Форум Винского

**Форум Винского** » 23 авг 2023, 19:54

China Eastern Airlines (MU): оплата, двойные списания и возврат (2026)

Покупка билетов на сайте China Eastern часто сопровождается техническими сбоями.
Ниже — инструкция, как избежать двойных списаний и чем платить из РФ.

Главная проблема оф. сайта: Двойные списания
Типичный сценарий 2025–2026: сайт выдает «ошибку оплаты», но деньги списываются.

Итог: На почту приходят два билета, с карты списаны две суммы.
Что делать: Обязательно вручную отменять дубль бронирования. Возврат денег занимает несколько недель.

Оплата и карты

Чем платить: Стабильно работают только PayPal и UnionPay. Иностранные Visa/Mastercard часто дают сбой.
Карты РФ: На сайте авиакомпании не работают.

Как купить билет картой РФ без риска двойного списания:
Форумчане рекомендуют использовать проверенных агрегаторов (берут на себя общение с авиакомпанией и принимают любые карты):

Trip.com — приоритетный вариант для Азии (быстро решают вопросы, видят места).
Aviasales — для сравнения цен всех агентств.

Технические нюансы (сайт и приложение)

Вход: Если сайт висит, используйте режим «Инкогнито».
Контакты: Российские номера телефонов система часто не принимает (СМС не доходят). Лучше указывать e-mail без домена .ru.
Выбор мест: Работает по номеру билета (Ticket Number, 13 цифр), а не по коду бронирования (PNR) от агентства.

Изменения и пересадки
При отмене рейса пересаживают обычно на свои рейсы или «дочку» — Shanghai Airlines. На сторонние авиалинии (JAL, ANA) пересаживают только в крайнем случае.

Контакты (дозвониться сложно)

Тел: 007-499-678-67-89 (РФ)

Вопросы по e-mail решаются медленно. По срочным проблемам лучше звонить в колл-центр в Китае (через Skype/IP-телефонию).

**Poseidon** » 15 дек 2025, 16:58

denizzz писал(а) 15 дек 2025, 12:40:При отмене полета из Шанхая в Японию, они могут посадить на рейс другой авиакомпании (например Japan Airlines, просто это даже другой альянс) или только в рамках своей?

Не будут они пересажиывать на рейсы другой авиакомпании, если есть рейсы свои собственные.

Дмитрий Костин писал(а) 15 дек 2025, 16:45:они меняют на свои и на билеты Shanghai Airlines

Shanghai Airlines фактически их же рейсы, на них запросто могут пересадить.

**denizzz** » 15 дек 2025, 16:59

China Eastern отменила рейсы Шанхай - Кагосима... теперь вообще нет туда рейсов. Вот думаю поменять на Фукуоку, но в поддержке Trip сидят тугодумы

Poseidon писал(а) 15 дек 2025, 16:58:Не будут они пересажиывать на рейсы другой авиакомпании, если есть рейсы свои собственные.

кодшерингом они (Истерны и Japan Airlines) летали в кагосиму прямым рейсом... Сейчас только через Токио вижу правда только JA.

**7124qaz** » 16 дек 2025, 11:26

а вы где покупали билет? Просто хотим на trip.com купить.. Но проверить бронт их офиц.сайте вроде даже не возможно.Регистрация вообще не доступна для номеров рф.

**denizzz** » 16 дек 2025, 11:34

Покупал на trip. Там же вчера оформил заявку на замену отмененного рейса, сегодня утром прилетело подтверждение, что все ок.

**7124qaz** » 16 дек 2025, 11:44

Отлично .Даже оперативненько.А как у них заказать спец питание ? Покупать на trip.com буду

**denizzz** » 16 дек 2025, 11:48

7124qaz писал(а) 16 дек 2025, 11:44:Отлично .Даже оперативненько.А как у них заказать спец питание ? Покупать на trip.com буду

Вот по этой ссылке можно выбрать себе места (выбрал, без проблем) и еду (еду выбрать не удалось, т.к не приходит смс). Вводить нужно не PNR от TRIP, а номер билета
https://www.ceair.com/self-service/before/checkin

Имейте ввиду, что у вас будет два номера билета. первый номер это три полета, а второй номер это последний сегмент.

