AirFastTickets - авиабилеты - бронирование, отмены, возвраты

[Evgeny Rodichev]

Продолжение темы AirFastTickets - акции и промо-коды от форумчан (1). Старая тема закрыта. E.R.
Архив темы в спецпредложениях - Глюк?: Москва-Симферополь-Москва 1279 рублей вылет 16-18 июня и другие

В настоящий момент ценовых глюков у агента уже нет. Рассылка скидочных купонов прекращена.
По ранее купленным билетам перелёты осуществляются. Однако, есть исключение: по билетам, выписанным на бланке а/к Белавиа, идут отказы в посадке на рейс. Также наблюдается "зависание" денег по отменённым ранее броням.

Здесь только про авиабилеты. Для вопросов по бронированию/изменениям/отменам/возвратам для гостиниц - отдельная тема Airfasttickets как система бронирования отелей.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Про систему и скидочные купоны:
1. Существует 5 языковых версий сервиса (.com, .co.uk, .gr, .de, .ru). Для каждой языковой версии - свой алгоритм появления цен, а также свои скидочные купоны (промо-коды). Подписка на сайте не гарантирует, что промо-код придёт на электронную почту сразу или через несколько дней после оформления подписки.
2. Бывают универсальные коды (можно использовать всем по много раз), бывают индивидуальные. Индивидуальные, как правило, для однократного использования и содержат e-mail, который предварительно должен быть зарегистрирован (подписан на рассылку) в сервисе.
3. Предугадать, когда появится та или иная партия купонов на конкретной языковой версии нельзя.
4. При попытке купить могут вылезать ошибки вида "Не пройден контроль безопасности" и "Что-то пошло не так". Никакого отношения к указанным пользователем данным (например, адрес или телефон - можно декларировать любые) появление таких сообщений не имеет. В первую очередь следует убедиться, что для данной конкретной карты нет ограничения на использование в интернете/в зарубежных магазинах. Также на карте не должен быть включен 3D-secure. Сервису безынтересно то, каким банком выпущена карта, виртуальна ли она, дебетовая/кредитная, была ли уже "засвечена" для покупки тут. Если ограничений нет - на свой страх и риск (потенциально могут утечь данные карты) используем приватный режим браузера (что это и как включить - ответят поиск Google, Яндекс и др.), анонимайзер, либо пробуем забронировать через другой компьютер. Универсального способа обойти Security Check нет.
5. При заказе указываем корректный адрес электронной почты. Именно туда сваливаются подтверждения бронирования.
6. Функция "Мне повезёт" (клевер на главной странице) уже не работает. Некоторые участники называют эту функцию - скидкой соцсеть, признанная в РФ экстремистской (FB).
7. Живые универсальные купоны отсутствуют. Коды aftgr2013luck-it-983124 для .gr-версии (€10), aftde2013luck-it-983124 для .de-версии (€20), aftuk2013luck-it-983124 для .co.uk-версии (£10) и aftus2013luck-it-983124 для .us-версии ($10) в настоящее время не работают/работают периодически. Не применяются для бронирований, в которых есть инфанты (младенцы до двух лет).
8. После заказа на e-mail получаете номер брони AFT****** и, в случае бронирования авиабилетов, статус Pending. По этому номеру проверяете, когда статус изменится на Confirmed. Только при появлении Confirmed можно считать, что билеты выписаны. На e-mail сваливается ваучер на перелёт. Для авиабилетов можно их проверить на соответствующих сайтах (viewtopic.php?t=101558). Если номера билетов не упали на почту сразу, велика вероятность отмены брони. Смысла спрашивать "как считаете, отменят ли?", либо "билеты не упали, что это значит?" нет - никто из участников вам не ответит.
9. Деньги при бронировании могут быть как списаны, так и захолдированы. Прежде чем утверждать то, что деньги списаны, а билеты не выписаны, проверяйте этот момент.
10. Списанные ранее деньги по отменённым броням AFT, как правило, возвращает исправно (однако, есть единичные случаи зависания денег непонятно где, а также списания средств по уже отменённым броням). Процедура возврата занимает от нескольких часов до 30 суток и зависит не только от сервиса, но и от вашего банка. Когда конкретно деньги будут доступны на вашей карте для использования - ответа тут не найдёте.
11. Несколько раз наблюдались ситуации, когда несмотря на присланную сервисом отмену по авиабилетам, броня реально не аннулировалась, билет был жив, и авиакомпания перевозила пассажира.
12. Ранее наблюдались следующие казусы, позволявшие уменьшить цену бронирования:
- при поиске авиабилетов пользователь добавлял инфанта - итоговая цена бронирования становилась меньше (или существенно меньше) - сейчас метод не работает
- промо-коды можно было клонировать для одного и того же бронирования, выстраивая один и тот же промо-код в строку через пробелы и добавляя к каждому спец.символы - сейчас метод не работает
- открывались несколько браузеров (либо окон одного) и одновременно делались несколько разных бронирований с одним и тем же применённым промо-кодом - сейчас метод не работает
- открытие множества окон браузера с одним и тем же запросом из адресной строки для вылавливания скидки через функцию "Мне поведёт" - сейчас метод не работает

