Форум Винского

**merial** » 22 окт 2013, 21:47

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

**Viachik** » 15 сен 2015, 12:39

ivanko1212
Никуда обращаться не надо. Процесс возврата запущен и остается только ждать. 30 дней - ориентировочный интервал. Может быть быстрей, может быть дольше.

**Mateo** » 21 сен 2015, 14:04

Всем добрый день.

Бронировал билет без регистрации в кабинете АА, к сожалению, в почте потерял электронный билет. Как восстановить? В суппорт через e-form запрос направил, но никакой реакции от АА нет. Время вылета помню очень примерно, уж не говоря про номер рейса. Какова скорость реакции АА на e-form?

**Streamlove** » 21 сен 2015, 14:10

Mateo писал(а) 21 сен 2015, 14:04:В суппорт через e-form запрос направил, но никакой реакции от АА нет.

Свяжитесь с лайв-чатом- там сразу отправят Вам тикеты.
На сайте не зарегистрировался, вложения с письма не сохранил- сплошная безалаберность.
Вы можете и сейчас зарегистрироваться на сайте и "подтянуть" своё бронирование.

**Viachik** » 21 сен 2015, 14:12

1.Код бронирования может быть в названии банковской транзакции.
2. Лайв чат, только нужно зарегистрироваться, используя тот e-mail.
3. Зарегистрироваться с той же почты ( в кач . логина) на сайте авиак. и воспользоваться опцией view other bookings .

**Streamlove** » 21 сен 2015, 14:15

Viachik писал(а) 21 сен 2015, 14:12:используя тот e-mail

Viachik писал(а) 21 сен 2015, 14:12:Зарегистрироваться с той же почты

Да-да, не уточнил этот факт, а это важно

**Maks82** » 21 сен 2015, 17:00

Купил билеты и похоже накосячил с багажом, так как в бронировании теперь у меня 2 багажа - за деньги и бесплатно подскажите, правильно ли я понимаю то,что я ошибочно купил еще по 20кг сверх бесплатных 20кг на пакса?
И можно ли как-то вернуть эти деньги?

**Viachik** » 21 сен 2015, 17:52

Maks82 писал(а) 21 сен 2015, 17:00:Купил билеты и похоже накосячил с багажом, так как в бронировании теперь у меня 2 багажа - за деньги и бесплатно подскажите, правильно ли я понимаю то,что я ошибочно купил еще по 20кг сверх бесплатных 20кг на пакса? И можно ли как-то вернуть эти деньги?

Бесплатного багажа на Тайских рейсах в Low и Promo тарифах- нет. Вы купили 2 багажа по 20 кг ( видно по деньгам). Т.е у вас по данным билетам не 20 кг +20 бесплатных на человека, а всего 20 кг на человека.
Хотя строка о багаже конечно странноватая.
И да, вернуть деньга за багаж нельзя.

**Maks82** » 21 сен 2015, 22:09

Viachik писал(а) 21 сен 2015, 17:52:
Maks82 писал(а) 21 сен 2015, 17:00:Хотя строка о багаже конечно странноватая.
И да, вернуть деньга за багаж нельзя.

Похоже есть у них и бесплатные улучшенные места и бесплатный багаж. Это видимо какая-то акция была =)
жаль конечно, что вернуть деньги нельзя, но зато в следующий раз буду внимательнее читать

**Viachik** » 21 сен 2015, 23:04

Maks82 писал(а) 21 сен 2015, 22:09:Похоже есть у них и бесплатные улучшенные места и бесплатный багаж. Это видимо какая-то акция была

Если подтвердите сие ( про акцию с бесплатным багажом) убедительней, чем словом "похоже" - плюсану.

**Mrs.Smith** » 22 сен 2015, 15:58

ivanko1212 писал(а) 15 сен 2015, 11:59:Уважаемые форумчане, может быть кто-то сталкивался с подобным:
Airazia отменила вылет. я начала процедуру возврата. Получила сообщение:
"We are pleased to inform you that your refund has been validated. This refund process would take thirty (30) business days to be completed. So, kindly check your credit card / bank account after the said period."
Прошло уже гораздо больше заявленных 30 рабочих дней. Денег нет. В банке сказали, никакой попытки по переводу на ваш счет не было. на сайте Airazia в личном кабинете висит статус "Approved. Submitted to the Bank"
Попытки достучаться через электронную форму и чат -безуспешны. или пишут, что вы уже к нам обращались, или обещают разобраться.
Может у кого так было? Куда еще обращаться?
Уже отчаялась. ехать скоро. И деньги ой как нужны в свете нынешней финансовой ситуации...

