Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Sergey86]

моя ситуация
заявка на rev_reservation 9.10.2015 - без ответа
повтор заявки 19.10.2015 - без ответа
жалоба в claims 21.10.2015 - переслали Коллегам (без ответа)
последнее письмо на claims и rev_reservation 26.10.2015 - что подаю в банк на чардж
подача чарджа в райффайзенбанк 27.10.2015 + все доки - (после того как тсо лишили лицензии)
сказали ждать 2 месяца (последний срок истекал 26.12.2015)
сегодня звонил в их call центр, сказали, что перезвонят
перезвонили, сказали, что одобрили и деньги вернут якобы после НГ
буду надеяться, что хоть мой банк не как тсо себя поведет

[Shed]

Ну, зачем так однозначно пессимистично! Были возвраты по ЧБ и от ВТБ24. У меня тоже там сейчас рассматривается

Мне лично отказали. И еще ссылались на внутренние правила в 40 дней.
Спорить, что со стеной.

[dok51]

В Сбере они сами все заполнят, если у Вас открыт там счет, то и номер счета распечатают-перепишите. Вы же уже подавали доки в Сбер-зачем повторно, тем более у Вас мало времени прошло.

На Никулинской 25 мы все заполняли сами. И важно! если вы не жители Москвы и МО вам важно знать 20-значный номер своей карты! У них нет возможности посмотреть другие регионы. Нам пришлось открывать счета. А теперь у меня вопрос? Этот счет не отражен в моем личном кабинете как проверить приход?

....важно знать двадцатизначный номер вашей карты [/quote]

Это не номер карты а расчетный счет карты. Его можно узнать в любом банкомате Сбербанка

[Katrinbs]

Мне лично отказали. И еще ссылались на внутренние правила в 40 дней

40 дней - это если вы говорите о неправомерном списании средств. А мы подаем на опротестовывание совершенной транзакции вледствие неоказание предоплаченной услуги.

[Shindich]

Ребята, кроме номера Сберовского счета, у меня на Брянской еще попросили номер подразделения, где этот счет был открыт. Благо карта московская, девушка сама все пробила. Но иногородним надо знать самим.

[Shed]

40 дней - это если вы говорите о неправомерном списании средств. А мы подаем на опротестовывание совершенной транзакции вледствие неоказание предоплаченной услуги.

Ну, так я и подавала на это. В бланке так и было указано, но тем не менее я получила отказ.
И они предложили мне написать в Трансаэро. Вот так вот.
А с упоротыми дамочками колл-центра я спорила пол часа. Поверьте, несколько раз им про МПС и прочее втирала.

[dok51]

40 дней - это если вы говорите о неправомерном списании средств. А мы подаем на опротестовывание совершенной транзакции вледствие неоказание предоплаченной услуги.

И они предложили мне написать в Трансаэро. Вот так вот.
.

А Вы к заявлению переписку с ТСО прикладывали? Вообще, мое личное мнение, что надо в офисе общаться (желательно в том, где подавали заявление), а не по телефону.
После отказа, наверное, надо жалобы писать на банки.ру, в ЦБ и в МПС...

[Платина]

Платина, а вам как быстро деньги вернулись после подачи заявления?

недели через 2 после подачи заявления в Сбер.

[AKSx]

Ребята, кроме номера Сберовского счета, у меня на Брянской еще попросили номер подразделения, где этот счет был открыт. Благо карта московская, девушка сама все пробила. Но иногородним надо знать самим.

у сбера номер отделения указан на карте)

[flash77777]

У меня почему-то тинькофф тянет с Ч. Подавал заявление 27.11, 12 декабря продлили до 27.12, вчера пришло смс, что продлевают еще на месяц (((

[8008]

У меня почему-то тинькофф тянет с Ч. Подавал заявление 27.11,

это не он тянет, это вы долго думали говорю же, относительно быстрые Ч были поданы с конца октября до середины ноября, примерно 30-50 дней, остальные будут долгими и сложными радует, что будут обязательно, печалит, что не всем

[ValentinaTr59]

Здесь еще много конечно тех,кому ничего не вернули.Я жду чарджбэка с БИНбанка. Пока они только сообщили что зарегистрировали моё заявление. Удерживаю себя,чтобы в Сбор не обращаться пока. Да и я поняла,что в Сбор надо только в те отделения,что указаны. А вот начать онлайн общаться всё никак не могу себя заставить.Надеюсь,всё же мой банк мне поможет.

[Весняна]

Были с мужем по делам в Москве, по дороге зашли в Сбер на Новослободской. Полтора часа писали заявления на возврат. Номер счета по карте они сказать не могут, ибо карты не московские, я по своей реквизиты в онлайне посмотрела, а мужу пришлось моментум открывать. Все заполняли сами, кстати, ручкой.

По Ч сбер меня тоже послал, я возмутилась, потребовала продолжить рассмотрение заявления. Отправила все документы на otvet@sberbank.ru, ответа не получила. Позвонила в колцентр, не видят заявления, письма не получали. Я еще раз отправила. Опять тишина. Написала на help@sberbank.ru , мне ответили, чтоб писала на ответ Написала претензию на сайте Сбера - что такое, не принимаете по почте заявление на опротестование. В общем, со скрипом приняли еще раз Будет ли толк?

И еще позвонила в АФЛ, там девушка тоже попыталась меня послать в ТСО, но все же куда-то позвонила, уточнила, приняла заявку на возврат.

Чего б еще предпринять?

[8008]

Чего б еще предпринять?

Встречайте НГ!!! Мысль придет после праздников

[ГригорийК]

У меня почему-то тинькофф тянет с Ч. Подавал заявление 27.11,

это не он тянет, это вы долго думали говорю же, относительно

быстрые Ч были поданы с конца октября до середины ноября, примерно 30-50 дней, остальные будут долгими и сложными радует, что будут обязательно, печалит, что не всем

С чего такие выводы?

[8008]

С чего такие выводы?

какие?

[Shindich]

у сбера номер отделения указан на карте)

А, ну да, это косяк моей карты: на Momentum не указан)

[rogachevs]

У меня почему-то тинькофф тянет с Ч. Подавал заявление 27.11,

это не он тянет, это вы долго думали говорю же, относительно быстрые Ч были поданы с конца октября до середины ноября, примерно 30-50 дней, остальные будут долгими и сложными радует, что будут обязательно, печалит, что не всем

Вы заблуждаетесь. У меня ЧБ в ТКС висит с 18 октября. Продление было до 30 декабря. Ждем.

[8008]

Вы заблуждаетесь. У меня ЧБ в ТКС висит с 18 октября. Продление было до 30 декабря. Ждем.

Заблуждаются те, кто хочет подать на Ч 15 дек "...и чтоб к НГ все вернули!..." Понятное дело, что есть неприятные исключения, и в вашем конкретно случае может ситуация более тяжелая, может быть все что угодно... но, по отзывам тут, ТКС как раз возвращал октябрьские Ч одним из первых...

так что либо ситуация ваша запутанней, чем обычно, либо вам не повезло и в первую "легкую" волну возвратов по Ч ваш Ч по каким то причинам не попал
К счастью, такие ситуации тут единичны и подавляющее большинство подавших Ч в октябре его получило (что не отменяет сожаления по поводу единичных "обломов")

[ВВС ГСВГ]

Всё что ли "щастя" возвратов закончилось!!???
денежки тю-тю.

[DKanut]

Друзья, если время рейса ещё не пришло /в феврале/, можно ли на чарджбэк подавать (банки Тинькофф и Сбер)

[SergeyK111]

Друзья, если время рейса ещё не пришло /в феврале/, можно ли на чарджбэк подавать (банки Тинькофф и Сбер)

Не можно, а даже нужно.

Услуга в любом случае не будет оказана.

Только для начала напишите заявления на возврат денег за билет через Сбербанк , если еще не писали.

На чарджбек подают когда все другие способы урегулирования ситуации с продавцом были использованы, а он не отвечает или не возвращает денежные средства.

[Valenina]

Подскажите, может кто знает. Вчера позвонила в Аэрофлот, сказали, что оформили возврат билета, ждите денег от банка в течении 30 дней. А через какой банк идут возвраты то у Аэрофтола, через ГПБ или Сбер?

[709382222]

Здравствуйте,



денег на счете сбербанка у меня до сих пор нет

[709382222]

звонила в кол центр аэрофлота, они не видят , номер платежного поручения, говорят, что возврат произведен ждите, мне это напомнило трансаэро

[Galaxion]

Звоню периодически, чтобы узнать о возврате денег за электронные билеты (вылет должен был быть 18 декабря). Заявку на возврат писала еще в начале октября. Всю время вплоть до сегодня - 0 информации и вдруг сегодня мне заявляют, что зарегистрировали мою заявку еще 9 декабря. На вопрос: "Когда же деньги будут?", оператор ответить не смогла, даже примерно срок не обозначили

[gera28]

звонила в кол центр аэрофлота, они не видят , номер платежного поручения, говорят, что возврат произведен ждите, мне это напомнило трансаэро

у меня платежное поручение от 17.11.2015 - это ничего не меняет, денег,как не было,так и нет.Жду чардж.
Кстати,заявление в Аэрофлот по телефону - фикция. Проверено на собственном опыте.

