City.Travel — отзывы о покупке авиабилетов, скрытых доплатах, возврате и надёжности сервиса

[Trubicyn]

Покупал через них Москва-Манила (в первую сторону пересадка в Гуанчжоу, в обратную Гуанчжоу, Ляньчжоу) Южнокитайской авиакомпании... Полет нормальный. Слетал. Все хорошо. Вот в эти выходные вернулся.

[lubsya]

Хехе ))) У меня тоже веселье с их билетами. Купила билеты в Португалию. Пришла смс о списании. На почту упали брони билетов. На сайте ТАПа booking confirmed и номера билетов видны. Вчера ещё деньги висели в холде по карте. А сегодня холд отвалился и доступный отстаток увеличился ровно на сумму стоимости билетов. При этом билеты на сайте а/к до сих пор бьются. Позвонила в банк. Ответ "не пришёл запрос на списание от торговой точки. Звоните им. Пусть пришлют повторно" Звоню в агенство "У Вас всё оплачено. Не волнуйтесь" Долго объясняла девушке, что оплата не прошла. Та сказала, что напишет сейчас запрос в бухгалтерию. Жду Наверно тоже спишут по новой цене

[Poseidon]

Наверно тоже спишут по новой цене

Не должны списать по новой цене. Они уже выписали Вам билеты по той цене, по которой они выписаны и неважно прошла оплата или нет.

[lubsya]

Poseidon
Спасибо! Очень на это надеюсь )))
Сити-трэвел, кстати, сработал очень оперативно. Уже пришло на почту письмо, что всё ок. Списание от а/к придёт позже. Меня смутило то, что холд отвалился и деньги перешли в доступный остаток по счёту. Первый раз у меня такое...

PS Сегодня в выписке появились списания от ТАРа. Причем на сумму 300 рублей меньше, чем была изначально на сайте агента. Надеюсь на этом история закончилась )

[IgorP11]

Наверно тоже спишут по новой цене

Не должны списать по новой цене. Они уже выписали Вам билеты по той цене, по которой они выписаны и неважно прошла оплата или нет.

А списывают)) У них вообще как-то криво работает списание: сначала сами холдят деньги, потом блок отваливается и приходит прямое списание от авиакомпании. У меня так турки напрямую списали на 1000р больше, чем было при покупке. Написал в сититревел, приложил скрины списаний, сказали вернут в течение 30 рабочих дней, прошло уже 20 рабочих дней, денег пока нет, жду

[TataGava]

У меня впервые какой-то квест с покупкой билетов.
Покупала билеты на Turkish airlines Екат-Бангкок-Екат, сайт City.travel изначально не рассматривала, хоть у них и была самая дешевая цена. Вначале пыталась купить на tickets.ru и связной.тревел, билеты на них стоили на 2тыс.дороже, но и тот, и другой сайт выдавали на мою карту Тиньков, что моя карта не прошла антифрод проверку. Звонила в поддержку банка они активировали перевыпущенную карту (номер у нее такой же как и на старой и для оплаты в интернете старая уже не подходила, ок). После активации карты ничего не поменялось, оба сайта так и писали, что она не прошла антифрод проверку. Оставила до утра, утром всё тоже самое. Поэтому стала смотреть на другие агрегаторы. Открыла city.travel, дошла до оплаты и после нажатия на кнопку "оплатить" наконец появилось окно "введите смс-код банка", 3 минуты до этого ни тикетс, ни связной карту принимать не хотели. Билеты оплатила. На почту упало подтверждение из двух файлов с маршрутом и в каждом файле указана половина стоимости билета, т.е. не единая цена билета как это обычно бывает. Почитав тут отзывы, сразу после покупки все лимиты по карте я обнулила, чтобы ничего дополнительно не списали.
Через 6 часов билет по коду бронирования на сайте турков так и не пробивался, позвонила в офис, сотрудник со своей стороны что-то проверил, у меня сразу открылось бронирование на сайте турков, но электронный билет не было видно всё еще. Через пару часов стал виден электронный билет, в котором указана полная стоимость билета, которая на 7тыс.рублей выше, чем та, цена по которой продал сити.тревел (на сайте перевозчика такая цена и стоит, потому и покупала через агрегаторов).
Так и не поняла, что было с картой или сайтами других агрегаторов? И выставить ли авиакомпания разницу в цене к доплате? Не помню раньше в своих электронных билетах чтобы указывали цену.

Как разрешилась ваша ситуация? Списали ли разницу в 7 тыс? Удалось ли улететь? У меня не было проблем с картой, а в остальном ситуация такая же - на электронных билетах авиакомпании сумма числится больше,чем я заплатила Citi travel. Лимит по карте тоже обнулила.Теперь вот как на иголках - переживаю.

[TataGava]

Купил сегодня билеты на сайте City.Travel на рейс Санкт-Петербург-Урумчи-Гуанджоу-Фукуок и обратно. Авиакомпания China Southern Airlines. После оплаты сразу пришли на э-майл электронные билеты на бланке City.Travel, 13 цифр, начинаются на 784. Зашёл в управление бронированием на сайте авиакомпании, ввёл номер билета и фамилию и выскочило сообщение, что данная опция работает только с билетами, купленными на сайте авиакомпании. Как проверить подлинность билетов? Кстати, решил проверить цены на данный маршрут у авиакомпании, оказалось все билеты на мои даты распроданы. Это нормально?

Скажите пожалуйста, сумма которую вы заплатили на сититрэвэл совпадает с суммой,которая указана на электронных билетах на сайте авиакомпании? Я купила такие же билеты, как у вас, только вместо Фукуока Пхукет. Пробила на сайте авиакомпании, все билеты пробились, но вот общая сумма показана на 3500 руб больше,чем я заплатила Сититрэвэл. Теперь вот не знаю чего ждать - беспокоюсь.

Слетали ли вы уже по этим билетам?

[Poseidon]

Пробила на сайте авиакомпании, все билеты пробились, но вот общая сумма показана на 3500 руб больше,чем я заплатила Сититрэвэл. Теперь вот не знаю чего ждать - беспокоюсь.

Это уже внутренние взаимоотношения агента с авиакомпанией и если с Вас не требуют разницу, значит на то есть у агента свои причины, которые Вам знать необязательно =). Вы чего беспокоитесь? Что Вас на рейс из-за этого не посадят? Билет выписан - посадят. Надо будет - штрафы пришлют агенту, а не Вам. Поверьте, если агенту нужно будет у Вас эту сумму дополучить - он с Вами свяжется по этому поводу.

[TataGava]

Пробила на сайте авиакомпании, все билеты пробились, но вот общая сумма показана на 3500 руб больше,чем я заплатила Сититрэвэл. Теперь вот не знаю чего ждать - беспокоюсь.

Это уже внутренние взаимоотношения агента с авиакомпанией и если с Вас не требуют разницу, значит на то есть у агента свои причины, которые Вам знать необязательно =). Вы чего беспокоитесь? Что Вас на рейс из-за этого не посадят? Билет выписан - посадят. Надо будет - штрафы пришлют агенту, а не Вам. Поверьте, если агенту нужно будет у Вас эту сумму дополучить - он с Вами свяжется по этому поводу.

Боюсь всего, что связано с Сититрэвэл после того, как прочитала отзывы о них, а я это сделала после покупки уже билетов,к сожалению Надо же готовиться к путешествию, искать жильё,транспорт бронировать,всё планировать...

[Poseidon]

Надо же готовиться к путешествию, искать жильё,транспорт бронировать,всё планировать...

Вот и готовьтесь, ищите жильё, бронируйте и планируйте. У Вас никто не отнимал купленные билеты и не отнимет. Будут проблемы - будете их решать, не бывает нерешённых проблем с билетами, хорошо или не очень - они в итоге решаемы. А когда ещё этих проблем нет, не надо их придумывать.

[paravozz]

Скажите пожалуйста, сумма которую вы заплатили на сититрэвэл совпадает с суммой,которая указана на электронных билетах на сайте авиакомпании? Я купила такие же билеты, как у вас, только вместо Фукуока Пхукет. Пробила на сайте авиакомпании, все билеты пробились, но вот общая сумма показана на 3500 руб больше,чем я заплатила Сититрэвэл. Теперь вот не знаю чего ждать - беспокоюсь.

Слетали ли вы уже по этим билетам?

У меня тоже на сайте авиакомпании сумма в рублях на 2218,50 больше, чем я заплатил Сититравелу за одного человека. Ещё не летал. Вылет завтра. Никто со мной по поводу доплаты не связывался. Не волнуйтесь, сядьте, выпейте чашечку кофе и занимайтесь спокойно подготовкой к поездке.

[skrick]

Здравствуйте!

Ситуация такая с City.travel:

1) Купил билеты на Флайдубай
Самара-Дубай-Самара 19 апреля-30 апреля
на 3 человека

2) Реальная цена была ниже, чем на сайте Флайдубай на 14к в момент бронирования

3) После оплаты пришло письмо на почту, что мне выписаны чартерные билеты, а информация по номеры билета/резервации будет за 24 часа до вылета дана.

4) Я понимаю, что какой-то туроператор так может продавать билеты свои, купленные для пакетников, НО! Как мне быть уверенным, что я вообще куда-то улечу?
Естественно, кол-центр Сити.Тревел шлет меня на х;у, со словами - смотрите условия на которые вы подписались.

Спасибо за подсказки!

[paravozz]

Скажите пожалуйста, сумма которую вы заплатили на сититрэвэл совпадает с суммой,которая указана на электронных билетах на сайте авиакомпании? Я купила такие же билеты, как у вас, только вместо Фукуока Пхукет. Пробила на сайте авиакомпании, все билеты пробились, но вот общая сумма показана на 3500 руб больше,чем я заплатила Сититрэвэл. Теперь вот не знаю чего ждать - беспокоюсь.

Слетали ли вы уже по этим билетам?

Да. Туда уже улетел.Никаких проблем и вопросов не было.

[IgorP11]

У них вообще как-то криво работает списание: сначала сами холдят деньги, потом блок отваливается и приходит прямое списание от авиакомпании. У меня так турки напрямую списали на 1000р больше, чем было при покупке. Написал в сититревел, приложил скрины списаний, сказали вернут в течение 30 рабочих дней, прошло уже 20 рабочих дней, денег пока нет, жду

30 рабочих дней успешно прошло, а деньги так и не вернули. Что и следовало ожидать

[Евгения124]

Приобрела у Сити.Тревел билеты Москва-Рим-Сантьяго и обратно в конце октября 2016. Лететь должна была 29,01,17 обратно 23,02,17. Повелась на цену чуть ниже, чем у других, возможность расплатиться маэстро, ну и друзья сказали, что ты, покупали сто раз через них, все отлично.... Поначалу так все и было: списали сколько положено (правда карточку я сразу же обнулила))), бронь у а/к есть. Все ок. Жду отпуска.
Где-то за неделю до вылета потянуло меня на сайт а/к полюбоваться опять на мою бронь. А там...О, ужас! Одного из обратных рейсов нет! То есть прилетаю я в Рим и там и остаюсь...
Я сначала звоню с надеждой в а/к, ну вдруг ошибка какая-то. Ошибки нет,- рейс отменили. Меня никто и не думал предупреждать...Звоню в агентство, там начинают огрызаться, что это а/к должна была меня предупредить! (а они видимо только 65 тыс за билеты взять..)
Далее все общение перетекает в электронную почту, там я ожидаю от них каких-нибудь вариантов обратного рейса из Рима в Москву. Ответ: нам а/к никаких вариантов не предложила, можете сами с ней пообщаться, может вам чего предложит...(а/к со мной такие вопросы решать отказалась), мы со своей стороны готовы вернуть вам все средства за билет без всяких удержаний. Впечатление сложилось, что они даже не делали попыток подобрать мне другой рейс, только вот эта фраза о возврате всей суммой . Пришлось согласиться на такой вариант и попрощаться с отпуском((
Теперь вот жду свои деньги обратно.Надежда конечно есть, ибо что-то кому-то они возвращали, но она так мала
Обязательно напишу как только будут новости.
В любом случае не рекомендую эту организацию. Мой опыт показал, что проблемы они решать не хотят, а может не умеют.
Возможно, если в жизни и с рейсами все ровно, то поездка и получится, но всего не предугадаешь.

[Poseidon]

Надежда конечно есть, ибо что-то кому-то они возвращали, но она так мала

Вернут 100%, там на вынужденный возврат они подали и ждут подтверждения авиакомпании, иногда не быстро это происходит. И да, очень странно, что вопрос с обратным вылетом так и не был решён.

[Dick Tracey]

Мой личный опыт - история пока не закончена
27.01.2017 забронировал и оплатил перелеты VKO-ATH 27.05.2017 и ATH-DME 11.06.2017. Заказ получился комбинированным: туда и обратно разными авиакомпаниями. Как положено, пришли билеты: обратно с многозначными номерами, а туда - только с шестизначным буквенным кодом бронирования якобы авиакомпании-оператора. Я не придал этому значения, так как такое было со мной и раньше - покупал как-то через Airfrance билеты в Париж с пересадкой в Амстердаме, оператором первого рейса был Аэрофлот, стыковочного - KLM, так номера билетов на рейс Аэрофлота получил уже только в аэропорту перед вылетом на отдельной стойке.
08.02.2017 был звонок из службы поддержки City.Travel, продублированный по мейлу, с информацией, что первый рейс (который только с кодом бронирования без номеров билетов) отменен и мне предоставляется право выбора: перебронирование на следующий день (28.05.2017), либо отмена заказа с возвратом денег - но не всего, а только первого сегмента. Ни то, ни другое меня не устраивало, потому что я терял деньги: первый сегмент у них стоил дешевле любых альтернатив, а второй (неотменяемый) - наоборот дороже, чем у всех остальных агентств и даже самой авиакомпании Aegean.
Разумеется первое, что я сделал, - пошел проверять, продаются ли билеты на этот рейс. Билеты естественно продавались другими агентствами (и даже City.Travel но по более высокой цене) и самой авиакомпанией Ellinair на своем сайте.
Отказался от вариантов, предложенных City.Travel, а они в свою очередь - отменять весь заказ целиком, предупредив о штрафе за отмену второго сегмента. Кроме того, наотрез отказались воспринимать мои доказательства того, что рейс не отменен и находится во всеобщей продаже.
Для железобетонного доказательства послал запрос в авиакомпанию с просьбой подтвердить отмену рейса и получил ответ, что рейс действителен и НЕ ОТМЕНЕН. Кроме того, внимание: код резервирования (PNR), принадлежащий якобы системе бронирования авиакомпании (так указано в присланном мне City.Travel электронном билете), отсутствует в их системе и им неизвестен.
Как говорится, занавес…
Что мы имеем: первый сегмент оказался полностью фейковым: билеты они на меня не бронировали и не выкупали, а через некоторое время просто захотели вернуть мне деньги, соврав про отмену рейса и заработав на втором дорогом сегменте.
Сейчас продолжают настаивать на отмене рейса, объявили, что принудительно закрывают первый сегмент и возвращают деньги (которых на карте пока не вижу), переписку с авиакомпанией по поводу отмены рейса демонстративно игнорируют.

[Gloria0110]

Добрый день!
У СитиТревел приобрели в январе 2017г. билеты на Сейшелы, Москва-Стамбул-Маэ-Праслин и обратно, летим авиакомпанией Turkish Airlines + в этом же билете внутренний перелет Air Seychells, то есть один единый билет Москва-Праслин-Москва, номера билетов принадлежат AirSeyshelles, офис которых не представлен в России.
Списали именно ту сумму, которая была заявлена на сайте СитиТревел, чуть меньше конкурентов,что и подкупило
Так вот случайно, месяц спустя, зайдя на сайт авиакомпании увидела, что один из сегментов Стамбул-Маэ-Стамбул отменен и рейс перенесен по времени на более позднее, из-за чего у нас нарушаются стыковки.
Звонок в Авиакомпанию, да действительно изменение из-за перестройки рейсов на летнее время, но в таком случае по правилам авиакомпании мы имеем права менять города вылета в одной зоне и даты времени +/- 7дней. И так как сами мы из СПб, и купили уже билеты Аэрофлота СПб-Москва-СПб (ошибка!) ,то решили сделать вынужденный обмен с изменением города вылета на Питер- имеем права по тарифам билета.
Звонок в СитиТревел, даже и не думали нас уведомлять об изменении!!!- они предложили менять на автоматическое подбронирование системой других рейсов (а это более поздний вылет из Москвы и обратно прилет туда же другим днем и мы теряем билеты- стыковки Аэрофлота и внутренние рейсы Маэ-Праслин, а также на обратном пути на внутреннем перелете стыковка 24ч!, что также не приятно и не удобно) или вынужденный возврат.
Звонок в Авиакомпанию- говорят, ничего подобного, агенство должно сделать запрос в авиакомпанию на вынужденный обмен по запросу пассажиров, с датами приемлемыми для нас.
В СитиТревеле хамят и нагло врут, что сами не могут делать запрос в авиакомпании и могут лишь обменять билеты на те, что предлагает автоматическая система.
В общем, пришлось посетили офис авиакомпании, на что те нам показали сотни писем-переписок их с агенством СитиТревел и сказали ,что это агенство очень трудное и с ними всегда подобные проблемы, в то время когда, агенства обязаны самостоятельно менять проданные билеты своим пассажирам. Но суть в том, что авиакомпания сама не может нам перебронировать рейсы, так как билеты вообще авиакомпании Air Seychells, контакты которых в России мне так и не удалось найти.
На данный момент авиакомпания сама написала запрос в СитиТревел с разъяснением нашего тарифа и просьбой удовлетворить наш запрос на вынужденный обмен.
Сегодня суббота, жду, каких-то действий от СитиТревел! Надеюсь также игнорировать авиакомпанию как нас, СитиТревел не будет.
Буду держать в курсе дел.
Но то, что это агенство просто берет деньги и плевать им на сервис уже ясно, главное не сорвать с такими чудилами себе отпуск.

[Alina01r]

Здравствуйте! Приобрели билеты на данном сайте на чартерныц рейс Омск-Анталия. На почту пришли маршрутные квитанция. Знаю, что билеты могут выписать за сутки до вылета, но можно ли сейчас как-то убедиться в том, что мы действительно улетим?

[Alina01r]

Слетал от них - все хорошо.
Компания видимо нормальная - не лучше и не хуже других агентов.
Но с сайтом и поддержкой им надо что то делать.

Реально часто их цены лучшие в поиске.
Но второй раз страшно обращаться - когда не дозвониться

Короче желаю ребятам развиваться.

. А вам билетв прислали прямо за день до вылета????

[Yara-s]

Впервые купила авиабилеты на этом сайте-посреднике, а не на сайте авиакомпании.. и, похоже, попала...ситуация такая, билеты куплены, деньги списаны (или заморожены, еще не выясняла, но остаток на счету за минусом этой суммы, по крайне мере мне пришла смс, что платеж осуществлен), пришли купоны билета. И я решила заглянуть на сайт авиакомпании. И тут началось самое интересное! На сайте авиакомпании рейса "туда" нет в забронированное время! Вернее, он есть, но абсолютно по иному маршруту! а по моему маршруту рейс есть, но уже в другое время, абсолютно неудобное, вылет поздний, прилет поздний, день пропадает, да, еще возникают проблемы, как добраться до места дислокации. Конечно, я сама виновата, надо было изначально посмотреть расписание на сайте перевозчике...И претензию же этому СитиТрэвэлу не предъявишь, как они мне написали, что при покупке билета я уже подо всем подписалась, в т.ч. и под переносом времени рейса. Но в моем случае переноса не было, была изначально неверно размещенная информация, введение в заблуждение покупателя.
PS Кстати, я так и не знаю, как я лечу или пролетаю: рейсом изначально указанной авиакомпании, но позже, в соответствии с расписанием, либо в изначально обещанное этими Трэвэлами время, но другой. Никаких разъяснений они дать не могут, кроме отписки, что вправе менять все: время, перевозчика, аэропорт вылета... Я так понимаю, что в авиакомпанию обращаться бесполезно, т.к. СитиТрэвэл выкупает блок мест, и в списках пассажиров нас нет.

[вазапилов]

Требуйте возврата билета на основании изменения расписания.
У Аэрофлота билет становится возвратным,если сдвижка произошла больше ,чем на 40 минут.
У вас в выписанном билете стоит удобное вам время.
Вы подписались,что в случае изменения расписания ВАШЕГО рейса вы согласны на них.
Однако, Вам Сититревел купил изначально вообще другой рейс!
ПыСы: если авиакомпания иностранная и лояльная, можно попробовать контактировать с ней напрямую для удобного вам времени вылета.Часто идут навстречу.
Напишите Ваш маршрут

[Yara-s]

Требуйте возврата билета на основании изменения расписания.
У Аэрофлота билет становится возвратным,если сдвижка произошла больше ,чем на 40 минут.
У вас в выписанном билете стоит удобное вам время.
Вы подписались,что в случае изменения расписания ВАШЕГО рейса вы согласны на них.
Однако, Вам Сититревел купил изначально вообще другой рейс!
ПыСы: если авиакомпания иностранная и лояльная, можно попробовать контактировать с ней напрямую для удобного вам времени вылета.Часто идут навстречу.
Напишите Ваш маршрут

Вот что мне написал это СитиТрэвел: "Уважаемый клиент. Мы являемся агенты и продаем авиабилеты строго по правилам авиакомпании. Принятие этих правил является неотъемлемым шагом при покупке билета, нажав "я согласен" с условиями тарифа до оплаты заказа. В правилах Вашего тарифа написано, что Вы приобретаете авиабилет на чартерный рейс, предоставляемый в составе туристического пакета туристическим оператором на основании агентского договора.
Номер электронного билета будет сформирован в период 24 ч. до вылета рейса. И рейс появится на табло аэропорта.
Туристический оператор оставляет право замены перевозчика (авиакомпании), аэропорта, время вылета, в том числе после бронирования билета.
Спасибо. С уважением, СИТИ ТРЭВЕЛ"

Я так понимаю, это просто отписка, шаблон, который шлют всем. Тариф невозвратный. Попробую пообщаться с самой авиакомпанией. Самое обидное, что в другие дни были более удобные вылеты, но я не перепроверила на сайте перевозчика расписание(( Посмотрела сейчас на сайте авиакомпании, на день раньше в "хорошее время" по моему тарифу билетов уже нет, есть билеты по моему тарифу днем позже... Вообщем-то мой вердикт: покупайте у этих сититрэвэлов только на надежные, перепроверенные рейсы...кстати, авиакомпания - Ellinair, ее в пух и прах разнес Винский, обругав всяческими цветистыми словами, поэтому на ее лояльность вряд ли стоит надеяться. Поэтому выхода два: либо отменять поездку и биться за возврат, либо расслабиться и отпустить ситуацию, ну, улетим все-таки, надеюсь))

[вазапилов]

Мда..Чартер такой чартер,что надеятся на выполнение ими расписания не приходится.
Чартеры вообще зло,извините.
Нерегулярки просто полетят когда -нибудь вне времени и даты.

[Yara-s]

Мда..Чартер такой чартер,что надеятся на выполнение ими расписания не приходится.
Чартеры вообще зло,извините.
Нерегулярки просто полетят когда -нибудь вне времени и даты.

о том, что ellinair - чартер и дочка музенидиса, об этом я узнала только из отзыва Винского уже после покупки билетов))))) кстати, он тоже узнал об этом после попытки покупки билета))))

[вазапилов]

Давайте расслабимся и потерпим неудобный вылет, но не будем отменять купленное.
И Сититревелом не пользоваться по возможности

[paravozz]

Для статистики: брал у City.Travel билеты С-Пб - Фукуок, а/к China Southern Airlines. Аж 6 штук ( нас шестеро летало ). Всё прошло абсолютно без каких бы то проблем. Уже дома. Почитав отзывы, боялся, что каким-нибудь образом подложат свинью, но к счастью могу сказать, что у меня отзыв и впечатление о City.Travel остались положительные.

[Yara-s]

Для статистики: брал у City.Travel билеты С-Пб - Фукуок, а/к China Southern Airlines. Аж 6 штук ( нас шестеро летало ). Всё прошло абсолютно без каких бы то проблем. Уже дома. Почитав отзывы, боялся, что каким-нибудь образом подложат свинью, но к счастью могу сказать, что у меня отзыв и впечатление о City.Travel остались положительные.

Ну, свинью подложили все же)) разместили на своем сайте неправильное время вылета, изначально о не соответствующее расписанию на сайте авиакомпании, но после моего обращения быстренько все исправили, и не придерешься)) Но я сама лоханулась, не перепроверила внимательно и не сверила с расписанием авиаперевозчика. Обидно, т.к. на тот момент можно было улететь в другой день в более привлекательное время. Кстати, на сайте Сититрэвела размещен не действующий электронный адрес, дважды пыталась на него писать, всякий раз почтовый робот мне присылал уведомления о недоставке. По форме обратной связи отвечают, в принципе, быстро, в течение суток, но все отписками из правил бронирования, без всякого прояснения ситуации. Вообщем-то фирма, которая так законспирирована, у меня доверия не вызывает. Думаю, впредь их услугам пользоваться не буду. А в моей ситуации вообще смешно. Я бронировала на СитиТрэвел авиабилеты на Греческие авиалинии (чартер, дочка Музенидисов), эти СитиТрэвел, выкупили часть мест у самого Музенидиса. Не получив адекватных объяснений от СитиТрэвела, я написала Ellinair-ам, те отправили мой запрос Музенидисам, те мне прислали свою бронь. Всех этих тонкостей я не знала - и про Музенидис, и про Ellinair, прочла уже после бронирования в ветке про Ellinair аж самого Винского! Ну, господин Винский все объяснил, написал, так ведь нет, чтобы поучиться на чужих ошибках, надо все читать уже после покупки))))))

[вазапилов]

В моем случае была регулярная компания- Азиана.
Но электронный билет на почту не пришел и пришлось добывать его с боем- звонками,письмами .
Мейл у них действительно не рабочий.
В самом билете не было кода бронирования самой Азианы для онлайн регистрации на рейс: пришлось искать его на сайте самой Азианы. Был только код сититревела,не подходящий для регистрации на рейс.
Через номер билета мучились.
Не понравилось.
Не буду покупать в будущем

[l-sh]

Купила в прошлом году билеты на регулярный рейс из Москвы в Тиват на местную авиакомпанию. Пять билетов на всю семью. Сразу пришло подтверждение брони, но без номеров билетов, проверить у авиакомпании было невозможно. В итоге я откровенно оборвала им телефон, требуя номера билетов, писала, угрожала. Неделю спустя у меня все было, слетали мы успешно. Но в city.travel больше ни ногой. Кстати, при бронировании некорректно указала номера двух паспортов. Сервис просил деньги за внесение изменений. А авиакомпания успокоила, что номера будут заново вбиваться при регистрации в аэропорту. Бесплатно, конечно

[IgorP11]

У них вообще как-то криво работает списание: сначала сами холдят деньги, потом блок отваливается и приходит прямое списание от авиакомпании. У меня так турки напрямую списали на 1000р больше, чем было при покупке. Написал в сититревел, приложил скрины списаний, сказали вернут в течение 30 рабочих дней, прошло уже 20 рабочих дней, денег пока нет, жду

30 рабочих дней успешно прошло, а деньги так и не вернули. Что и следовало ожидать

По прошествии примерно 45 рабочих дней написал им снова с вопросом где деньги? Ответили, что перешлют в ближайшее время. Через несколько дней деньги пришли на счёт. Так что никто ничего не собирался возвращать, пока снова не написал, напомнив о себе и о возможности чарджбека.

[VeronaDan]

Сегодня преобрели билеты Денпасар -Москва у сити.тревел...летим 2 авиакомпаниями, не оплатили сразу багаж ( как нам теперь его можно оплатить? В аэропорту наверно будет дикая стоимость?

[Yara-s]

Сегодня преобрели билеты Денпасар -Москва у сити.тревел...летим 2 авиакомпаниями, не оплатили сразу багаж ( как нам теперь его можно оплатить? В аэропорту наверно будет дикая стоимость?

попробуйте написать в службу поддержки СитиТрэвел, либо попробовать купить прямо на сайте авиакомпании, не знаю, вообще, возможно ли это.. может тоже обратиться с вопросом в службу поддержки авиакомпании..Посмотрите условия оплаты багажа у самой авиакомпании, может, все так дико)

[VeronaDan]

Я им написала , если у одной авиакомпании выполняется 2 перелёта то багаж оплачивается за каждый перелёт ? То есть у нас получается 3 пересадки, 2 полёта airasia и 2 azal ...как то все странно, во время покупки билетов не было ничего указанного про багаж (

[Yara-s]

Я им написала , если у одной авиакомпании выполняется 2 перелёта то багаж оплачивается за каждый перелёт ? То есть у нас получается 3 пересадки, 2 полёта airasia и 2 azal ...как то все странно, во время покупки билетов не было ничего указанного про багаж (

ситуация сложная..для меня, тут есть более опытные товарищи.. может кому-то из модераторов напрямую в личку написать? В первую очередь надо обратиться к продавцу маршрута. Я читала, такие сложные комбинации может и сам Сити Трэвел сгенерировать. Для примера, я летала двумя сегментами одной авиакомпанией. Но был один билет, и багаж сдавался на посадке и забирался в конце полета. Выгрузка-погрузка багажа - это было зоной ответственностью самой авиакомпании. Мы не докупали багаж, но если б докупали, то делали бы один раз, т.к. это был один полет с пересадкой. А у Вас-то как? один билет? или три билета на три перелета? Вы сначала разберитесь с вопросом: ВЫ должны забирать багаж после каждого сегмента? ИЛИ как?

[VeronaDan]

Да в том то и дело, что это один билет.а платить за каждый отдельно ( Забирать багаж после каждого перелета,кроме последнего.

[VeronaDan]

Денпасар-КуалаЛ,Куала Тегеран, тегеран-баку, баку-Москва))) сити ответили что за AirAsia оплатить можно у них, за каждый перелёт отдельно ( а за azal самостоятельно . Мы на Бали летели с Пхукета, через сингапур, только не одним билетом, а был типо сложный маршрут, но платили один раз за багаж..

[Yara-s]

Да в том то и дело, что это один билет.а платить за каждый отдельно ( Забирать багаж после каждого перелета,кроме последнего.

Все равно непонятно. Если один билет сгенерировать СитиТрэвел, то по факту у Вас три самостоятельных перелета и три билета, и, соответственно, три оплаты багажа. Я бы на Вашем месте одновременно пытала СитиТрэвел, все авиакомпании. Поищите другие ветки на этом форуме, тематически близкие к Вашему запросу. Если увидите грамотного модератора, не стесняйтесь, пишите ему в личку, тут люди добрые, если владеют информацией, помогут...

[Yara-s]

Денпасар-КуалаЛ,Куала Тегеран, тегеран-баку, баку-Москва))) сити ответили что за AirAsia оплатить можно у них, за каждый перелёт отдельно ( а за azal самостоятельно . Мы на Бали летели с Пхукета, через сингапур, только не одним билетом, а был типо сложный маршрут, но платили один раз за багаж..

Ну, вот, вроде прояснилось)

[VeronaDan]

Ну да вроде проясняется , только все равно ужасная система( покупаешь билет а потом ищешь как оплатить багаж, и вроде берёшь готовый перёлет предложенный компанией, а получается все по раздельности ( понятно, что ничего не понятно (((( большое спасибо, за поддержку!

[Yara-s]

Ну да вроде проясняется , только все равно ужасная система( покупаешь билет а потом ищешь как оплатить багаж, и вроде берёшь готовый перёлет предложенный компанией, а получается все по раздельности ( понятно, что ничего не понятно (((( большое спасибо, за поддержку!

Да, все эти брокеры просто конструируют полет как лего, но по сути это набор полетов, а не услуга - один полет в несколько сегментов - одной авиакомпании. Наверно, косяк СитиТрэвел, что не включают эту функцию - оплата доп.услуг - багажа, питания и пр. Может, и не нужны им эти заморочки... Удачи с багажом!)))

[Евгения124]

Теперь вот жду свои деньги обратно.Надежда конечно есть, ибо что-то кому-то они возвращали, но она так мала
Обязательно напишу как только будут новости.
В любом случае не рекомендую эту организацию. Мой опыт показал, что проблемы они решать не хотят, а может не умеют.
Возможно, если в жизни и с рейсами все ровно, то поездка и получится, но всего не предугадаешь.

На прошлой неделе вернул мне Сити.Трэвел деньги за билеты в полном размере. Процесс возврата занял у них два с половиной месяца. Я уже не верила, что это произойдет, но в обещанные ими сроки (30 рабочих дней на оформление вынужденного возврата с а/к и 30 рабочих дней на зачисление денежных средств) они уложились.

[TataGava]

Покупала билеты СПб-Урумчи-Гуанчжоу-Пхукет через City.Travel. Вчера прилетели. Всё прошло хорошо. Никаких "сюрпризов" не было.

[greytotoro]

Купил у city.travel билеты в Прагу и обратно, вариант подвернулся в выдаче скайсканнера. Оплатил, на почту пришли некие "Маршрутные квитанции на чартерный рейс". Билеты, как сказали в агентстве, пришлют за 24 часа до вылета. Решил поинтересоваться, что же за рейсы мне достались. В квитанциях рейсы а/к "Россия" - FV-2010 и FV-2015 из Шереметьево. В расписании их нет. Написал письмо в "Россию" - ответили, что их чартер летает в Прагу из Внуково и с другими номерами рейсов. Вот теперь думаю, что же мне такое продали и как со всем этим быть дальше.

[Poseidon]

Решил поинтересоваться, что же за рейсы мне достались. В квитанциях рейсы а/к "Россия" - FV-2010 и FV-2015 из Шереметьево. В расписании их нет. Написал письмо в "Россию" - ответили, что их чартер летает в Прагу из Внуково и с другими номерами рейсов. Вот теперь думаю, что же мне такое продали и как со всем этим быть дальше.

Вам продали блочные билеты на регулярные рейсы Аэрофлота в Прагу, которые выполняют рейсы SU2010 и SU2015, а не FV2010 и FV2015 .
Из Шереметьево в Прагу вылет будет в 07.40, из Праги в Шереметьево в 17.50. Надеюсь, что время в маршрутных квитанциях стоит именно такое. =)

[Marina Pooh]

Доброго времени суток знатокам. Купила еще в феврале билеты у них СПб-Хельсинки-Бангкок и обратно, Finnair. Вылет 20ого в 12:00, то есть уже через 36 часов. Хотела пройти регистрацию, однако ни номер брони, ни номер билета найти не могу. Что делать в этой ситуации? Хотелось бы как-то убедиться в том, что мы летим и выбрать удобные места...
Что еще более странно, СПб-Хельсинки и Хельсинки-Спб летит Lagun Air, однако гугл говорит, что этой авиакомпании не существует с 2008 года.
Рейсы AY-166, AY-89, AY-90, AY-169.

[greytotoro]

Решил поинтересоваться, что же за рейсы мне достались. В квитанциях рейсы а/к "Россия" - FV-2010 и FV-2015 из Шереметьево. В расписании их нет. Написал письмо в "Россию" - ответили, что их чартер летает в Прагу из Внуково и с другими номерами рейсов. Вот теперь думаю, что же мне такое продали и как со всем этим быть дальше.

Вам продали блочные билеты на регулярные рейсы Аэрофлота в Прагу, которые выполняют рейсы SU2010 и SU2015, а не FV2010 и FV2015 .
Из Шереметьево в Прагу вылет будет в 07.40, из Праги в Шереметьево в 17.50. Надеюсь, что время в маршрутных квитанциях стоит именно такое. =)

Именно такое время и стоит ) Будем надеяться, что так и есть.

[Poseidon]

Marina Pooh,
В 12 часов летит Finnair. Вот все контакты авиакомпании
https://www.finnair.com/ru/ru/customer-care
Связываетесь и получаете подтверждение, а также номера билетов и брони.
Это рейсы Finnair, Нордик летит на коротких рейсах, фактически те же Finnair, не волнуйтесь.

greytotoro, нет ни капли сомнения, что Вы летите Аэрофлотом в Прагу. Мне это сразу было понятно, когда увидел номера рейсов, а то что они там написали FV вместо SU не обращайте внимания)).

[Vo!]

Не рекламы для.
Месяц назад купил два билета Air France из НН в Рим через City.Travel.
Сам AirFrance не предлагал такой билет, KLM предлагал дороже.
Деньги заблокировали, а через несколько дней списали от имени AF. Суммы точные.
Поездку откатали без проблем.

[Elst.lawyer]

Помогите советом. Купила через skyscanner.ru у них билеты.
Москва-Тиват (17.07), Тиват-Москва (27.07). Red Wings.
Оплата прошла. Выясняется следующее:
1) Обратно, 27.07.2017, в четверг, Red Wings не летят из Тивата. Написала на сайт авиаперевозчика, жду ответа.
Если изменится перевозчик и т.д., то как я узнаю, на каком рейсе я лечу обратно, если нас никто не предупредит? Из Тивата в аэропорт ехать за день узнавать?
2) Это правда, что электронные билеты и туда и обратно за день до вылета пришлют? Меня смущает, что 2 билет могут прислать накануне вылета из Тивата, 26.07.2017 и я не смогу выяснить правильный рейс.

Начиталась ужасов из отзывов. Доплачивать за обратный билет я не буду, не имеют права требовать. Если придется обратно покупать свои билеты, а нас кинут как многих с обратным вылетом, сразу в суд. В аэропорту вылета закажу справку и прочее.

Ответьте, пож-та. Хотелось бы улететь нормально без происшествий.