Ха... Мне как то больше полгода возвращали.Общение с лайф чатом и через форму обратного ответа,толку не дало.Остается только ждать ,когда вернут.

**makus** » 22 сен 2015, 16:23

Mrs.Smith писал(а) 22 сен 2015, 15:58:
ivanko1212 писал(а) 15 сен 2015, 11:59:Уважаемые форумчане, может быть кто-то сталкивался с подобным:
Airazia отменила вылет. я начала процедуру возврата. Получила сообщение:
Может у кого так было? Куда еще обращаться?
Уже отчаялась. ехать скоро. И деньги ой как нужны в свете нынешней финансовой ситуации...

Ха... Мне как то больше полгода возвращали.Общение с лайф чатом и через форму обратного ответа,толку не дало.Остается только ждать ,когда вернут.

Это вполне стандартная ситуация. AirAsia в принципе не любит возвращать деньги тянет сколько это возможно. Может предлагать зачислить на свой счет для использования для будущих полетов.

**Streamlove** » 22 сен 2015, 19:32

makus писал(а) 22 сен 2015, 16:23:Может предлагать зачислить на свой счет для использования для будущих полетов.

Это предлагают сделать до оформления возврата.

makus писал(а) 22 сен 2015, 16:23:AirAsia в принципе не любит возвращать деньги тянет сколько это возможно

Не любит возвращать- это когда не возвращают, а сроки возврата AirAsia не нарушаются.

**Сибирячок** » 23 сен 2015, 12:36

что седня такое?

ошибки ошибки ошибки
с разных броузеров ...
не оплатить никак... и бронирования пропадают!

**Vikentiy23** » 23 сен 2015, 12:50

Streamlove писал(а) 07 сен 2015, 09:52:
Intel2 писал(а) 07 сен 2015, 09:44:А понял, это распродажа только для тех у кого есть мили.

Для всех- заходИте и покупайте. Для тех у кого есть мили, существует преимущество в начале распродажи на сутки, но сейчас уже для всех открыто.

"но сейчас уже для всех открыто" - это насколько по времени? или это навсегда?

**Streamlove** » 23 сен 2015, 15:33

Vikentiy23 писал(а) 23 сен 2015, 12:50:"но сейчас уже для всех открыто" - это насколько по времени? или это навсегда?

То, о чём говорилось тогда, сейчас уже не актуально, т.к. речь была об акции, а она давно кончилась. Но сам смысл, захОди и покупАй остался актуальным).

**Бользен** » 29 сен 2015, 11:38

Всем доброго дня! Подскажите, получил на мыло подтверждение брони и код, но не получил e-ticket, что делать? В прошлом году таких проблем не было!

**Остров** » 29 сен 2015, 11:44

Бользен писал(а) 29 сен 2015, 11:38:Подскажите, получил на мыло подтверждение брони и код, но не получил e-ticket, что делать?

Зайти на офф.сайт и по своему номеру бронирования распечатать тикет.

**Loria_** » 29 сен 2015, 11:49

что делать?

Немного подождать, придет попозже. Или распечатать на сайте по номеру брони.

**sibElena** » 29 сен 2015, 12:16

Бользен писал(а): Подскажите, получил на мыло подтверждение брони и код, но не получил e-ticket, что делать?

Бронировала в августе, в письме с подтверждением бронирования была красная кнопка "View and print Travel itinerary" со ссылкой на сайт AA.

**Dim Mon** » 04 окт 2015, 02:16

Сейчас покупал билет из Сингапура на Пхукет.
Дошёл до оплаты, оплачиваю Кукурузой World именной чипованной, оплата не проходит. Появляется поле для ввода кода подтверждения, ввожу код - хрен. Оплачиваю ВТБ24 Visa Classic, оплата не проходит.
Поменял валюту оплаты (были сингапурские доллары) на USD.
Опять оплата не проходит.
Зарегистрировался на сайте (до этого покупал без регистрации).
Сменил браузер (был Google Chrome), поменял на Internet Explorer.
Снова оплачиваю Кукурузой, валюта оплаты сигапурский доллар - оплата прошла!

Теперь сижу и думаю - в браузере что ли было дело?

**Alexander7691** » 04 окт 2015, 16:02

Dim Mon писал(а) 04 окт 2015, 02:16:Теперь сижу и думаю - в браузере что ли было дело?

Так точно. Аналогичная история.

**Клад** » 04 окт 2015, 21:14

Dim Mon писал(а) 04 окт 2015, 02:16:Сейчас покупал билет из Сингапура на Пхукет.
Дошёл до оплаты, оплачиваю Кукурузой World именной чипованной, оплата не проходит. Появляется поле для ввода кода подтверждения, ввожу код - хрен. Оплачиваю ВТБ24 Visa Classic, оплата не проходит.
Поменял валюту оплаты (были сингапурские доллары) на USD.
Опять оплата не проходит.
Зарегистрировался на сайте (до этого покупал без регистрации).
Сменил браузер (был Google Chrome), поменял на Internet Explorer.
Снова оплачиваю Кукурузой, валюта оплаты сигапурский доллар - оплата прошла!

Теперь сижу и думаю - в браузере что ли было дело?

По Кукурузе.Вы что пишите в названии банка-RNKO?

**Клад** » 04 окт 2015, 21:26

Dim Mon писал(а) 04 окт 2015, 02:16:Сейчас покупал билет из Сингапура на Пхукет.
Дошёл до оплаты, оплачиваю Кукурузой World именной чипованной, оплата не проходит. Появляется поле для ввода кода подтверждения, ввожу код - хрен. Оплачиваю ВТБ24 Visa Classic, оплата не проходит.
Поменял валюту оплаты (были сингапурские доллары) на USD.
Опять оплата не проходит.
Зарегистрировался на сайте (до этого покупал без регистрации).
Сменил браузер (был Google Chrome), поменял на Internet Explorer.
Снова оплачиваю Кукурузой, валюта оплаты сигапурский доллар - оплата прошла!

Теперь сижу и думаю - в браузере что ли было дело?

По Кукурузе.Вы что пишите в названии банка-RNKO?

**Viachik** » 04 окт 2015, 22:08

Клад
То что пишется в поле "название банка" - на прохождение/непрохождение платежа не влияет никак. Т.е там можно написать все, что угодно.

**Клад** » 04 окт 2015, 22:18

Я наверно не так выразился,не много не по теме.Интересует не сама платёжка,а что пишется именно в названии банка про Кукурузу

**makus** » 04 окт 2015, 22:29

Клад писал(а) 04 окт 2015, 22:18:Я наверно не так выразился,не много не по теме.Интересует не сама платёжка,а что пишется именно в названии банка про Кукурузу

Чего хотите, хоть ухрюпинск банк.

**Dim Mon** » 04 окт 2015, 22:40

Клад писал(а) 04 окт 2015, 21:26:По Кукурузе.Вы что пишите в названии банка-RNKO?

Сначала писал наименование эмитента - RNKO PLATEZNY CENTR.
Потом в ходе многочисленных опытов с оплатой мне это надоело, и я писал просто KYKYRYZA, так как вроде это не должно ни на что влиять.
Так с KYKYRYZA платёж и прошел.

**aqva** » 08 окт 2015, 05:51

Добрый день! Подскажите срочно! Не могу купить билеты в AIRASIA.Ошибку выдаёт. Какие у меня варианты действий могут быть? Раньше проблем не было...

**nachina** » 08 окт 2015, 06:29

aqva писал(а) 08 окт 2015, 05:51:Добрый день! Подскажите срочно! Не могу купить билеты в AIRASIA

ответ в шапке темы

**aqva** » 08 окт 2015, 06:40

Картинку выдаёт как у пользователя на предыдущей странице.Она вылезает ДО оплаты,сразу после выбора билета.Поэтому про типы карт писать смысла нет,до этого ещё далеко...((

**Streamlove** » 08 окт 2015, 08:10

Браузер или компьютер смените.

**aqva** » 08 окт 2015, 10:11

Streamlove писал(а) 08 окт 2015, 08:10:Браузер или компьютер смените.

пробовала. и со стационарного компа и с ноутбука...Но может и к лучшему-вычитала,что у Thai Lion Air в стоимость билета включен провоз 15 кг багажа. Может и лучше там будет купить

**aqva** » 08 окт 2015, 10:16

Мне подсказали покупать без инфанта-и всё получилось! Простите меня, ,за дурацкие вопросы. Спасибо!!!

**GogaII** » 08 окт 2015, 14:20

Привет всем.
Требуется мнение, везу семью издалека ), отсюда очень тщательно приходится анализировать расходы на билеты. Сейчас подобрал маршрут через AirAsia c прилетом в Гонконг( из Кула) в 10:15, а вылет оттуда Аэрофлотом в 11:55
Bообщем, вопрос, каковы шансы успешной стыковки в этом случае?

**merial** » 08 окт 2015, 14:28

GogaII писал(а) 08 окт 2015, 14:20:Bообщем, вопрос, каковы шансы успешной стыковки в этом случае?

Минимальные

**GogaII** » 08 окт 2015, 14:36

merial писал(а) 08 окт 2015, 14:28:
GogaII писал(а) 08 окт 2015, 14:20:Bообщем, вопрос, каковы шансы успешной стыковки в этом случае?

Минимальные

Спасибо за оперативный ответ, но с чем связана такая пессимистичность? Я забыл добавить, что багажа не будет, только ручная кладь. AirAsia часто опаздывает? Или там после прилета долгая процедура выпуска пассажиров?

**Yappi** » 08 окт 2015, 15:56

aqva писал(а) 08 окт 2015, 10:16:Мне подсказали покупать без инфанта-и всё получилось! Простите меня, ,за дурацкие вопросы. Спасибо!!!

Такая же проблема.
Пытаемся забронировать билет до Ко Липе , выдает ошибку при бронировании на 2 взрослых + инфант.
Что значит подсказали покупать без инфанта?
Бронировать билет до Хат Яй сайт дает, то есть проблема именно в трансфере до Ко Липе...

**nachina** » 08 окт 2015, 16:04

Yappi писал(а):Что значит подсказали покупать без инфанта?

брать на 3 Adult(s)

**makus** » 08 окт 2015, 16:10

GogaII писал(а) 08 окт 2015, 14:36:Спасибо за оперативный ответ, но с чем связана такая пессимистичность? Я забыл добавить, что багажа не будет, только ручная кладь. AirAsia часто опаздывает? Или там после прилета долгая процедура выпуска пассажиров?

Часто или не часто не имеет значения. Имеет значение именно ваш рейс, хоть это и будет опоздание один раз из 10. Например на этой неделе утренние рейсы АА приходили в ГК и вовремя и с опозданиями около часа. И принимайте во внимание, что вам нужно будет пройти еще контроль безопасности. Я бы на такой риск не пошел бы.

**Yappi** » 08 окт 2015, 16:27

nachina писал(а) 08 окт 2015, 16:04:
Yappi писал(а):Что значит подсказали покупать без инфанта?

брать на 3 Adult(s)

спасибо за совет, но это как-то не бюджетно
купим до Хат Яй, а там трансфер возьмем...

**GogaII** » 08 окт 2015, 19:15

makus писал(а) 08 окт 2015, 16:10:
GogaII писал(а) 08 окт 2015, 14:36:Спасибо за оперативный ответ, но с чем связана такая пессимистичность? Я забыл добавить, что багажа не будет, только ручная кладь. AirAsia часто опаздывает? Или там после прилета долгая процедура выпуска пассажиров?

Часто или не часто не имеет значения. Имеет значение именно ваш рейс, хоть это и будет опоздание один раз из 10. Например на этой неделе утренние рейсы АА приходили в ГК и вовремя и с опозданиями около часа. И принимайте во внимание, что вам нужно будет пройти еще контроль безопасности. Я бы на такой риск не пошел бы.

наверное, соглашусь с вами. Эх, а как соблазнительно выглядит возможность сразу перескочить на другой рейс и прямым рейсом улететь в москау. Еще б дополнительно 20 минут бы и рискнул.

**Streamlove** » 08 окт 2015, 19:19

GogaII писал(а) 08 окт 2015, 14:36:Спасибо за оперативный ответ, но с чем связана такая пессимистичность?

Думаю, связана с опытом.
Так, а чего спрашиваете, раз Вы оптимист- летите и всё, будьте оптимистом.

GogaII писал(а) 08 окт 2015, 14:36:AirAsia часто опаздывает?

А Вы уверены, что именно Ваш рейс не опоздает даже при редких задержках? Посчитайте возможные потери и переплаты и подумайте, устроит ли Вас такой риск опоздать.

**merial** » 08 окт 2015, 20:09

Yappi писал(а) 08 окт 2015, 16:27:спасибо за совет, но это как-то не бюджетно

Можно взять на 2-х, а инфанта добавить в офисе или на стойке регистрации. Правда есть минусы: нужно время и есть ограничение на кол-во инфантов на борту.

You can also come to our check-in counter to add your infant. You may also add infant at our airport sales counter and at AirAsia sales office.

http://www.airasia.com/ask/template.do?id=129

Но можно добавить младенца в уже существующее бронирование:

3.How do I book this?
1.Go to Manage My Booking and click on ‘Modify’ for the particular booking you want to add an infant to.
2.In the Add Ons column there will be an icon for ‘Add Infant’ – click on that
3.Select specific passenger to add the infant to
4.Fill in the following details: Name, Gender, Nationality, Date of Birth
5.Agree to the Terms & Conditions and click on ‘Continue’
6.Seat Summary will be shown, confirm that this is accurate and click on ‘Continue’
7.To process payment, go back to Manage My Booking and click on ‘Modify’, then click on ‘Need Payment’ to make payment

http://www.airasia.com/ask/template.do; ... nuary+2013

**Dasha_esli** » 09 окт 2015, 17:26

Я очень извиняюсь, если уже были ответы на мою проблему, но у меня просто паника!
Дело в том, что при покупке билетов, я не зарегистрировалась, зашла как гость и мало этого, еще и почту указала неверную!
Что теперь делать с билетами? можно как-то это исправить?

**merial** » 09 окт 2015, 17:33

Dasha_esli писал(а) 09 окт 2015, 17:26:Что теперь делать с билетами? можно как-то это исправить?

В выписке из банка в операции списания за этот билет будет номер Вашей брони.

**Dasha_esli** » 09 окт 2015, 17:45

merial писал(а) 09 окт 2015, 17:33:
Dasha_esli писал(а) 09 окт 2015, 17:26:Что теперь делать с билетами? можно как-то это исправить?

В выписке из банка в операции списания за этот билет будет номер Вашей брони.

Билеты нельзя никак распечатать? Я планирую приехать в Тай без визы по штампу и эти билеты из Тая во Вьетнам были куплены для предъявления на таможне. Теперь даже не знаю, что делать

**merial** » 09 окт 2015, 17:50

Dasha_esli писал(а) 09 окт 2015, 17:45:Билеты нельзя никак распечатать?

Зная номер брони распечатаете билеты.

**Dasha_esli** » 09 окт 2015, 18:37

merial писал(а) 09 окт 2015, 17:50:
Dasha_esli писал(а) 09 окт 2015, 17:45:Билеты нельзя никак распечатать?

Зная номер брони распечатаете билеты.

Подскажите, пожалуйста, где это можно сделать? Офисов в России, я так понимаю, нет

**Viachik** » 09 окт 2015, 19:24

Dasha_esli писал(а) 09 окт 2015, 17:45: Я планирую приехать в Тай без визы по штампу и эти билеты из Тая во Вьетнам были куплены для предъявления на таможне. Теперь даже не знаю, что делать

На таможне - ваши билеты, нах. никому не нужны, таможня уже после паспортного контроля! На таможне, барышня, интересуется тем - что вы везете в сумках

Dasha_esli писал(а) 09 окт 2015, 17:26:Дело в том, что при покупке билетов, я не зарегистрировалась, зашла как гость и мало этого, еще и почту указала неверную!

Почему, вы -.... делаете все через жопу?
Но выход из нее, для ваших удобств, тоже есть Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2)

**Dasha_esli** » 10 окт 2015, 10:12

Viachik писал(а) 09 окт 2015, 19:24:Почему, вы -.... делаете все через жопу?
Но выход из нее, для ваших удобств, тоже есть Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2)

если честно, сама частенько на протяжении 24 лет задаю себе этот вопрос.
Почему-то лайф чат у меня открывается вот так с двух компов. Пыталась масштаб регулировать, но все равно половинит

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР