Судьба билетов купленных в бизнес у Алиталии 9-11 декабря

[Базиль Пупкин]

Они нас за дураков держат? Если бы мы покупали Флоренция-Дюссельдорф, то это был бы one way/return ticket. А у нас multi-city. Им кто-то подобное отвечал?
Хотят рероутинг - пускай меняют Париж на Амстердам или Рим.

[elka127]

Они нас за дураков держат? Если бы мы покупали Флоренция-Дюссельдорф, то это был бы return ticket. А у нас multi-city. Им кто-то подобное отвечал?

Не Return, a OW. И к сожалению, например на сайте Airfrance это и видно как OW FLR-DUS. Сейчас идет обсуждение, что крупные OTA типа Экспедии, возможно, поборются с Alitalia, потому что им тоже не нравится, как она решает эту проблему. Потому что они могут предъявить, что пользователи искали open jaw и multicity, а не этот пресловутый OW.

[malvital]

А вот AF или KLM что-то отменяли?
Мой билет на май 057 пока лежит нетронутый.

[Влад]

elka127, а на сайте KLM стоит multi-city.
Имхо, на сайте Airfrance логика токая: указан пункт вылета и пункт прилета, потом расшифровка маршрута.

А вот AF или KLM что-то отменяли?
Мой билет на май 057 пока лежит нетронутый.

Проверили бронирование на сайте Алиталии, там "нетронуто"?

[infernno]

А вот AF или KLM что-то отменяли?
Мой билет на май 057 пока лежит нетронутый.

У меня 057, тоже без изменений, хотя FLR-AMS-LIM коды Алиталии.
На сайте Алиталии билет виден как Florence (FLR) to Lima (LIM), который состоит из двух сегментов: FLR-AMS-LIM.

[MegaWolt]

Так для инфы: звонил на французский ебукерс, мне там сказали сразу и четко, что AZ тарифы не "уважает", дальше шли разговоры исключительно по возврату бабла (относительно конструктивные).
Письмо с рерутингом присылала сама AZ, поэтому ничего плохого про агентство сказать не могу.

[malvital]

Вот и смс пришло: отменили только свою часть AF и KLM остались.
Надо подумать что теперь делать.
Теперь у меня Дюссельдорф-Париж-Сейшелы и Москва-Амстердам-Флоренция

[elka127]

Проверили бронирование на сайте Алиталии, там "нетронуто"?

На сайте Алиталии билет виден как Florence (FLR) to Lima (LIM), который состоит из двух сегментов: FLR-AMS-LIM.

Так у всех, за тем исключением, что может видится сегмент обратно. Alitalia видит только свой PRN.

Вот и смс пришло: отменили только свою часть AF и KLM остались.

Остальное со временем отвалится само. Есть PRN, но больше нет билета, привязанного к нему.

[Влад]

На сайте Алиталии билет виден как Florence (FLR) to Lima (LIM), который состоит из двух сегментов: FLR-AMS-LIM.

У вас OW?

[elka127]

У кого отменили, пишите, на какой месяц была бронь, ну если не трудно - интересно. Судя по FT дошли до июня

[Влад]

Так у всех, за тем исключением, что может видится сегмент обратно. Alitalia видит только свой PRN.

У меня на Алиталии были видны все сегменты: KLM и AZ, теперь остался возвратный OW под кодом AZ. Вот это удивительно. Полеты - май.
На всех остальных проверочных сайтах все нормально. Подтверждено (все сегменты).

[infernno]

У вас OW?

Нет, у меня солянка с возвращением из Сантьяго в Дюссельдорф.

[malvital]

У меня был май! Наверное, буду деньги возвращать - на майские лучше сейчас взять что-нибудь еще.

[Базиль Пупкин]

У меня в августовской кругосветке убрали Шарль де Голь - Лос Анджелес. При этом ЛА - Сидней Кантасом и Сидней - Дюссельдорф Этихадами еще держатся. Так следует из письма ОТТ. Через неделю вернусь в Москву - будут детали.

[Dimitar]

Flyertalk:

Expedia.de said 5000 tickets sold and being canceled.

Коллеги, бронировавшие через русских агентов (Озон, Тикетс, Купибилет и так далее), к вам агенты сами приходили с информацией об отменах/заменах билетов?
У меня что Озон, что Купибилет даже не поставили меня в известность, что с моими рейсами что-то не так.

[Soroka5]

У меня что Озон, что Купибилет даже не поставили меня в известность, что с моими рейсами что-то не так.

Собираются ли эти агенты возвращать свою часть?

[zimagor77777]

Собираются ли эти агенты возвращать свою часть?

Озон и Купибилет ничего не сообщают, хотя в офисе Alitalia мне сказали, что всем агентам разосланы письма, и должен быть полный возврат денежных средств. Также Озон и Купибилет после моего звонка удивленно сказали, что я сам поменял билет в авиакомпании, и теперь они ничего сделать не могут. После моего убеждения, что они должны связаться с авиакомпанией, Купибилет прислал сообщение:

В таком случае будем связываться с авиакомпанией Alitalia , потому что она внесла изменения, которых мы не видим.
Процесс вынужденного возврата рассматривается авиакомпанией в индивидуальном порядке в срок до 60 календарных дней.
Сервисный сбор за возврат составляет 1500,00 руб.
Это сбор за то,что мы будем заниматься процессом от начала и до окончательного решения авиакомпанией.
Поскольку при покупке билета был выбран способ оплаты "напрямую в авиакомпанию", необходимо оплатить сбор за возврат отдельно, перейдя по данной ссылке.
По правилам авиакомпании необходимо снять места в бронировании до окончания регистрации рейса, поэтому оплата сервисного сбора должна быть совершена не позднее 20:00 по московскому времени дня, предшествующего дате вылета.

И только что пришло новое сообщение от Купибилет:

Прощу прощения, видимо я не поняла вас изначально.
Конечно же, вы ничего оплачивать не должны.
Сегодня отправлю запрос в авиакомпанию для возврата оплаченных средств.
Единственный момент, что процесс займет длительное время. Как ранее я указала запрос рассматривается в срок до 60 календарных дней.
Ожидайте от нас информации на почте.

В общем, все деньги вернут, никаких комиссий брать не будут.

[Raskalov]

Флоренция-Париж-Рим-Шанхай-Окленд-Гонконг-Дюссельдорф, два пассажира, на середину марта - еще держится. Бьются и показываются все сегменты на всех сайтах (Saudia, Cathay, Air France). Но на Ailtalia показывает только маршрут туда без обратных билетов.

[Rowland]

Raskalov, лучше, наверное, не писать о маршруте и дате пропущенных а/к броней. Но и учесть, проверка по номеру брони на настоящий момент ни о чем не говорит. У Алиталии вы с самого начала не видели билет целиком? Или только сейчас так стало? Алиталия выписывает новые билеты, номера которых никому не известны.

[imp-rostov]

Очень хорошие новости для тех, кто оплачивал картой Тинькофф!
Вчера поздно вечером я обратился в банк с просьбой помочь с возвратом денег, т. к. у платежа был статус "ожидает подтверждения", и уже сегодня все деньги мне вернули.
Для тех, кто оплачивал другими картами, это тоже позитивный момент, так как при наличии препятствий со стороны Алиталии возврат бы затянулся надолго, и об этом мне в банке сразу сказали...