AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2)

[merial]

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?


Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

[Viachik]

ivanko1212
Никуда обращаться не надо. Процесс возврата запущен и остается только ждать. 30 дней - ориентировочный интервал. Может быть быстрей, может быть дольше.

[Mateo]

Всем добрый день.

Бронировал билет без регистрации в кабинете АА, к сожалению, в почте потерял электронный билет. Как восстановить? В суппорт через e-form запрос направил, но никакой реакции от АА нет. Время вылета помню очень примерно, уж не говоря про номер рейса. Какова скорость реакции АА на e-form?

[Streamlove]

В суппорт через e-form запрос направил, но никакой реакции от АА нет.

Свяжитесь с лайв-чатом- там сразу отправят Вам тикеты.
На сайте не зарегистрировался, вложения с письма не сохранил- сплошная безалаберность.
Вы можете и сейчас зарегистрироваться на сайте и "подтянуть" своё бронирование.

[Viachik]

1.Код бронирования может быть в названии банковской транзакции.
2. Лайв чат, только нужно зарегистрироваться, используя тот e-mail.
3. Зарегистрироваться с той же почты ( в кач . логина) на сайте авиак. и воспользоваться опцией view other bookings .

[Streamlove]

используя тот e-mail

Зарегистрироваться с той же почты

Да-да, не уточнил этот факт, а это важно

[Maks82]

Купил билеты и похоже накосячил с багажом, так как в бронировании теперь у меня 2 багажа - за деньги и бесплатно подскажите, правильно ли я понимаю то,что я ошибочно купил еще по 20кг сверх бесплатных 20кг на пакса?
И можно ли как-то вернуть эти деньги?

[Viachik]

Купил билеты и похоже накосячил с багажом, так как в бронировании теперь у меня 2 багажа - за деньги и бесплатно подскажите, правильно ли я понимаю то,что я ошибочно купил еще по 20кг сверх бесплатных 20кг на пакса? И можно ли как-то вернуть эти деньги?

Бесплатного багажа на Тайских рейсах в Low и Promo тарифах- нет. Вы купили 2 багажа по 20 кг ( видно по деньгам). Т.е у вас по данным билетам не 20 кг +20 бесплатных на человека, а всего 20 кг на человека.
Хотя строка о багаже конечно странноватая.
И да, вернуть деньга за багаж нельзя.

[Maks82]

Хотя строка о багаже конечно странноватая.
И да, вернуть деньга за багаж нельзя.

Похоже есть у них и бесплатные улучшенные места и бесплатный багаж. Это видимо какая-то акция была =)
жаль конечно, что вернуть деньги нельзя, но зато в следующий раз буду внимательнее читать

[Viachik]

Похоже есть у них и бесплатные улучшенные места и бесплатный багаж. Это видимо какая-то акция была

Если подтвердите сие ( про акцию с бесплатным багажом) убедительней, чем словом "похоже" - плюсану.

[Mrs.Smith]

Уважаемые форумчане, может быть кто-то сталкивался с подобным:
Airazia отменила вылет. я начала процедуру возврата. Получила сообщение:
"We are pleased to inform you that your refund has been validated. This refund process would take thirty (30) business days to be completed. So, kindly check your credit card / bank account after the said period."
Прошло уже гораздо больше заявленных 30 рабочих дней. Денег нет. В банке сказали, никакой попытки по переводу на ваш счет не было. на сайте Airazia в личном кабинете висит статус "Approved. Submitted to the Bank"
Попытки достучаться через электронную форму и чат -безуспешны. или пишут, что вы уже к нам обращались, или обещают разобраться.
Может у кого так было? Куда еще обращаться?
Уже отчаялась. ехать скоро. И деньги ой как нужны в свете нынешней финансовой ситуации...

Ха... Мне как то больше полгода возвращали.Общение с лайф чатом и через форму обратного ответа,толку не дало.Остается только ждать ,когда вернут.

[makus]

Уважаемые форумчане, может быть кто-то сталкивался с подобным:
Airazia отменила вылет. я начала процедуру возврата. Получила сообщение:
Может у кого так было? Куда еще обращаться?
Уже отчаялась. ехать скоро. И деньги ой как нужны в свете нынешней финансовой ситуации...

Ха... Мне как то больше полгода возвращали.Общение с лайф чатом и через форму обратного ответа,толку не дало.Остается только ждать ,когда вернут.

Это вполне стандартная ситуация. AirAsia в принципе не любит возвращать деньги тянет сколько это возможно. Может предлагать зачислить на свой счет для использования для будущих полетов.

[Streamlove]

Может предлагать зачислить на свой счет для использования для будущих полетов.

Это предлагают сделать до оформления возврата.

AirAsia в принципе не любит возвращать деньги тянет сколько это возможно

Не любит возвращать- это когда не возвращают, а сроки возврата AirAsia не нарушаются.

[Сибирячок]

что седня такое?

ошибки ошибки ошибки
с разных броузеров ...
не оплатить никак... и бронирования пропадают!

[Vikentiy23]

А понял, это распродажа только для тех у кого есть мили.

Для всех- заходИте и покупайте. Для тех у кого есть мили, существует преимущество в начале распродажи на сутки, но сейчас уже для всех открыто.

"но сейчас уже для всех открыто" - это насколько по времени? или это навсегда?

[Streamlove]

"но сейчас уже для всех открыто" - это насколько по времени? или это навсегда?

То, о чём говорилось тогда, сейчас уже не актуально, т.к. речь была об акции, а она давно кончилась. Но сам смысл, захОди и покупАй остался актуальным).

[Бользен]

Всем доброго дня! Подскажите, получил на мыло подтверждение брони и код, но не получил e-ticket, что делать? В прошлом году таких проблем не было!

[Остров]

Подскажите, получил на мыло подтверждение брони и код, но не получил e-ticket, что делать?

Зайти на офф.сайт и по своему номеру бронирования распечатать тикет.

[Loria_]

что делать?

Немного подождать, придет попозже. Или распечатать на сайте по номеру брони.

[sibElena]

Подскажите, получил на мыло подтверждение брони и код, но не получил e-ticket, что делать?

Бронировала в августе, в письме с подтверждением бронирования была красная кнопка "View and print Travel itinerary" со ссылкой на сайт AA.

[Dim Mon]

Сейчас покупал билет из Сингапура на Пхукет.
Дошёл до оплаты, оплачиваю Кукурузой World именной чипованной, оплата не проходит. Появляется поле для ввода кода подтверждения, ввожу код - хрен. Оплачиваю ВТБ24 Visa Classic, оплата не проходит.
Поменял валюту оплаты (были сингапурские доллары) на USD.
Опять оплата не проходит.
Зарегистрировался на сайте (до этого покупал без регистрации).
Сменил браузер (был Google Chrome), поменял на Internet Explorer.
Снова оплачиваю Кукурузой, валюта оплаты сигапурский доллар - оплата прошла!

Теперь сижу и думаю - в браузере что ли было дело?