Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Bucs]

Важное дополнение. Если билет покупался на сайте, но затем в него вносились изменения (даты, рейса ) любым способом - через сайт, call-центр или офис - то возврат возможен только через call-центр или в офисе Аэрофлота.

Проверено только что.

И еще инфа:

Внимание! Онлайн обмен возможен для билетов, приобретенных на Российской зоне сайта. Онлайн возврат возможен для билетов, оформленных, как на Российской зоне сайта, так и на Американской и Европеской зонах сайта. По всем вопросам , связанным с переоформлением и возвратом билетов, приобретенных в офисах продажи, а также с переоформлением билетов, оформленных на Американской и Европейской зонах сайта, пожалуйста, обращайтесь в Службу информации и бронирования ОАО "Аэрофлот"

[Lamp]

Важное дополнение. Если билет покупался на сайте, а затем в него вносились изменения (даты, рейса ) любым способом - через сайт, call-центр или офис - то возврат возможен только через call-центр

А возврат через колл центр уже со штрафом? И какой размер штрафа за возврат при таком раскладе?

[Bucs]

А возврат через колл центр уже со штрафом? И какой размер штрафа за возврат при таком раскладе?

Да, возврат через call-центр со штрафом. Согласно правилам тарифа, по которому был выписан мой билет, штраф при добровольном возврате 35 EUR с билета. Начало перевозки - из РФ. Четыре полетных сегмента.

[Ieronim Boskh]

Тоже сдавал вчера билеты, купленные на сайте... Рейсы были изменены, и тот факт, что изменения в билете были сделаны без моего участия никак не влияет на ситуацию... Штраф 1400 рублей и весь сказ абыдно...

[Mapple]

Только что на сайте Аэрофлота смотрел бронь билета, купленного в офисе (намерение было вернуть). Была опция возврата, всё как для купленных через сайт. Воспользовался ей, предложили вернуть 100 %. В итоге "возврат денежных средств будет осуществлен в соответствии с первоначальной формой оплаты", на virtuallythere билет бьётся как возвращённый.

[bilba]

А при оплате милями это действует?

[Павлин]

А при оплате милями это действует?

Нет. Мили возвращают в исключительных случаях.

[makarik86]

В первоначальном заказе - 3 пассажира. Один пассажир не полетит. Мне вернут стоимость его перевозки без штрафа?

[Bucs]

В первоначальном заказе - 3 пассажира. Один пассажир не полетит. Мне вернут стоимость его перевозки без штрафа?

Позвоните в call-центр Аэрофлота 8-800-444-55-55 или +7-495-223-55-55. Они выделят бронирование пассажира, который не полетит в отдельный PNR. После чего Вы сможете оформить возврат на сайте самостоятельно, т.е. деньги за билет вернутся без удержаний.

[Павлин]

Ну или если есть билеты по той же цене - сдать весь единый билет и одновременно купить новый.

[Ксения laika]

Не могу вернуть билеты, не т кнопоу возврата или имзенний. Кто сталкиваося с таким?

[Cава]

Не могу вернуть билеты, не т кнопоу возврата или имзенний. Кто сталкиваося с таким?

Вы где смотрите ?
Нужно .
Аэрофлот - купить билет - поиск бронирования- вносите код брони и фамилию в низу все есть.

[Kamaran]

Не могу вернуть билеты, не т кнопоу возврата или имзенний. Кто сталкиваося с таким?

Кнопки "Возврат" нет если у вас иностранный IP

[Ieronim Boskh]

Не могу вернуть билеты, не т кнопоу возврата или имзенний. Кто сталкиваося с таким?

Кнопки "Возврат" нет если у вас иностранный IP

Ксения `laika` Синькова, если, как предположил Kamaran, вы находитесь за границей, то

На сайте Аэрофлота жмёте купить билет, если находитесь на территории другого государства, выбираете покупка в рублях, с открывшейся страницы заходите в поиск бронирования... и... будет вам возврат...

[Samovar]

Для статистики.
08 октября купил три билета Москва-Нью-Йорк-Москва в рамках акции Аэрофлота.
На следующий день обнаружил более выгодный перелет у Delta.
Билеты Аэрофлота решил вернуть.

Хронология транзакций по карте:
08 октября деньги заблокированы;
14-го - списаны;
15-го - полностью возвращены.

[ElAv]

Рейсы были изменены, и тот факт, что изменения в билете были сделаны без моего участия никак не влияет на ситуацию..

Т.е. изменения были внесены Аэрофлотом?
А разве в этом случае (например, при переносе времени вылета хоть на несколько минут) нельзя вернуть билет без штрафа?

[Ieronim Boskh]

Т.е. изменения были внесены Аэрофлотом?

Да, именно.

А разве в этом случае (например, при переносе времени вылета хоть на несколько минут) нельзя вернуть билет без штрафа?

Да наверняка можно, если обладать временем и некоторым запасом настойчивости.
К сожалению ни того, ни другого у меня не оказалось, надо было срочно улетать совсем в другом направлении, и я оформил возврат по телефону... при этом колл-оператор утверждал, что система позволяет сделать возврат только с удержанием штрафа.
Вести переписку времени не было.

[ElAv]

Ieronim Boskh, я вчера после того, как прочитала сообщение, возвращала билет в аналогичной ситуации.
Именно поэтому вас и спросила.
Проверила возможность возврата на сайте. Действительно, нет.
Позвонила в АФ.
Сказала, что они перенесли рейс на 50 минут раньше, меня это не устраивает.
Меня спросили, подтверждала ли я каким-нибудь способом это изменения. Ответила, что нет.
Мне 7 августа пришло письмо на почту, я приняла к сведению и все. А вчера решила сдать билет.
Долго слушала музыку, после чего барышня сказала, что на проверку требуется много времени и она мне перезвонит.
Перезвонила через 5 минут, сообщила, что 100% вернется в течение 30 дней.
Что она там проверяла? Неужели, подтверждала я свое согласие на изменение времени рейса или нет?

[Lamp]

Для статистики.
08 октября купил три билета Москва-Нью-Йорк-Москва .На следующий день обнаружил более выгодный перелет у Delta.
Билеты Аэрофлота решил вернуть.

Для статистики-на сколько дешевле был билет Дельты по сравнению с купленным ранее билетом Аэрофлота?

[Bucs]

Еще один опыт возврата билета, купленного на сайте.

После того, как Аэрофлот в очередной раз оптимизировал зимнее расписание, система автоматом пересадила меня на рейс Orenair. Бизнес у Оренов мягко говоря не фонтан. А единственный собственный рейс SU мне не подходил по времени. Поэтому билеты было решено сдать.

Нашел на сайте Аэрофлота свое бронирование. Вижу, что у сегмента SU статус "не подтвержден" и вместо него теперь подтвержденный сегмент Orenair. Нажимаю кнопку "возврат" - и тут засада. Пишет, что бронирование может быть аннулировано только через call-центр.

Позвонил. Оператор заявил, что возврат через него только со штрафом. После пятиминутной беседы со мной и консультаций с коллегами сотрудник call-центра "поколдовал" над бронью и сообщил, что теперь билеты можно вернуть через сайт. Возврат прошел успешно. Сумма к возврату без удержаний.