Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Irchik]

Если вылет туда до 15, а обратно после, почему нельзя сдать оба билета, а только обратный ? Ведь изменяется перевозчик на обратном сегменте пути. У меня нет ни малейшего желания лететь Аэрофлотом.
Вылет в Майами 12-го декабря, обратно 26-го. 2 взрослых билета и 1 детский из Майами в Москву, стоят 94 тыс. руб. За билеты Мск-Майами-Мск 119.000 руб. Еще вчера, те-же рейсы на те-же даты, тем-же Аэрофлотом, стоили 114.000 руб.
Какой толк от возврата обратного билета, цена которого 3 копейки ? ИМХО, выбран самый отвратительный вариант. Уж разрешили-бы тогда сдать билеты людям, у которых обратный вылет после 15-го.

А чего Вы шумите?Сдавайте это Ваше право.Кто Вам запретил?
Нарушены условия перевозки-Вам вернут,если захотите,за RT.
Ваше право или отказаться от всего полета,или слетать один сегмент,а за второй взять деньги.

[Zus]

У меня февральская Вена, пока дёргаться не буду с возвратом, подожду. За эти деньги все равно ничего не купишь сейчас.

Именно сегодня, смысла дергаться нет никакого

Да я думаю и в ближайшее время смысла нет)))) В конце-концов должно быть (я надеюсь)))), как минимум извещение о отмене рейса.

[Irchik]

Упирайте на то, что у вас Один билет, Одна стоимость, и вернуть только обратную часть невозможно по причине ее нерасчетности.

Возможно.

[Degt]

В конце-концов должно быть (я надеюсь)))), как минимум извещение о отмене рейса.

Наконец-то!
Вы правы, все, что мы сегодня из СМИ узнали - не является руководством к действию для сотрудников колцентра ТСО ( и он-лайн консультантов).
Они могут что-либо сделать только на основе информации из своей базы, изменения в которую не вносятся по сообщениям "газет"

[Gfdsa]

Просто мне тут еще перекупщик написал- вернем минус сервисный сбор. Даже боюсь подумать какие копейки вернут

Сервисный сбор - это комиссия агента?
Гораздо больше стоимости билета?

На сайтах агенств билеты дешевле чем в Трансаэро . Я беру всегда в агентствах . А сейчас когда речь идет о возврате только обратного билета из двух- я не думаю, что они общую сумму поделят пополам. Здесь уже мужчина писАл тоже что мозгу не понять как будет проходить расчет. И я не буду забегать вперед. Моя математика может только предположить- от общей суммы двух билетов со скидкой отнимут цену билета туда без скидки и отнимут сервисный сбор. Плюс мне надо будет доплатить за отдельный билет обратно! Как и многим на этом форуме.

[iDstr]

А чего Вы шумите?Сдавайте это Ваше право.Кто Вам запретил?
Нарушены условия перевозки-Вам вернут,если захотите,за RT.
Ваше право или отказаться от всего полета,или слетать один сегмент,а за второй взять деньги.

Я не шумлю, я лениво возмущаюсь. И Аэрофлот и Трансаэро говорят, что сдать я могу только обратные билеты. Доводы о том, что обратный рейс не может быть выполнен той-же компанией, а следовательно я имею право на сдачу всех билетов и право отказа от поездки, не действуют.

[Zus]

Сейчас на волне ажиотажа паксов можно неплохо разгрузиться от демпинговых билетов, а что там дальше будет, думаю, будут решать "по ситуации"

[Degt]

я лениво возмущаюсь. И Аэрофлот и Трансаэро говорят, что сдать я могу только обратные билеты.

Тогда упирайте на тезис: "Я подсчитал, что в моем билете туда-обратно стоимость обратного перелета составляет 90% от общей стоимости!" И ждите ответа, причем обоснованного ...

[vn72]

Только что вернулись на карту деньги за возврат билетов в Краснодар на ноябрь. На отмену подавал заявку на сайте четыре дня назад, уведомление о возврате денег пришло чуть более двух суток назад. Быстро и четко.

Не думаете, что поторопились?

Нет, не думаю. Билеты были не самые дешёвые, покупал под футбол. Важны время вылета-прилета. Купил вим по их распродаже, сэкономил 2500 и убрал геморрой с трансами.

[vn72]

Только что вернулись на карту деньги за возврат билетов в Краснодар на ноябрь. На отмену подавал заявку на сайте четыре дня назад, уведомление о возврате денег пришло чуть более двух суток назад. Быстро и четко.

до этого никаких уведомлений не было?

Нет, не было.

[Gfdsa]

Если прочитать новость внимательно, то вроде несложно понять, что речь о том, что 95% имеющих на руках билеты должны были лететь до 15 декабря. Соответственно, 5% летящих после 15 декабря получат (по идее) не перевозку, а деньги обратно. Если на какой-то рейс, летящий после 15 декабря, был продан десяток билетов, вряд ли это повод гонять борт.

НЕ думаю, что на НГ полетело бы только 5%. Скорее, на предыдущие рейсы не очень раскупаются билеты по другим ценам, вот их и решили оставить. А на предновогодние даты цены поднимут основательно. Нам же "сверху" сказано - нечего летать по заграницам, по России путешествуйте. Да и рапортуют радостно Ж турпоток по России значительно вырос.

А щас еще РЖД поток вырастет!

[Irchik]

Интересно, а я одна такая "Дуся", которая при появлении информации о прекращении международных перелетов после 5 октября купила сразу же такой же билет у Аэрофлота (на ноябрь)? ))
Теперь у меня два невозвратных билета. facepalm

Варианты сдать невозвратный билет есть.
У Вас вылет из DME в билете?Из Внучки на руках билета ещё нет?Если нет значит Вы не давали своего согласия на изменение
маршрута перевозки(если придет новый билет не соглашайтесь),а по правилам изменение маршрута является вынужденным отказом.Деньги вернут полностью.

[Degt]

Купил вим по их распродаже,

Вот видите (я ко всем обращаюсь)! Есть польза от распродаж! Респект Вам!

[nnmpost]

Нафиг отказался от Рима на НГ и Пхукета на февраль. Буду ждать бабки. В нашем гос-ве не рассчитывал бы, что те кто не попросят вернуть деньги, получат перелет. Очень в этом сомневаюсь. Обидно ну да ладно, пусть бабки вернут

[Gfdsa]

А чего Вы шумите?Сдавайте это Ваше право.Кто Вам запретил?
Нарушены условия перевозки-Вам вернут,если захотите,за RT.
Ваше право или отказаться от всего полета,или слетать один сегмент,а за второй взять деньги.

Я не шумлю, я лениво возмущаюсь. И Аэрофлот и Трансаэро говорят, что сдать я могу только обратные билеты. Доводы о том, что обратный рейс не может быть выполнен той-же компанией, а следовательно я имею право на сдачу всех билетов и право отказа от поездки, не действуют.

Странно, что они вам так говорят. Еще ж не вышел официальный.

[Gfdsa]

Нафиг отказался от Рима на НГ и Пхукета на февраль. Буду ждать бабки. В нашем гос-ве не рассчитывал бы, что те кто не попросят вернуть деньги, получат перелет. Очень в этом сомневаюсь. Обидно ну да ладно, пусть бабки вернут

Это я прям десятью руками вверх поддержу. Что будет в аэропорту мне трудно представить.

[Irchik]

Я не шумлю, я лениво возмущаюсь. И Аэрофлот и Трансаэро говорят, что сдать я могу только обратные билеты. Доводы о том, что обратный рейс не может быть выполнен той-же компанией, а следовательно я имею право на сдачу всех билетов и право отказа от поездки, не действуют.

Такого не может быть.Правила Трансаэро,т.б АФЛ действуют,а они разработаны в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации, и Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»

[Gfdsa]

Если Аэрофлот будет бортовать свои оставшиеся места то сидеть в аэропорту придется несколько дней

[Bata]

Есть кто на Пхукет летит! Обратный рейс на 27.10 отменили! Переложили замену либо на 26 либо на 28!

[itat]

Да я думаю и в ближайшее время смысла нет)))) В конце-концов должно быть (я надеюсь)))), как минимум извещение о отмене рейса.

Присоединяюсь!

[yar-76rus]

Господа, такой вопрос: а кто-нибудь выяснял процедуру возврата билета, оформленного на сайте, но оплаченного через Евросеть. Каким образом будет происходить возврат средств?

[Gfdsa]

Господа, такой вопрос: а кто-нибудь выяснял процедуру возврата билета, оформленного на сайте, но оплаченного через Евросеть. Каким образом будет происходить возврат средств?

Через Евросеть

[iDstr]

Такого не может быть.Правила Трансаэро,т.б АФЛ действуют,а они разработаны в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации, и Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»

Ну я ведь не один такой, да и смысл байки придумывать. Вот сообщение о том-же парой страниц назад, и до этого встречались.

извините, не очень точно написала. Сейчас есть билеты другой авиакомпанией по моему маршруту примерно по такой же цене (туда-обратно). Билеты только обратно стоят столько же, сколько я платила за весь билет (туда-обратно). Если бы подтвердили, что мне вернут деньги за билет ТСО туда-обратно, я бы могла купить билет другой авиакомпании. Но если вернут только обратно, это атас-(

Пишут пока мне ответ что вернут только обратный. Думаю что там смешной возврат будет в сравнении с новым билетом. Аэрофлот счас на радостях зажжет цены то. А у меня туда кроме Аэрофлота больше ничего не летает. Самой обидно. Но пока торопиться не стоит- может потом будет и у вас какой билет обратный выгодный.

[yar-76rus]

Господа, такой вопрос: а кто-нибудь выяснял процедуру возврата билета, оформленного на сайте, но оплаченного через Евросеть. Каким образом будет происходить возврат средств?

Через Евросеть

И что необходимо сделать для этого?

[puzatik10]

Кто в Вильнюс собирался, билеты бьются с кабинете? У меня должен быть вылет в ноябре, в кабинете информации не увидел.

Вильнюс отменён уже давно. Мы успели перебронировпться на Ригу. Рейсы были тоже в ноябре.

[Degt]

есть билеты другой авиакомпанией по моему маршруту примерно по такой же цене (туда-обратно). Билеты только обратно стоят столько же, сколько я платила за весь билет (туда-обратно).

Для всех, кому предлагают сдать обратный сегмент.
Предлагаю этот аргумент использовать при разговорах при возврате. В идеале можно будет туда за бесплатно прокатиться.

[Irchik]

Ну я ведь не один такой, да и смысл байки придумывать. Вот сообщение о том-же парой страниц назад, и до этого встречались.

Я сейчас позвонила в АФЛ.Что могу сказать.В кол.центре запрограммированы на ту информацию которую им дали-до 15 декабря
полет возможен,после деньги.Но когда с ними начинаешь разговаривать с точки зрения закона(его никто не отменял,даже Савельев своей инфор. на сайте АФЛ) и правил перевозчика,то они "плывут" убегают на консультацию и говорят позвоните в понедельник-возможно будут перевозить и обратно.По поводу сдачи всего билета так и не ответили-звоните в ТСО,но туда не звонила,да и чего звонить,если закон на Вашей стороне-отмена рейса повод для вынужденной сдачи билета.

[YoZHiK]

Я сейчас позвонила в АФЛ.Что могу сказать.В кол.центре запрограммированы на ту информацию которую им дали-до 15 декабря
полет возможен,после деньги.Но когда с ними начинаешь разговаривать с точки зрения закона(его никто не отменял,даже Савельев своей инфор. на сайте АФЛ) и правил перевозчика,то они "плывут" убегают на консультацию и говорят позвоните в понедельник-возможно будут перевозить и обратно.По поводу сдачи всего билета так и не ответили-звоните в ТСО,но туда не звонила,да и чего звонить,если закон на Вашей стороне-отмена рейса повод для вынужденной сдачи билета.

и что тут нового? всё то же самое что уже обмусолено 100500 раз.
ты не устала транслировать сюда общеизвестные новости под соусом эксклюзивности? ну обосралась же уже неоднократно(ага, "до конца октября летают, а потом всё"). будь как-то поосторожнее чтоли.
инсайдерша блин

[Linzick]

Кто в Вильнюс собирался, билеты бьются с кабинете? У меня должен быть вылет в ноябре, в кабинете информации не увидел.

Вильнюс отменён уже давно. Мы успели перебронировпться на Ригу. Рейсы были тоже в ноябре.

Перебронировали через колл-центр ТСО?
ЗЫ никаких уведомлений не было, так бы и сидел на пятой точке ровно. В Ригу не хочу...

[IgorBasic2]

обосралась же уже неоднократно(ага, "до конца октября летают, а потом всё"). будь как-то поосторожнее чтоли.
инсайдерша блин

Аэрофлот тоже обосрался, когда новость про 15 октября выложил? Люди конкретной инфой делятся, не надо хамить.
Отреагировал.
Модератор ПрофиТ

[iDstr]

Ну я ведь не один такой, да и смысл байки придумывать. Вот сообщение о том-же парой страниц назад, и до этого встречались.

Я сейчас позвонила в АФЛ.Что могу сказать.В кол.центре запрограммированы на ту информацию которую им дали-до 15 декабря
полет возможен,после деньги.Но когда с ними начинаешь разговаривать с точки зрения закона(его никто не отменял,даже Савельев своей инфор. на сайте АФЛ) и правил перевозчика,то они "плывут" убегают на консультацию и говорят позвоните в понедельник-возможно будут перевозить и обратно.По поводу сдачи всего билета так и не ответили-звоните в ТСО,но туда не звонила,да и чего звонить,если закон на Вашей стороне-отмена рейса повод для вынужденной сдачи билета.

Все так и есть. В ТСО похоже вчерашняя программа на сегодняшнюю наложилась. Строго - нет, туда отвезут, когда начинаешь про законы говорить, девушка-оператор вообще выдала мне, что мол ваши рейсы еще не отменены и поводов для возврата нет. В любом случае, сегодня и завтра им звонить уже бессмысленно. Подожду до числа 10-15 октября, может что-то изменится. Взял новые билеты сингапурцами, сидеть переживать полетишь\не полетишь, тоже смысла не вижу, информация каждый день меняется. Так что меня устроит только возврат, хотя мысленно с деньгами я уже попрощался

[Elijah_P]

Интересно, а я одна такая "Дуся", которая при появлении информации о прекращении международных перелетов после 5 октября купила сразу же такой же билет у Аэрофлота (на ноябрь)? ))
Теперь у меня два невозвратных билета. facepalm

 
Нет, не одна. Теперь пытаюсь вернуть аэрофлот

[Limonhome]

Интересно, а я одна такая "Дуся", которая при появлении информации о прекращении международных перелетов после 5 октября купила сразу же такой же билет у Аэрофлота (на ноябрь)? ))
Теперь у меня два невозвратных билета. facepalm

 
Нет, не одна. Теперь пытаюсь вернуть аэрофлот

Вы не одиноки, та же фигня. Не думаю, что аэрофлот случайно написал про октябрь... Там все продумано. Они за эти 2 часа между октябрем и декабрем хорошо заработали.

[8008]

Ganga87 писал(а) Вчера, 20:49:Интересно, а я одна такая "Дуся", которая при появлении информации о прекращении международных перелетов после 5 октября купила сразу же такой же билет у Аэрофлота (на ноябрь)? )) Теперь у меня два невозвратных билета. facepalm Нет, не одна. Теперь пытаюсь вернуть аэрофлот

походу это вы скупили все доллары по 100 в декабре того года...

[tspoon]

Вы не одиноки, та же фигня. Не думаю, что аэрофлот случайно написал про октябрь... Там все продумано. Они за эти 2 часа между октябрем и декабрем хорошо заработали.

они у себя на фейсбуке писали, что это не проблема, всё вернут

[8008]

Коллеги, свои тикеты на сайте тсо теперь пробить нельзя что ли?

[r347]

Коллеги, свои тикеты на сайте тсо теперь пробить нельзя что ли?

Можно, но криво.
https://members.transaero.ru/ui/profile ... 4B01058E3B

[8008]

Можно, но криво. https://members.transaero.ru/ui/profile ... 4B01058E3B

хоть и криво, но посмотреть приятно

[Gfdsa]

Ganga87 писал(а) Вчера, 20:49:Интересно, а я одна такая "Дуся", которая при появлении информации о прекращении международных перелетов после 5 октября купила сразу же такой же билет у Аэрофлота (на ноябрь)? )) Теперь у меня два невозвратных билета. facepalm Нет, не одна. Теперь пытаюсь вернуть аэрофлот

походу это вы скупили все доллары по 100 в декабре того года...

Это я . Я все ждала ждала ну когда Аэрофлот скинет хоть немножко и тут раз- вдруг подешевле Трансаэро и я сразу купила. И родственнице звоню- купи, благо она два дня не могла деньги закинуть на карту.

[Gfdsa]

А вот щас я нашла информацию, что если пассажир не явился на рейс , то билет " единый и аннулируется весь билет" и еще " как такового обратного билета нет и по одной цене приобретаются туда и обратно"
А сейчас они сразу по- другому развернули- появился вдруг обратный билет в этом едином. И я нигде не могу найти хоть какое то подобие расчета тарифа этого отдельного билета. Только общие слова- типа у авиакомпании предусмотрен блабла

[Zhuchka]

Зарегистрировалась в личном кабинете, нашла свой билет. Там остались сегменты в таком виде, как бронировала - СПб-Москва Домодедово-Бангкок и назад - все со статусом OPEN FOR USE. Кроме того, есть два сегмента в качестве, как я думаю, возможной замены - Внуково-Бангкок и назад, со сдвигом в два дня - в графе статус стоит минус/прочерк. Рейсы между Питером и Москвой не состыкованы по датам с новыми вариантами рейсов между Москвой и Бангкоком. Ну по крайней мере видно, что процесс хоть как-то идет. Есть надежда, что не обязательно в сторону безоговорочного возврата, хотя дата возврата сильно позже 15 января. Туда 14 декабря.

[Drew70]

...а менять дают?

[Limonhome]

Для тех, кто купил билеты аэрофлота в промедуток между сообщениями. Сейчас в кассе в шереметьево написали заявление на возврат. Ответ сказали ждать в понедельник.

[LizavetKa]

Вчера 2 письма отправляла на возврат, тишина.
Сейчас пришло : "Здравствуйте! Инструкция по возврату размещена по данной ссылке: http://transaero.ru/ru/info-and-service ... /internet/"
Я так и сделала, что не так ?
Если у меня 1 полет туда (2 человека) и 1 полет обратно (2 чел.) это получается 4 отмены должно быть? я 4 написала

[Koziland]

Вчера 2 письма отправляла на возврат, тишина.
Сейчас пришло : "Здравствуйте! Инструкция по возврату размещена по данной ссылке: http://transaero.ru/ru/info-and-service ... /internet/"
Я так и сделала, что не так ?
Если у меня 1 полет туда (2 человека) и 1 полет обратно (2 чел.) это получается 4 отмены должно быть? я 4 написала

Думаю, что это просто автоматическая отбивка системы при поступлении подобных писем в настоящий момент. Сложно представить, что сейчас там у них происходит.

[Ganga87]

Я бы не стала сейчас опять "пороть горячку" и сдавать Аэрофлотовские билеты. Нет 100% уверенности, что вас посадят на ваш международный рейс без задержек-переносов и нервотрепки. Ночевать в аэропорту на скамеечке без питания, а потом лететь 10 часов - сомнительное удовольствие )
К тому же, Аэрофлот задерет попозже цены и за эти деньги аналогичные билеты вы уже врятли купите. )
Буду сейчас пытаться сдать Трансаэровский билет у перекупов.
С банкротом летать не хотелось бы.

[Koziland]

Приобретал билеты Москва - Нью-Йорк - Москва через агенство Go2See. Я так понял, что тариф "Стандарт" предусматривает агентский сбор в размере 1300 рублей за каждый приобретенный билет.
Поделитесь мнением, есть ли какие-либо основания в сложившейся ситуации требовать (просить) возврата в полном объеме (включая агентский сбор). По факту услуга не оказана, хоть и не по их вине. Если же нет, то может просить учесть уже оплаченный агентский сбор при покупке других билетов? Пойдут ли вообще агенства навстречу?

[Lenivko]

Вчера 2 письма отправляла на возврат, тишина.
Сейчас пришло : "Здравствуйте! Инструкция по возврату размещена по данной ссылке: http://transaero.ru/ru/info-and-service ... /internet/"
Я так и сделала, что не так ?
Если у меня 1 полет туда (2 человека) и 1 полет обратно (2 чел.) это получается 4 отмены должно быть? я 4 написала

Тоже вчера в одном письме 4 билета расписала на возврат... но мне пока ни ответа ни привета не было(

[Ganga87]

Варианты сдать невозвратный билет есть.
У Вас вылет из DME в билете?Из Внучки на руках билета ещё нет?Если нет значит Вы не давали своего согласия на изменение
маршрута перевозки(если придет новый билет не соглашайтесь),а по правилам изменение маршрута является вынужденным отказом.Деньги вернут полностью.

Билет изначально из Внучки. Отправила запрос на возврат к перекупам, посмотрим что будет .

[Zhuchka]

...а менять дают?

нет. надеюсь, может, позже предложат