Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Maria16]

тогда же должен был перелет измениться на час?

Да

как думаете стоить сходить в их официальный офис?

Сходите.

позвонила еще раз, сказали, что нельзя , все произошло из-за перехода на зимнее время

[Poseidon]

сказали, что нельзя , все произошло из-за перехода на зимнее время

Обратный вылет не должен был поменяться на 30 минут по этой причине.

[Maria16]

сказали, что нельзя , все произошло из-за перехода на зимнее время

Обратный вылет не должен был поменяться на 30 минут по этой причине.

а он и не поменялся, всего лишь на 10 минут.

[rybka]

а он и не поменялся, всего лишь на 10 минут.

Вы давите не на обратный билет, а на билет туда, там изменение на 30 минут и аргументы Вам написала. За 30т.р. я бы побилась

[Poseidon]

а он и не поменялся, всего лишь на 10 минут.

Тогда почему вы пишите :

обратно было 16:25, стало 15:55

[Maria16]

а он и не поменялся, всего лишь на 10 минут.

Тогда почему вы пишите :

обратно было 16:25, стало 15:55

вылет

[Poseidon]

вылет

И что?

было вот так туда 13:00, стало 12:35
обратно было 16:25, стало 15:55

У Вас туда время вылета изменилось на 25 минут - стало раньше, обратно на 30 минут ( тоже стало раньше).

а он и не поменялся, всего лишь на 10 минут.

О каком изменении времени вылета на 10 минут идёт речь?

[Ксения laika]

Какая разница из-за чего поменялось время. Вы может банально запланировали, что на вылет в 16:25 успеете, а на 15:55 нет.

[Maria16]

Какая разница из-за чего поменялось время. Вы может банально запланировали, что на вылет в 16:25 успеете, а на 15:55 нет.

я скопировала, посмотрите как было и стало туда
Aeroflot
SU0106
13:20
09 Января 2015
прилет
14:10
09 Января 2015
Лос-Анджелес,
Состояние: Был подтвержден до изменения расписания. Требуется аннулировать сегмент
Самолет: Airbus A330-200
потом поменяли на
SU0106
12:20
09 Января 2015

14:10
09 Января 2015

Лос-Анджелес
Состояние: Был подтвержден до изменения расписания. Требуется аннулировать сегмент

потом опять поменяли
Aeroflot
SU0106
12:35
09 Января 2015
14:20
09 Января 2015
Лос-Анджелес,
Состояние: Изменение расписания. Требуется подтвердить сегмент
Полет: 12 ч. 45 мин.
мне два менеджера по телефону уже сказали, что поменять ничего нельзя,
и обратно
Aeroflot
SU0107
15:45

16:10
22 Января 2015

Состояние: Был подтвержден до изменения расписания. Требуется аннулировать сегмент
Самолет: Airbus A330-200
я обратила внимание столтко лететь, здесь , а внизу на час меньше, наверное они все правильно сказали
Полет: 13 ч. 25 мин.

SU0107
15:45
21 Января 2015
15:10
22 Января 2015
Состояние: Был подтвержден до изменения расписания. Требуется аннулировать сегмент
Полет: 12 ч. 25 мин. здесь перелет на час меньше
Aeroflot
SU0107
21 Января 2015
15:20

Полет: 12 ч. 25 мин.
извините, что так много букв.

[Ксения laika]

Получается у вас изменилось только время вылета туда с 13:25 на 12:35 ?

[Andre_W]

Получается у вас изменилось только время вылета туда с 13:25 на 12:35 ?

Причем оно бы и не изменилось, если бы эти ухари из Гос думы опять не приняли решение о переводе часов.

[Ксения laika]

Вроде время сдвинулось на час, а не на час 10 мин, но в принципе причины тут не важны.
На месте Maria16 я бы сделала так:
- позвонила бы еще раз в коллцентр и потребовала бы вынужденный возврат (да, так и говорите "оформите мне вынужденный возврат в связи с переносом вылета на час 10 мин")
- не помогло бы, оставила бы заявку через форму обратной связи на сайте аэрофлота
- не помогло бы, отправила бы официальное письмо с претензией

[Maria16]

Вроде время сдвинулось на час, а не на час 10 мин, но в принципе причины тут не важны.
На месте Maria16 я бы сделала так:
- позвонила бы еще раз в коллцентр и потребовала бы вынужденный возврат (да, так и говорите "оформите мне вынужденный возврат в связи с переносом вылета на час 10 мин")
- не помогло бы, оставила бы заявку через форму обратной связи на сайте аэрофлота
- не помогло бы, отправила бы официальное письмо с претензией

по первому пункту, они подневольные люди, работают по схеме.
по второму пункту я только что по вашему совету написала им
третье. как запасной вариант, но не думаю, что что-то поможет. У кого то были вообще такие случаи? Возвращали хоть что-то?

[Maria16]

после обратной связи они мне написали вот что: Для рассмотрения возможности оформления возврата пришлите, пожалуйста, авиабилеты с указанием даты и времени вылета

я им в письме прислала, что пришлю билет , где я не успеваю на стыковку. Какая авиакомпания может сделать пред бронь?все остальные просят сразу оплатить.

[kirv]

после обратной связи они мне написали вот что: Для рассмотрения возможности оформления возврата пришлите, пожалуйста, авиабилеты с указанием даты и времени вылета

я им в письме прислала, что пришлю билет , где я не успеваю на стыковку. Какая авиакомпания может сделать пред бронь?все остальные просят сразу оплатить.

Найдите на РЖД поезд, прибывающий под аэроэкспресс на Белорусский (или другой с учетом метро) так, чтобы точно успеть вылететь в 13:20 и не успеть в 12:20, после чего купите-сдайте билет.
Потери на сдаче около 160 р.

Условно:
076Б Брест - Москва прибытие 11:40.
Аэроэкспресс 12:00-12:35.
Итого за 45 минут до вылета в терминале Е, дальше слалом в D.
Ситуация в данном примере очень спорная, конечно, и за уши притянутая, но раз шанс дают, можно поиграть.
Посмотрите другие вокзалы. Там найдется нормальный вариант.

[Allion 2002]

ребята, я недавно писал про сдачу билетов на лето в Хорватию,
сегодня точно подтвердилось, что супруга у меня ждет ребенка 3-го
видимо поездку придется отменять, это может явиться аргументом для возврата стоимости билета?

[Maria16]

ребята, я недавно писал про сдачу билетов на лето в Хорватию,
сегодня точно подтвердилось, что супруга у меня ждет ребенка 3-го
видимо поездку придется отменять, это может явиться аргументом для возврата стоимости билета?

о вы тоже мой друг по несчастью? но у вас более радостные новости

[Bucs]

Allion 2002, мои поздравления!

Возьмите справку у врача, о том что полет Вашей жене противопоказан. Это может являться основанием для вынужденного возврата.
Требования к документам уточните в call-центре Аэрофлота.

[Andre_W]

Найдите на РЖД поезд, прибывающий под аэроэкспресс на Белорусский (или другой с учетом метро) так, чтобы точно успеть вылететь в 13:20 и не успеть в 12:20, после чего купите-сдайте билет.

Только на таком билете будет прекрасно видно ,когда он куплен.Там же будет стоять дата. И если куплен он был сейчас, то и Аэрофлоту и судье будет видно , что это свежий билет, а не заранее купленный.

[kirv]

Найдите на РЖД поезд, прибывающий под аэроэкспресс на Белорусский (или другой с учетом метро) так, чтобы точно успеть вылететь в 13:20 и не успеть в 12:20, после чего купите-сдайте билет.

Только на таком билете будет прекрасно видно ,когда он куплен.Там же будет стоять дата. И если куплен он был сейчас, то и Аэрофлоту и судье будет видно , что это свежий билет, а не заранее купленный.

Не соглашусь.
Продажи на 9 января вообще еще не открыли, а из условной глубинки ходит один поезд в день, но это не повод заставлять клиента ночлег организовывать в Москве.
Билет брался под стыковку, она не возможна, Аэрофлот запросил билет, на основании которого не возможна, и получил его.
Дальше может отказаться компенсировать величину тарифа и сходить в суд (она же все равно билет сдаст, что ей исковое-то написать?) или согласиться с доводами потребителя, что на день раньше ехать поездом от любимой бабушки ей не вариант.