**7124qaz** » 16 дек 2025, 12:10

не понятно протри полета.что значит?я так понимаю от трипа приходит их.бронь и pnr на самом.билете .Его и надо вводить?

**denizzz** » 16 дек 2025, 12:29

PNR с TRIP он не видит.

Последний сегмент Китай-Россия у них идет новый номер билета.
Т.е для одного номера билета влезает всего 3 сегмента у Китайцев
А у нас их 4 (если мы летим не в Китай, а в Японию например)

Вводить номер билета 781-XXXXXXXXXX по ссылке выше

**7124qaz** » 16 дек 2025, 15:07

если мы летим СПб-Шанхай-Хошимин. То у нас будет единый pnr на сегменты ? По поводу регистрации на рейс , то там в форме есть запрос номера телефона. Но смс не приходят на российские номера. Места выбрали на trip.com.Подтверждение мест пришло п от а\к. Конечно надо регу на сайте делать перед вылетом . А вот с питанием даже не могу найти этот пункт. Где он там прячется?)

**7124qaz** » 16 дек 2025, 19:59

Приобрели билет на trip.com.Не бьются на офицальном сайте. Ввожу по номеру 781- .Фамилия/Имя .Кто сталкивался с таким чудом? При проверке выскакивает окошко на китайском .Гугл переводит так "Напоминаем: пожалуйста, внимательно проверьте, совпадает ли номер маршрута с номером вашего электронного билета, чтобы избежать мошенничества! Если вам необходимо проверить подлинность вашего маршрута, посетите официальный сайт Управления гражданской авиации Китая: http://www.travelsky.com. с этим делать?

**denizzz** » 16 дек 2025, 22:52

Страница вот такая должна быть

Ссылка https://www.ceair.com/self-service/before/checkin
Если ссылка открывается, но вид НЕ совпадает с изображением (я хз почему), попробуйте режим ИНКОГНИТО

Как все верно введете откроется такое
И там будет доступен бесплатный выбор мест

**yury98** » 16 дек 2025, 22:54

7124qaz писал(а) 16 дек 2025, 19:59:Не бьются на офицальном сайте.

Подождите пару дней с момента приобретения. Номера не сразу появляются в системе.

**denizzz** » 16 дек 2025, 22:56

yury98 писал(а) 16 дек 2025, 22:54:Подождите пару дней с момента приобретения. Номера не сразу появляются в системе.

У меня билось все сразу, и я сразу выбрал места

**7124qaz** » 16 дек 2025, 22:56

будем надеятся) .Я брал через них на туркешей и вьетнамские а/л бились сразу .Видимо Кииай другая история

**7124qaz** » 16 дек 2025, 23:07

у меня номер телефон не меняет на код Росиии по этой ссылке https://www.ceair.com/self-service/before/checkin

**7124qaz** » 16 дек 2025, 23:33

огромное всем благодарность .случилось счастье в режиме инкогнито ура.даже места которые на Трипкоме выбрали видны и на сайте.ура

**LGG** » 20 дек 2025, 13:27

Чертовщина какая-то
Цирк с конями-пегасами китайскими
Купил билеты в октябре...тогда же удалось выбрать места в веб-версии сайта китайского..
Теперь мало того, что не войти никуда и ничего не посмотреть, даже по инструкции ,как указано выше ,так в приложении для андроида на телефоне билеты есть, а места выбранные не отражаются, при попытке выбрать места повторно вываливает ошибку 404...
Хочется просто их всех подвергнуть абструкции, этих китайских сисадминов

**Devushkasurala** » 21 дек 2025, 21:32

Всем добрый вечер!
Купили на Трип.ком Казань-Шанхай-Окинава. Не люблю посредников, но цена была намного ниже и разобраться проще чем на сайте а/к.
«Чайна» переносит оба рейса и от стыковки в 3 часа остаются 1.15.
Как поступить? Успеем ли в незнакомом аэропорту? Терминал тот же.
Сдавать очень не хочется, отпуск уже не отыграть.
При попытке выбрать новые рейсы, бот пишет «ничего нет».

**vioch** » 22 дек 2025, 19:40

Есть такой вопрос: на российский номер тлф не зарегить личный кабинет, а если указать, допустим, американский - он как-то к оповещениям о рейсах привяжется?

Я это к чему - билеты куплены, места выбраны, - после выбора мест сайт пишет, что зарегистрирует на рейс самостоятельно.
Но вот хотелось бы еще варианты питания выбрать, а без регистрации никак... но получать информацию о возможных изменениях в рейсах не хотелось бы на штатовский номер.

**Login007** » 22 дек 2025, 21:30

vioch писал(а) 22 дек 2025, 19:40:Есть такой вопрос: на российский номер тлф не зарегить личный кабинет

Я выпустил их карту лояльности и по её номеру захожу в личный кабинет. Указывал ли при этом телефон, не помню. Если и указывал - то только российский, другого у меня на тот момент не было.

**Jfm** » 26 дек 2025, 14:14

Добрый день. Хотелось бы проконсультироваться по такому вопросу.
Собираюсь в Китай на Китайский новый год, купил билеты China Eastern Airlines Москва-Пекин-Шэньчжень и обратный Шэньчжень-Пекин-Москва.
Шэньчжень выбрал по причине того, что рядом в Гонконге самые крутые файерверки на Китайский новый год.
И тут узнаю, что в этот раз фейерверков в Гонконге не будет! Их отменяют по какой-то причине. Что весьма прискорбно.
Такой вопрос. Что если я не стану лететь в Шэньчжень и выйду в Пекине, чтобы встретить новый год там?
Это может привести к тому, что обратный билет аннулируется, или можно не беспокоиться на этот счет?

**denizzz** » 26 дек 2025, 18:05

Jfm писал(а) 26 дек 2025, 14:14:Что если я не стану лететь в Шэньчжень и выйду в Пекине, чтобы встретить новый год там?
Это может привести к тому, что обратный билет аннулируется, или можно не беспокоиться на этот счет?

Если куплено ОДНИМ билетом весь маршрут (Москва-Китай-Москва) - то НЕЛЬЗЯ. Обратные билеты сгорят

**Wagonistlord** » 31 дек 2025, 16:31

LGG писал(а) 20 дек 2025, 13:27:Чертовщина какая-то
Цирк с конями-пегасами китайскими
Купил билеты в октябре...тогда же удалось выбрать места в веб-версии сайта китайского..
Теперь мало того, что не войти никуда и ничего не посмотреть, даже по инструкции ,как указано выше ,так в приложении для андроида на телефоне билеты есть, а места выбранные не отражаются, при попытке выбрать места повторно вываливает ошибку 404...
Хочется просто их всех подвергнуть абструкции, этих китайских сисадминов

Аналогичная ситуация. Получилось проверить тут, места выбранные изначально сохранились. https://www.ceair.com/self-service/before/checkin

**SweetMaryann** » 02 янв 2026, 17:57

Всем добрый день!
Я уже израсходовала весь свой запас мата , но у меня не получается пройти онлайн регистрацию ☹️☹️☹️
И по ссылке выше ( все по-китайски) и по всякому.
Билеты брала на trip.com. Там же выбирала бесплатные места с конкретным номер по всему маршруту.
Если не проходить онлайн регистрацию и просто приехать завтра на стойку, они дадут эти ранее выбранные места? ?

**LGG** » 03 янв 2026, 16:10

SweetMaryann,
а приложение на телефон удалось поставить?

**SweetMaryann** » 03 янв 2026, 16:54

Удалось зарегистрироваться через сайт, уже вылетаем)
Приложение я поставила но там все было на китайском, я разозлилась и удалила))

**mid_e34** » 07 янв 2026, 10:27

Раньше сам покупал билеты на эту а/к, а сейчас купил через агентство - подскажите, будут ли в моем ЛК компании отображаться эти билеты? В смысле - на меня билеты оформило турагентство

**Denis464** » 07 янв 2026, 10:52

mid_e34, Я сам только что покупал через агрегатора. На сайте можно проверить подлинность билета и посмотреть место. Как зайти в полноценный личный кабинет я не понял. Сделать регистрацию кабинета на сайте не дает. Не приходит смс ни на какой номер.

**yury98** » 07 янв 2026, 11:18

mid_e34 писал(а) 07 янв 2026, 10:27:на меня билеты оформило турагентство

Если они дадут настоящий номер билета.

**mid_e34** » 07 янв 2026, 16:46

Denis464 писал(а) 07 янв 2026, 10:52:Я сам только что покупал через агрегатора. На сайте можно проверить подлинность билета и посмотреть место. Как зайти в полноценный личный кабинет я не понял. Сделать регистрацию кабинета на сайте не дает. Не приходит смс ни на какой номер.

Я в 24-м зарегистрировался, но тоже не сразу - несколько раз пытался и как-то раз сработало

**88receptor** » 11 янв 2026, 10:45

С Наступившим всех.

Умудрился под конец года взять билеты и начинаю в них разбираться, подскажите пожалуйста, что на практике означает покупка билета у одной авиакомпании, с второй частью полета выполняемой другой авиакомпанией.
Вот, например, у меня рейс Москва - Осака, первую часть летит China Eastern Airlines MU6020 пересадка в Пундуне и дальше до Осаки China Eastern Airlines MU8649, но есть приписка что Выполняется Shanghai Airlines FM821. Имеет ли это какую-то значимость для меня в практическом плане, или это это их внутренняя кухня и по всем вопросам если что - мне все решать с чайной истерн?

**Ilshat_** » 11 янв 2026, 10:54

88receptor писал(а) 11 янв 2026, 10:45: Имеет ли это какую-то значимость для меня в практическом плане?

нет.
но на табло при пересадке (если придется) нужно искать номер рейса, который выполняется фактически (то есть рейс по "приписке").

**yury98** » 11 янв 2026, 13:09

88receptor писал(а) 11 янв 2026, 10:45:Выполняется Shanghai Airlines

Это их дочерняя компания. Багаж скорее всего полетит до конечной точки.

**Дмитрий Костин** » 12 янв 2026, 03:09

China Eastern Airlines MU6020 пересадка в Пундуне и дальше до Осаки China Eastern Airlines MU8649, но есть приписка что Выполняется Shanghai Airlines FM821.

У меня рейсы FM822 и MU-247. Багаж в Осаке зарегистрировали до конечной точки - до Москвы. Shanghai airlines - "дочка" China Eastern.

**7124qaz** » 12 янв 2026, 17:13

Вопрос по паспорту.Покупал на trip.com и при покупке в сис-ме Трип.ком указаны паспортные данные заранее.Лететь, скорее всего буду по другому (второму)паспорту с другим номером.Могут ли быть при регистрации в а/п если не пройдем онлан регу или а/к China Easter не видит номер и серию паспорта?Наисание фамилии и имя одинаковое.

**IgorB** » 13 янв 2026, 00:50

7124qaz писал(а) 12 янв 2026, 17:13: не видит номер и серию паспорт

Видят, лучше поменять. Я ребенку менял и потом по этим данным находил бронь.

**Murata** » 13 янв 2026, 10:22

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,при покупке билетов через агрегатора, если отменят рейс, например, на следующий подходящий посадят? Или сгорели билеты и все?

**yury98** » 13 янв 2026, 11:12

Murata писал(а) 13 янв 2026, 10:22:на следующий подходящий посадят?

Если единый билет, то авиакомпания должна решить проблему.

**GingerWinger** » 15 янв 2026, 09:52

Подскажите, за сколько до отправления можно зарегистрироваться на рейс онлайн ? На Трип.ком указано якобы за 48 часов, но по факту этой опции на сайте нет еще. Гугл выдает, что за 24 часа.

**GingerWinger** » 15 янв 2026, 12:34

Isention, знаю, прошло много времени, но если не сложно, скажите - удалось зарегистрироваться на сайте/в приложении China eastern ?

**Rhett Butler** » 15 янв 2026, 12:49

GingerWinger писал(а) 15 янв 2026, 09:52:Подскажите, за сколько до отправления можно зарегистрироваться на рейс онлайн?

Что может быть достовернее, чем официальная информация с сайта самой авиакомпании СЕА, которая прямо говорит о том, что:

Онлайн-регистрация открывается за 24 часа и завершается за 90 минут до вылета рейса. Рекомендуем Вам подойти к стойке онлайн-регистрации в аэропорту за 60 минут до вылета, в противном случае места не будут забронированы.

Ещё к сведению, если собираетесь лететь компанией:

Онлайн-регистрация доступна максимум для троих попутчиков. Вы можете зарегистрировать онлайн пассажиров, которые находятся в той же брони, что и Вы.

Ну и дополнительно они предупреждают:

16. Когда я должен подойти к выходу на посадку, если я был зарегистрирован онлайн?

Проследуйте к выходу на посадку и предъявите документы сотрудникам авиакомпании минимум за 30 минут до вылета. Проверка документов проводится у выхода на посадку, поэтому убедительно просим Вас удостовериться в том, что Ваши документы действительны и разрешают въезд в страну назначения. Китайские восточные авиалинии вправе отказать пассажиру в посадке на рейс, если он не может предъявить действительный документ.

**GingerWinger** » 15 янв 2026, 13:04

Да, но есть и такая информация с оф.сайта
«Онлайн-регистрация на рейсы из аэропортов
США и Канады открывается за 24 часа до вылета, в аэропорту г. Харбин регистрация начинается с 21:00 в день, предшествующий дате вылета. Регистрация на рейсы других аэропортов открывается за 48 часов до вылета рейса.»

**Нижегородец** » 15 янв 2026, 13:05

Rhett Butler писал(а) 15 янв 2026, 12:49:завершается за 90 минут до вылета рейса. Рекомендуем Вам подойти к стойке онлайн-регистрации в аэропорту за 60 минут до вылета, в противном случае места не будут забронированы

А это как понимать?!

**GingerWinger** » 15 янв 2026, 13:47

В общем, только что удалось зарегистрироваться, вылет завтра в 19:10.Таким образом меньше чем за 48 часов, но все-таки больше 24.)

**yury98** » 15 янв 2026, 21:45

GingerWinger писал(а) 15 янв 2026, 13:47:В общем, только что удалось зарегистрироваться,

Из какого аэропорта и на какой версии сайта?

**GingerWinger** » 16 янв 2026, 03:45

yury98, версия сайта - .com. Вылет из Шереметьево.

**yury98** » 16 янв 2026, 21:13

А у меня рейс из Пекина в Токио на 19 марта отменили. Минимальная доплата при замене на трипе была 150 долларов с человека. Пока пытался оплатить, она выросла до 250 долларов. Но доплату Трип хотел почему-то только в Union Pay, а платеж РСХБ не проходил.
В результате отменил весь полет, Трип вернул деньги на карту в течение 10 минут. Потом перебронировал на сайте авиакомпании с оплатой Visa.
К сожалению, новый билет на те же даты оказался на 200 usd дороже, хотя рейс через Шанхай получился с более удобной стыковкой.

**IgorB** » 17 янв 2026, 02:24

yury98 писал(а) 16 янв 2026, 21:13:А у меня рейс из Пекина в Токио на 19 марта отменили. Минимальная доплата при замене на трипе была 150 долларов с человека.

если вам рейс отменили вы не должны были ничего оплачивать, а обратиться к китацам за бесплатной заменой маршрута же

**yury98** » 17 янв 2026, 09:26

IgorB писал(а) 17 янв 2026, 02:24:обратиться к китацам

Китайцы отправили к агрегатору.
Билеты были по самому дешевому невозвратному тарифу и покупались в прошлом году.
Варианты без доплаты были, но с двумя неудобными стыковками.

**Bulat_** » 19 янв 2026, 17:20

Наверное. уже обсуждалось 100500 раз, но как зарегиться на их сайте и в бонусной программе? смс не приходит.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР