China Eastern Airlines — крупная китайская авиакомпания, но покупка билетов напрямую на официальном сайте нередко сопровождается ошибками. В этой теме собран реальный опыт пассажиров 2025–2026 годов: оплата, двойные списания, изменения бронирований и возвраты денег.
Что обсуждаем в теме:
• покупка авиабилетов China Eastern Airlines на официальном сайте;
• проблемы с оплатой и зависшие транзакции;
• двойные списания и дубли бронирований;
• изменения рейсов и пересадки;
• возврат билетов и сроки возврата денег;
• регистрация на рейс и выбор мест;
• как связаться с авиакомпанией.
Проблемы с оплатой билетов
Типичная ситуация: сайт выдаёт ошибку, оплата «не проходит», но позже:
• на почту приходят два подтверждения бронирования;
• с карты списываются две суммы.
Важно:
• списание может быть не холдом, а реальным платежом;
• отмена одного бронирования вручную — обязательна;
• возврат «лишнего» билета может занять несколько недель.
Оплата на сайте China Eastern:
• чаще всего работают только PayPal и UnionPay;
• Visa / Mastercard иностранных банков — нестабильно;
• российские карты, как правило, не принимаются;
• иногда помогает оплата через PayPal, привязанный к карте.
Практический совет:
Если оплата на сайте авиакомпании не проходит или вы не хотите рисковать двойным списанием, проще купить билет через проверенных агрегаторов — они принимают разные способы оплаты и берут на себя взаимодействие с авиакомпанией.
Покупка билетов через агрегаторы:
Trip.com — удобен для азиатских авиакомпаний, принимает российские карты, которые не проходят на сайте перевозчика и быстро решает вопросы с бронированиями.
Aviasales — поиск и сравнение цен у десятков агентств; оплата принимается обычной российской картой.
Как правило, покупка через агрегатор избавляет от двойных списаний и проблем с оплатой на сайте авиакомпании.
Если оплата на сайте авиакомпании не проходит или вы не хотите рисковать двойным списанием, проще купить билет через проверенных агрегаторов — они принимают разные способы оплаты и берут на себя взаимодействие с авиакомпанией.
Покупка билетов через агрегаторы:
Trip.com — удобен для азиатских авиакомпаний, принимает российские карты, которые не проходят на сайте перевозчика и быстро решает вопросы с бронированиями.
Aviasales — поиск и сравнение цен у десятков агентств; оплата принимается обычной российской картой.
Как правило, покупка через агрегатор избавляет от двойных списаний и проблем с оплатой на сайте авиакомпании.
Изменения рейсов и пересадки
При отмене или изменении расписания China Eastern обычно предлагает:
• пересадку на свои рейсы;
• пересадку на рейсы Shanghai Airlines (дочерняя компания).
Важно: Пересадка на рейсы других авиакомпаний (например, JAL или ANA) возможна только если у China Eastern и Shanghai Airlines нет альтернативных рейсов.
⸻
Регистрация и выбор мест
• для входа на сайт иногда помогает режим инкогнито;
• для выбора мест требуется номер билета (ticket number), а не PNR от агентства;
• личный кабинет может работать нестабильно.
⸻
Проблемы с личным кабинетом и уведомлениями
• российские номера телефонов часто не принимаются;
• SMS и e-mail могут не приходить;
• при возможности лучше указывать иностранный номер или e-mail без российских доменов.
⸻
Контакты China Eastern Airlines
Адрес, указанный на сайте:
16 Bolshoy Tolmachevskiy pereulok, 119017, Russia
Телефон (по данным сайта):
007-499-678-67-89
По опыту форумчан:
• дозвониться сложно;
• ответы по e-mail приходят медленно;
• вопросы по двойным списаниям решаются, но не быстро.
⸻
Если вы столкнулись с двойным списанием:
• не ждите автоматически — проверяйте выписку;
• отменяйте лишнее бронирование;
• сохраняйте скриншоты ошибок и подтверждения;
• при необходимости открывайте dispute в банке.
