Отмена рейсов Turkish Airlines: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

[nata1984]

Сегодня вернула свои билеты с 22 по 05.08. Обещали возврат денег в течении 20-40 дней на карту.

[ol4ik klim4ik]

Отписываюсь по сегодняшней обстановке.Позвонила в колл-центр, предложили сделать замену на любой рейс,но необходимо подъехать в Московский офис,сказала,что нет возможности,т.к.живем в Воронеже.Да,2 раза писала письмо в Московский офис,в нем сразу просила поменять рейсы на дневные.После звонка в колл-центр ,примерно минут через 10,позвонили из Московского офиса туркишей,еще раз попросила сделать замену на дневные рейсы,обещали помочь...Ответы о замене рейсов на почту не пришли,но пришло сообщение от агенства Да!тревел о возврате денег в 30-дневный срок,т.к.авиакомпания отменила рейсы и не предложила замену билетов.Еще через 2 часа пришло письмо от Да!тревел с инфой о замене рейса в авиакомпании.Еще один звонок с моей стороны в колл-центр,..Итог-выписали новые билеты и новые номера букинга,которые бьются только на сайте туркишей .Рейсы дневные,как и просили.Геммор состоялся,но итог 2 билета за 8045... неплохо...

[IgorBasic2]

обясните, с какой целью вы все через агенства покупаете?)

[ol4ik klim4ik]

за 2 дня до покупки билетов была заблокирована карта сбера из-за снятия денег во Франции.Пришлось билеты через Связной выкупать.

[patronum]

обясните, с какой целью вы все через агенства покупаете?)

На сайте туркишей билеты были по 4700, я купил через озон по 4320. На четверых сэкономили почти 1600 деревянных. Если бы билеты были по 10 тысяч каждый или дороже, тогда бы 1600 рублей погоды не сделали, а так это почти пол-билета получается. Да и к тому же основная цель покупки через Озон - продление платинового статуса.
Халява, сэр.

[atrand0m]

В колл-центре быстро и без проблем поменяли время вылета на нужные дни (29-31 авг). При том, что в продаже необходимых прямых рейсов на сайте я не увидел. Но тоже попросили обязательно приехать в офис.

upd. сами (!) позвонили из московского офиса, еще раз подтвердили даты/время рейсов и прислали билеты. Красавцы.
Возможно, это из-за того, что писал им ночью. Возможно, просто увидели изменения, которые сделали из Турции после звонка в КЦ.
Все равно молодцы, доволен. Даже безотносительно смешной стоимости за перелет в центральный аэропорт.

[asdvasiliy]

Подскажите как быть: брал через AFT билеты на середину августа, их конечно отменили и AFT переписал совершенно не удобные даты, я обратился к ним, чтобы дали мне вылет из Москвы на 3 дня раньше, чем я покупал, но они мне отказывают, говорят, что не могут. Звонил в КЦ и отдел продаж (как тут указывали телефон) Турков - все посылают к агенту. Круг замкнулся.

[IgorBasic2]

Подскажите как быть: брал через AFT

не брать через AFT. Много сэкономили?

[asdvasiliy]

6 штук сэкономил на четырех билетах. А теперь серьезно.

[Алексейоченьтолстый]

6 штук сэкономил на четырех билетах. А теперь серьезно.

Приветствую! Возможно,Вам лучше подъехать лично в центральный офис на Большую Дмитровку,там им разъяснить ситуацию и найти выход из положения. Полагаю,они пойдут Вам навстречу,так как Вы их клиент,несмотря на то,что купили билеты через агентов,-всё в их силах.Удачи Вам!

[IgorBasic2]

6 штук сэкономил на четырех билетах

Они же вроде прикрыли к этому времени халяву?

[asdvasiliy]

Они же вроде прикрыли к этому времени халяву?

Я примерно в начале июня брал, как только туркиши открыли полеты, а AFT еще не прикрыли лавочку.

[wednesday]

Они же вроде прикрыли к этому времени халяву?

Я примерно в начале июня брал, как только туркиши открыли полеты, а AFT еще не прикрыли лавочку.

на почту MOWSALES@THY.COM не пробовали писать?
по крайней мере, время вылета без проблем поменяли, про афт никто ничего не спрашивал.

[asdvasiliy]

Не писал, не подскажите в каком русле писать, прям с данными брони?

[wednesday]

Не писал, не подскажите в каком русле писать, прям с данными брони?

Да, я отправлял им PNR и фамилии. Ну это же всё-таки их офис продаж..
Писал, что время прилёта туда не устраивает и указывал рейс, на который надо поменять. Мне, правда, поменяли только время, а нужную дату на день раньше пропустили. 2 раз перевыписывать билеты отказались, ну и ладно.

Только учтите, что они работают до 18 максимум. Ну и когда ответят неизвестно, хотя мне быстро пришли новые билеты, часа через 3.

[coco2014]

билеты 29.08-02.09.да тревел вчера пислали письмо о том,что авиакомпания отменила рейсы,поставили рейс с прилетом в Стамбул 23-35 написала ,что хочется поменять на дневной рейс,отказали.меняют только это время. буду звонить в офис турков.

[alkaz]

билеты 29.08-02.09.да тревел вчера пислали письмо о том,что авиакомпания отменила рейсы,поставили рейс с прилетом в Стамбул 23-35 написала ,что хочется поменять на дневной рейс,отказали.меняют только это время. буду звонить в офис турков.

Билеты на те же даты, брали через Сентурия, поменяли по звонку, по нашей просьбе перенесли на 16-30, проблем не было.

[Atheist]

вобщем так, отменили VKO-SAW и обратно на 01-07.08.2014
позвонил в представительство по 495-775-0849, переключили на специально обученную девушку, которая исправила время вылетов и аэропорты(стало VKO-IST и обратно IST-VKO). сказала, что надо у представителей переписать билеты не позднее чем за 2 часа до вылета. при себе иметь паспорта, электронный билет. представители сидят во внуково и на б.дмитровке 7\5 стр 2.
как хорошо, что я работаю недалеко от их офиса на б.дмитровке. распечатал копии паспортов и побежал.
очередей нет, сидят 3 девушки за столами. на входе тыркнул кнопку электронной очереди, и через 20 секунд протягивал девушке распечатку с сайта турок с номерами отмененных рейсов.
на паспорта даже не взглянула, зачем я их печатал? )))
5 мин, и всё готово.
спросил про овербукинг, грит что все нормально, но что бут дальше, не знает )

[IgorBasic2]

как хорошо, что я работаю недалеко от их офиса на б.дмитровке. распечатал копии паспортов и побежал.

Еще бы читали внимательно и не пришлось бы никуда бегать.

[i-tim]

Мне сегодня позвонили из Turkish Airlines. Объяснили ситуацию с отменой рейсов, предложили варианты урегулирования вопроса - в итоге обменяли билеты на удобное для меня время, выбрали места. Через пять минут билеты пришли на почту. Девушка объяснила что в офис ехать не нужно, всё решено. Всё вежливо, корректно, внимательно к моим пожеланиям. Молодцы Туркиши.