[ТетяСвета]

Ну? Кто тут наезжал на ВТБ 24? Вчера капнули деньги по чарджу, все до единой копеечки! Подавалась на чардж 26.11, обещали в течении 60 дней, а вот же, зайки, за месяц все оформили.
Вот теперь думаю, отзывать заяву из Сбера по простому возврату? Там сберовская карта мужа, а ВТБ вернул на мою карту. Муки совести прямо
В ФБ пишут, что некоторые банки уже предъявляют к возврату двойные зачисления....

[amironim]

Альфа-банк чардж, таки ДАААААА!

Я не верю своим глазам!!!!!!!!!! Я это сделал !

А точнее Альфабанк!

Итак, купили билеты на 57 000 в Анталию, на завтра. Покупал в июне.
6 октября писал запрос с отменой билетов в ТСО.
12 ноября ставил рефануд на павелецкой.
22 ноября был в ГПБ, где мне сказали, что меня нету ни в списках нигде. Я написал им по электронке, на что они мне ответили, что у них обо мне информации нету.
23 ноября оформил чарджбэк в Альфе.
5 дней назад пришла смс о положительно решении.

И сегодня ПОДАРОК КНОВОМУ ГОДУ!!! Все деньги пришли !! !
В описании PETERSBURG\TRANSAERO RU6

Пошел на Банкиру )

[Katrinbs]

Альфа-банк чардж, таки ДАААААА!

Таки поздравляем! )))

[Shindich]

Возвраты-возвратами, а простые человеческие радости никто не отменял.
Всех с Наступающим и с юбилейной шестисотой страницей!

[Нино55]

Альфа-банк чардж, таки ДАААААА!

Я не верю своим глазам!!!!!!!!!! Я это сделал !

И сегодня ПОДАРОК КНОВОМУ ГОДУ!!!

Поздравляю, желаю всего наилучшего в Новом Году!

[dok51]

Ну? Кто тут наезжал на ВТБ 24? Вчера капнули деньги по чарджу, все до единой копеечки! Подавалась на чардж 26.11, обещали в течении 60 дней, а вот же, зайки, за месяц все оформили.
.

Поздравляю Вас! Ваше сообщение вселяет надежду другим, ждущим от ВТБ24 ЧБ. Я подавал позже, спокойно жду

[dok51]

Возвраты-возвратами, а простые человеческие радости никто не отменял.
Всех с Наступающим и с юбилейной шестисотой страницей!

И чтобы к 700-й странице для всех все благополучно закончилось!

[IvanNes]

Приятно видеть сообщения о возврате! Поздравляю, дай Бог всем вернут все-таки...

[Нино55]

Немного о себе. В Сбер заявление написано 21/12 на ребенка, вчера звоню в АФЛ-в списках видим, но стоит инфа "нет суммы", а у других "готовиться к оплате". Говорят-Вам нужно подавать повторную заявку в КЦ АФЛ или идти повторно в Сбер. Что значит "нет суммы"-никто из операторов, конечно, не знает, в Сбере тоже. Переписала повторно заявление в Сбере и приложила переписку с ТСО с суммой, подала повторно заявку в АФЛ. Вчера, лично для себя я поняла, что тупизм и абсурд достиг апогея, сериал ТСО продолжение.
Напомню-у меня еще ЧБ в Промсвязьбанке-сегодня час Х-их ответа...тишина. Хорошо, что у меня не 500 000 р, а всего лишь 5000 (но дарить я их им не собираюсь).

[dok51]

А я вчера на всякий случай отправил заявление на возврат по форме Сбербанка по электронной почте на хелпсбербанк.ру. Два бланка - от себя и от жены с двумя счетами в СБ. Объяснил, что лично прийти не могу - живу далеко. Приложил фото паспортов всех и маршрутные квитанции. Пришел сразу автоматический ответ от получении - "ответим в течение 5 рабочих дней". Посмотрим, что получится

[Shindich]

И чтобы к 700-й странице для всех все благополучно закончилось!

А лучше к 605-й)

[8008]

А лучше к 605-й)

И чтобы к 700-й странице для всех все благополучно закончилось!

Радует Ваш оптимизм К сожалению, не разделяю его и думаю эпопея с 90% возвратов людям будет окончена ближе к середине 2016, остальные 10% будут ждать решения проблемы дольше...

[nnmpost]

Все закончилась моя эпопея. В итоге удовлетворено два чарджа СБ на 103 тыс рублй
1. чардж подан 18.11 поправка по счету была 24.10 Master (билеты январь Рим)
2. чардж подан 20.11. поправка по счету сегодня Visa (билеты февраль Тай)
C праздниками всех и удачи

[Katrinbs]

Все закончилась моя эпопея. В итоге удовлетворено два чарджа СБ

Ну вот, а Вы переживали ) Все хорошо, что хорошо кончается!

