Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Videogroove]

Тока что позвонил в АФЛ. Сказали - какие возвраты? Какие заявления? Ничего не знаем, ничего не принимаем!

Оператор, не в теме, попросите его уточнить или перезвоните позже.

Моя тоже не знала, но уточнила и все приняла.

[lvanya]

Если есть заявление на чардж в сбере. Стоит ли писать заявление на возврат через сбер ?

Стоит,поскольку по возврату рассмотрение идет до 30 дней,чардж длится дольше

[Natalya1998]

Тока что позвонил в АФЛ. Сказали - какие возвраты? Какие заявления? Ничего не знаем, ничего не принимаем!

Оператор, не в теме, попросите его уточнить или перезвоните позже.
Моя тоже не знала, но уточнила и все приняла.

А мне ответили: " По Вашим билетаи возврат произведен". Где деньги только? Я есть в списках Газпромбанка. Наверное, поэтому.

[Videogroove]

А мне ответили: " По Вашим билетаи возврат произведен". Где деньги только? Я есть и списках Газпромбанка. Наверное, поэтому.

мне так в пятницу отвечали, а сегодня приняли без проблем и сказали, что им никакие возвраты не видны по мне...

[Марийка777]

Оператор, не в теме, попросите его уточнить или перезвоните позже.
Моя тоже не знала, но уточнила и все приняла.[/quote]

А мне ответили: " По Вашим билетаи возврат произведен". Где деньги только? Я есть и списках Газпромбанка. Наверное, поэтому.[/quote]

Я тоже в списках ГПБ, но заявление приняли. Пробуйте звонить ещё.

[Natalya1998]

Оператор, не в теме, попросите его уточнить или перезвоните позже.
Моя тоже не знала, но уточнила и все приняла.

А мне ответили: " По Вашим билетаи возврат произведен". Где деньги только? Я есть в списках Газпромбанка. Наверное, поэтому.[/quote]

Я тоже в списках ГПБ, но заявление приняли. Пробуйте звонить ещё.[/quote]
Спасибо.

[Yarrou]

Для оплативших в Евросети в теме есть за последние дни несколько отзывов с положительным результатом за считанные дни.
А какие шансы у меня со Сбербанком? ;)

Еще раз по пунктам
Я платил в Евросети налом. Пошел в Сбер и написал заявление. Ни в какую Евросеть я больше не ходил. Через день пришел возврат.
Вот и все. Дерзайте

[nnmpost]

Сегодня зарплату СБ, как понимаю, не выплачивали

[Videogroove]

Судя по форуму сегодня получкой обрадовали людей в Новосибирске, Екатеринбурге, Перми и возможно Санкт-Петербурге....

В Новосибирске уж точно, по остальным может и напутал не спорю, но чо то они у меня в памяти отложились!

[skvira]

Если есть заявление на чардж в сбере. Стоит ли писать заявление на возврат через сбер ?

Я лично написала(на чардж в сбер подала 1.12), в а-фл оформила вчера, сегодня были в сбере-написали и туда.
Да, 2.12 писала в приемную единоросов, сегодня пришло письмо-мое обращение отправили в росавиацию, написали -просьба оказать содействие в возврате денег.Ждем дальше

[saavutta]

Если есть заявление на чардж в сбере. Стоит ли писать заявление на возврат через сбер ?

Я лично написала(на чардж в сбер подала 1.12), в а-фл оформила вчера, сегодня были в сбере-написали и туда.
Да, 2.12 писала в приемную единоросов, сегодня пришло письмо-мое обращение отправили в росавиацию, написали -просьба оказать содействие в возврате денег.Ждем дальше

Как вы заполняли заявление в Сбер на каждый билет отдельно, отдельно туда- и отдельно обратно на каждого человека ? В графе рейс номер , пишится рейс туда и обратно ? Маршрут также ?

