Форум Винского

**merial** » 22 окт 2013, 21:47

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

**Viachik** » 12 авг 2015, 20:16

Ну да. Так и написал - что надо пробовать.

**makus** » 12 авг 2015, 20:27

Viachik писал(а) 12 авг 2015, 20:16:Ну да. Так и написал - что надо пробовать.

Буквально днями летел из Янгона в КЛ AA и данный вопрос интересовал на будущее. В KLIA-2 есть стойка транзита, тетеньки там сказали, что если билет (посадочные) есть дальше, то это к ним. Вопрос только какое транзитное время максимум.

**merial** » 12 авг 2015, 21:03

Viachik писал(а) 12 авг 2015, 20:16:Так и написал - что надо пробовать.

Ну в Бангкоке я уже пробовал. ))) Послали через пограничников.

**Viachik** » 12 авг 2015, 21:33

merial писал(а) 12 авг 2015, 21:03:Ну в Бангкоке я уже пробовал. ))) Послали через пограничников.

Насколько помню - это было не в Дон Мыанге, а в Саварнабхуме , и не между двумя рейсами AirAsia ,а с AirAsia на Bangkok airways в контролируемой ими транзитке.
Или ты уже про другой случай ?

**merial** » 12 авг 2015, 21:36

Viachik писал(а) 12 авг 2015, 21:33:Насколько помню - это было не в Дон Мыанге, а в Саварнабхуме , и не между двумя рейсами AirAsia ,а с AirAsia на Bangkok airways в контролируемой ими транзитке.

Да, точно. ) Склероз таки

**Uran** » 15 авг 2015, 08:11

Viachik писал(а) 15 апр 2015, 15:58:Этому терминалу меньше года, пока там не был. Но знаю, что для трансферных пассжиров, имеющих сквозные билеты трансферный холл со стойкой находится в центре зала ( посмотрите схемы аэропорта и сайт авиак). Какой эффект будет в вашем случае, при обращении на эту стойку - мне неизвестно, т.к ваши билеты раздельные и она в принципе не для вас. Но, наверное, можно и минуя ее через проверочный контроль ( без иммигрейшен) дойти на второй этаж до посадочного гейта с вашим распечатанным талоном. Если дойдете, то наверное и улетите.

Пишу о своём личном опыте. Может кому-то пригодится.

Ответ - Да, можно.
Разница между перелетами Синг-Куала и Куала - Паданг была у нас 1-20 мин и туда и обратно. Т.е. ну никак не успевал проходить через пограничников, учитывая, что регистрация оканчивается за час. Шёл сразу в транзитный зал.

Там есть несколько стоек для таких пассажиров. В обоих случаях были распечатанные посадочные и не было багажа! Без проблем писали ручкой номер гейта на билетах и всё! Терминал огромный. Общий путь от остановки самолёта до подхода к гейту занял минут 20

**Intel2** » 24 авг 2015, 10:40

Друзья подскажите пожалуйста. А есть ли такая услуга у Эйразии. как если например мне понравилась цена на определенную дату, но я еще не определился с отпуском. Можно ли как-то забронировать (не оплачивать) определенные числа с ценой промо. А потом их выкупить (т.е. чтоб цена заморозилась).

**Остров** » 24 авг 2015, 11:03

Intel2 писал(а) 24 авг 2015, 10:40:Друзья подскажите пожалуйста. А есть ли такая услуга у Эйразии. как если например мне понравилась цена на определенную дату, но я еще не определился с отпуском. Можно ли как-то забронировать (не оплачивать) определенные числа с ценой промо. А потом их выкупить (т.е. чтоб цена заморозилась).

Бронирование без оплаты у этой АК не предусмотрено.

**Granat** » 26 авг 2015, 08:04

можно, только надо будет сразу заплатить, а потом как-то перенести этот рейс. я не помню как называется, эту возможность ввели недавно, месяца 3 назад, что-то типа "абонемента".

**Остров** » 26 авг 2015, 08:09

То Granat

Intel2 писал(а) 24 авг 2015, 10:40:Можно ли как-то забронировать (не оплачивать)

Остров писал(а) 24 авг 2015, 11:03:Бронирование без оплаты у этой АК не предусмотрено.

Granat писал(а) 26 авг 2015, 08:04:можно, только надо будет сразу заплатить

**Granat** » 26 авг 2015, 09:17

не знаю, по-моему, хоть и написано неоплачивать, имелось ввиду заморозить цену и потом подогнать дату. такое есть.

**merial** » 26 авг 2015, 09:30

Granat писал(а) 26 авг 2015, 09:17:не знаю, по-моему, хоть и написано неоплачивать, имелось ввиду заморозить цену и потом подогнать дату. такое есть.

Где это такое там? Как только выбрал дату и рейс, то вся подгонка заключается в подключении-отключении доп.услуг, а потом сразу оплата.

**Granat** » 26 авг 2015, 09:45

не, там какой-то пакет услуг, типа "абонемента" нужно предварительно купить у них на сайте.

**Mihalych** » 26 авг 2015, 10:07

Granat писал(а) 26 авг 2015, 09:45:не, там какой-то пакет услуг, типа "абонемента" нужно предварительно купить у них на сайте.

AirAsia анонсировала единый "проездной" на 10 полетов- $150+терм. фи!

**grisha1981** » 26 авг 2015, 12:47

Подскажите, на сайте есть билеты с Бангкока трансфером до островов в Тае, тут все понятно, что и как.
Есть так же обратные билеты с островов до Бангкока.
Вопрос, где и куда мне надо будет прийти на острове, чтоб уехать или где они меня найдут там, чтоб забрать ? (остров не принципиален, к примеру Тао или Самуи ) ?
Или же придет с билетом квитанция на паром например нужный ?

**Клад** » 26 авг 2015, 13:21

У вас в билете должно быть указано с какого места(пирса) отправление,а до этого места добираться самим

**larrik** » 26 авг 2015, 14:26

grisha1981 писал(а) 26 авг 2015, 12:47:Вопрос, где и куда мне надо будет прийти на острове

Приехать на пирс надо самостоятельно. Найдёте офис Air Asia, покажете распечатанный билет( это обязательно), в нём сделают отметку и налепят на грудь или другое видное место стикер. А дальше уже не заблудитесь. Проводят и встретят.

**basist** » 26 авг 2015, 15:17

grisha1981 писал(а) 26 авг 2015, 12:47:Вопрос, где и куда мне надо будет прийти на острове, чтоб уехать

Вам нужно будет самим добраться до пирса Липа Ной к времени отправления парома,, указанного в билете. Дальше уже описАли.

**Mrs.Smith** » 26 авг 2015, 21:14

А кто нибудь покупал на месте в их офисе на Липа ной паром+трансфер до аэропорта?Интересует продают ли они и как нужно заранее брать, или можно перед отправлением приобрести?Буду благодарна за ответы

**basist** » 26 авг 2015, 21:49

Mrs.Smith писал(а) 26 авг 2015, 21:14:или можно перед отправлением приобрести?

Купить можно на месте трансфер до аэропорта и в Липа Ной и в Натоне. Только запасайтесь временем по вылету, т.к. на автобус сначала сажают с комбобилетами айразии

**Marta20091983** » 31 авг 2015, 09:43

Постою послушаю.... Тоже приобрела 7 билетов в одну сторону... Интересно как начисляют поинты, как их получить, как потратить... Не пинайте сильно, вроде весь форум облазила, не могу ничего найти. Может кому не трудно, вместо пинка, киньте ссылкой))) спасибо!

**Дайвер64** » 31 авг 2015, 11:00

С порядком получения поитнов на их сайте я уже разобрался. Там имеется шкала. К примеру на мое расстояние от БК до сиемрипа поллучу 6500. К сожалению их нельзя объединить… там нет даже семейной программы как примеру в Эмирейтс ( у них хоть 20 процентов можно получить с других билетов, а тут не предусмотрено, совсем) и получается что поинты каждый получает только за себя.

**Остров** » 31 авг 2015, 11:52

Дайвер64 писал(а) 31 авг 2015, 11:00:К сожалению их нельзя объединить…

Можно.
Заходите в ЛК программы BIG. Нажимаете на MY BIG PORTAL , потом на Manage my BIG Points, потом Transfer or Convert Points
Передача разрешена от 100 поинтов. Плата за перевод составляет 10%.
Чем больше сумма передачи,тем меньше процент.

**niko-nn** » 31 авг 2015, 15:09

Народ!!!
Помогите кто чем может.....
Забукал на Airasia перелёт на Пхукет вместе с отелем. При заказе автоматом поставилось время вылета из Дон Муанга 05.50, обратный вылет с Пхукета в 21.50
На сайте Airasia пишут что т.к. бронирование было сделано с отелем совместно, то изменение времени вылетов невозможно....
Что делать?

**Mrs.Smith** » 02 сен 2015, 18:32

niko-nn писал(а) 31 авг 2015, 15:09:Народ!!!
Помогите кто чем может.....
Забукал на Airasia перелёт на Пхукет вместе с отелем. При заказе автоматом поставилось время вылета из Дон Муанга 05.50, обратный вылет с Пхукета в 21.50
На сайте Airasia пишут что т.к. бронирование было сделано с отелем совместно, то изменение времени вылетов невозможно....
Что делать?

а в "живом"чате не пробовали спросить?

**niko-nn** » 04 сен 2015, 07:13

Время ожидания всегда очень велико ( до 50 минут ) не всегда возможно находиться столько у компа

**makus** » 04 сен 2015, 08:53

niko-nn писал(а) 04 сен 2015, 07:13:Время ожидания всегда очень велико ( до 50 минут ) не всегда возможно находиться столько у компа

Ни разу с таким не сталкивался. Обычно подключение сотрудника АА к чату в реальном времени и решение проблемы тут же.

**basist** » 04 сен 2015, 10:20

niko-nn писал(а) 04 сен 2015, 07:13:Время ожидания всегда очень велико ( до 50 минут )

makus писал(а) 04 сен 2015, 08:53:Ни разу с таким не сталкивался.

1 раз заняло минут 10. 2 раза ждал по 40 минут, но нужно было уходить не дождавшись

**Streamlove** » 04 сен 2015, 10:37

niko-nn писал(а) 04 сен 2015, 07:13:Время ожидания всегда очень велико ( до 50 минут ) не всегда возможно находиться столько у компа

А и не надо сидеть- достаточно периодически подходить к компу- главное, не прозевать, когда будет оставаться меньше 10 минут.

makus писал(а) 04 сен 2015, 08:53:Ни разу с таким не сталкивался. Обычно подключение сотрудника АА к чату в реальном времени и решение проблемы тут же.

Ни разу не подключался сразу- время ожидания, всегда было около часа. Крайне редко (возможно в непиковое время) было около получаса и менее. Нервов и времени не хватало, но вышли из проблемы таким путём, как я написал- никто не сидел рядом с компом, запустив чат, а уже отслеживали соединение с оператором, когда оставалось меньше 10 минут.

**Granat** » 06 сен 2015, 11:11

Ну что у них с сайтом все не слава богу всегда? Почему иногда показывается вкладка "цены на месяц", иногда нет?

**Mrs.Smith** » 06 сен 2015, 14:39

niko-nn писал(а) 04 сен 2015, 07:13:Время ожидания всегда очень велико ( до 50 минут ) не всегда возможно находиться столько у компа

У меня проблем не было с живым чатом.Максимум 10-15 мин и отвечали.Но Вам нужно заранее подготовить вопросы,там время общения ограничено. Но в моем неординарном случае время продлевали они сами

**Mrs.Smith** » 06 сен 2015, 14:41

Granat писал(а) 06 сен 2015, 11:11:Ну что у них с сайтом все не слава богу всегда? Почему иногда показывается вкладка "цены на месяц", иногда нет?

У меня от браузера зависило.

**Viachik** » 06 сен 2015, 14:49

Mrs.Smith писал(а) 06 сен 2015, 14:41:
Granat писал(а) 06 сен 2015, 11:11:Ну что у них с сайтом все не слава богу всегда? Почему иногда показывается вкладка "цены на месяц", иногда нет?

У меня от браузера зависило.

До сих пор зависит? Сообщите тогда "имя" этого чудесного браузера - тоже поставим

**Intel2** » 07 сен 2015, 09:21

Друзья мне рассылка пришла на мэйл, с очень хорошими ценами на рейсы Эйразия, цены -промо просто сказка, но чото система просит ввести какой-то промо код. А где его взять то. Вылеты промо с 01 марта по сентябрь 2016.

**Streamlove** » 07 сен 2015, 09:30

Intel2 писал(а) 07 сен 2015, 09:21:Друзья мне рассылка пришла на мэйл, с очень хорошими ценами на рейсы Эйразия, цены -промо, но чете система просит какой-то ввести промо код. А где его взять то. Вылеты промо с 01 марта по сентябрь 2016.

Никакой код там не нужен. AirAsia распродажа. BIGmembers 6.09 приоритет продажа до 13.09.15 вылет 01.03-29.10.16

**Intel2** » 07 сен 2015, 09:44

А понял, это распродажа только для тех у кого есть мили. Или же и для тех кто еще не летал никогда на Эйразии.

**Streamlove** » 07 сен 2015, 09:52

Intel2 писал(а) 07 сен 2015, 09:44:А понял, это распродажа только для тех у кого есть мили.

Для всех- заходИте и покупайте. Для тех у кого есть мили, существует преимущество в начале распродажи на сутки, но сейчас уже для всех открыто.

**Mrs.Smith** » 08 сен 2015, 07:05

Viachik писал(а) 06 сен 2015, 14:49:До сих пор зависит? Сообщите тогда "имя" этого чудесного браузера - тоже поставим

Нет именно сейчас не приходилось пользоваться ,было в начале лета,когда билеты покупала .С мозилы не открывало ,с хрома работало.

**redmag** » 14 сен 2015, 22:59

Всем привет, подскажите кто знает, пожалуйста. Я пытаюсь купить билеты из БКК на Самуи 2 взрослых 1 детский и один для инфанта, и при переходе на второй шаг выдает ошибку

AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2)

Если выбирать 2 взрослых и 2 детских то проходит дальше нормально, но при вводе данных, когда ввожу дату рождения, то пишет, что детский билет от 2х лет и дальше не пускает...

Если ставлю другой год рождения то все проходит, но получаются неправдивые данные по ребенку. Не знаю на сколько это критично..

Как решить вопрос?

**ivanko1212** » 15 сен 2015, 11:59

Уважаемые форумчане, может быть кто-то сталкивался с подобным:
Airazia отменила вылет. я начала процедуру возврата. Получила сообщение:
"We are pleased to inform you that your refund has been validated. This refund process would take thirty (30) business days to be completed. So, kindly check your credit card / bank account after the said period."
Прошло уже гораздо больше заявленных 30 рабочих дней. Денег нет. В банке сказали, никакой попытки по переводу на ваш счет не было. на сайте Airazia в личном кабинете висит статус "Approved. Submitted to the Bank"
Попытки достучаться через электронную форму и чат -безуспешны. или пишут, что вы уже к нам обращались, или обещают разобраться.
Может у кого так было? Куда еще обращаться?
Уже отчаялась. ехать скоро. И деньги ой как нужны в свете нынешней финансовой ситуации...

**Viachik** » 15 сен 2015, 12:39

ivanko1212
Никуда обращаться не надо. Процесс возврата запущен и остается только ждать. 30 дней - ориентировочный интервал. Может быть быстрей, может быть дольше.

**Mateo** » 21 сен 2015, 14:04

Всем добрый день.

Бронировал билет без регистрации в кабинете АА, к сожалению, в почте потерял электронный билет. Как восстановить? В суппорт через e-form запрос направил, но никакой реакции от АА нет. Время вылета помню очень примерно, уж не говоря про номер рейса. Какова скорость реакции АА на e-form?

**Streamlove** » 21 сен 2015, 14:10

Mateo писал(а) 21 сен 2015, 14:04:В суппорт через e-form запрос направил, но никакой реакции от АА нет.

Свяжитесь с лайв-чатом- там сразу отправят Вам тикеты.
На сайте не зарегистрировался, вложения с письма не сохранил- сплошная безалаберность.
Вы можете и сейчас зарегистрироваться на сайте и "подтянуть" своё бронирование.

**Viachik** » 21 сен 2015, 14:12

1.Код бронирования может быть в названии банковской транзакции.
2. Лайв чат, только нужно зарегистрироваться, используя тот e-mail.
3. Зарегистрироваться с той же почты ( в кач . логина) на сайте авиак. и воспользоваться опцией view other bookings .

**Streamlove** » 21 сен 2015, 14:15

Viachik писал(а) 21 сен 2015, 14:12:используя тот e-mail

Viachik писал(а) 21 сен 2015, 14:12:Зарегистрироваться с той же почты

Да-да, не уточнил этот факт, а это важно

**Maks82** » 21 сен 2015, 17:00

Купил билеты и похоже накосячил с багажом, так как в бронировании теперь у меня 2 багажа - за деньги и бесплатно подскажите, правильно ли я понимаю то,что я ошибочно купил еще по 20кг сверх бесплатных 20кг на пакса?
И можно ли как-то вернуть эти деньги?

**Viachik** » 21 сен 2015, 17:52

Maks82 писал(а) 21 сен 2015, 17:00:Купил билеты и похоже накосячил с багажом, так как в бронировании теперь у меня 2 багажа - за деньги и бесплатно подскажите, правильно ли я понимаю то,что я ошибочно купил еще по 20кг сверх бесплатных 20кг на пакса? И можно ли как-то вернуть эти деньги?

Бесплатного багажа на Тайских рейсах в Low и Promo тарифах- нет. Вы купили 2 багажа по 20 кг ( видно по деньгам). Т.е у вас по данным билетам не 20 кг +20 бесплатных на человека, а всего 20 кг на человека.
Хотя строка о багаже конечно странноватая.
И да, вернуть деньга за багаж нельзя.

**Maks82** » 21 сен 2015, 22:09

Viachik писал(а) 21 сен 2015, 17:52:
Maks82 писал(а) 21 сен 2015, 17:00:Хотя строка о багаже конечно странноватая.
И да, вернуть деньга за багаж нельзя.

Похоже есть у них и бесплатные улучшенные места и бесплатный багаж. Это видимо какая-то акция была =)
жаль конечно, что вернуть деньги нельзя, но зато в следующий раз буду внимательнее читать

**Viachik** » 21 сен 2015, 23:04

Maks82 писал(а) 21 сен 2015, 22:09:Похоже есть у них и бесплатные улучшенные места и бесплатный багаж. Это видимо какая-то акция была

Если подтвердите сие ( про акцию с бесплатным багажом) убедительней, чем словом "похоже" - плюсану.

**Mrs.Smith** » 22 сен 2015, 15:58

ivanko1212 писал(а) 15 сен 2015, 11:59:Уважаемые форумчане, может быть кто-то сталкивался с подобным:
Airazia отменила вылет. я начала процедуру возврата. Получила сообщение:
"We are pleased to inform you that your refund has been validated. This refund process would take thirty (30) business days to be completed. So, kindly check your credit card / bank account after the said period."
Прошло уже гораздо больше заявленных 30 рабочих дней. Денег нет. В банке сказали, никакой попытки по переводу на ваш счет не было. на сайте Airazia в личном кабинете висит статус "Approved. Submitted to the Bank"
Попытки достучаться через электронную форму и чат -безуспешны. или пишут, что вы уже к нам обращались, или обещают разобраться.
Может у кого так было? Куда еще обращаться?
Уже отчаялась. ехать скоро. И деньги ой как нужны в свете нынешней финансовой ситуации...

Ха... Мне как то больше полгода возвращали.Общение с лайф чатом и через форму обратного ответа,толку не дало.Остается только ждать ,когда вернут.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР