Форум Винского

**Kroxi99** » 07 июл 2020, 12:35

Daliyaanna, попробуйте зайти на форму возврата. Заполните ее. Если Ваш возврат взят в работу, то при подтверждении Вами действий появится надпись, что уже в работе. Начните с этого. Ещё. Я всё-таки подавл в свой банк на чарджбэк. Но письмо мне прислали раяны, что процесс возврата начат и я уже не могу воспользоваться ваучером, деньги поступят в течение 7 рабочих и поступили.

**daliyaanna** » 07 июл 2020, 16:31

Пообщалась только что вживую в чате с агентом. Девушка сообщила, что 30 июня была рассмотрена моя заявка на возврат, и в течение 5-7 рабочих дней мне на счет упадут деньги. Но емейла об этом у меня нет. На мою настойчивую просьба прислать емейл с подтверждением рефанда, мне прислали только стенограмму нашего сегодняшнего чата. На вопрос, что вообще-то 5 рабочих дней прошло, но ни денег, ни информации. Ответ - ждите.

Кстати, тут, на форуме, мелькала информация, что в чат легче всего достучаться около 16-00, так и вышло! Ровно в 16-00 мгновенно соединилась :-)

**Serhio-79** » 07 июл 2020, 16:59

Только что попробовал законнектиться в чат (указал в теме Refund, на другое фантазии не хватило), сообщение, что ждать 53 минуты...
Как раз речь подготовлю

**nazhdachello** » 07 июл 2020, 20:28

Добрый вечер! Пришло от райяэйр сообщение о том, что в сентябре переносится рейс более чем на 3 часа и следовательно предложена опция рефанда. Не известно откроются ли к тому моменту границы (рейс Каунас-Родос и обратно) сами мы белорусы, поэтому всерьёз думаю насчет рефанда. Подскажите пожалуйста как долго его ждать в таком случае? Спасибо

**Kroxi99** » 07 июл 2020, 20:40

Думаю, что сегодня Вам никто не скажет сколько ждать. Вначале райяны говорили что после окончания срока действия ваучера, теперь стали выплачивать за весенние месяцы в основном, просто приходится набираться терпения. Насчёт пустят или нет к сентябрю сложно сказать. Сейчас каждые 2 недели список обновляют.

**Serhio-79** » 08 июл 2020, 11:02

В общем, дождался вчера своей очереди в чате, пообщался с представителем Ryanair, сообщил, что заявку на рефунд принял. Сегодня пришло подтверждение на почту. В письме стандартная приписка, что деньги вернёт как только сможем.
Хотя в первоначальном письме (нотификации об отмене рейса) сообщалось, что деньги на карту вернут через 7 рабочих дней.
Заявку на рефанд отправил 05.07

**andresea** » 08 июл 2020, 12:16

Получил возврат за отменённые рейсы в апреле Будапешт-Прага-Будапешт. Подавал на возврат где-то 20 марта. После этого несколько раз в чате отказывался от ваучера. Вернули всё копейка в копейку по действующему курсу форинт-рубль.

**nikiniki11** » 08 июл 2020, 15:15

вернулись деньги за билеты...

В январе были куплены билеты в Италию из Прибалтики на майские.
Потом было изменение рейса более чем на 3 часа и несколько писем от Райанов с просьбой согласиться или вернуть деньги... Я ничего не делал, ибо лететь в принципе хотел, изменение было не критичным, но порадовался, что теперь у меня возвратные билеты, ибо вернуть средства можно было вплоть до даты полета.

В середине марта лететь перехотелось. Началось активное развитие ковида... Воспользовался ссылкой на возврат, все оформил. Рейсы пока еще были в расписании... Оформилось легко, обещали возврат за 7 дней...
Потом письмо, что высокая нагрузка и обязательно вернем, но позже... Потом рейсы отменили, пришло письмо с просьбой получить ваучер (по ссылке не обращался, ваучер не нужен)... Потом еще письмо, что обязательно вернем, только когда-то потом после окончания ваучера через год, получите таки его пожалуйста ... В чат соединиться ни разу не получилось... В конце апреля подал чарджбек в Тинькофф, описав все обстоятельства и приложив скрины переписки. Сроки рассмотрения несколько раз продлевались и вот сегодня вернулись деньги на счет.
Причем я не пойму это вернул Тинькофф или Райаны. Приход стоит тем же числом, что и покупка билетов (январь 2020). Эмблема Райанов напротив операции (в истории в личном кабинете банка) так же, как и при покупке, но в описании транзакции указано: "Зачисление диспутной операции. RYANAIR xxxxxx", где xxxxxx номер брони. Вот и пойми разбери.

Причем странно - счет рублевый - соответственно списывалась сумма в рублях по курсу (в скобках евровая сумма, для справки), вернулась точно такая же сумма в рублях... Вероятно все же это банк вернул, ибо райаны вернули бы евро и сумма точно отличалась бы, курс то другой сейчас...

По итогу хорошо что так. Итогом доволен.

**servv1976** » 08 июл 2020, 16:04

для статистики - должен был лететь Каунас-Милан 02/07, самый первый рейс райнов после карантина. В начале июня пришла мессага о переносе рейса на 3 часа, выбрал рефунд. С тех пор жду.
Дважды общался в онлайн-чате, сказали - ждите.

**Toropygka** » 08 июл 2020, 16:43

У меня еще за майские полеты деньги не вернулись, а вы хотите получить сразу за июльские.
У Рианэира очень простая схема - тянуть до последнего, а вдруг вы возьмете бонусами и используете их.

**servv1976** » 08 июл 2020, 17:50

Я бы взял ваучером, так и его не дают :(

**Kroxi99** » 08 июл 2020, 18:15

бы взял ваучером, так и его не дают :(
Спросите в живом чате где Ваш ваучер

**daliyaanna** » 08 июл 2020, 20:17

Toropygka писал(а) 08 июл 2020, 16:43:У меня еще за майские полеты деньги не вернулись, а вы хотите получить сразу за июльские.

У меня за МАРТ не вернулись. До мая еще далеко, молчу про июль :)

**Toropygka** » 08 июл 2020, 20:22

И все-таки, почему он украл именно вашу машину(с)

Странно, почему Ринэир не предлагает ваучеры. Мне пришло после даты моего отмененного полета письмо от них:

Dear Customer,

Over the past months the spread of the Covid-19 virus...

bla-bla-bla

Please see below details of your travel voucher for 125.18EUR, the full value of your unused booking. This amount can be used for the purchase of Ryanair flights and other services at any time over the next 12 months. It is simple to use this voucher when making a booking on the Ryanair website or app. Please click here for a full set of T&C's.

Click on the below link to accept your voucher.

**dmket** » 09 июл 2020, 23:56

Народ подскажите, пожалуйста. Рейс был на 07.06. Заходил в июне, была ссылка на возврат билетов либо смену рейса, сейчас захожу проверить, нет никакой ссылки и рейс стоит как прошедший, хотя он был отменен.

Я думал, что когда шумиха с коронавирусом уляжется и откроются границы, спокойно выберу новую дату рейса, но как это сделать???

Ryanair решило не возвращать деньги вообще за билеты никак?

P.s. Если в чат боте ввести refund перебрасывает на окно входа на сайт, если указать номер рейса и емэйл, то опять появляется возможность возврата денег либо смена рейса. Вопрос: зачем нервировать людей и убирать эту функцию из бронирования. Видимо рассчитывают на тех, кто поленится что то узнавать и решить, что билеты/деньги просто пропали...

**Viki&Niki** » 10 июл 2020, 06:35

Ура! Наконец, вопрос с возвратом от Ryanair у меня закрыт.
Рейс должен был быть 30 марта, естественно, отменен. Заполняла форму возврата еще 24 марта, потом прислали ваучер. В апреле-мае я так и не смогла пробиться в живой чат.
И вот на днях решила снова разослать письма всем своим должникам. В том числе и снова пообщаться с Ryanair на тему возврата.
5 июля за 2 минуты пробилась в чат к живому оператору, написала, что отказываюсь от ваучера и хочу денежный возврат. Мне подтвердили - ок, ждите возврат в течение 10 недель и тут же прилетело на почту письмо с подтверждением. А уже на следующий день - 6 июля - Ryanair прислал еще одно письмо о том, что деньги перечислены! Вчера они упали на мой счёт.
Очень рада, не ожидала такой скорой реакции, была настроена продолжать их долбить еще не один месяц.
Так что обязательно пишите им в чат, возвраты уже пошли и без чарджбеков!

**Kroxi99** » 10 июл 2020, 11:47

Раяны описали на данном https://www.avianews.com/world/2020/07/ ... ia_agency/
Для тех, кто заказывал через агенства, может полезно будет

**Franya** » 11 июл 2020, 19:05

Друзья, нужен совет. Авиакомпания отменила один из двух билетов (сегментов одной моей поездки). Вторым воспользоваться не могу. Права на возврат второго не имею (а там 7 билетов)
Вопрос: стои ли делать чекин (если рейс отменят в последний момент это как-то может повлиять) или пытаться вернуть хотя бы аэропортовые сборы (у кого-то есть опыт, они берут комиссию?) Может, есть какие-то пути полного или частичного возврата.
P.S. Возврат первого сегмента оформила, подтверждение получила, ждем-с.

**Poseidon** » 11 июл 2020, 20:07

Franya писал(а) 11 июл 2020, 19:05:пытаться вернуть хотя бы аэропортовые сборы (у кого-то есть опыт, они берут комиссию?)

If you do not travel on your booked flight the air fare, fees and charges are non-refundable but you may apply within one month of the date of travel for a refund of the Government Tax paid using this link.
Government tax refunds are subject to an administration fee. If the refund amount is less than the applicable administration fee, no refund will be made.

https://www.ryanair.com/sk/en/useful-in ... tion%20fee.

**pharmacist** » 13 июл 2020, 13:24

Всем привет! Сегодня вернули деньги за отмененный рейс на 28 марта, давали ваучер, который я приняла, но на прошлой неделе связалась с чатом и отказалась от ваучера, вернули деньги.

**Док85** » 13 июл 2020, 22:18

будет рейс 22 числа Вена-Киев?

**Poseidon** » 13 июл 2020, 22:25

Вы уже спрашивали.

**Док85** » 13 июл 2020, 22:26

Poseidon писал(а) 13 июл 2020, 22:25:Вы уже спрашивали.

ну может есть уже инфа)

**Poseidon** » 13 июл 2020, 22:29

Док85 писал(а) 13 июл 2020, 22:26:ну может есть уже инфа)

Всё та же информация, какая была 10 дней назад после вашего вопроса об этом рейсе.

Poseidon писал(а) 03 июл 2020, 22:19:Рейсы эти в расписании с 17 июля и в продаже. Неспроста их нет до 15 июля. А точно будет или нет всё равно неизвестно, всякое бывает с рейсами, тем более в наше время.

**Док85** » 13 июл 2020, 22:38

просто нет заявления Австрии что дальше после 15 июля, а пора бы...

**sugarcane** » 13 июл 2020, 23:39

15 июля в 15:00 CET будут совещаться. Но как по мне, и так ясно что не откроют. Все идет к тому что и август будет закрыт... И мой 20 евровый ритерн в Зальцбург сгорит.... Пора покупать билеты Пегасуса в Даламан или Бодрум и перестань думать об ЕС этим летом :)

**Franya** » 14 июл 2020, 06:44

НачинаеЦЦа...
Отменили рейс, прислали уведомление с предложением поменять вылет, взять ваучер или возврат денег. Выбираю возврат, прохожу процедуру, получаю подтверждение. Проходит неделя - высылают ваучер! ( Пишут, что можно поменять на возврат денег... указывают чат, где отвечает робот (((
Что делать? У кого уже был такой опыт?

**Kroxi99** » 14 июл 2020, 08:12

Д, именно такой сценарий. Сначала можно выбирать, потом ваучер предлагают с ботом. А вдруг вы согласитесь на ваучер. Или на всякий случай, чтобы был у вас выбор. Пока будет осуществлен возврат ( по опыту проходит около 3 месяцев) у вас есть возможность воспользоваться ваучером. Если хотите ещё раз проверить, то зайдите в форму рефанд и попробуйте заполнить поля возврата. В конце выдаст, что уже такая форма заполнялась. Теперь ждать.

**Franya** » 14 июл 2020, 10:33

Благодарю за ответ!
В письме так написано, как будто берите варучер, если нет, то начинайте процедуру возврата. Для этого нужно связаться с РайнАйр (что невозможно).

**Happyflora** » 14 июл 2020, 12:47

Разъясните такой момент, пожалуйста: Очевидно, что после нажатия на кнопку "Accept my voucher" должно придти подтверждающее письмо с самим ваучером. Но в течение нескольких дней мне так ничего и не пришло. Так и должно быть ?
И должен ли отображаться ли ваучер в моем аккаунте на сайте Rayanair ?

**Док85** » 14 июл 2020, 13:25

Все, Австрия продлила запрет на Украину. А шо там Братислава-Киев, я не увидел ниодного рейса за последние дни.

**Kroxi99** » 14 июл 2020, 13:41

Happyflora писал(а) 14 июл 2020, 12:47:Разъясните такой момент, пожалуйста: Очевидно, что после нажатия на кнопку "Accept my voucher" должно придти подтверждающее письмо с самим ваучером. Но в течение нескольких дней мне так ничего и не пришло. Так и должно быть ?
И должен ли отображаться ли ваучер в моем аккаунте на сайте Rayanair ?

Могу сказать как было раньше. Независимо от того нажимали ли Вы "согласие с ваучером" или нет, то ваучер все равно считается что у Вас есть до тех пор, пока не истечет срок действия его. По истечении срока действия возвращаются денежки, о чем Вас раяны предупредят, что начался процесс возврата и Вы уже не можете пользоваться ваучером. Насчет ваучера на почту он может приходит спустя и месяц. Если Вы желаете им воспользоваться быстрее, то напишите в "живой" чат и объясните ситуацию, что хотите получить свой ваучер. В кабинете ваучер не видел, не обозначался там.

**Док85** » 14 июл 2020, 17:37

Так а теперь что, мне опять писать им чтоб ваучер прислали?

**Kroxi99** » 14 июл 2020, 18:08

Боюсь что это надолго

**daliyaanna** » 14 июл 2020, 18:14

Док85 писал(а) 14 июл 2020, 17:37:Так а теперь что, мне опять писать им чтоб ваучер прислали?

Это зависит от того отменят рейс или нет. Если рейс состоится (например, для тех, кому разрешен въезд), то у меня, боюсь, для вас плохие новости..

**Док85** » 14 июл 2020, 18:20

Рейса не будет

**daliyaanna** » 14 июл 2020, 18:54

Док85 писал(а) 14 июл 2020, 18:20:Рейса не будет

Значит возвращайтесь в точку А, где сейвились последний раз, и начинайте прохождение заново ¯/(°_o)/¯

**Док85** » 14 июл 2020, 19:04

Ну они мне ж сами письмо пришлют...

**senator** » 15 июл 2020, 08:46

Док85 писал(а) 13 июл 2020, 22:38:просто нет заявления Австрии что дальше после 15 июля, а пора бы...

14.07.2020
Австрия продлила запрет на регулярное пассажирское авиасообщение с Украиной и рядом других стран до 30 июня.

Об этом говорится в опубликованном на сайте австрийского МЗ постановлении. https://www.sozialministerium.at/Inform ... iches.html

**Док85** » 15 июл 2020, 10:04

Я уже об этом писал выше, знаю.

**umami** » 15 июл 2020, 17:46

Добрый день! Были забронированы билеты Рим-Вена с последующим вылетом через неск часов Вена-Бургас. Второй рейс отменили, есть ли шансы на полный возврат средств за оба рейса? или можно даже не пытаться?

**Kroxi99** » 15 июл 2020, 18:14

Скорее всего только за отмененные

**astrelchik** » 15 июл 2020, 19:03

umami, если не одним бронированием даже не стоит пытаться

**umami** » 15 июл 2020, 19:30

Kroxi99, astrelchik, спасибо! жаль..

**nelchnelch** » 16 июл 2020, 09:19

Потихоньку начинают приходить чарджбэки, оформленные в конце мая, карта кукуруза

**Vinvin** » 16 июл 2020, 09:40

Для статистики и информации.
Удалось вернуть всю сумму через Пейпал (платил через них, с карты). Открыл тикет на возврат в Пейпал, они переправил его Рианам, ответа не получили, сами рассмотрели дело и вернули все деньги на карту.
Вся история заняла около 2 месяцев.

**Vovan_Vovanych** » 17 июл 2020, 09:41

Похоже начинает сдвигаться в положительную строну.Отменный вылет с 08 мая 2020
Прислали:

Please do not reply to this email

Ryanair Group Customer Care (Ryanair DAC, Lauda & Malta Air)

Our Ref: *******

Dear Customer,

We acknowledge your request for a refund in lieu of a travel voucher for your unused booking.

We confirm that your refund request has been processed back to the form of payment used to pay for your booking. Your issuing bank will take 5-7 working days to process this refund amount back to your account.

The amount refunded to your credit/debit card/method of payment is USD 52.05

Please note the travel voucher issued has been voided and can no longer be used.

Yours sincerely,

Ryanair Group Customer Care (Ryanair DAC, Lauda & Malta Air)

**astrelchik** » 17 июл 2020, 10:13

Сегодня вернули деньги за отменённый рейс 11.05. Рейс отменили в начале мая, заполнил сразу на возврат. Прошёл процедуру с чатом и больше им не писал. Во вторник пришло письмо что возвращают, а сегодня зачислили деньги на карту.

Добрый день. У меня отменили один из рейсов ryanair на сентябрь, но никто не сообщает об этом/ Мне самой им писать ? или ждать их письма , а потом просить возврат или ваучер?

**astrelchik** » 17 июл 2020, 10:49

Елена `Елена Древотень` Древотень, его отменили или Он исчез из расписания?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР