Победа вынужденный возврат авиабилетов

[vinig]

Мне вернули деньги. Не в те сроки, что они тут пишут, правда :)

Я писал все эти запросы еще до отмены рейсов. А отвечают госорганы в течение 30 суток.

[Enikus]

Подскажите пожалуйста, для возврата денег надо послать заказное письмо в адрес авиакомпании с больничным и другими документами.
А можно ли не ходить на почту, а воспользоваться электронным заказным письмом почты России? https://zakaznoe.pochta.ru/
Был ли у кого такой опыт?

[Vladimir47]

Так же приобрел билеты авиакомпании «Победа» (туда и обратно) для загранпоездки. Причем по тарифу «возвратный». Как и другим, вернули деньги на депозитный счет. На мои запросы ничего не объясняют, предлагают отправить жалобу заказным письмом. На которую полагаю,через месяц придет односложный, стандартный ответ с теме же фразами, которые получаем сейчас.

Оффтоп удален. merial.

[Nonna bur]

Галина128, Спасибо за информацию. Дозвонилась до них по бесплатному номеру ( звонила в 5 утра, трубку взяли сразу), сделала заявку на возврат, вернули в личный кабинет в полном объёме.

[Ixeon]

Не могу получить ссылку на активацию личного кабинета, а там на нём три полёта зависло. К кому обращаться, если я живу зарубежом и звонить дорого?

[Chami Li]

К кому обращаться, если я живу зарубежом и звонить дорого?

Напишите письмо. Бесплатно.
vozvrat@pobeda.aero, otmena@pobeda.aero, feedback@pobeda.aero.
Аккаунты в соцсетях тоже не берут денег за обращение.

[asgod]

Ixeon, можно установить Скайп и обзавестись какой-нибудь подпиской на пакет минут

[hannah-may]

Не могу получить ссылку на активацию личного кабинета, а там на нём три полёта зависло. К кому обращаться, если я живу зарубежом и звонить дорого?

Звоните по скайпу, я звонила по бесплатному номеру +7 499 6811327, я дозвонилась утром очень быстро.

[Alexander.raspopov]

Народ подскажите пожалуйста. 19 марта должен был состояться рейс авиакомпании «Победа» из Братиславы в Москву. 13 марта пришло письмо об аннулировании билета, 14 марта вернули 1999₽ столько стоил билет. Авиакомпания не предоставила никакой возможности вылететь в РФ, я был готов вылететь из другого города и в другой день но мне не предоставили такой возможности, хотя в официальной группе в ВК была информация что пассажирам будет предложена пересадка на рейсы авиакомпании «Аэрофлот» из Вены. На момент аннулирования я находился во Франции и так как никакой информации о пересадке на другие рейсы не было и в это время разные страны начали закрывать свои границы я был вынужден срочно из ближайшего аэропорта откуда ещё были рейсы в РФ возвращаться домой, так был куплен билет авиакомпании «Аэрофлот» за 32266₽. Это была вынужденная трата возникшая в связи с отменой рейса авиакомпании «Победа» по этому я считаю что они должны компенсировать хотя бы эти расходы, хотя я так же понёс затраты и по сгоревшим броням отелей и билету авиакомпании «easyJet». Могу ли я на что то расчитывать?

[Maks_mons]

Могу ли я на что то расчитывать?

Если коротко и ясно - НЕТ. Ни копейки не выплатят.
Вам возврат полный сделали за билеты, которые не подлежат возврату в принципе..это уже маленькая, но победа в данный период времени. Сейчас 90% авиакомпаний вообще стараются не возвращать деньгами, а мутят различные схемы с бонусами\милями\кеш-поинтами и прочим разводом с виртуальными деньгами, которые по факту потом просто могут сгореть и хрен что докажешь

[8008]

Могу ли я на что то расчитывать?

Если Вы про «хочу чтоб Победа все компенсировала» - то не можете.

[Alexander.raspopov]

8008, я не говорил что «хочу чтоб Победа всё компенсировала» я просто ищу правду. В прошлом году они перенесли мой рейс где то на час раньше и я не успевал с поезда на самолёт, тогда они мне предлагали возврат денег или пересесть на другой рейс и я выбрал пересесть на самолёт в другом городе на более длительный маршрут. Тогда никаких проблем не было, а сейчас мне даже не было предложено никакой альтернативы. Если бы в прошлый раз меня не пересадили сейчас у меня бы не возникло такого вопроса

[8008]

я просто ищу правду.

Это не в этой теме делается... Я понимаю ваше "возмущение", но ваш билет был отменен по причинам неподконтрольным а/к (это называется форс-мажор), поэтому от а/к вам "компенсацию" выплатят если только по доброй воле... Тема про вынужденный возврат, который вам произведен

14 марта вернули 1999₽ столько стоил билет.

. Где то на форуме есть темы про суды с этой а/к, думаю, вам если только туда...

[Alexander.raspopov]

8008, я искал именно эти темы и не нашёл, по этому написал здесь

[8008]

я искал именно эти темы и не нашёл

Ну вот, например ... Претензия и суд с Победой

[pay74]

Добрый день!
Приобретались билеты из Волгограда до Москвы, и следующим днем из Москвы до Пизы а также обратно из Пизы в Москву, все билеты на начало апреля. Билеты Победой, но разными бронями и в разные дни, поскольку из Волгограда до Пизы одну бронь не дает сделать ни приложение ни сайт. В начале марта когда начался шухер с коронавирусом по вынужденному возврату через телефон оформил возврат билетов Москва-Пиза и Пиза-Москва, про Волгоград-Москва девушка анулировала места и пообещала передать в отдел по возврату на возмещение, поскольку все билеты приобретались для одной поездки. Деньги за международный перелет вернулись на карту и тут Победа отменяет все рейсы по России с возвратом денег в личный кабинет. По телефону естественно "никакого возмещения невозможно, вы аннулировали места реньше чем началась компания по отмене Победой, идите нафиг". Из отдела по рассмотрению возврата средств тишина, после полутора месяцев решил спросить как идет рассмотрение, а в ответ второй гениальный ответ "места вы аннулировали сами, тарифы невозвратные. Так как билеты приобретались разными бронированиями, мы не можем подтвердить тот факт, что все бронирования осуществлялись в целях одной поездки.​" Вариантов предоставьте документы что поездка единая, логический смысл поездки из Волгограда в Москву менее чем за сутки до вылета за границу, никаких вариантов даже не рассматривалось.
Так что если кто то еще испытывает заблуждения про отечественных лоукостеров, то забудьте. Глобальные массовые отмены еще могут хоть как то провести, да и то с проблемами, а по мелочам если только будет шанс кинут и не поморщатся.

[Maks_mons]

поскольку из Волгограда до Пизы одну бронь не дает сделать ни приложение ни сайт.

Это принцип большинства лоукостеров. Все билеты покупаются разными бронированиями.

В начале марта когда начался шухер с коронавирусом по вынужденному возврату через телефон оформил возврат билетов Москва-Пиза и Пиза-Москва, про Волгоград-Москва девушка анулировала места и пообещала передать в отдел по возврату на возмещение, поскольку все билеты приобретались для одной поездки

Все верно. На этот момент уже было известно и объявлено, что все международные перелеты прекращаются и поэтому вам оформили вынужденный возврат за билеты в\из Италии и вернули деньги за невозвратные билеты.
На тот момент не было известно, что с 01.04 Победа прекращает все внутренние перелеты по РФ. Соответственно не нужно было вообще про это бронирование говорить на тот момент. В начале марта можно было только отменить их самостоятельно и не получить ни чего. Если бы дождались официально сообщения а\к, что рейсы отменены, то получили бы возврат и за них...но 99% возврат был бы на счет личного кабинета.

По телефону естественно "никакого возмещения невозможно, вы аннулировали места реньше чем началась компания по отмене Победой, идите нафиг"

Еще раз подтверждает правоту моих слов выше

Из отдела по рассмотрению возврата средств тишина

очень смешное название отдела...прям так дословно его вам и назвали?)

Вариантов предоставьте документы что поездка единая, логический смысл поездки из Волгограда в Москву менее чем за сутки до вылета за границу, никаких вариантов даже не рассматривалось.

Их и не должно быть. Ни одна авиакомпания в Мире такой чушью заниматься не будет. Им совершенно не важно одна это поездка или не одна

Так что если кто то еще испытывает заблуждения про отечественных лоукостеров, то забудьте. Глобальные массовые отмены еще могут хоть как то провести, да и то с проблемами, а по мелочам если только будет шанс кинут и не поморщатся.

Из вашего сообщения не видно ни одного "косяка" Победы. То, что у вас это "один отпуск\одна поездка\одно путешествие" ни кого не волнует и других перевозчиков также не будет волновать, если вы купили билеты разными бронированиями. Даже при учете того, что одним бронированием сделать это не представляется возможным.

P.S.: естественно, сейчас вы в гневе и считаете все иначе, но такова правда.
Ни чего личного, но вы просто не очень хорошо знаете правила перевозок данной авиакомпанией, хотя в идеале нужно было бы ознакомится перед покупкой.

P.P.S.: на вашем месте я бы радовался, что за Мск-Пиза-Мск вам вернули живыми деньгами и скорее всего это бОльшая часть денег, потраченных на билеты.
Про билет из Волгограда, к сожалению, ни какой "отдел по рассмотрению возврата средств" естественно вам не ответит

[pay74]

очень смешное название отдела...прям так дословно его вам и назвали?)

Дословное название по памяти через полтора месяца воспроизвести не могу, уж извините.

Их и не должно быть. Ни одна авиакомпания в Мире такой чушью заниматься не будет. Им совершенно не важно одна это поездка или не одна

Из вашего сообщения не видно ни одного "косяка" Победы. То, что у вас это "один отпуск\одна поездка\одно путешествие" ни кого не волнует и других перевозчиков также не будет волновать, если вы купили билеты разными бронированиями. Даже при учете того, что одним бронированием сделать это не представляется возможным.

А это уже Ваши личные фантазии, кого и почему это должно волновать. Приобретая перелет одним бронированием (продавая, так понятнее ответственность аваикомпании) все стыковки и ответственность за перевозку от начала до конца несет авиакомпания, в данном случае отмена одного сегмента влечет прекращение всей поездки, а это принципиально одним бронированием сделано или нет. Если конечная цель посетить Пизу, то и билет до Москвы мне нужен чтобы попасть в Пизу, и отмена полета в Пизу влечет ненужность билета до Москвы. И косяк Победы здесь именно в нежелании нести ответственность за свои действия, возврат средств через купоны в личный кабинет яркий тому пример.

[Maks_mons]

Приобретая перелет одним бронированием (продавая, так понятнее ответственность аваикомпании) все стыковки и ответственность за перевозку от начала до конца несет авиакомпания

Если вы сами это знаете, то зачем спрашивали ранее вопрос про какую либо ответственность авиакомпании за билеты при разных бронированиях? Мы все поняли, что у вас два бронирования...первое бронирование отменила авиакомпания и выплатила вам деньги, второе вы отменили лично до официальной отмены полетной программы перевозчика, поэтому авиакомпания не выплатила вам деньги, так как не обязана это делать. И тем более не должна была уточнять в рамках "одной поездки" вы летели или не между перелетом Волгоград-Москва и Москва-Пиза...звучит это как минимум глупо и такой чушью ни одна авикомпания в мире не будет заниматься.
Еще раз повторю, что почти все лоукостеры мира не дают возможность составления и покупки у них на сайте "сложных перелетов". Через агента такое возможно и даже той же Победой можно купить условно билет Волгоград-Пиза с пересадкой в Москве, но в таком случае авиакомпания ни какой ответственности лично перед вами нести все равно не будет, а будет нести ее перед агентом, который продал вам билет. А вы уже будет спрашивать с агента

Если конечная цель посетить Пизу, то и билет до Москвы мне нужен чтобы попасть в Пизу, и отмена полета в Пизу влечет ненужность билета до Москвы.

Им, как и всем авиакомпания, будет совершенно наплевать на ваши цели и цели всех своих миллионов пассажиров. Они руководствуются общими правилами, которые прописаны в открытом доступе у них на сайте и правилами и регламентами пассажирских авиаперевозок по России и по международным направлениям. По факту у вас две разные брони и они ни как не могут быть взаимосвязаны. Другого не дано.

Дальнейшее разведение флуда в комментариях прекращаю.
Удачи

[pay74]

то зачем спрашивали ранее вопрос про какую либо ответственность авиакомпании за билеты при разных бронированиях?

Такого вопроса я не задавал, это мне и так известно.

По факту у вас две разные брони и они ни как не могут быть взаимосвязаны. Другого не дано

По факту у меня единое перемещение одной авиакомпанией из точки А в точку Б. И это перемещение идет через точку Ц, и оба этих перемещения связаны между собой. Отмена перелета сделана мной по причине отмены второго перелета авиакомпанией а не по моему желанию, между этими отменами есть причинно - следственная связь, т.е. перелеты взаимосвязаны.