Во избежание ненужных уточняющих диалогов, пожалуйста, публикуйте информацию полностью. Например, если не получается применить какой-либо купон, сразу указывайте версию сервиса, для какой суммы покупки и иные существенные условия.
Общие рассуждения и ностальгические воспоминания о былых ценах/купонах для публикации в теме не приветствуются.
Iouri_Spb

[Sender M]

Прошу помочь разобраться.
Получил сегодня три письма.
Одно подписано AirFastTickets

Это у них стандартная процедура, на данное письмо можно не реагировать. По крайней мере, я всегда так делал.

Другое говорит что время вылета изменилось , там наши ФИО и даты и рейсы.

Вот это письмо касается непосредственно вашего полета и изменений в ваших рейсах.

Третье , что какие то китайцы, летящие из Пекина в Вашингтон тоже время меняется.

Что за фигня??? Или пароль мой взломали?

Вряд ли что-то взломали, скорее всего, оператор АФТ просто ошибся. Они иногда присылают инфо по чужим билетам, такие случаи описывали на форуме.

[AxelF]

Смущает адрес "airfastikets. zendesk.com" ?
И почему я по этой ссылке должен идти?
Явно вирус словить можно?!

[Streamnet]

Смущает адрес "airfastikets. zendesk.com" ?
И почему я по этой ссылке должен идти?
Явно вирус словить можно?!

Нет там никаких вирусов. Это система тикетсов АФТ

[8008]

Смущает адрес "airfastikets. zendesk.com" ?
И почему я по этой ссылке должен идти?
Явно вирус словить можно?!

по подобной ссылке мой каспер ничего вредного не нашел

[Streamnet]

по подобной ссылке мой каспер ничего вредного не нашел

Там хранятся все ваши запросы и ответы АФТ.

[8008]

Там хранятся все ваши запросы и ответы АФТ.

точно, вспомнил, там хранятся ответы на вопрос афт "...устраивает ли меня их сервис по такому то обращению")))

[AxelF]

Хорошо, сказал спасибо помогавшим.
Еще совета прошу: Вот письмо от АФТ
Ваш запрос был решен. Чтобы открыть эту просьбу, ответьте на это письмо:
Томас Tzabazlis, 2 октября 14:33:
Уважаемые клиенты,
Мы хотели бы сообщить вам, что Авиакомпания LUFTHANSA изменили время вашего полета следующим образом:
Пассажирские Имена
1.1T****.MR
2.1T***.MRS
3.1T****.MSTR
4.1T****MISS
LH2527K 20NOV Москва Мюнхен 1250-1415 вместо LH2527K Первоначально 20NOV Москва Мюнхен 1435-1450
LH2526K 30nov Мюнхен Москва -0700 вместо 1205 Первоначально LH2526K 30nov Мюнхен Москва -0745 1345
Мы по-прежнему в вашем распоряжении
С уважением,
Airfasttickets игрока

Почему наши Фамилии (забил *** и 2 инфанта там) с цифры 1??? Поэтому не могу найти их в сисиемах бронирования? У всех так?

Стыковки стали еще больше, более 12 часов. Возможно попросить пораньше вылет (рейсы есть), пусть за доплату?
Есть куда по русски написать им, а то гУгл Переводу доверия нет. Или позвонить?
Или пытаться с ЛюфтГанзой решить?

[8008]

Почему наши Фамилии (забил *** и 2 инфанта там) с цифры 1??? Поэтому не могу найти их в сисиемах бронирования? У всех так?

нам присылали то с еденичкой. то без, по разному))
в системах бронирования еденичку писать не надо, должно работать без нее

ну а по поводу замены рейса - это уж Вам решать, не знаю, во сколько Вам обошлись эти тикеты, но, афт ведь может упереться и вернуть Вам ваши деньги обратно (ну это еще если вернет, конечно)... тут, думаю, универсального совета быть не может...

[Chami Li]

Или пытаться с ЛюфтГанзой решить?

Смело звоните Люфтам и решайте вопрос с ними напрямую. Телефон сервисного центра +74959809999, на почту customer.relations@lufthansa.com лучше не писать, по крайне мере мне не отвечали очень долго - в итоге звонили, извинялись, что очень много запросов, забастовки и прочие заботы.
Если АФТ присылал Вам счет-фактуру, в названии файла можете увидеть цифро-буквенный код своего бронирования.

[rindex]

Итак, добрались до меня. Прислали вот такое письмо:

Kyriakos Eleytherakis, Oct 03:
Dear Mr,

We appreciate your interest in our Company.

Regarding your reservations we would like to inform you that due to the misuse of the coupon the reservations below are about to be cancelled.

The booking references are:

AFT52ххххх,AFT52ххххх

According to the terms and conditions, each coupon may not be combined with any other coupon or offer.

Kindly note that for the reservation AFTхххххх we need passport details for the infant otherwise it will be cancelled too.

We are always at your disposal for any additional information.

Best Regards
The AirFastTickets Team

Проверил бронирования - все живые (ноябрь и конец января: SAS и AirBerlin, отправление из Москвы). Если отменят реально, не обижусь - лететь по ним не планировал. А вот с бронью, на которую запросили данные по инфанту, какая-то ерунда. В брони отменился рейс и она перешла под контроль а/к с новым рейсом. CheckMyTrip все видит, получается, агент не видит. Хотя до этого переписывался с другим их манагером по этому вопросу.

Написал им письмо с просьбой разъяснить причины отмены. Паспорта свои скинул, по детям написал, что, скорее всего, не полетят, пока не решили.)

[SanX]

Коллеги, подскажите по Airberlin. Кто-нибудь регистрировался онлайн и не отменял инфантов на стойке? У нас в Домодедово пересадка около 5 часов, необходимо ли будет ждать начало регистрации в аэропорту?

[8008]

Коллеги, подскажите по Airberlin. Кто-нибудь регистрировался онлайн и не отменял инфантов на стойке? У нас в Домодедово пересадка около 5 часов, необходимо ли будет ждать начало регистрации в аэропорту?

если отменять - то необходимо, но, есть предположение, что их стойка работает не по конкретным рейсам, а по всем, так что может и раньше все у Вас получится... или попробуйте по телефону, но маловероятно. у нас не получалось

[Влад]

Сегодня получил 2 письма.Вылет декабрь Кёльн.Уральцы
1.Изменение время вылета.Просьба подтвердить

2.

Dear Mr ,

Please provide with travel documents for the infants in the reservation as soon as possible. Otherwise,we will,unfortunately,have to proceed to cancellation due to fraudulent passenger details .
Scanned images will do.

Best Regards,
Airfasttickets team

Здесь уже намёк на мошенничество...

У кого какие движухи по таким темам?
читал, что отправляете только свои доки без инфантов и присылают новую квитанцию.

Думаю, первое письмо подтвержу(Уральцы ещё неделю назад звонили)
Второе письмо-"забить"? и не отвечать..

Имхо, fraudulent passenger details-это они слова уже не подбирают...

[8008]

Здесь уже намёк на мошенничество...

У кого какие движухи по таким темам?

ну, некоторые, называли своих инфантов Билл Клинтон, к примеру, или Б. Обама... У Вас нормальные имена были?

[Влад]

Здесь уже намёк на мошенничество...

У кого какие движухи по таким темам?

ну, некоторые, называли своиз инфантов Билл Клинтон, к примеру, или Б. Обама... У Вас нормальные имена были?

нормальные

[furaichik]

Здравый смысл говорит о том, что косяк с инфантами у АФТ это не наше мошенничество, а именно их косяк. Попробуйте, как и советуют, отправить сканы своих паспортов, а инфанты мол не летят. Дальше будет видно, что и как. Хотя здравый смысл и АФТ несопоставимы

[8008]

нормальные

ну, возможно, они уже получили много подобных ответов... и начали что то неладное подозревать

[8008]

Хотя здравый смысл и АФТ несопоставимы

точнее и не скажешь

[rindex]

У меня инфанты - мои дети. Оба с паспортами, только фото у них не инфантские) Но если чо, буду говорить - родились такими))

[tamriko666]

Нарисовала скан паспорта ребенка переделав свой, не особо аккуратно, но качество подпортила. И тоже уральцы и после звонка. Пожалела, что изобрела себе сына, а не дочь названную в честь себя. 2 дня прошло, молчат пока.

[katerina78]

Сегодня (о, чудо!) дозвонилась (с первого раза!) до SAS. Под благовидным предлогом забронировать заранее места в самолете, выяснила, что с билетами все в порядке - авиакомпания все брони видят и с оплатой проблем нет (со слов) Инфантов сказали снять на стойке регистрации, если не летят или через агента. Лететь в субботу в Стокгольм, а потом в Прагу

[8008]

Нарисовала скан паспорта ребенка переделав свой, не особо аккуратно, но качество подпортила. И тоже уральцы и после звонка. Пожалела, что изобрела себе сына, а не дочь названную в честь себя. 2 дня прошло, молчат пока.

билеты то живы? не переживаете. если они Вам MOW-CGN также отфотошопят?

[tamriko666]

Нарисовала скан паспорта ребенка переделав свой, не особо аккуратно, но качество подпортила. И тоже уральцы и после звонка. Пожалела, что изобрела себе сына, а не дочь названную в честь себя. 2 дня прошло, молчат пока.

билеты то живы? не переживаете. если они Вам MOW-CGN также отфотошопят?

Пока живы.
Ну мне конкретно этот Кельн не уперся, отменят подам на чарджбек, банк вернет. Думайте паспорта реально проверять станут?

[SanX]

Коллеги, подскажите по Airberlin. Кто-нибудь регистрировался онлайн и не отменял инфантов на стойке? У нас в Домодедово пересадка около 5 часов, необходимо ли будет ждать начало регистрации в аэропорту?

если отменять - то необходимо, но, есть предположение, что их стойка работает не по конкретным рейсам, а по всем, так что может и раньше все у Вас получится... или попробуйте по телефону, но маловероятно. у нас не получалось

Немцы отказались снимать инфантов еще несколько месяцев назад, придется что-то придумывать

[8008]

Думайте паспорта реально проверять станут?

не знаю, хотелось бы надеяться что не станут... но нам сразу новые прислали, часа через 3. а тут 2 дня

[tamriko666]

Думайте паспорта реально проверять станут?

не знаю, хотелось бы надеяться что не станут... но нам сразу новые прислали, часа через 3. а тут 2 дня

Я в субботу отправляла, и все мы знали, что мы играем в рулетку, мне она уже окупилась.

[8008]

и все мы знали, что мы играем в рулетку, мне она уже окупилась.

да это то понятно)) надеюсь, все будет хорошо с Вашими билетами. хоть они и окупились многократно, отмен не хотелось бы

[tamriko666]

и все мы знали, что мы играем в рулетку, мне она уже окупилась.

да это то понятно)) надеюсь, все будет хорошо с Вашими билетами. хоть они и окупились многократно, отмен не хотелось бы

Ну и как надо было правильно поступить? Если учесть, что под рукой не было ни одного младенца с заграном при покупке.

[8008]

Ну и как надо было правильно поступить?

откуда ж я знаю?

[tamriko666]

Ну и как надо было правильно поступить?

откуда ж я знаю?

Ну раз рисовать не рекомендуете, думала может знаете вариант.

[8008]

Ну раз рисовать не рекомендуете

ну я предположил. что рисовать - не самый лучший вариант... Но, если Вы хорошо рисуете - почему бы и нет...? а вариант отправить свой и написать что дети остаются - пробовали?

[tamriko666]

Ну раз рисовать не рекомендуете

ну я предположил. что рисовать - не самый лучший вариант... Но, если Вы хорошо рисуете - почему бы и нет...? а вариант отправить свой и написать что дети остаются - пробовали?

Нет, мне он показался более рискованным. Глянут на паспорт и отстанут - ну не могут же они знать как коды на паспортах всего мира составляются. И вообще они ж типа цивильные европейцы - им то, что русские просто любой документ начнут рисовать в голову не придет.

[8008]

Нет, мне он показался более рискованным. Глянут на паспорт и отстанут - ну не могут же они знать как коды на паспортах всего мира составляются. И вообще они ж типа цивильные европейцы - им то, что русские просто любой документ начнут рисовать в голову не придет.

надеюсь... а если есть некая база номеров паспортов? а что рискованного в том, что дети не летят? мы билеты брали в апреле, сейчас октябрь - 100 раз планы могли поменяться, так бы и объяснили, а уж потом. если не прокатит - рисовали бы...

[tamriko666]

а если есть некая база номеров паспортов?

базы нет, но внизу на белом фоне вся инфа продублирована и последнии сколько то цифр проверочный код, который я сходу не угадала как просчитать.

а что рискованного в том, что дети не летят? мы билеты брали в апреле, сейчас октябрь - 100 раз планы могли поменяться, так бы и объяснили, а уж потом. если не прокатит - рисовали бы...

Они б сказали, а скидка вот у вас с младенцем была - доплачивайте) Бред конечно, но мало ли. Они док просили - им дали, чего его рассматривать.

Они мне балтиков на январь в едином билете Москва-Рига-Стокгольм поставили вылет из Москвы после вылета из Риги - думаю с какого края отжать теперь другую дату вылета и собственно у кого.

[8008]

Они б сказали, а скидка вот у вас с младенцем была - доплачивайте)

не было никаких скидок за младенцев - это был их глюк... впрочем, по существующим правилам, они могут вообще с Вами не разговаривать, а билеты отменить... так что, что со сканами, что с рисунками, что без них, все наши тикеты в руках афт

[rindex]

Итак, пришел ответ. За статусом билетов слежу...

Alexia Zarkadoula, Oct 07:
Dear Mr ,

We appreciate your interest in our Company.

Regarding your reservations we would like to inform you that as concerning the AFTххххх you used
the coupon 'aft-gr##40EIIFLххххххх@gmail.com' six times. In the other reservation of yours AFTххххх you used also another coupon
'aft-uk##50PUKIIFLххххх@mail.ru' three times.

According to the terms and conditions, each coupon is unique, it's use is limited only for one discount,
Also each coupon may not be combined with any other coupon or offer.


We are always at your disposal for any additional information.

Best Regards
The AirFastTickets Team

[IgorP11]

Итак, пришел ответ

Что-то непонятно...соообщили сколько раз использовались купоны, написали так делать нельзя...а действия?))
Надеются, что проснётся совесть и предложите доплатить разницу)))

[rindex]

Ради интереса проверил все брони, пока все бьется на всех сайтах. Единственное - пропал код WEB-CHECK на сайтах у AFT, но письма все сохранились, поэтому проверяю так. Посмотрим, что будет дальше...

Купоны юзал с глюком по пробелу, отсюда и 6 раз)

[SenV]

Хотя здравый смысл и АФТ несопоставимы

точнее и не скажешь

У меня тут вообще какая то странная история. Покупал в Берлин по 800 рублей три билета на ноябрь. Потом появились интересные предложения и пытался купить еще 4 билета на те же даты, всего за 3,5 евро. Деньги списали (3,5 евро), но потом пришла отмена и деньги вернулись. На днях приходит письмо, что мол меняется время прилета (перевод часов) и присылают отмененную и не оплаченную бронь(деньги за нее вернулись как я писал выше). Зашли на сайт Айрберлина бронь видна, номера тикетов нет. Сегодня позвонили в авиакомпанию, попросили посмотреть бронь. Они сказали что бронь и билеты есть (продиктовали тикеты) и что все ок. Вообщем АФТ Так что вполне вероятно, что полетим всемером
Да только что отлетали в Мюнхен, были небольшие проблемы, но они были в основном связанны с тем, что АБ отменили прямой и сделали через Дюссельдорф.

[rindex]

Таак, AFT только что прислал Canceled бронирования Москва-Дюссельдорф на 29 января 2015г по причине многократного использования купонов. Лететь не планировал, но тенденция хреновая.((((((

Бронь пока везде бьется, смотрю, что будет дальше.

p.s. Только что обратил внимание. В письме на отмену есть вставка текста их компьютерной кривой системы: Itinerary can not be cancelled

Ужос, кароче))) Оператор жмет отмена, система ему говорит фиг, но клиенту приходит отмена. Осталось дождаться и посмотреть как поведет себя AirBerlin

[tamriko666]

Мне с нарисованным паспортом младенца уральцев в Кельн подтвердили. Написали, что багаж 10 кг - мне казалось у Урала всегда 20 или они завели какой то дисконт?

[andycooc]

Люди, скиньте паспорт младенца.
Хоть посмотреть как он может выглядеть!

[merial]

Хоть посмотреть как он может выглядеть!

Ничем не отличается от взрослого.

[Остров]

Написали, что багаж 10 кг - мне казалось у Урала всегда 20 или они завели какой то дисконт?

Для детей до двух лет предельно допустимая норма провоза багажа составляет 10 кг.
http://www.uralairlines.ru/passengers-info/rules/#9

[tamriko666]

Написали, что багаж 10 кг - мне казалось у Урала всегда 20 или они завели какой то дисконт?

Для детей до двух лет предельно допустимая норма провоза багажа составляет 10 кг.
http://www.uralairlines.ru/passengers-info/rules/#9

Спасибо) Прочитала внимательно квитанцию и увидела, что мне мои 20 кг оставили, а младенцу все равно не лететь)

[gered]

Уральцы беспредельщики, перенесли с чт-вс рейсы на пт-пн.(в Кельн)
Где бы неделя просто раньше закончилась, так теперь вообще хрень, а не билеты. Пересаживать ни на кого не хотят, звонили сами.

[azazelio]

Уральцы беспредельщики, перенесли с чт-вс рейсы на пт-пн.(в Кельн)
Где бы неделя просто раньше закончилась, так теперь вообще хрень, а не билеты. Пересаживать ни на кого не хотят, звонили сами.

даты какие?

[gered]

29.01-01.02

[ShimmiMC]

Сегодня (о, чудо!) дозвонилась (с первого раза!) до SAS. Под благовидным предлогом забронировать заранее места в самолете, выяснила, что с билетами все в порядке - авиакомпания все брони видят и с оплатой проблем нет (со слов) Инфантов сказали снять на стойке регистрации, если не летят или через агента. Лететь в субботу в Стокгольм, а потом в Прагу

Не знаю,про какое чудо здесь речь.До питерского офиса SAS дозвониться проще простого-работают очень хорошо.Мало того,младенцев с брони удаляют по телефону и присылают новые билеты.Звонила летом-снимала сразу трёх младенцев,и неделю назад(уже одного).

[8008]

Мне с нарисованным паспортом младенца уральцев в Кельн подтвердили

Урра! дело, видимо, было в выходных