Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Надежда131]

Уррааа!!!! Пришла зарплата!!!! (Правда пока только одна из двух, мужу еще не пришла) Кратко история:
02.10 и еще пять раз заявки в ТСО;
17.11. заявление на чардж в ВТБ;
21.12. заявления в Сбер;
23.12(вчера) заявка на возврат в АФЛ.
Только что пришли деньги на одну карту за мой билет!!!!
Да, билеты СПб-Мск-Бкк и обратно. Вылет 16.01.16.

[nnmpost]

Ехууууууууууу Сбер вернул по чарджу деньги 42922 рублей. Вылет 04.01.-10.01 РИМ
Хронология
1. 05.10 заявление на возврат ТСО
2. 06.11 рефанд в офисе ТСО
3. 28.10 заявления в СБ (зарплата так и не пришла до сих пор)
4. 18.11 заявление на чардж в СБ МПС Mastercard
5. 24.12 возврат СБ по чарджу. Формулировка "поправка по счету 42922 р. transaero.ru". Итого 36 дней, что весьма неплохо для Сбербанка
Жду ответ по второму чарджу от 20.11.2015 МПС Visa

[Valenina]

Напишите, плиз, есть кто-нибудь кому вернули по заявлению в Сбер с вылетами до 15.12?

[Katrinbs]

Ехууууууууууу Сбер вернул по чарджу деньги 42922 рублей

Ну алилуя ))) Очень за вас рада! Думаю, что в теории можно и зарплату от них тоже ожидать )))

[Ola111]

получила зарплату 18.12 за свой билет . по заявлению в сбере. а муж с ребенком пока нет( ждем.

[lelikvelik]

Добрый день. 18 декабря частично вернули деньги по заявлению в сбер в СПб на Московской проспекте.
2.10 Первые заявления на возврат в ТСО, потом еще в течении двух месяцев раз 5 писала, безрезультатно.
29.10 Подала заявление в сбер на себя, ребенка и мужа. Через пару дней звонили, сказали приехать ему лично ( приезжала с мужем сразу, но от него заявление не приняли, сказали не нужно, гады...)
3.12 Заявление от мужа на возврат в сбере.
5.12 Чардж в сбер
18.12 Вернули деньги на меня и ребенка.
Сейчас звонила в КЦ, сказали насчет третьего билета обращаться в отделение, где писали заявки. Ага, делать нечего ехать через весь город, чтобы тебя развернули со словами " а мы тут причем?"...

[Zenny]

УРА!!!!!!!! Мне сегодня пришла зарплата по заявлению поданному в Сбере 19.12. Екатеринбург.
Подарок к завтрашнему ДР

Заявление на чардж подавали?

Вроде писала уже, что подала 27.11. МДМ Банк
Сроки рассмотрения банком заявления на чардж 06.01. (сказали, что оспорили транзакцию)
После получения денег от сбера сказала своему банку, что деньги вернули.

[Katerina Greeneyes]

Добрый день. Вчера вернули деньги за три билета (2 взрослых + младенец) пополам на две карты: мою и мужа. Вернули все ровно. Заявление подавала в понедельник 21.12, на чардж - 17.12. Теперь думаю, как отменять заявление на Ч, особенно с учетом того, что номер этого заявления мне так и не сообщили))) Всем удачного возвращения денег! Наконец 2,5-месячное выцарапывание денег закончилось возвратом денег!

[Платина]

Ребята, а есть такие, кому не за все вернули? Я все переживаю, что вернули деньги только за 2 билета на карту мужа,
не за 3, как в заявлении у него было указано. Один билет в подвешенном состоянии

Нам вернули только за взрослые билеты, за ребенка пока нет

я звонила узнать в аэрофлот по номеру 88004445555 почему не вернули за ребенка.
Оператор сказала, что деньги в сбер были отправлены, но сбербанк почему-то отправил эти деньги обратно в трансаэро,
не, это конечно 5 баллов за это им , теперь опять нужно ехать в сбер и писать опять заявление на возврат денег по билету ребенка.

[Rostra]

Доброго всем дня! Рад за тех, у кого эпопея закончилась! У нас пока нет.
Рейс 4.01.16-12.01.16 МСК-Симферополь-МСК. 3 билета
5 раз, начиная с 5 октября обращения в ТСО по всем E-адресам.
11.11 открыл счет в СБ РФ и подготовил заявление по форме, но тут пошла инфа про возврат на Павелецкой, и что СБ - лишнее звено...
12.11 штампы "возврат" на Павелецкой
16.11 или около того (кстати, не могу найти, это была СМС?) - вам произведен возврат, ожидайте как только, так сразу..
21.11 Чардж в Альфе (приняли без проблем, СМС-ка с номером сразу же, срок рассмотрения 30-60 дней)
23.12 Запрос в Альфу - ответ, нет информации, у вас только 30 дней прошло. Причем это не оператор на телефоне, а мой менеджер, который обещал отслеживать статус обращения.
23.12 позвонил в АФЛ, прикинулся валенком - вообще ничего не знаю, но люди говорят, надо к вам обращаться? Да, давайте номера билетов.
Долго девушка стучала по клавишам, , все говорит оформила, мы с вами свяжемся по указанным контактам. Пока ничего не приходило...

И, только что, не верю своим глазам СМС от AlfaBank :
Uvazhaemyi Klient, po Vashemu obrascheniu 1511210680 prinyato polozhitelnoe reshenie. Prinosim Vam svoi izvineniya.
Альфа еще и извиняется за этот бардак!!!! Жду, отпишу..

[Марийка777]

А кому нибудь сбер перечислял зарплату за вылеты в феврале?
В последних сообщениях все про январь пишут...

[Anna09]

Я хочу спросить тех, кому вернули, но не за все билеты, как Вы узнаете за чьи именно билеты была возвращена сумма. Мне " зарплата" свалилась за 2 билета, не пойму чей зажали? Подавала вместе с мужем, но на одну карту (никто не говорил, что счета должны быть разные), за дочь писала я, но она взрослая 17 лет, может она сама должна была написать? Короче что-то им не понравилось! Хотела продублировать заявления, ну так, чтобы уже успокоиться, не знаю за чей билет требовать!! И вообще, у кого не все средства вернули, вы будите, что-либо предпринимать? Если так засекречен меценат, кому хоть вопрос задать?

[128.elen]

получили из сбера возврат за 1 билет из 2.
насчет второго- там было переоформление билета, писала на claims, 15 ноября. получила ответ на мою претензию от 30.11.15 (??) Здравствуйте, Проверка по Вашему обращению 27760 завершена. Материалы дела направлены на рассмотрение претензионной комиссии ОАО «АК «ТРАНСАЭРО». О принятом решении Вы будете проинформированы после утверждения протокола заседания претензионной комиссии.

[8008]

Можно подумать, люди все такие глупые и ленивые, особенно, кто сидит в этой теме. Если не пишут в Сбере, значит на то есть разные причины. Не все здесь Москвичи. Южный федеральный округ - вообще ни одного Сбера не поставили! Ни Ростов, ни Краснодар, ни Ставрополь, ни Минводы, ни Сочи - ничего!

Некоторые Ваши сообщения читать невыносимо

Некоторые сообщения а то и целые блоки в этой теме читать и правда невыносимо, но, что делать, многие привыкли уже... Я лично, сильно раздосадован по поводу отсутствия целых Федеральных округов в их списках, но отношения к их составлению не имел, также хочу Вас заверить, что сообщение мое имело адресатом тех, кто находится в городах с избранными сбербанками, но по непонятной причине не хочет до них дойти, пусть даже за отрицательным ответом

[Ironih]

Ребят, а есть те, кто получил "зарплату" и при этом были поданы заявления на чардж в сбере???

Я подавала на чардж в Сбер 28.11, а до этого 27.10 подавала заявление в Сбер на возврат. 18.12 деньги вернули по заявлению в Сбер. После этого звонила в Сбер, что бы отменили заявление на чардж. С первого раза не отменили. Сказали - ждите ответа. На второй раз удалось зарегистрировать по телефону заявку о том, что ответ на заявление на чардж больше не нужен. Правда номера на второе обращение не присвоили. Буду ждать дальнейшего развития событий.

Сейчас позвонили из Сбербанка по поводу моего заявления на чардж. Выясняли, почему я отменяю заявление. Сказала, что деньги уже вернули. Но они там видят, что деньги вернули мне за один билет. А я покупала два на свою карту. Они не видят, что за второй билет деньги вернули моему мужу на его карту. То есть у них там полная неразбериха. Кто подавал заявление на чардж в Сбер и получил деньги по заявлению в Сбер возможно столкнутся с этими непонятками. Так как по всей видимости разные отделы этим занимаются.

[Rostra]

хочу Вас заверить, что сообщение мое имело адресатом тех, кто находится в городах с избранными сбербанками, но по непонятной причине не хочет до них дойти, пусть даже за отрицательным ответом

Разные могут быть причины... У меня, как написал выше, комплект заявлений в Сбер лежит на столе с 11 ноября, но я сижу и радуюсь, что чардж по Альфе сработал, вроде как, и упадет обратно на кредитку Альфы, а нам не надо будет собирать сумму за три билета по 3 счетам в разных отделениях СБ Москвы и области, ну так вышло, не клиенты мы Сбера, и карт СБ нет, только сбер-книжки, куда детские деньги капают у жены и я открыл простой не-карточный счет, что бы узнать приход денег по которому, нужно идти в отделение и стоять в очереди.

[8008]

Разные могут быть причины...

могут, могут, давайте уже закроем эту тему Где то слышал, что "...кто хочет - ищет возможности, а кто не хочет - отговорки..." но, конечно это я так, мысли вслух, ни к кому в этой теме они не относятся

[nnmpost]

Я вот думаю по одному заявлению сегодня получил чарджбек от СБ, может по другому пойти в Сбер и повторно заявление на зарплату подать. Заодно можно и проверить бардак ли в самом сбере (т.е. возможно задвоение выплат) или нет.

[lelechka_n]

Доброго всем дня! Рад за тех, у кого эпопея закончилась! У нас пока нет.


И, только что, не верю своим глазам СМС от AlfaBank :
Uvazhaemyi Klient, po Vashemu obrascheniu 1511210680 prinyato polozhitelnoe reshenie. Prinosim Vam svoi izvineniya.
Альфа еще и извиняется за этот бардак!!!! Жду, отпишу..

А вы не перезванивали в Альфу? Решение положительное, а когда деньги ждать?

[Светик 55]

Добрый день всем!!! ПОЗДРАВЛЯЮ ВСЕХ КТО ПОЛУЧИЛ ВОЗВРАТ. Практически с первого дня на форуме, но зарегистрировалась только сейчас. Вижу идут возвраты денег по билетам....., но как всегда ни всем. Подскажите куда обращаться? 2 билета Омск-Москва-СП на 29.12.15 и обратно СП-Москва-Омск на 10.01.2016 куплены 27.07.2015 картой сбера, купила подарок маме с сыном (решила чтобы НГ провели в Питере). 02.10.15 письмо в Транс, дублировала раз 10, обычные отписки. 12.11.15 пришло что произведен возврат (которого как понятно нет). Звонила в ГПБ в списках есть. Вчера звонила в АЭФ записали номера билетов (зачем ни сказали ). В списках сбера на возврат нашего города нет. Мама уже в возрасте и её напрягать куда-то ходить, да ещё и счет открывать тоже не хочется. ЧТО ДЕЛАТЬ ТЕПЕРЬ?

[Rostra]

обычно день два, такой ответ дали..

[lelechka_n]

Добрый день всем!!! ПОЗДРАВЛЯЮ ВСЕХ КТО ПОЛУЧИЛ ВОЗВРАТ. Практически с первого дня на форуме, но зарегистрировалась только сейчас. Вижу идут возвраты денег по билетам....., но как всегда ни всем. Подскажите куда обращаться? 2 билета Омск-Москва-СП на 29.12.15 и обратно СП-Москва-Омск на 10.01.2016 куплены 27.07.2015 картой сбера, купила подарок маме с сыном (решила чтобы НГ провели в Питере). 02.10.15 письмо в Транс, дублировала раз 10, обычные отписки. 12.11.15 пришло что произведен возврат (которого как понятно нет). Звонила в ГПБ в списках есть. Вчера звонила в АЭФ записали номера билетов (зачем ни сказали ). В списках сбера на возврат нашего города нет. Мама уже в возрасте и её напрягать куда-то ходить, да ещё и счет открывать тоже не хочется. ЧТО ДЕЛАТЬ ТЕПЕРЬ?

"да ещё и счет открывать тоже не хочется. ЧТО ДЕЛАТЬ ТЕПЕРЬ? !!" с таким подходом вы будете дольше всех ждать возврата.. счет открыть не хотите, а денежку хотите. Если вы читаете форум, как говорите, с первого дня, то должны знать, какие варианты есть, об этом пишут на каждой странице

[Светик 55]

Так проблема в том, что счет открывать нужно не мне...., а тому на кого куплен билет. А это старенькая бабушка. Мало того что её нужно в офис с паспортом тащить так ещё и счет открыть на неё.

[lelechka_n]

Так проблема в том, что счет открывать нужно не мне...., а тому на кого куплен билет. А это старенькая бабушка. Мало того что её нужно в офис с паспортом тащить так ещё и счет открыть на неё.

И что? Возьмите бабушке такси да свозите в отделение. Пусть откроет сберкнижку бесплатную, а заявление за нее сами в Питере напишите.

[Надежда131]

[quote="Светик 55";p=6712738]ЧТО ДЕЛАТЬ ТЕПЕРЬ?[/quotп подавайте на чарджбек в своем банке. Ждать долго, но деньги возвращают.

[Greka12345]

Я вот думаю по одному заявлению сегодня получил чарджбек от СБ, может по другому пойти в Сбер и повторно заявление на зарплату подать. Заодно можно и проверить бардак ли в самом сбере (т.е. возможно задвоение выплат) или нет.

Интересный вариант, хотя кого-то завернули, увидев в системе чардж(сегодня отписались).
У меня любовь со сбером по Ч с 20.10, которая месяц назад уже в ненависть переросла. Так что в Вашем случае - почти счастье

[Valenina]

Кто-нибудь знает, в отделении Сбера в СПб на Московском много народу заявления подавать? Долго по времени занимает?

[Светик 55]

И что? Возьмите бабушке такси да свозите в отделение. Пусть откроет сберкнижку бесплатную, а заявление за нее сами в Питере напишите.[/quote]

Вот именно, что живем мы в Омске, а отделения сбера в котором нужно писать заявления в нашем городе нет.

[Susslik]

Для статистики.
два билета на нг спб-мск-бнгк-мск-спб
2 октября заявка на возврат
10 ноября письмо счастья
3 декабря чарджбэк в Промсвязьбанке(срок 30 дней)
21 декабря заявление по одному из билетов в Сбер в СПБ на Московском 220 (принимают только лично и с паспортом) + открыл сбер счет без карточки(бесплатно)
24 декабря - деньги за один билет упали на счет в Сбере. Баланс можно проверять по телефону.
24 декабря - второй человек подает заявление - недеюсь, что деньги не кончились.

[lelikvelik]

А кому нибудь сбер перечислял зарплату за вылеты в феврале?
В последних сообщениях все про январь пишут...

У меня вернули за февральские билеты СПб-Бкк-СПб 08.02-28.02

[tecco]

Крайне возмущает порядок выдачи возвратов. Если есть деньги на возврат, почему их не вернуть хотя бы в порядке очередности покупки билетов, или в очередности подачи на возврат, или в очередности даты вылетов... Ну что за идиотизм - пойдите в такой то сбербанк напишите на того что то, откройте счет, закройте вклад, перекреститесь, три раза плюньте через плечо и т.п и пр. и тогда деньги вернуться на следующий день. А кто не может это сделать - ну ждите тогда хрен знает сколько и хрен знает чего.
Что за дискриминация такая? За что?!
Когда я покупал эти гребанные билеты таких условий не было.

[amironim]

И, только что, не верю своим глазам СМС от AlfaBank :
Uvazhaemyi Klient, po Vashemu obrascheniu 1511210680 prinyato polozhitelnoe reshenie. Prinosim Vam svoi izvineniya.
Альфа еще и извиняется за этот бардак!!!! Жду, отпишу..

Идентичная смска , на чардж подавал 20 ноября .

Ухх, неужели скоро кончится эпопея !?

[lelechka_n]

И что? Возьмите бабушке такси да свозите в отделение. Пусть откроет сберкнижку бесплатную, а заявление за нее сами в Питере напишите.

Вот именно, что живем мы в Омске, а отделения сбера в котором нужно писать заявления в нашем городе нет. [/quote]

Ну, может у вас в Питере знакомые есть, неужели никто не сделает одолжение? У меня друзья своих московских друзей попросили сходить в отделение и податьт заявы от их лица - приняли. Кто хочет денежку - тот ищет возможности, вы и на чардж не подали до сих пор. В этом не стоит винить других.

[Светик 55]

Интересно, а где друзья взяли паспорта всех пассажиров?

[lelechka_n]

Подошли сканы паспортов (РФ и загран)

[Светик 55]

Спасибо за совет попробуем, может друзья смогут.

[Марийка777]

Кто-нибудь знает, в отделении Сбера в СПб на Московском много народу заявления подавать? Долго по времени занимает?

На подачу заявления очереди нет, окно 21

[tecco]

У меня друзья своих московских друзей попросили сходить в отделение и податьт заявы от их лица - приняли.

Ух ты! Вот это очень полезная информация! Можно ли поподробней? Приняли те заявления которые по форме возврата через Сбербанк? У этих людей уже были открытые счета в Сбербанке? В каком именно отделении Сбербанка приняли? Информация мне нужна, потому что хочу уже слетать в МСК что бы подать заявы на себя жену и детей, но хочу что бы уже наверняка.

[olga2977]

Подскажите,брал в одну транзакцию сбер карточкой 6 билетов:себе,жене,детям и 2ум друзьям,у меня примут в сбере заявл на всех или только на меня с детьми?нужно ли нести св-ва о р детей?

Позвоните на Брянскую 8, там любезно и быстро все сегодня ответили (499)2402173
121059, г. Москва, ул. Брянская, 8

пн.-пт. 08:30 — 19:30,
сб. 09:30 — 17:00,
вс. 10:00 — 15:00

Телефон: по обсл.ФЛ - (499)2405367, (499)2402173

Звонила я им как-раз по этому вопросу. Сказали что должен каждый сам за себя подавать. Я говорю что еду специально из Калужской области. Что не могу всю семью тащить. Все могут на заявлениях расписаться, привезу все паспорта и что еще надо..... Вздохнули, сказали приезжать, решим.

[olga2977]

Я вот думаю по одному заявлению сегодня получил чарджбек от СБ, может по другому пойти в Сбер и повторно заявление на зарплату подать. Заодно можно и проверить бардак ли в самом сбере (т.е. возможно задвоение выплат) или нет.

Это от 18.11 чардж у вас был или от 20.11? У меня от 18.11 глухо!!!

[Марийка777]

А кому нибудь сбер перечислял зарплату за вылеты в феврале?
В последних сообщениях все про январь пишут...

У меня вернули за февральские билеты СПб-Бкк-СПб 08.02-28.02

А через сколько дней после подачи в сбер вернули?

[Екатерина1706]

У меня друзья своих московских друзей попросили сходить в отделение и податьт заявы от их лица - приняли.

Ух ты! Вот это очень полезная информация! Можно ли поподробней? Приняли те заявления которые по форме возврата через Сбербанк? У этих людей уже были открытые счета в Сбербанке? В каком именно отделении Сбербанка приняли? Информация мне нужна, потому что хочу уже слетать в МСК что бы подать заявы на себя жену и детей, но хочу что бы уже наверняка.

Подавала сама на себя и двух спутников. У всех были оформлены уже карты в Сбере. Один сам заполнил заявление и я отнесла в Сбер, за второго заполняла я все его данные (паспорт и номер счета), расписалась за него на просвет. В банк на всякий случай взяла ксерокопии паспортов спутников, но у меня даже мой паспорт не проверили. Просто приняли все три, отксерили, расписались и все. Отделение в Екатеринбурге. Таким образом у кого есть родственники и знакомые в городах из списка, можно попробовать такой вариант. Хуже не будет. Но счета у нас всех уже были открыты. И во всех трех заявлениях разный почерк)))
Спутникам уже вернули деньги 18.12. Мне еще нет. Оплачивала все три при покупке я своей картой Сбера.

[Марийка777]

Для статистики.
два билета на нг спб-мск-бнгк-мск-спб
2 октября заявка на возврат
10 ноября письмо счастья
3 декабря чарджбэк в Промсвязьбанке(срок 30 дней)
21 декабря заявление по одному из билетов в Сбер в СПБ на Московском 220 (принимают только лично и с паспортом) + открыл сбер счет без карточки(бесплатно)
24 декабря - деньги за один билет упали на счет в Сбере. Баланс можно проверять по телефону.
24 декабря - второй человек подает заявление - недеюсь, что деньги не кончились.

Поздравляю!!!))

А когда вылет должен был состояться?

[olga2977]

Позвонила я в Сбербанк узнать судьбу своего чарджбека от 18.11. Срок рассмотрения продлен до 17.03.2016. Придется в выходной пилить в Москву в Сбер писать заявление, если еще примут на всех членов семьи. Господи, как-же это все достало...

[nnmpost]

Я вот думаю по одному заявлению сегодня получил чарджбек от СБ, может по другому пойти в Сбер и повторно заявление на зарплату подать. Заодно можно и проверить бардак ли в самом сбере (т.е. возможно задвоение выплат) или нет.

Это от 18.11 чардж у вас был или от 20.11? У меня от 18.11 глухо!!!

Да это был чардж от 18.11. Может рассмотрение ускорило то, что к заявлению прилагалась письменная претензия в адрес ТСО с копией квитанций об отправке почтой России + 22.12 подал жалобу в ЦБ + написал на банки ру почему не отвечают. По чарджу от 20.11 нет никакой информации. Подал сегодня на Брянской заявления на возврат по билетам по второму чарджу. Посмотрим что быстрее сработает, не претендую на неосновательное обогащение, а просто хочу до НГ получить должек от ТСО. На Брянской удалось подать за жену, правда с собой брал ее паспорт. Также еще сверили данные загранпаспортов, копии которых были с собой. В каждом заявлении указаны реквизиты счета СБ каждого заявителя. В общем полагаю можно и за других подать заявления на Брянской (лучше, чтобы паспорта с собой были, хотя думаю и на копии должны согласиться, т.к. это формальность для сверки данных в заявлении с данными документов), на Б.Якиманке 28.10.2015 вообще ничего не проверяли, как понял на Новослободской тоже без проблем можно подать за другого заявление.

[Susslik]

Для статистики.
два билета на нг спб-мск-бнгк-мск-спб
2 октября заявка на возврат
10 ноября письмо счастья
3 декабря чарджбэк в Промсвязьбанке(срок 30 дней)
21 декабря заявление по одному из билетов в Сбер в СПБ на Московском 220 (принимают только лично и с паспортом) + открыл сбер счет без карточки(бесплатно)
24 декабря - деньги за один билет упали на счет в Сбере. Баланс можно проверять по телефону.
24 декабря - второй человек подает заявление - недеюсь, что деньги не кончились.

Поздравляю!!!))

А когда вылет должен был состояться?

27 декабря.

[АлександрХ]

Огромная просьба ... Поясните что делать. Заявку на возврат писали на rev. Ещё 4.10, 24.11 пришёл ответ -типа ждите возврат дс. Как понимаю ждать нечего и не от кого. Оплачивали картой втб24.нужно писать на Ч в ВТБ24?!?! А дальше?

[Shindich]

А дальше?

Если просто на чардж - то ждать и ничего больше не делать.
Еще можно в Сбер заявление написать.

[АлександрХ]

А в СБ какое основание?!

[lelechka_n]

Весело. Позвонила в Аэрофлот, поинтересовалась, что там с моей заявкой на возврат. Девушка долго проверяла что-то, потом сказала, что заявка рассмотрена, одобрена и что я уже получила деньги, согласно их инфе, от Трансаэро через Газпромбанк. Закатываю рукава, тыкаю кнопки телефона, звоню в Газпром. Сотрудник говорит, что да, вот вы в заявках и пометка, что обработано успешно, типо выплачено. Уточняю, это те же успешные ноябрьские заявки, в которых я болтаюсь? - ответил, что нет, пометка стоит не ноябрьская, а декабрьская от 11.12.2015 о возврате. Но я как бы ничего не получала. А потом он додумался комент прочитать у транзакции, там написано было, что это чарджбек.. Хоть я его фактически не получила, но снова новый луч надежды, пошла терзать Альфа-Банк, что там с возвратом по Чарджу..