Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[nnmpost]

При чем тут МПС, все Банки обязан соблюдать требования указанного закона, соотетственно банк должен был проинформировать клиента по его заявлению, но не сделал этого

ну скажут отправляли смс, может не дошло...

ну пусть ЦБ и объясняют, если не хотят информировать. ЦБ будет рад денежкой бюджет пополнить за счет банков, а это хороший повод

[8008]

ну пусть ЦБ и объясняют, если не хотят информировать. ЦБ будет рад денежкой бюджет пополнить за счет банков, а это хороший повод

ясно, я то думал есть реальные основания для жалобы в ЦБ, а это ... я бы назвал кляузничество можно, конечно, и так, это от характера человека больше зависит

[nnmpost]

8008
Если Вы хотите, чтобы Вас банк динамил, не соблюдал требования закона, чем нарушал ваши права, конечно, сидите и ждите ответ от банка. По Вашему получется лучше быть терпилой или быдлом и терпеть безнаказаность банков по отношению к Вам, но не кляузничать

[8008]

не ну если Вы хотите, чтобы Вас банк динамил, не соблюдал требования закона, чем нарушал ваши права, конечно, сидите и ждите.

"динамил" - это Вы так видите ситуацию, это же можно трактовать как "...работают, не отвлекаются на мелочи..." ладно, дискутировать на эту тему можно долго

[nnmpost]

"динамил" - это Вы так видите ситуацию, это же можно трактовать как "...работают, не отвлекаются на мелочи..." ладно, дискутировать на эту тему можно долго

Согласен, что нет смысла на эту тему дисскутировать. В любом случае через 30 дней нормальный бы банк проинформировал бы клиента, а если это он не хочет делать об этом можно попросить ЦБ и для этого есть все основания

[grandmotors]

Ура и мне упало на карту сбербанкп как поправка по счету. Писал кучу писем в октября, 10 ноября отмена на павелецкой потом заява на Новослободской и ещё 2 заказных письма в центральный офис сбера и н кол во на почту ))

[nnmpost]

Ура и мне упало на карту сбербанкп как поправка по счету. Писал кучу писем в октября, 10 ноября отмена на павелецкой потом заява на Новослободской и ещё 2 заказных письма в центральный офис сбера и н кол во на почту ))

У вас чардж, когда вы на него подавали?

[Valenina]

Позвонила, сейчас в Сбер по Ч. Сказали, что срок рассмотрения увеличен до 60 дней, т.к. находится вне Российской Федерации. Вот дюже интересно, а что находится вне Российской Федерации то? На это мне так и не ответили)).

[nnmpost]

Позвонила, сейчас в Сбер по Ч. Сказали, что срок рассмотрения увеличен до 60 дней, т.к. находится вне Российской Федерации. Вот дюже интересно, а что находится вне Российской Федерации то? На это мне так и не ответили)).

Ну я предполагал, что банки будут так отмазываться. Дело в том, что при оплате картой вроде платеж идет через МПС не смотря на то, что два клиента плательщик и получатель в РФ. Правда это все спорно, т.к МПС вроде подключились к нац. платежной системой и расчеты должны быть не трансграничные

[grandmotors]

10 декабря первый раз в сбер. Может это и возврат по отмене которую сделал 10 ноября. Либо я их задолбал. Так как порядка 6 комплектов (заявления и плюс все доки) отправил почтой и лично относил были заявления по форме сбера и на оспаривание транзакции.

[Katrinbs]

МПС вроде подключились к нац. платежной системой и расчеты должны быть не трансграничные

Насколько я помню у Визы и Мастера свои договора с нашей Нацплатсистемой, они не связаны друг с другом. И они подключались в разное время...сейчас оба перевели серваки? Может нет?

[Ba Loguro]

Бен, Бен, это Данила! Ай нид хелп!
Тинькофф:
***
Для проведения претензионной работы нам необходим документ, который подтверждает факт обращения в Трасаэро за возвратом денежных средств.
Маршрутная квитанция нам к сожалению не подходит.
***
Куда мне ехать теперь? Сайт теперь лежит, я даже адресов не знаю и осталось ли еще что-либо от Трансаэро.

[Katrinbs]

Куда мне ехать теперь? Сайт теперь лежит, я даже адресов не знаю и осталось ли еще что-либо от Трансаэро.

А вы что, не писали письмо на адрес rev_reservation? Это единственное подтверждение того, что вы к ним обращались

[AB5ENT]

Куда мне ехать теперь? Сайт теперь лежит, я даже адресов не знаю и осталось ли еще что-либо от Трансаэро.

А вы что, не писали письмо на адрес rev_reservation? Это единственное подтверждение того, что вы к ним обращались

Ну или заказное письмо с уведомлением направить ещё можно на юридический адрес.

[Katrinbs]

Ну или заказное письмо с уведомлением направить ещё можно на юридический адрес

Это еще зачем? Банку нужно подтверждение и все. Для этого нужен email. Да его можно хоть на коленке наклепать, кому какая разница.

[Maxim555у]

Добрый день!

Ваше обращение было зарегистрировано в отделе рекламаций под номером 25857.

15.12.2015 Вам было отправлено письмо (оно во вложении).
На данный момент ответ нами не был получен.

С уважением,

Наталья
Отдел рекламаций
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО <АК <Трансаэро>
Эти УРОДЫ еще и прикалываются!
Типа я им что-то не прислал!
Вот ведь с_ки! Все было двадцать раз отправлено! Ответы написаны.... Не хотят платить под любыми предлогами.... Жесть

[IvanNes]

Друзья! Свершилось ЧУДО!!!! Сбербанк вернул деньги и по чарджбеку!!!!!! То есть двойная сумма возвращена!!!! Снял все на всякий случай!!!!!!
Вот это подарок перед предстоящим путешествием!!!! И перед Новым годом тоже!!!!!!

[Vbalaev]

написал претензию на сайте альфа-банка, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.
сей час получил все тот же ответ на почту:
"получен отказ банка-эквайера в возврате средств по причине изменения процедуры возврата средств: всем клиентам авиакомапании Трансаеро для возврата средств необходимо обратится в Сбербанк, в подтверждение банком-эквайером предоставлены документы .
Рекомендуем Вам обратится в сбербанк и о результатах информировать Банк до 20/01/2016."

[nnmpost]

Друзья! Свершилось ЧУДО!!!! Сбербанк вернул деньги и по чарджбеку!!!!!! То есть двойная сумма возвращена!!!! Снял все на всякий случай!!!!!!
Вот это подарок перед предстоящим путешествием!!!! И перед Новым годом тоже!!!!!!

Поздравляю. Подскажите когда было заявление на чардж, а когда обращение с заявлением (вроде вчера Вы подавали). Значит в сбере тоже бардак, одно подразделение не знает, что делает другое

[AB5ENT]

Друзья! Свершилось ЧУДО!!!! Сбербанк вернул деньги и по чарджбеку!!!!!! То есть двойная сумма возвращена!!!! Снял все на всякий случай!!!!!!
Вот это подарок перед предстоящим путешествием!!!! И перед Новым годом тоже!!!!!!

Удивительно, одним по два раза возвращается, а другим в нескольких процедурах отказывают, никакой логики нет

[IvanNes]

На чардж подавал в первых числах декабря, 4-ого или 5-ого. Деньги упали на карточку с которой покупал все 6 билетов, с поправкой по счёту и сумма такая то.
на чардж подавал в одном отделении а заявление на возврат писал в другом.
Получается бардак ВЕЗДЕ. Сам в шоке от происходящего. Интересуют последствия теперь. Скажут два раза сумму вернули... Отдавайте....

[nnmpost]

На чардж подавал в первых числах декабря, 4-ого или 5-ого. Деньги упали на карточку с которой покупал в е 6 билетов, с поправкой по счёту и сумма такая то...
Получается бардак ВЕЗДЕ. Сам в шоке от происходящего. Интересуют последствия теперь. Скажут два раза сумму вернули... Отдавайте....

Да, не парьтесь. Попросят вернуть вернете, а так скажите думали премию получили. Считайте беспроцентный кредит получили в честь НГ

[Sergey86]

Друзья! Свершилось ЧУДО!!!! Сбербанк вернул деньги и по чарджбеку!!!!!! То есть двойная сумма возвращена!!!! Снял все на всякий случай!!!!!!
Вот это подарок перед предстоящим путешествием!!!! И перед Новым годом тоже!!!!!!

Поздравляю. Подскажите когда было заявление на чардж, а когда обращение с заявлением (вроде вчера Вы подавали). Значит в сбере тоже бардак, одно подразделение не знает, что делает другое

вполне может быть липа про двойной возврат, участнику форума захотелось пошутить и подлить масла в огонь
даже если это теоретически возможно, то снимать чужие деньги чревато подозрением о мошенничестве и банк все равно вернет свои деньги назад, когда все вскроется

[Katrinbs]

вполне может быть липа про двойной возврат, участнику форума захотелось пошутить и подлить масла в огонь

Вы что, серьезно с подобными заявлениями? Не судите о других по себе

[IvanNes]

нет, без шуток, друзья. Какие последствия реально. Не идти же в сбер с поличным...походу дела во всей этой истории и во всех инстанциях твориться черт знает что.
Оплачивал покупку билетов по кредитке, при снятии была комиссия, так как карта кредитная, отдал Сберу почти 7300 рублей за снятие...

[Mad_Maxa]

Друзья! Свершилось ЧУДО!!!! Сбербанк вернул деньги и по чарджбеку!!!!!! То есть двойная сумма возвращена!!!! Снял все на всякий случай!!!!!!
Вот это подарок перед предстоящим путешествием!!!! И перед Новым годом тоже!!!!!!

Это называется неосновательное обогащение. В течение последующих трех (общий срок искровой давности) Вы можете получить требование о возврате суммы как неосновательное обогащение с уплатой процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.

[nnmpost]

IvanNes
оснований для квалификации Ваших действий неправомерными не усматриваю. Просто нужно понимать, что рано или поздно деньги у вас СБ может обратно попросить

[AB5ENT]

А что удивительно в двойных возвратах? Когда человек пишет несколько заявлений, таких заявлений в каждом отделении вагон, их-то не успевают обработать, а не то, что проверить всё от и до, в ТСО заявления потеряли, Аэрофлот использует какие-то кривые непонятные схемы для возвратов, агенты и Евросеть используют свои схемы, и во всем в этом без пол литра не разберешься, неудивительно, что появляются банковские ошибки.

[mordo-boy]

IvanNes
оснований для квалификации Ваших действий неправомерными не усматриваю. Просто нужно понимать, что рано или поздно деньги у вас СБ может обратно попросить

Представляю..... Звонит ему Сбер и говорит: "Верните нам наши деньги". А он им в ответ: "С связи с увеличенным объемом работ... Мол, жите... Вам необходимо обратиться в Трансаэро... Ожидайте прихода денег в течении 15-45 дней... При наличии денег на счете...." и пр. "полюбившиеся" уже всем здесь фразы

[nnmpost]

mordo-boy
Именно так, сказать пишите через ТСО заявление в мой адрес на возврат

[нинанина]

Absent, жизнь сама по себе нелогична, а уж ожидать логики от всех этих возвратов не стоит.У моего мужа 23.12. в день получения возврата умер телефон, а у него там много нужной информации, на форуме вычитал, что нужно положить телефон в морозилку минут на 15, от отчаяния положил, он ожил и до сих пор работает. Где логика?, да черт с ней, важен результат. Так и здесь.По поводу двойных возвратов, конечно у них сейчас бардак, но потом , ИМХО, разберутся. Если нескольким людям уже пришли ДВ то может еще многим придут, Вы с трудом получаете свои кровные и боретесь за них месяцами, а банки возьмут и подарят Вам просто так, даже если Вы все свои счета закроете, все равно достанут, можете не сомневаться.Чудес не бывает, хотя чудо иногда и случается.

[IvanNes]

mordo-boyДумаю до этого не дойдёт, хотя сценарий мне нравиться. Единственное что плохо, на карте, куда упали средства есть кредитный лимит.

[Katrinbs]

Представляю..... Звонит ему Сбер и говорит: "Верните нам наши деньги". А он им в ответ: "С связи с увеличенным объемом работ... Мол, жите... Вам необходимо обратиться в Трансаэро... Ожидайте прихода денег в течении 15-45 дней... При наличии денег на счете...." и пр. "полюбившиеся" уже всем здесь фразы

5 баллов )))) Вот это я понимаю ответ! )))

[Нино55]

mordo-boy
Ха-ха........ Или лучше "Мне необходимо провести дополнительное расследование от 3 до 90 рабочих дней"

[IvanNes]

Тогда пока отложу денежки на всякий случай... Чем черт не шутит.

[nnmpost]

Тогда пока отложу денежки на всякий случай... Чем черт не шутит.

в баксы переведите 28-30 декабря, еще и заработаете полагаю

[IvanNes]

А что будет 28/30 декабря с баксом? Мне через полторы недели улетать а зелёных ещё не менял....

