:10

Exclusive, они бы сначала отменили билеты, а то непонятно чего ждут

**SlevinRUS** » 12 июн 2020, 09:52

LoveDus, я думал сначала ждут решения еврокомиссии по открытию границ, однако после этого решения рейс пока все также на месте.Посмотрим после 15го июня, когда по границам мораторий истекает

**LoveDus** » 12 июн 2020, 10:06

Итак, у меня есть билеты в Страсбург через Мюнхен на 2 июля, обратно на 10 июля. Первый рейс отменен.

Сейчас я позвонила в LH, (кстати трубку взяли сразу, не ждала ни минуты) и перебронировала без доплаты на Новый год с вылетом 2 января.

Важно для тех, кто будет делать подобное:

1. Я бронировала эти билеты 2 января 2020. Чтобы НЕ доплачивать перенос рейса, нужно чтобы вылет был НЕ позже даты брони в течение года, т.е. я должна вылететь не 3, не 4 января, а до 2 января 2021 года.

2. Нужно чтобы количество дней было меньше либо равно отмененной поездке, если вы НЕ хотите доплачивать за билеты. Моя июльская поездка 9 дней, я перебронировала с 2 января по 8 января и получилось 7 дней.

3. Я спросила а вдруг никто не полетит и в 2021 году и этот перебронированный рейс на январь 2021 отменится, смогу я снова его перебронировать? Больше нельзя будет перебронировать, можно будет получить либо возврат денег либо перенос с доплатами.

Надеюсь, что будут летать.
Цены на НГ высокие, эти 2 билета вышли дешевле и выгоднее на 15000 руб.

**SlevinRUS** » 12 июн 2020, 10:13

LoveDus, спасибо. Хороший вариант при условии если на Новый год все будет открыто без второй волны. Тоже задумываюсь об этом))

**LoveDus** » 12 июн 2020, 10:20

SlevinRUS писал(а) 12 июн 2020, 10:13:LoveDus, спасибо. Хороший вариант при условии если на Новый год все будет открыто без второй волны. Тоже задумываюсь об этом))

Все эти неожиданные события показали, что вообще ни в чем нельзя быть уверенным. Жили, жили, ездили везде и вот внезапно все остановилось. Я поняла, что гарантий вообще никогда нигде ни в чем нет. Но если есть возможность попробовать, использовать ситуацию себе во благо, наверно надо это сделать. Я не была в Старсбурге на НГ и обычно все цены на то направление высокие, а здесь есть вариант и сэкономить и слетать. Мысленно я уже все приняла, любые варианты и с полетом и с отказом и с переносом и жду конечно самый лучший вариант:) С легким сердцем легко было звонить:)

**Exclusive** » 12 июн 2020, 19:17

LoveDus писал(а) 12 июн 2020, 10:06:3. Я спросила а вдруг никто не полетит и в 2021 году и этот перебронированный рейс на январь 2021 отменится, смогу я снова его перебронировать? Больше нельзя будет перебронировать, можно будет получить либо возврат денег либо перенос с доплатами.

Подскажите, а по новым билетам на январь у вас сохранилась в ЛК цена старых билетов?
Почему спрашиваю, т.к. я думаю поменять на Барселону с середины июля на середину августа, но цена ниже сейчас билетов и получается если я поменяю, то стоимость новых ниже на 10%. У меня сохранится моя старая высокая стоимость, если дальше будет вынужденный возврат при отмененных августовских рейсах?

**Poseidon** » 12 июн 2020, 19:22

Exclusive писал(а) 12 июн 2020, 19:17:Почему спрашиваю, т.к. я думаю поменять на Барселону с середины июля на середину августа, но цена ниже сейчас билетов и получается если я поменяю, то стоимость новых ниже на 10%. У меня сохранится моя старая высокая стоимость, если дальше будет вынужденный возврат при отмененных августовских рейсах?

Вам не поменяют так, чтоб стоимость нового билета была бы ниже на 10%. Тариф должен сохраниться, обмен сделают с учётом добора. Соответственно и при вынужденном возврате этот добор будет учтён.

**LoveDus** » 12 июн 2020, 20:41

Exclusive писал(а) 12 июн 2020, 19:17:Подскажите, а по новым билетам на январь у вас сохранилась в ЛК цена старых билетов?

Да, сохранилась цена старых билетов (новые дороже) и сохранился номер брони. Билеты сразу прислали на мейл.

**Exclusive** » 16 июн 2020, 12:51

А кому-нибудь поменяли Economy Light на Economy Classic? Как раз новые билеты по тарифу Economy Classic соответствуют ранее купленным Economy Light + 1 багаж.
Мои рейсы в Барселону 13.07-23.07 пока в статусе Confirmed.

**sidaf56** » 17 июн 2020, 11:22

Что то давно никто не не радует инфой о возврате средств за отказ от билетов. Выплаты совсем прекратились?

**Tanuzhdina** » 17 июн 2020, 11:28

sidaf56, я вчера созванивалась с Люфтганзой по другим своим билетам в августе и заодно спрашивала про свои майские билеты (отменяли их 2 апреля и запрашивали возврат средств). Я хотела «отменить» отмену и перебронировать их на осень. Консультант проверил и сказал, что это уже невозможно, потому что возврат запущен и даже отправлен в банк. Обещали, что в течение недели уже будут деньги. Ждём.

**..Андрей..** » 17 июн 2020, 13:53

Tanuzhdina писал(а) 17 июн 2020, 11:28:Обещали, что в течение недели уже будут деньги. Ждём.

Отличная новость. У меня отмена была в начале марта билетов на последние числа марта.

**sidaf56** » 17 июн 2020, 16:27

Tanuzhdina писал(а) 17 июн 2020, 11:28:спрашивала про свои майские билеты (отменяли их 2 апреля и запрашивали возврат средств)

Мне 16 марта поступило подтверждение о возврате билета на рейс 12 апреля, 25 мая поступило предложение перебронировать билет на другие даты, о возврате средств никакой информации нет.

**italy321** » 17 июн 2020, 20:05

sidaf56 писал(а) 17 июн 2020, 16:27:о возврате средств никакой информации нет

А что вам мешает позвонить в сервисный центр и поинтересоваться? Сейчас трубку берут почти сразу.
У меня возврат от 30 апреля на майские рейсы. Правда я к этой теме еще СберБанк подключила, написав туда запрос. Уж не знаю, послужило ли это толчком. Вчера позвонила в LH, тоже сказали, что возврат запущен, ждите в течение недели. Вот жду))

**sidaf56** » 17 июн 2020, 20:10

russoturist123 писал(а) 17 июн 2020, 20:05:тоже сказали, что возврат запущен, ждите в течение недели.

Мне это сказали ещё 16 марта, в день первого обращения по возврату билета.

**italy321** » 17 июн 2020, 20:17

sidaf56 писал(а) 17 июн 2020, 20:10:Мне это сказали ещё 16 марта, в день первого обращения по возврату билета.

Хорошо, уточню, если вам непонятно. Сказали, что сумма возврата ( была названа сумма в рублях четырьмя платежами, как и списывали) отправлена с Люфты в мой Банк. На лицевой счет клиента деньги обычно зачисляют в течение недели. Зачислят - отпишусь.

**SlevinRUS** » 18 июн 2020, 15:22

Продолжаю ожидать информации по рейсу с вылетом из Москвы в Барселону через Мюнхен на 6 июля. Пока все подтверждено. Самолеты из Москвы по данному рейсу не летают. Кто-нибудь имеет толковое объяснение в связи с чем затягивают отмену? Ждал 15го июня по решению ЕС, однако границы до 1 июля для не членов ЕС на замке и Россия даже в первых потоках после открытия не значится. Наши границы на замке для ЕС, как минимум до середины июля, т.е. самолет также вылететь не сможет

**Renegade** » 18 июн 2020, 17:35

SlevinRUS писал(а) 18 июн 2020, 15:22:Кто-нибудь имеет толковое объяснение в связи с чем затягивают отмену?

1. На какой срок вперёд, по-вашему, надо отменить рейсы?
2. Рейсы отменяют небольшими порциями чтобы избежать вала обращений в сервисный центр.

**SlevinRUS** » 18 июн 2020, 17:37

Роман А, по моему мнению, на фоне уже отмененных рейсов от 4 июля, который выше описывали, самое время. Особенно, когда есть четкое понимание, что рейса не будет

**svenson** » 18 июн 2020, 17:43

Такой вопрос.
Куплены билеты на рейс в августе(11.08) из Таллина на Майорку через Франкфурт.
Раньше (до короны) было три рейса в деньУтро-день-вечер.Сейчас -один.Вечер.
Бронирование Люфты не отменили но...еще пару недель назад билеты на эту дату были в продаже на сайте Люфтганзы.А теперь их там нет.Вообще.Убрали.На сентябрь есть на август нет.
То что продали все билеты на эту дату как то не вериться.Написал письмо в "сервис" пока не ответили.
Что это?Ждут нового летного плана?Или все таки все идет к отмене рейса?
Заранее спасибо за ответ

**unreal_undead** » 18 июн 2020, 17:44

svenson писал(а) 18 июн 2020, 17:43:Или все таки все идет к отмене рейса?

Скорее так, у меня похожая ситуация с июльскими рейсами - на мои и ближайшие даты на те же рейсы продаж давно нет, но все плечи confirmed.

**Bagach** » 18 июн 2020, 17:53

svenson писал(а) 18 июн 2020, 17:43:Бронирование Люфты не отменили но...еще пару недель назад билеты на эту дату были в продаже на сайте Люфтганзы.А теперь их там нет.Вообще.Убрали.На сентябрь есть на август нет.

unreal_undead писал(а) 18 июн 2020, 17:44:у меня похожая ситуация с июльскими рейсами - на мои и ближайшие даты на те же рейсы продаж давно нет, но все плечи confirmed.

И у меня то же самое. Утренний рейс KBP-FRA через 2 месяца. В продаже только вечерний. Бронь у меня активна. Звонил на поддержку. Сказали, что ситуация прояснится попозже. Может заведут рейс, когда снимут бан на туризм, и увеличится спрос. А может и отменят позже. Времени-то много еще.

**unreal_undead** » 19 июн 2020, 07:55

Кстати, я правильно понимаю, что даже если рейс не отменён (скажем, на осень) и куплен по тарифу Economy Light, поменять даты (возможно, с доплатой, но не с полной потерей уплаченной суммы) сейчас тоже можно? Кто нибудь так делал?

**svenson** » 19 июн 2020, 10:11

https://www.lufthansa.com/ru/ru/flight-information
У меня есть билет и я хочу осуществить перелёт в ближайшие дни.
У меня есть билет (забронированный до 15 мая 2020 года) и я хочу перенести перелет на более поздний срок.
У меня есть билет (забронированный с 16 мая до 30 июня 2020 года) и я хочу перенести перелет на более поздний срок.
У меня есть билет, я хочу получить ваучер
Я хочу забронировать билет

**unreal_undead** » 19 июн 2020, 10:56

Это всё, конечно, читал, хотелось бы подтверждения личным опытом.

**svenson** » 19 июн 2020, 12:34

unreal_undead писал(а) 19 июн 2020, 10:56:Это всё, конечно, читал, хотелось бы подтверждения личным опытом.

Рано еще.В августе у многих будет "личный опыт")
И странно стал сайт Люфтганзы работать.Смотреть разную информацию дает.А если я набирают направление-даты-стоимость билетов пишет что "возможно вы бот" и выкидывает.Даже капча не помогает.Походу или у них "перегруз" сервера или сами не знают что будет))

**unreal_undead** » 19 июн 2020, 12:38

svenson писал(а) 19 июн 2020, 12:34:В августе у многих будет "личный опыт"

Неужто никто, воспользовавшись новыми правилами, ещё не пытался перенести купленные на осень/зиму билеты (просто по личным причинам)?

**svenson** » 19 июн 2020, 12:41

unreal_undead писал(а) 19 июн 2020, 12:38:Неужто никто, воспользовавшись новыми правилами, ещё не пытался перенести купленные на осень/зиму билеты (просто по личным причинам)?

Выше разве не оно?

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов
Сообщение: #1109
Сообщение LoveDus » 12 июн 2020, 07:06

Итак, у меня есть билеты в Страсбург через Мюнхен на 2 июля, обратно на 10 июля. Первый рейс отменен.

Сейчас я позвонила в LH, (кстати трубку взяли сразу, не ждала ни минуты) и перебронировала без доплаты на Новый год с вылетом 2 января.

**unreal_undead** » 19 июн 2020, 12:45

Так там рейс отменён. Интересует реальное поведение когда до рейса ещё далеко и он не отменялся.

**svenson** » 19 июн 2020, 13:03

unreal_undead писал(а) 19 июн 2020, 12:45:Так там рейс отменён. Интересует реальное поведение когда до рейса ещё далеко и он не отменялся.

Попробуйте тогда позвонить в кол-центр Люфтганзы и спросить .

**unreal_undead** » 19 июн 2020, 13:06

Ради "просто спросить" звонить не хочется, а планы на перенос пока в подвешенном состоянии (отчасти зависят от ситуации с июльскими билетами) - позвоню, когда появится чёткое понимание что просить.

**vera.inkognito** » 19 июн 2020, 15:11

sidaf56 писал(а) 17 июн 2020, 20:10:Мне это сказали ещё 16 марта, в день первого обращения по возврату билета.

Мне 13 марта 10 дней пообещали, до сих пор эти 10 дней не закончились)))

**ОлесяКит** » 20 июн 2020, 22:31

Подскажите,пожалуйста,как с Люфтганзой решить вопрос? У меня билеты на июль в Португалию, но уже понятно, что по тур визе никуда я не полечу. Деньги они вроде как не возвращают. Предусмотрены ли у них ваучеры/сертификат

**Maiklnik** » 20 июн 2020, 23:49

ОлесяКит писал(а) 20 июн 2020, 22:31:Предусмотрены ли у них ваучеры/сертификат

Зависит от причины отмены - добровольная отмена или вынужденная, а так же от времени покупки билетов обычно.
Все предлагаемые варианты так же обычно размещены на сайте а/к.
Если причина коронавирусная, то есть отдельная тема про изменения/возврат - попробуйте в ней поискать ответ.

**Exclusive** » 22 июн 2020, 14:39

Итак, сегодня произошла отмена только одного сегмента по маршруту Москва-Мюнхен-Барселона 13.07.2020. Отменем сегмент Мюнхен-Барселона LH1814. Никаких уведомлений на почту, видно только в личном кабинете на сайте.
Пока думаю, стоит ли менять на август, или лучше запросить возврат.

**unreal_undead** » 22 июн 2020, 14:52

На мой взгляд, на август переносить рискованно, на осень имеет смысл.
Мне сегодня в июльском перелёте отменили плечо Москва-Вена (OS606, билет покупал на сайте Люфтганзы), пришло письмо. Думаю перенести на лето следующего года.

**DmiVl** » 22 июн 2020, 14:53

Добрый день! Присоединяюсь к вопросу выше. Рейс 08.07-04.08 Москва Мадрид (через Мюнхен), отменили 08.07 Мюнхен - Мадрид.
Как лучше поступить? Попробовать перенести или изменить маршрут. Наверняка много в аналогичной ситуации. Спасибо!
С уважением, Дмитрий

**Poseidon** » 22 июн 2020, 21:12

DmiVl писал(а) 22 июн 2020, 14:53:Рейс 08.07-04.08 Москва Мадрид (через Мюнхен), отменили 08.07 Мюнхен - Мадрид.

Легко могут отменят и первый сегмент Москва-Мюнхен, тем более на 8 июля.

DmiVl писал(а) 22 июн 2020, 14:53:Как лучше поступить? Попробовать перенести или изменить маршрут.

Если не нужно менять маршрут и устраивает перенос даты - переносите на более поздние даты. Хочется изменить маршрут - запрашивайте.

Exclusive писал(а) 22 июн 2020, 14:39:Пока думаю, стоит ли менять на август, или лучше запросить возврат.

Есть вероятность отмены и на август.

**SlevinRUS** » 23 июн 2020, 08:50

Аналогично сегодня отменили все таки рейс Москва-Мюнхен-Барселона на 6 июля, обратный пока в статусе подтвержден.
Пытаюсь дозвонится, но пока безрезультатно) Для себя решил два варианта - перебронь на те же даты на лето 2021 или возврат

**unreal_undead** » 23 июн 2020, 08:58

SlevinRUS писал(а) 23 июн 2020, 08:50:перебронь на те же даты на лето 2021

Это позже надо звонить, пока в продаже точно нет.

**SlevinRUS** » 23 июн 2020, 09:03

unreal_undead, а мне кажется или тут, или в теме у Райанов читал про перенос на лето

**Noyéedansl'eau** » 23 июн 2020, 09:20

Exclusive писал(а) 22 июн 2020, 14:39:Итак, сегодня произошла отмена только одного сегмента по маршруту Москва-Мюнхен-Барселона 13.07.2020. Отменем сегмент Мюнхен-Барселона LH1814. Никаких уведомлений на почту, видно только в личном кабинете на сайте.
Пока думаю, стоит ли менять на август, или лучше запросить возврат.

Та же самая ситуация. Отменили без уведомлений. Информация об отмене только в личном кабинете. Рейс Москва-Мюнхен 06.07

**SlevinRUS** » 23 июн 2020, 09:24

unreal_undead, да, вы правы, пока можно только на июнь перебронировать. На июль предложили перезвонить в конце августа, заморозив билет, и перебронировать на июль 2021 года с оплатой разницы в стоимости, если таковая будет. учитывая, что бронировали при цене евро в 67 рублей и почти год назад, разница явно будет))) Оформил возврат, сообщили , что это может занять до 2х месяцев. Хотя бы сроки появились) У райанов сроки были "до окончания пандемии"
П.С. Уведомление об аннулировании рейса прислали на почту следом. Ждал оператора 47 минут

**sidaf56** » 23 июн 2020, 10:23

SlevinRUS писал(а) 23 июн 2020, 09:24:Оформил возврат, сообщили , что это может занять до 2х месяцев. Хотя бы сроки появились

Ну, да: пока(!) ориентир для начала возвратов 31 августа - дата отсечения бесплатного перебронирования. А то тут некоторые легковерные рассчитывали получить возврат в течении недели после обращения, что - то не видно их отчетов о получении средств. Ну, а после 31 августа, вполне вероятно, будет очередное предложение, альтернативное возврату средств.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР