Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Gfdsa]

скорее всего не понимают сами call-операторы. Как трактуют авиакомании RT (чтоб не дать тому кто захочет OW обратный) начало полета (поездки) это первый сегмент и не конец поездки. Полет (поездка) продолжается пока не отвезут обратно. Иначе получается действительно брошенный клиент какой-то...и не соблюдение собственной же логики.[/

Ох если б они о клиентах думали- они б народ не кидали, а то денежки собрали и сматываются. Уж какая тут логика. Вряд ли call center не проинструктирован. Только опять же вопрос- если они разорвут эти билеты, то сколько вернут-- кусок остающийся от минусовки цены чистого билета туда????

[Degt]

Попробовать сможете только тогда, когда в системе появится изменение...

т.е. даже несмотря на новость, что после 15 декабря билеты можно сдавать, все равно не вернут деньги???

Новость не является официальным документом ((((
Будет у них циркуляр, внесут изменения, начнут возврат принимать. Думаю пара дней и процедура начнется...

[Gfdsa]

извините, не очень точно написала. Сейчас есть билеты другой авиакомпанией по моему маршруту примерно по такой же цене (туда-обратно). Билеты только обратно стоят столько же, сколько я платила за весь билет (туда-обратно). Если бы подтвердили, что мне вернут деньги за билет ТСО туда-обратно, я бы могла купить билет другой авиакомпании. Но если вернут только обратно, это атас-(

Пишут пока мне ответ что вернут только обратный. Думаю что там смешной возврат будет в сравнении с новым билетом. Аэрофлот счас на радостях зажжет цены то. А у меня туда кроме Аэрофлота больше ничего не летает. Самой обидно. Но пока торопиться не стоит- может потом будет и у вас какой билет обратный выгодный.

[Natalya1998]

Ни замены ни возврата.
Только что проверила:
Статус
02.01.2016 10:40 UN 309 X Внуково (Москва) Берлин-Тегель P2679 670243.........OPEN FOR USE
10.01.2016 12:25 UN 310 L Берлин-Тегель Внуково (Москва) P2679 670243.........OPEN FOR USE

а где это можно на сайте ТСО увидеть?

Я зашла через "связаться с нами" по тексту нашла про Личный кабинет и перешла на его страницу.

[Zhuchka]

...
скорее всего не понимают сами call-операторы. Как трактуют авиакомании RT (чтоб не дать тому кто захочет OW обратный) начало полета (поездки) это первый сегмент и не конец поездки. Полет (поездка) продолжается пока не отвезут обратно. Иначе получается действительно брошенный клиент какой-то...и не соблюдение собственной же логики.

По логике ведь действительно, если на руках один билет с одним номером, то обратный вылет идет просто как сегмент, а речь именно о билетах с датой вылета до 15 декабря

[Алген]

завтра вылет Трансаэро в Даламан. Оплачено недешевое обучение в яхтенной школе. Судя по табло Внуково - рейс перенесен на час позже. Аэрофлот никакой инфой не владеет, до трансаэро дозвониться не могу - уже минут 20 вишу на линии и слышу автоответчик - время ожидания 1 минута. Изначально было 47 минут. То есть суммарно ожидаю почти час. Написала на почту, пока реакции никакой(((

Кто в курсе, какая ситуация во Внуково? Трансаэро летят или все спят по лавкам?

Дозвонилась, ждала примерно час. Надеюсь, что завтра улетим вовремя.

[andovin]

Невозвратные билеты в связи с отменой рейса вернут?

[Asiana]

Еще раз позвонила в аэрофлот. Туда отвезут, обратно сдавайте билеты. Это уже раздражает (( билеты эмирейтс в бангкок из питера сейчас туда обратно на 2х стоят 70, билеты только обратно самые дешевые у аэрофлота 59.....

[коляр]

личного кабинета нет(((раньше всегда по номеру билета и фамилии смотрел

[Prada77]

Невозвратные билеты в связи с отменой рейса вернут?

Вернут, читайте информацию на офф сайте. Главный вопрос-когда упадут деньги.

[House495]

В новостях была инфа, что продлив срок до 15 декабря перевезут 95% купивших билеты. Неужели сложно оставшихся перевезти? Теперь две поездки пропадет (((

Если прочитать новость внимательно, то вроде несложно понять, что речь о том, что 95% имеющих на руках билеты должны были лететь до 15 декабря. Соответственно, 5% летящих после 15 декабря получат (по идее) не перевозку, а деньги обратно. Если на какой-то рейс, летящий после 15 декабря, был продан десяток билетов, вряд ли это повод гонять борт.

[ПрофиТ]

Ни замены ни возврата.
Только что проверила:
Статус
02.01.2016 10:40 UN 309 X Внуково (Москва) Берлин-Тегель P2679 670243..........OPEN FOR USE
10.01.2016 12:25 UN 310 L Берлин-Тегель Внуково (Москва) P2679 670243...........OPEN FOR USE

А вы читали эту тему
Предупреждение: никому не передавайте данные своих билетов!

[Gfdsa]

Еще раз позвонила в аэрофлот. Туда отвезут, обратно сдавайте билеты. Это уже раздражает (( билеты эмирейтс в бангкок из питера сейчас туда обратно на 2х стоят 70, билеты только обратно самые дешевые у аэрофлота 59.....

Конечно какая может быть логика... В наших авиакомпаниях. Опять людей обобрали. Наврали про Аэрофлот типа выкупит. Все повелись и закупились.

[vn72]

Только что вернулись на карту деньги за возврат билетов в Краснодар на ноябрь. На отмену подавал заявку на сайте четыре дня назад, уведомление о возврате денег пришло чуть более двух суток назад. Быстро и четко.

[Degt]

Еще раз позвонила в аэрофлот. Туда отвезут, обратно сдавайте билеты. Это уже раздражает

Может они не понимают. У вас Один билет со стартом/вылетом до 15 декабря. Упирайте на то, что у вас Один билет, Одна стоимость, и вернуть только обратную часть невозможно по причине ее нерасчетности.

[Degt]

Только что вернулись на карту деньги за возврат билетов в Краснодар на ноябрь. На отмену подавал заявку на сайте четыре дня назад, уведомление о возврате денег пришло чуть более двух суток назад. Быстро и четко.

Не думаете, что поторопились?

[Prada77]

Только что вернулись на карту деньги за возврат билетов в Краснодар на ноябрь. На отмену подавал заявку на сайте четыре дня назад, уведомление о возврате денег пришло чуть более двух суток назад. Быстро и четко.

до этого никаких уведомлений не было?

[Natabak]

Первый раз сталкиваюсь с оформлением заявки на возврат денег. Помогите. Покупала сразу на два человека билеты туда и обратно. В заявке как все это оформлять? На каждого человека отдельно? И, т.к. полет был туда-обратно, соответственно в билете два номера рейса. Какой указывать? Только туда или оба?

[Canpicafort]

Сегодня пришла смска об отмене рейса 383 Мск-Вена 16 октября. Учитывая, что им не дозвониться, был удивлен, что сами позвонили и пересадили на свой же утренний рейс. Может его не отменят

[Luxembourger]

Аэрофлот продлил срок перевозки пассажиров Трансаэро до 15 декабря.
По их предварительным данным к этому дню будет обеспечена перевозка 95% пассажиров авиакомпании Трансаэро.

Давайте узнаем сколько это будет по данным форума Винского.

Предлагаю добавить к теме голосовалку:
У меня вылет до 15 декабря, доволен что улечу.
У меня вылет до 15 декабря, не доволен, хотел бы сдать билет
У меня вылет после 15 декабря, доволен, получу деньги, т.к лететь не хочу.
У меня вылет после 15 декабря, не доволен, хотел бы слетать, т.к. за эти деньги ничего сейчас не куплю.

Если модераторы не против, пожалуйста, добавьте голосовалку.

[volgateh]

Тоже в личном проверила на октябрь-ноябрь на Мальдивы: активный, без изменений.

[LizavetKa]

у меня пропал личный кабинет, вообще нет ссылки на него

[alexis_02000]

Я бы сотрудникам кол-центров Аэрофлота и Трансаеро памятник поставил при жизни. За терпение, сдержанность, выдержку. Если уж на нашем форуме по 3 раза на странице люди отписываются с одними и теми же вопросами, то что говорить о тех, кого на форуме нет?
Сам внимательно слежу за темой.
Неужели не понятно, что сейчас бесполезно узнавать будет ли рейс 25 ноября (условно)??? Неужели не понятно, что новость в интернете не является Документом к действию? Если авиакомпания объявила, что за билеты, которые выпадают из дат - деньги вернут - неужели Вы думаете, что форумчане являются провидцами и могут ответить на вопрос "вернут ли мне деньги"?
Извините, наболело.

[volgateh]

у меня пропал личный кабинет, вообще нет ссылки на него

Через контакты связаться нами, далее часто задаваемые вопросы и там ссылка.

[Drew70]

и там ссылка

...увы ( Это соединение является недоверенным

[ПрофиТ]

Я бы сотрудникам кол-центров Аэрофлота и Трансаеро памятник поставил при жизни. За терпение, сдержанность, выдержку.
Извините, наболело.

А кому сейчас легко:
- я не покупал билетов Трансаэро, последнее время
- не получаю зарплату в Трансаэро и Аэрофлоте
- не работаю в правительстве РФ
- не получаю зарплату на форуме

[ENTB]

А кому сейчас легко:
- я не покупал билетов Трансаэро, последнее время
- не получаю зарплату в Трансаэро и Аэрофлоте
- не работаю в правительстве РФ
- не получаю зарплату на форуме

Эдуард,
зато какой ажиотаж, рейтинг форума зашкаливает

[tany22]

Наконец получилось войти в личный кабинет ( с телефона, с компа не вышло), билеты не возвратные, на Новый год, статус все тот же Open for use.. Наверное не стоит ждать чуда и писать письмо о возврате?.. а вдруг еще что придумают?
Или пока статус не поменялся не будут начинать процедуру возврата? как думаете?

И еще вопрос - если у меня 4 билета - про возврат надо писать 4 отдельных письма или можно всех в одном перечислить? И еще - на каждый сегмент отдельную "табличку" заполнять - номер рейса и дату? Или все таки можно объединить?

[volgateh]

и там ссылка

...увы ( Это соединение является недоверенным

https://members.transaero.ru/ui/profile ... 4EA7EE9170

[нинанина]

Да,деньги может и вернут.Вопрос только когда и сколько.Звонила а аэрофлот,сказали туда отвезут а про обратные билеты узнавайте у трансов,на очереди была 84.Думаю надо ехать в офис,может там прояснят ситуацию,обратные билеты у аэрофлота на двоих 53 т.р.Билеты не возвратные, ну и что они вернут,копейки.

[Vlam]

Интересно, а я одна такая "Дуся", которая при появлении информации о прекращении международных перелетов после 5 октября купила сразу же такой же билет у Аэрофлота (на ноябрь)? ))
Теперь у меня два невозвратных билета. facepalm

А я впервые порадовался, что на карте не оказалось нужной суммы. Пока сгонял до сбера и вернулся - уже новые сроки. А лететь-то уж 6 октября.

[ENTB]

.Билеты не возвратные, ну и что они вернут,копейки.

Б.. ну сколько можно, написано, же вернут полностью.

[s_pimpi]

Звонил сейчас в Трансаэро, у меня билет за баллы на февраль и апрель, по одному сборы оплачены по телефону, по другому в офисе. Девушка сказала, что если билет оплачен по телефону, ничего писать не нужно, возврат также по телефону со слов производят. Также заодно спросил, что с билетами если вылет туда до 15 дек, обратно после. Ответ, что туда перевезут, обратно вынужденный возврат. Еще оператор скзала, что она патриот Трансаэро и надеется, что все же рейсы и зимой, и весной будут. Грустно стало...

[Sashyilia]

Наконец получилось войти в личный кабинет ( с телефона, с компа не вышло), билеты не возвратные, на Новый год, статус все тот же Open for use.. Наверное не стоит ждать чуда и писать письмо о возврате?.. а вдруг еще что придумают?
Или пока статус не поменялся не будут начинать процедуру возврата? как думаете?

И еще вопрос - если у меня 4 билета - про возврат надо писать 4 отдельных письма или можно всех в одном перечислить?

Я написала на возврат, со ссылкой на обращение на возврат вылетов после 15.12.2015
Вылет 19.12
Думаю уже нечего ждать..( статус также активный...((. А смысл ждать.. Все... Дальше пик перевозок.. Никто не повезет нас..

[Shutnick007]

Тоже написал ТСО на почту у меня в BKK 9 декабря Аэрофлот увезет, а обратно 23 декабря вернут мелочь, интересно вернут ли за оба невозвратных, доплачу и куплю другие.

[Linzick]

Кто в Вильнюс собирался, билеты бьются с кабинете? У меня должен быть вылет в ноябре, в кабинете информации не увидел.

[tany22]

Я написала на возврат, со ссылкой на обращение на возврат вылетов после 15.12.2015
Вылет 19.12
Думаю уже нечего ждать..( статус также активный...((. А смысл ждать.. Все... Дальше пик перевозок.. Никто не повезет нас.


А на возврат писали одно письмо на оба сегмента ?

[Sashyilia]

А на возврат писали одно письмо на оба сегмента ?

А как по другому? Ведь билет один. Туда и обратно.
Так по утренней заявке билетов в берлин на март все сегменты пропали. Обработали быстро заявку.
В одном письме указывала себя и второго пассажира. Все прошло. Билеты аннулировали. Теперь очередь дошла до декабря...(

[Selenit]

Отчитываюсь.
Во Внуково все отлично. На самолет посадили нормально - рейс вылетает вовремя (Стамбул 801)
Все выполняют сами Трансы.
Самолет почти пустой, всего 55 человек.
Остальные рейсы с задержками, но вылетают.

[ПрофиТ]

зато какой ажиотаж, рейтинг форума зашкаливает

Отвечу, оффтопом в этой теме.
Озвучу позицию администрации Форума:
- наш форум самостоятельных людей планеты Земля
- наш форум делится информацией бескорыстно
- наш форум рад, когда помог форумчанину в путешествии/отдыхе/планировании
- наш форум, очень скромный и не гонится за дешевым рейтингом
- наш форум, лучший помощник путешественникам по странам Мира.

[itat]

Если прочитать новость внимательно, то вроде несложно понять, что речь о том, что 95% имеющих на руках билеты должны были лететь до 15 декабря. Соответственно, 5% летящих после 15 декабря получат (по идее) не перевозку, а деньги обратно. Если на какой-то рейс, летящий после 15 декабря, был продан десяток билетов, вряд ли это повод гонять борт.

НЕ думаю, что на НГ полетело бы только 5%. Скорее, на предыдущие рейсы не очень раскупаются билеты по другим ценам, вот их и решили оставить. А на предновогодние даты цены поднимут основательно. Нам же "сверху" сказано - нечего летать по заграницам, по России путешествуйте. Да и рапортуют радостно Ж турпоток по России значительно вырос.

[itat]

Да, описочка у меня вышла по Фрейду.

[iDstr]

Если вылет туда до 15, а обратно после, почему нельзя сдать оба билета, а только обратный ? Ведь изменяется перевозчик на обратном сегменте пути. У меня нет ни малейшего желания лететь Аэрофлотом.
Вылет в Майами 12-го декабря, обратно 26-го. 2 взрослых билета и 1 детский из Майами в Москву, стоят 94 тыс. руб. За билеты Мск-Майами-Мск 119.000 руб. Еще вчера, те-же рейсы на те-же даты, тем-же Аэрофлотом, стоили 114.000 руб.
Какой толк от возврата обратного билета, цена которого 3 копейки ? ИМХО, выбран самый отвратительный вариант. Уж разрешили-бы тогда сдать билеты людям, у которых обратный вылет после 15-го.

[Degt]

iDstr
Простите, из Ваших рассуждений совершенно непонятно, как рассчитана стоимость обратного перелета в купленном билете. Вы оперируете разными суммами по разным билетам, а Ваш билет, как я понимаю, один и без расписывания стоимости отдельных сегментов?

[Gfdsa]

Просто мне тут еще перекупщик написал- вернем минус сервисный сбор. Даже боюсь подумать какие копейки вернут

[Zus]

У меня февральская Вена, пока дёргаться не буду с возвратом, подожду. За эти деньги все равно ничего не купишь сейчас.

[Gfdsa]

iDstr
Простите, из Ваших рассуждений совершенно непонятно, как рассчитана стоимость обратного перелета в купленном билете. Вы оперируете разными суммами по разным билетам, а Ваш билет, как я понимаю, один и без расписывания стоимости отдельных сегментов?

Я про это тоже думаю и думаю.... Ничего не приходит. Наверно когда распишут официалку- там все и будет. А сейчас даже сами они не знают, что будет возвращаться конкретно. И как потом улетать по рейсам- брррр что будет в аэропортуууу

[ENTB]

У меня февральская Вена, пока дёргаться не буду с возвратом, подожду. За эти деньги все равно ничего не купишь сейчас.

Именно сегодня, смысла дергаться нет никакого

[alexis_02000]

Просто мне тут еще перекупщик написал- вернем минус сервисный сбор. Даже боюсь подумать какие копейки вернут

Сервисный сбор - это комиссия агента?
Гораздо больше стоимости билета?

[Degt]

стоимость минус сервисные сборы движется примерно к этой же сумме.

это да... прибыля несусветные ...