[нинанина]

Chokki, Sergey Sturm, у меня такая же хрень.Начитавшись на форуме о яко-бы удачных походов в евросеть, сама туда побежала вторично в субботу, первый раз был отказ.И вот что получила: 1.евросеть хронопею- можно ли сделать возврат и на какую сумму? 2. хронопеу евросети-Информации о возврате от компании Трансаэро не поступало.3.евросеть мне- информации о возврате от компании не поступало.Хочу завтра звонить в хронопэу и все с ними выяснять, а был ли мальчик? По этому ответу сомневаюсь ,что хронопэу связывался с трансами.Да и думаю все это бестолку.Но евросеть не при чем.Они не могут вернуть нам деньги без подтверждения трансов, т.е. у нас должно быть письмо от трансов с разрешением выдать нам деньги.Продавец сказал, что если бы я купила билет на их сайте то тогда они бы сами вели диалог с трансами, но и в это я уже не верю.Гребите в сбер и пишите там заявления, сейчас я это вижу как последнюю возможность для нас, оплативших в евросети, т.к никакой чардж нам не грозит.

[ala-rik]

Как вы заполняли заявление в Сбер на каждый билет отдельно, отдельно туда- и отдельно обратно на каждого человека ? В графе рейс номер , пишится рейс туда и обратно ? Маршрут также ?

Я заполняла по маршрутной квитанции...туда 13 декабря, обратно 18 декабря указывала номера рейсов и номер билета. Это одно заявление. Второе туда 13 марта, обратно 18 марта.... Деньги получены, вернее зарплата пришла.

[нинанина]

Да и еще для оплативших в евросети, параллельно со сбером звоните в аэрофлот и подавайте новые заявления на возврат, все средства хороши.

[Maha_md]

Просто мнение: возврат через Сбер неким меценатом (сбер ли, аэрофлот ли, кто-то еще) будут идти до накопления определенной суммы, известной только меценату, либо до максимальной суммы до даты икс. Дата икс = крайней дате подачи требования кредитора о включении в реестр креиторов в деле о банкротстве ТСО.
Как мне кажется не случайно совпала дата массовой выплаты "зарплаты" с датой введения наблюдения (и там же включения Сбера в реестр).
Своя история:
30.10.15 письмо по эл. почте в ТСО по их форме и на указанный для отмены адрес. В ответ отбивка "ваше заявление принято и будет рассмотрено", больше никаких ответов.
30.11.15 заявление на Ч в тинькофф. Первоначальный срок до 15.12, продлен на 15 дней.
Пока жду, из-за 5 т.р. карму "задвоениями" портить не хочу ;)

[Pavel2008]

Народ, прочитал тонну последних страниц и не нашёл ни одного дельного сообщения как и что правильно делать, чтобы вернуть деньги. Именно вернуть, а не получить сообщение от трансаэро , что деньги переведены. Только вижу в основном сообщения, что подали заявку в Сбер и получили зп. А что и как конкретно делать, непонятно...
Сам получил от тсо ответ о перечислении денег, но денег нет. Собрался в Втб заявление га чардж писать, но вдруг стали по заявлению в Сбер возвращать, вроде. Как?
Есть же модератор ветки. Напишите, пожалуйста, для всех сверху.
Как подавать заявление в Сбер? Что с собой брать?
Если платил картой другого банка можно ли подавать заявку в Сбер? Нужен ли открытый счёт в сбере? И пр. Думаю, у многих куча вопросов.
Спасибо.

[8008]

Спасибо.

Пожалста почитать тему не пробовали? даже в шапке есть небольшая но дельная ссылка на сообщение - с чего начинать именно возвращать деньги...

[N@tty]

сегодня опять в АРФ позвонила, инфа меняется. уже сказали, что все таки возвраты, на которые мы подаем по телефону в АРФ, будет возвращать именно АРФ, из якобы "своих" средств. хотя еще вчера мне девушка-оператор сказала, что они не занимаются возвратами, а лишь собирают инфу для ТСО. в общем сами они уже видимо запутались. так что можете глубоко вздохнуть и в МСК не мотаться из-за Сбера, Вы ведь тоже по телефону возврат оформили
с Вами связался оператор? мне так и не позвонили. когда уже сама им позвонила сегодня, обозначили срок, что в течении 30 дней ожидайте звонка.

Уже совсем запуталась. Если заЯвление на возврат в Аэрофлот подано, в сбер теперь уже тащиться не нужно?

[8008]

Уже совсем запуталась. Если заЯвление на возврат в Аэрофлот подано, в сбер теперь уже тащиться не нужно?

смотря какие цели Вы преследуете На данный момент возвраты идут только по заявлениям написанным в сбере до 18.12 ни по каким другим каналам (кроме Ч) деньги не возвращаются...

[Pavel2008]

Спасибо.

Пожалста почитать тему не пробовали? даже в шапке есть небольшая но дельная ссылка на сообщение - с чего начинать именно возвращать деньги...

Спасибо. Эту ссылку фиг увидишь. Она находится между большой цитатой о замене рейсов и проверкой брони на сайте афл. Логично, что она к замене рейса относится. В любом случае это мне все итак известно. Если Вы прочитали моё сообщение, то я уже и получил ответ от трансаэро о переводе денег и на чарджбэк подавать собрался. Естественно я прочитал тему. Но вопрос в другом. Я спросил про заявление в Сбер. Пишут, вроде, что возвращают на карту, как зп , не важно с какого банка карта. Так ли это? И что нужно для этого?

[8008]

Но вопрос в другом. Я спросил про заявление в Сбер. Пишут, вроде, что возвращают на карту, как зп , не важно с какого банка карта. Так ли это? И что нужно для этого?

- возвращают тем, кто писал в сбере заявления до 18.12, о более поздних пока инф нет
- как ЗП ее обозвал Сбер
- не важно, потому что деньги если и вернутся то на счет в сбере, имеющийся у вас или открытый под ваше заявление

для этого нужно было написать заявление - точнее, его можно и сейчас написать, но приведет ли это к возврату никому неизвестно адреса отделений тут _https://www.aeroflot.ru/cms/new/56857 что надо чтобы написать - тут выкладывали список, по моему, маршрутки, все взрослые пассажиры с паспортами в наличии

Спасибо. Эту ссылку фиг увидишь. Она находится между большой цитатой о замене рейсов и проверкой брони на сайте афл. Логично, что она к замене рейса относится. В любом случае это мне все итак известно.

Модераторы не хотят убирать ненужную инфу из шапки, попробуйте Вы к ним обратиться. может Вас послушаются?...

[Pavel2008]

Пипец, на 568 странице случайно наткнулся на ссылку на 298 страницу, где есть бланк на возврат денег по форме сбера)))) жесть и это я, типа, не читаю тему и все в шапке указано))) мда... Все таки лучше в шапке темы нормально указать либо руководство к действию, либо ссылки на страницы, где есть ответы. Кому сейчас нужны цитаты про замены рейсов? Уже 15 декабря прошло, теперь только бабки актуально)

[Pavel2008]

Но вопрос в другом. Я спросил про заявление в Сбер. Пишут, вроде, что возвращают на карту, как зп , не важно с какого банка карта. Так ли это? И что нужно для этого?

- возвращают тем, кто писал в сбере заявления до 18.12, о более поздних пока инф нет
- как ЗП ее обозвал Сбер
- не важно, потому что деньги если и вернутся то на счет в сбере, имеющийся у вас или открытый под ваше заявление

для этого нужно было написать заявление - точнее, его можно и сейчас написать, но приведет ли это к возврату никому неизвестно адреса отделений тут _https://www.aeroflot.ru/cms/new/56857 что надо чтобы написать - тут выкладывали список, по моему, маршрутки, все взрослые пассажиры с паспортами в наличии

Спасибо. Вот что то типа этого и вынести бы в шапку. Нереально лопатить 570 страниц, а в шапке совет, который не работает.

[НатальяGel]

Сбер возвращает деньги по заявлению написанному у них в офисе, вроде надо указать любой счёт Сбера ! Взрослым возвращают деньги отдельно, даже если платёж был один ( на каждого должен быть счёт с реквизитами в Сбере ! На ребёнка возвращают одному из родителей) деньги вернулись в день отлёта (который должен был быть по билету трансов)

[ВВС ГСВГ]

Всё что ли аттракцион не слыханной щедрости от Сбербанка закончился, так толком и не начавшись?

[Tatmart]

Всё что ли аттракцион не слыханной щедрости от Сбербанка закончился, так толком и не начавшись?

Мне кажется 113,6млн рублей, выделенные Аэрофлотом(по заявлениям в прессе, выделенным на возвраты)закончились...так как если бы они их Трансаэро сбросили, то возвраты пошли бы по спискам ГПБ

[tecco]

- возвращают тем, кто писал в сбере заявления до 18.12, о более поздних пока инф нет

На мой вопрос к АФЛ, как быть тем, кто не смог подать заявление через Сбер, так как не везде принимают, и вообще, если пришло письмо что возврат произведен еще 5 ноября но деньги не зачислены, как добиться результата, ехать всей семьей в МСК или есть другой какой способ, о котором я не знаю, вот что мне ответили:


..... Добрый вечер!
Уточнила по Вашему обращению у руководства отдела поддержки продаж
И у коллег из Трансаэро. Обращаться в Сбербанк с заявлением
Нет необходимости, это никоим образом не ускорит процесс зачисления ден. средств
На банковскую карту плательщика, т.к. процедура возврата билетов уже произведена.

Возврат осуществляется в соответствии с формой оплаты. В Вашем случае на карту,
Которой производилась оплата. Пожалуйста, ожидайте. К сожалению, в связи с огромным
Количеством возвратов билетов Трансаэро срок зачисления ден. средств увеличен.

При ответе просьба сохранять предыдущую переписку.

С уважением,
Елена Иваниченко
Специалист отдела поддержки продаж
Департамента продаж
ПАО <Аэрофлот - российские авиалинии>
openline@aeroflot.ru

Вот так вот, те же яйца только в профиль .

[Екатерина1706]

Куплены летом три билета после 15.12, на меня и двух друзей, оплачены все три моей картой Сбера. Оформляла заявку на возврат на email Трансаэро в начале октября с повтором.
29.10 писала заявление в Сбербанке для ТСО на каждого пассажира с указанием их счетов.
18.12 двум моим спутникам пришли деньги (тоже как и у всех "зарплата"), причем в полном объеме, без вычета 239 рублей, как тут у некоторых случалось. А вот мне никакого возврата не пришло((
В декабре я вышла замуж, поменяла фамилию и на данный момент моя карта заблокирована и перевыпускается (меня заверили, что лицевой счет, т.е. тот, который я прописывала в заявлении, заполненном в Сбере, активен и остается прежний).
Теперь я не понимаю, что мне делать. Подождать еще, может возврат мне просто не был еще произведен. Сбербанк открестился от какой либо причастности к этому возврату. Только ответили, что на мой ЛС деньги не поступали. Аэрофлот тоже ничего не сказал, кроме того, что могут повторно подать заявку на возврат (по моим старым данным, указанным в билете)...
Все остальные мои заявки на возврат, включая Ч в Сбер, содержали просьбу вернуть все деньги за все три билета на мою карту оплаты. Ч. тоже был подан на старую фамилию и старый номер карты.
Ну хотя бы моим друзьям вернули, а то я и на это не надеялась))

[Rusbandy]

Я спросил про заявление в Сбер. Пишут, вроде, что возвращают на карту, как зп , не важно с какого банка карта. Так ли это? И что нужно для этого?

Возвращают на карту или счет Сбербанка, а не на карту, с которой была оплата. Если у Вас нет карты/счета СБ - нужно открыть (если хотите получить возврат таким способом).
Если в заказе несколько билетов - открывать на каждого взрослого пассажира отдельно.

Адреса офисов указаны на сайте АФЛ. Что взять с собой:

- паспорт РФ (и св-во о рождении для ребенка);
- загранпаспорт;
- маршрутные квитанции;
- реквизиты карты, на которую будет осуществлен возврат (для иногородних, оформляющих в Мск - нужны реквизиты счета, которые нужно запросить в своем регионе заранее - в Мск их "не видят" по № карты).

[mashenka123]

[- возвращают тем, кто писал в сбере заявления до 18.12, о более поздних пока инф нет

Я писала заявление в Сбере 03.11 (СПб), мне не вернули денег! Поэтому по какой системе они возвращают - не понятно!!!!!!!!

[fotokoot]

Я спросил про заявление в Сбер. Пишут, вроде, что возвращают на карту, как зп , не важно с какого банка карта. Так ли это? И что нужно для этого?

Возвращают на карту или счет Сбербанка, а не на карту, с которой была оплата. Если у Вас нет карты/счета СБ - нужно открыть (если хотите получить возврат таким способом).
Если в заказе несколько билетов - открывать на каждого взрослого пассажира отдельно.
Адреса офисов указаны на сайте АФЛ.

Выложу здесь список офисов,для тех, кто не смог найти на сайте АэроФЛота: "
"...Заявку на возврат провозной стоимости необходимо подать в один из офисов Сбербанка:
г. Москва, ул. Никулинская, д.25
г. Москва, ул. Б.Якиманка, д.18
г. Москва, ул. Брянская, д.8
г. Москва, ул. Воздвиженка, д.9, строение 2
г. Москва, ш. Энтузиастов, д.14
г. Москва, ул. Люблинская, д.38
г. Москва, ул. Череповецкая, д.20
г. Москва, Преображенская площадь, д.7а, строение 1
г. Москва, ул. Новослободская, д.16
г. Москва, ул. Днепропетровская, д.3, корпус 5А
г. Владивосток, ул. Светланская, д.59
г. Анадырь, ул. Отке, д.42
г. Магадан, ул. Набережная реки Магаданка, д.5
г. Хабаровск ул. Гамарника, д.12
г. Санкт-Петербург, Московский пр., д.220, лит А, пом. 5Н, 6Н, 15Н, 29Н
г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д.67
г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д.20... "

[Rusbandy]

Я писала заявление в Сбере 03.11 (СПб), мне не вернули денег! Поэтому по какой системе они возвращают - не понятно!!!!!!!!

В пятницу начались возвраты тем, кто писал заявления в СБ в конце октября. Правда, снова "избирательно"

[Bolga7]

Я писала заявление в Сбере 03.11 (СПб), мне не вернули денег! Поэтому по какой системе они возвращают - не понятно!!!!!!!!

В пятницу начались возвраты тем, кто писал заявления в СБ в конце октября. Правда, снова "избирательно"

В этой теме были сообщения от людей, которые писали в Сбере на возврат 16 декабря и 18 декабря уже получили деньги.
Так что, как с самого начала и было, никакой системы в возвратах нет.

[8008]

На мой вопрос к АФЛ, как быть тем, кто не смог подать заявление через Сбер, так как не везде принимают, и вообще, если пришло письмо что возврат произведен еще 5 ноября но деньги не зачислены, как добиться результата, ехать всей семьей в МСК или есть другой какой способ, о котором я не знаю, вот что мне ответили:

Вас этот ответ удовлетворил? Формально - да, все с возвратами сидят с октября - ноября, но, к сожалению, на этот возврат хлеба или другой билет не купишь... Вот те, кто не готов был сидеть и ждать - кто подавал на Ч, а кто еще и написал в Сбер - им (некоторым) возвращают, остальные сидят с "возвратами"

[Shindich]

Всем привет в нашем чатике!)
Как настроение? Кого сегодня банки радуют? Меня нет(

[tecco]

Вас этот ответ удовлетворил? :..... Вот те, кто не готов был сидеть и ждать - кто подавал на Ч, а кто еще и написал в Сбер - им (некоторым) возвращают, остальные сидят с "возвратами"

Нет, не удовлетворил конечно, но что еще делать? Хотелось бы найти того человека, который принимает подобные решения и ставит именно такую последовательность возвратов и условий их применения. Хотелось бы найти его и просто хорошенько от души разбить морду. Тогда я был бы удовлетворен, хотя бы частично.
На Ч я отправил документы в Сбер в начале декабря, жалею только, что раньше не отправил, а велся на все эти обещания Трансов все оплатить вот-вот да вот-вот и как только так сразу.
Да, долго не подавал, потому что терпеливо ждал - думал - ну раз говорят - 30 дней, значит надо ждать, потом говорят - еще 14- поймите, очень сложно, очень много, обязательно вернем, - ну как вот реагировать когда тебя уверяют что все вернут и что чуть чуть надо просто проявить терпение. Вот и ждал. Оказывается, зря, надо было сразу - прошло 30 дней - ничего не знаю - подавать на Ч . Что делать, будет уроком, в следующий раз буду умнее...

[Shindich]

Что делать, будет уроком, в следующий раз буду умнее...

Ну да, мы тут нормально так опыта понабрались с этим Трансаэро)

[8008]

Вот и ждал. Оказывается, зря, надо было сразу - прошло 30 дней - ничего не знаю - подавать на Ч . Что делать, будет уроком, в следующий раз буду умнее...

Ну так афл и предлагает то же самое, подождать еще Кто не торопится - можно подождать, когда то да вернут, полюбому Конечно, на Ч надо было подавать в конце октября - начале ноября, писать в Сбер тогда же, но что не сделано - то не сделано, можно успокаивать себя тем, что "я позвонил в АФЛ, ТСО, Президенту и еще куда нибудь и все обещают возврат...", но это не приносит пока возврата, приносит Ч (но ожидание решения сильно увеличилось) и заявление в Сбер (деньги выделенные на это не безграничны и кончатся когда то, но, возможно, будут выделены еще для свежих заявлений)

Что есть - то есть

[nnmpost]

По одному заявлению на чарджбек (от 20.11.2015) подал жалобу в ЦБ о привлечении ПАО СБ к адм. от-ти по ч.1 ст.14.4 КоАП РФ и оказания содействия по возврату денежных средств, т.к. никакой информации о статусе заявления я не получил

[Valenina]

Подскажите, пожалуйста, а телефон в Трансаэро еще работает? Не могу дозвониться, чтобы узнать статус билета. На письма отвечать они вообще перестали. И еще, есть ли смысл звонить в Аэрофлот по поводу возврата, если билеты до 15 декабря?

[Natalya1998]

Подскажите, пожалуйста, а телефон в Трансаэро еще работает? Не могу дозвониться, чтобы узнать статус билета. На письма отвечать они вообще перестали. И еще, есть ли смысл звонить в Аэрофлот по поводу возврата, если билеты до 15 декабря?

Телефон работает, вчера звонила.

[stanny]

Ура! Мне наконец вернули деньги. Писала 2 октября на reserv. 27 октября оформили заявление в сбере: пришлось оформлять мужу и мне, хотя оплачивала я своей картой. 11 ноября в офисе проставила рефаунд. На прошлой неделе в понедельник позвонила в Аэрофлот и спросила где мои деньги? Они составили 2 заявки на меня и на мужа. В пятницу вернули 15 тыщ мужу на карту. А мне сегодня 15 тыщ. Зажали с каждого билета по 239 рублей. Может быть это бонусы спасибо от сбербанка которые я уже успела потратить))

Таже фигня: за билеты вернули средства "зажав" по несколько сот... Что это?

[nnmpost]

Вчера по звонку в Аэрофлот отказались принимать заявки на возврат. Такой же дурдом как в ТСО и ГПБ, у каждого оператора свое видение ситуации

[Екатерина1706]

Куплены летом три билета после 15.12, на меня и двух друзей, оплачены все три моей картой Сбера. Оформляла заявку на возврат на email Трансаэро в начале октября с повтором.
29.10 писала заявление в Сбербанке для ТСО на каждого пассажира с указанием их счетов.
18.12 двум моим спутникам пришли деньги (тоже как и у всех "зарплата"), причем в полном объеме, без вычета 239 рублей, как тут у некоторых случалось. А вот мне никакого возврата не пришло((
В декабре я вышла замуж, поменяла фамилию и на данный момент моя карта заблокирована и перевыпускается (меня заверили, что лицевой счет, т.е. тот, который я прописывала в заявлении, заполненном в Сбере, активен и остается прежний).
Теперь я не понимаю, что мне делать. Подождать еще, может возврат мне просто не был еще произведен. Сбербанк открестился от какой либо причастности к этому возврату. Только ответили, что на мой ЛС деньги не поступали. Аэрофлот тоже ничего не сказал, кроме того, что могут повторно подать заявку на возврат (по моим старым данным, указанным в билете)...
Все остальные мои заявки на возврат, включая Ч в Сбер, содержали просьбу вернуть все деньги за все три билета на мою карту оплаты. Ч. тоже был подан на старую фамилию и старый номер карты.
Ну хотя бы моим друзьям вернули, а то я и на это не надеялась))

Сейчас позвонили из ГПБ, я вчера им пожаловалась, что моим спутникам вернули деньги за билеты, которые я же покупала, а мне нет. Оператор сообщила, что на счетах ТСО денег нет (возможно заморожены) и что в последнее время через ГПБ Трансаэро никому денег не возвращали. И что я второй человек, от которого она слышит, что деньги некоторым пассажирам все-таки кто-то вернул. И вообще очень была удивлена происходящему, сказала что много информации новой они узнают именно от клиентов, а ТСО даже на их звонки и запросы отвечает оооочень редко.

[olga2977]

По одному заявлению на чарджбек (от 20.11.2015) подал жалобу в ЦБ о привлечении ПАО СБ к адм. от-ти по ч.1 ст.14.4 КоАП РФ и оказания содействия по возврату денежных средств, т.к. никакой информации о статусе заявления я не получил

Аналогичная ситуация по двум чарджам от 18.11. Всё без ответа. Сейчас получу от Сбера очередную писульку и накатаю на банки.ру и в ЦБ, а то они мне все пишут что сроки рассмотрения заявления от 5 до 30 календарных дней а я им пытаюсь глаза раскрыть что время прошло, поэтому пишу узнать на каком этапе находится рассмотрение моего заявления.

[Valenina]

Подскажите, пожалуйста, а телефон в Трансаэро еще работает? Не могу дозвониться, чтобы узнать статус билета. На письма отвечать они вообще перестали. И еще, есть ли смысл звонить в Аэрофлот по поводу возврата, если билеты до 15 декабря?

Телефон работает, вчера звонила.

А Вы звонили по телефону (495)788-80-80? Опять пытаюсь и ничего не выходит.

[AB5ENT]

По одному заявлению на чарджбек (от 20.11.2015) подал жалобу в ЦБ о привлечении ПАО СБ к адм. от-ти по ч.1 ст.14.4 КоАП РФ и оказания содействия по возврату денежных средств, т.к. никакой информации о статусе заявления я не получил

Аналогичная ситуация по двум чарджам от 18.11. Всё без ответа. Сейчас получу от Сбера очередную писульку и накатаю на банки.ру и в ЦБ, а то они мне все пишут что сроки рассмотрения заявления от 5 до 30 календарных дней а я им пытаюсь глаза раскрыть что время прошло, поэтому пишу узнать на каком этапе находится рассмотрение моего заявления.

аналогичная ситуация с чарджем в Сбере, сотрудники колл-центра на все мои вопросы "ну когда же уже мне дадут ответ??? Ведь все сроки уже прошли!" прямо не стесняясь отвечают "когда будет рассмотрено не знаем"

[nnmpost]

аналогичная ситуация с чарджем в Сбере, сотрудники колл-центра на все мои вопросы "ну когда же уже мне дадут ответ??? Ведь все сроки уже прошли!" прямо не стесняясь отвечают "когда будет рассмотрено не знаем"

По другому заявлению, которое подавал в офисе (18.11) и продублировал на help, получил письмо СБ о том, что дата рассмотрения перенесена 17.01.2016. Отписку получил именно на номер присвоенные хелпом, а не в офисе СБ

[Persephona]

Коллеги, подскажите что еще можно сделать? Банк Ренессанс.
13.12 написала на rev_reservation, 16.12 ответили: Возврат по авиабилету (ам) произведён. Информация отправлена в банк – эквайер на обработку. Перевод денежных средств на счёт Владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт авиакомпании.
Подала в офисе Ренессанс Кредита заявление в свободной форме на Ч. Отказали, сославшись на то, что возврат нужно требовать с Трансаэро. Через представителя банка на известном форуме просила рассмотреть повторно, требуют подтверждение того, что Трансаэро на контакт не идет и денег не возвращает, т.е. почему я собственно обращаюсь в банк, а не напрямую к поставщику услуг.
Или ждать поступления денежных средств на счёт авиакомпании? Откуда ж им взяться

[SergeyK111]

Напишите что на телефоны не отвечают, что писали им.

Но срок,формально действительно маленький - вы написали на возврат только чуть больше недели назад.

Подождите пару недель и после нового года подайте на чарджбэк.