[nnmpost]

Да ничего не будет, просто непонятно, что с баксом будет после нового года

[Koteika79]

А вот у меня поданы документы на чардж в Сбере. оплачивала билеты с сайта своей картой, но билеты покупала не себе, а вообще в принципе посторонним людям)) Сегодня они подали заявление в сбер с указанием своих счетов)) Вот будет прикол если и им вернут и мне по чарджу))) И как в этой ситуации ??? Ведь я как бы с ними не в родстве даже))) Поидее Сбер должен платильщику бабки возвращать

[nnmpost]

А вот у меня поданы документы на чардж в Сбере. оплачивала билеты с сайта своей картой, но билеты покупала не себе, а вообще в принципе посторонним людям)) Сегодня они подали заявление в сбер с указанием своих счетов)) Вот будет прикол если и им вернут и мне по чарджу))) И как в этой ситуации ??? Ведь я как бы с ними не в родстве даже))) Поидее Сбер должен платильщику бабки возвращать

Мое мнение чардж первичен, поэтому при задвоении сумм, Сбербанк будет взыскивать деньги с получателей по заявлениям в ТСО, поданным через СБ

[IvanNes]

На самом деле интересный вопрос. Первоначально мне вернули как раз по заявлениям, а сейчас получается чардж сработал. Надо с юристом проконсультироваться...

[nnmpost]

Настам деле интересный вопрос. Первоначально мне вернули как раз по заявлениям, а сейчас получается чардж сработал. Надо с юристом проконсультироваться...

Заявление на чардж Вы подавали раньше, чем заявление в Сбер, поэтому опять же чардж первичен

[Koteika79]

nozap

В том то и вопрос, что одно дело те люди, которые в билетах указаны, а другое кто был платильщиком! Я как платильщик имею право вернуть свои деньги и в принципе меня не волнует кому и как по этим билетам могут быть они выплачены))) Я конечно не намерена конфликтовать со Сбером, но они явно мудрят с возвратами. Тем более с такими приписками.
Было бы грамотно если бы они требовали с людей которые указаны в билетах и пришли к ним лично факт оплаты за билеты, выписку с хронопея, квитанцию кто в Евросети оплачивал и т д.

[Shindich]

нет, без шуток, друзья. Какие последствия

Если действительно их косяк раскроется, то судиться и привлекать вас они вряд ли станут. Просто безакцептно спишут деньги с вашей карты, даже если она дебетовая и будет пустая. Это называется "технический овердрафт". Минус по карте вы будете гасить как кредит с какими-то лютыми процентами. У меня с Сити похожая история была, что-то типа 36% годовых))
Но я очень надеюсь, что ничего не выяснится! Мы все заслужили такие компенсации!

[nnmpost]

yefremovaira
формально оснований у пассажиров, которые не являлись плательщиком, нет правовых оснований требовать денежные средства за свои билеты, а тем более на свой счет отличный от счета плательщика
Схема возврата через СБ по заявлениям это какое-то ноу-хау, я думаю СБ еще долго будет разгребать эту кашу с возвратами

[Koteika79]

nozap

Вот и я об этом Если чел не оплачивал билеты. какое право он имеет получать за них компенсацию)))тем более с припиской з\п

[nnmpost]

Кстати прикольно со Сбером. Если подавать заявления через сайт и на mail, то через 30 дней приходят письмо о продлении срока рассмотрения заявлений. Если же подавать через отделение СБ то можете ничего не ждать, Вас никто ни о чем не проинформирует, а операторы кроме того, что заявления в работе и предельный срок рассмотрения + 4 месяца к дате вашего заявления ничего не скажут. На вопрос где уведомление о статусе рассмотрения заявления по истечению 30 дней, говорят СБ сообщает только о результатах рассмотрения обращения и номере его регистрации, что противоречит ситуации с подачей заявления через сайт и по mail. Так что маринки, что в СБ, что в ГПБ, что в ТСО, как на подбор и надеяться на их информацию точно не стоит

[Koteika79]

СБЕР .....подала на чардж 24.11.15 по электронке, 23.12 было их 30 календарных дней) ни ответа ни привета, сегодня им написала на хелп мол не пора бы меня проинформировать о принятом решении)) но вчера зашла в отделение у работы поинтересовалась по номеру претензии - развернули мне компьютер и показали что срок стоит до 27.03 Вот говнобанк то)

[Градива]

Это называется неосновательное обогащение. В течение последующих трех (общий срок искровой давности) Вы можете получить требование о возврате суммы как неосновательное обогащение с уплатой процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.

Чтобы не было неосновательного обогащения, посчитайте свои убытки, связанные с отменой рейса, да и еще всю неустойку по закону о защите прав потребителей... ТСО еще и должно останется

[Anna3086]

Здравствуйте! подавал ли кто нибудь на чарджбек в казахстане ,в казкомбанк?