03.08.15 оплата билетов 86 689 р
12.10.15 трансаэро по форме возврат
15.10.15 трансаэро повтор
19.10.15 трансаэро телефон типа 10 дней на подтверждение и 30 возврат
28.10.15 трансаэро повтор после звонка рената 282
14.11.15 трансаэро сайт рейс отменен
15.11.15 трансаэро телефон типа в очереди сейчас обработка заявок 1-5 окт
06.12.15 трансаэро
rev_reservation@transaero.ru,
bilet@transaero.ru,
complaints.us@transaero.ru claims@transaero.ru,
06.12.15 втб 24
online@vtb24.ru сhargeback услуга не оказана
Reason code Visa 30
6.12.15 трансаэро типа возврат произведен 1414,,,63
7.12.15 втб типа придите в банк мой ответ - в другой стране и подтверждение транзакцией
8.12.15 втб запрос копии паспортов обоих
11.12.15 я в втб запрос номера по системе МПС
14.12.15 втб типа все страницы заграна им надо
16.12.15 я в втб выслала
17.12.15 втб Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ24 под номером CR-21,,,68 и будет рассмотрено в установленный Правилами срок
19.12.15 я в втб запр срока
21.12.15 втб срок 60 дней
В соответствии с п. 6.1 Правил Банк обязуется рассматривать заявления клиента:
- по операциям, совершенным в устройствах сторонних банков на территории Российской Федерации, - в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с даты их получения;
- по операциям, совершенным в устройствах ВТБ 24 (ПАО), - в срок не более 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты их получения;
- по трансграничным операциям - в срок не более 60 (шестидесяти) календарных дней с даты их получения.
30.12.15 втб повторное обращение алла б 351 и не согласие со сроками+отзыв на сайте+письмо в банк с угрозами обращений
какие рекомендации?