[nnmpost]

Katrinbs
спасибо Вам и всем за поддержку и советы. Зарплату от СБ так и не получил, даже не смотря на то, что ездил 24.12 на Брянскую )))

[Katrinbs]

Katrinbs
спасибо Вам и всем за поддержку и советы. Зарплату от СБ так и не получил, даже не смотря на то, что ездил 24.12 на Брянскую )))

Мне почему-то кажется, что у вас есть все шансы ее получить )) Но посмотрим

[nnmpost]

Форум пока не покидаю, выложу официальный письменный ответ ГПБ, как только его получу о статусе моих возвратов в ГПБ и почему деньги так мне и не поступили. Да может два обращения в ЦБ с жалобами на СБ дали результат. Так что в целом СБ не хуже других банкам по чарджу 36 и 39 дней, т.е. как и у других. Просто нужно обязательно их долбать и жаловаться

[irs20]

Звонила в Аэрофлот, мальчик вежливо сказал , что возврат стоит, но не оформлен (звонила в прошлую субботу с устной заявкой).На вопрос ускорит ли процесс, если поеду за 400 км с письменной заявкой в Сбер, сказал однозначно -нет. ЧБ подан в Сбер 08.12, на сегодняшний день, даже в МПС не передан, кочует из отдела в отдел

[Valenina]

Звонила в Аэрофлот, мальчик вежливо сказал , что возврат стоит, но не оформлен (звонила в прошлую субботу с устной заявкой).На вопрос ускорит ли процесс, если поеду за 400 км с письменной заявкой в Сбер, сказал однозначно -нет. ЧБ подан в Сбер 08.12, на сегодняшний день, даже в МПС не передан, кочует из отдела в отдел

А как узнать передан чардж в МПС или нет?

[lelechka_n]

И на моей улице перевернулся грузовичок с денежкой. Одобрен чардж через Альфу. Жду теперь денежку.

[MartaVea]

Урааааа ! Много ли надо для счастья? Всего лишь увидеть свои денежки на счету после трех месяцев мучений.
с 03.10 по конец октября письма в ТСО,
20.11. - чардж в Сбербанк,
30.11. - письмо от ТСО что возврат осуществлен,
21.12. - письмо в Сбер о судьбе чарджа безответное,
28.12. - грозный звонок в Сбер и жалоба в ЦБ.
29.12 - смс "поправка по счету TRANSAERO".

Других заявлений в сбер не подавала, т.к живу далеко от избранных офисов.
Думаю, что повлияла жалоба в ЦБ.

Всех с наступающим Новым годом! Желаю, чтобы всем все вернули.

[ANASTASIA_T]

Ура! Вот и я получила подарок на НГ !
25.11 заявление на чардж в Сбербанк(перед этим естественно заявление на сайте Трансов, хождение в офис и т.д.).
22.12 подала по телефону заявление в Аэрофлот.
25.12 подали заявления на возврат в Сбербанк.
Так же 25.12 поинтересовалась судьбой заявления на чардж, на что пришли стандартные отписки, я им ответила про нарушение сроков по ФЗ о НПС, сказала, что вынуждена написать жалобы в ЦБ и МПС Visa(большое спасибо грамотным людям на форуме за подсказки), вчера на почту мне пришло, что мой ответ они зарегистрировали как претензию.
В общем не знаю, что сработало, но сегодня вернулись деньги за оба билета в Тай мне на карту с пометкой "поправка по счету ....р. TRANSAERO.RU". Позвонила в КЦ, спросила кто именно вернул денежные средства, девушка сказала, что отметка стоит Трансаэро Санкт-Петербург.
Надеюсь, что деньги не спишут обратно, как это описывали выше.
Всем большое спасибо за советы ! И с Наступающим! Желаю всем получить свои денежки к Новому Году!

[Greka12345]

Так что в целом СБ не хуже других банкам по чарджу 36 и 39 дней, т.е. как и у других. Просто нужно обязательно их долбать и жаловаться

Ч от 20.10, 17 ноября моё несогласие с отпиской от Сбера (предложили прожить "день сурка", как многие тут писали) и требование провести процедуру Ч с первоначальным отсчетом от 20.10. Далее было много писем и ответы обтекаемо-успокоительные сначала, потом "вы в приоритете". Сейчас якобы ждут ответа от эквайера до 15 января!!!, т.е. делаю вывод, что процесс был запущен за 30 дней до этой даты, т.е. 17.12!!! Моё отличие от многих - в списках ГПБ меня не было, номер с липовой транзакцией не получала.