Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[annet013]

История такова. Был билет в Вену. Вылет - 2 января, т.е. завтра. Начитавшись темы 13 ноября оформила возврат на Павелецкой и ждала. Хотела после праздников обращаться в банк. Сейчас пришла смска с возвратом денег.
Так что всем удачи! Может действительно, надо тупо дождаться дней для возврата.

А какой у Вас банк?

Сбер

[ЮлияN]

У меня тоже Сбербанк, но разницы нет какой банк. Форма заявления на возврат у всех одинаковая

[DimoshaVra]

Вчера пришла смс от Сбербанка - возврат покупки Трансаэро. Вернули полную сумму, перелет ноябрьский, невозвратный тариф. Обращался только на офсайт Трансаеро, на rev. Каюсь, собрал бумажки для чарджа, но они молодцы. Расстались красиво. Надеюсь еще полетаем. С новым годом!!!

[DKanut]

С кем полетаем - с трансаэро?)))

[Murokami]

И мне сегодня сбер вернул деньги.
В октябре было заявление на возврат через сайт Трансаэро, а потом разные операторы КЦ говорили, что возврат оформлен и не оформлен. А 24.12 написала заявление в новосибирском сбере.
Финита ля комедия, господа!

[ar4ik]

Месяц назад написал заявление в Сити на чарджбек, вчера пришло смс, что они отказывают в возврате

Ой, а можно поподробнее, пожалуйста? Что подавали, на каком основании отказ? У меня просто тоже в Сити чардж висит, пока ждем-с.

Через месяц после заявки пришло сообщение: "уведомляем вас, что расследование по оспариваемой вами операции продолжается на стороне платежной системы и, в случае положительного решения деньги поступят на ваш счет в ситибанке. в данный момент, в соответствии с федеральным законом №161-ФЗ, обязывающим сообщить результат разбирательства в определенный срок, АО КБ ситибанк отказывает в возврате, так как не имеет оснований для иного решения. Будем держать вас в курсе. "

[ar4ik]

Месяц назад написал заявление в Сити на чарджбек, вчера пришло смс, что они отказывают в возврате

Ой, а можно поподробнее, пожалуйста? Что подавали, на каком основании отказ? У меня просто тоже в Сити чардж висит, пока ждем-с.

Через месяц после заявки пришло сообщение: "уведомляем вас, что расследование по оспариваемой вами операции продолжается на стороне платежной системы и, в случае положительного решения деньги поступят на ваш счет в ситибанке. в данный момент, в соответствии с федеральным законом №161-ФЗ, обязывающим сообщить результат разбирательства в определенный срок, АО КБ ситибанк отказывает в возврате, так как не имеет оснований для иного решения. Будем держать вас в курсе. "

[jktu70]

Сегодня мне вернули деньги за билет Владивосток-Краснодар-Владивосток, купленный на имя тёщи. Покупал на сайте Трансаэро, оплачивал своей дебетовой картой Сбера. Всё что я сделал, это отправил письмо 2 декабря 2015 года на почту bilet@transaero.ru по схеме, данной в шапке данного топика. Спасибо автору, всем удачи и С Новым Годом!

[Нино55]

Сбер своим возвращает, кто их картой оплачивал-остальные, тихо курят в сторонке. Мой Промсвязьбанк по ЧБ вообще не чешется, заявки в Сбере (две) висят неизвестно где, заявка в Афл (три) еще в очереди только на обработку.

[Koteika79]

Мне вернул Сбер именно по чаржду, от них пришло письмо мне на почту с таким содержанием Ответ Клиенту:
Денежные средства в размере .........руб. зачислены на Ваш счет 30.12.15.
Приносим
наши извинения за доставленные неудобства. Сбербанк

Вопрос Клиента:
Обращение поступило по факсу. Жалоба. Розыск и возврат платежа. Информация
во
вложении. Деньги поступили на карту в 9.00 утра 31.12.15 . Желаю всем положительных и быстрых возвратов.

[709382222]

Сбер своим возвращает, кто их картой оплачивал-остальные, тихо курят в сторонке. Мой Промсвязьбанк по ЧБ вообще не чешется, заявки в Сбере (две) висят неизвестно где, заявка в Афл (три) еще в очереди только на обработку.

Здравствуйте!


абсолютно с вами согласна, сама оставила через кол центр эрофлота 2 заявки, так ездила 2 рза в сбербанк в Москве.



денег нет

[yasm24]

Сегодня получил уведомление о возврате денег на карту ВТБ24.
Заявку на возврат отправлял 02.10.2015. Узнал об этом форуме и оформил chargeback 22.12.2015 г.
Странно, ведь сегодня вообще не рабочий день, а банки не работают до 11 января....

Интересно, сами вернули или по chargeback...

[Kot Flint]

30.12.2015 пришел чарджбэк от Тинькофбанка... Заявку подавали в октябре.
Всем желаю скорейшего разрешения ситуации

[зелек]

Вернули 40 мин. назад на карту Сбера 60 т.р.
Вылет 04.01.16 д.б. быть.
Писал только на имейл на трансаеро, Bilet@transaero.ru и позвонил один раз.
Не ожидал,честно говоря..

[drbashlachev]

Уффф, ну вот и моя история закончилась!
Билеты Москва-Вена-Москва, невозвратные, куплены в мае на сайте по карте. После неоднократных писем на рев_резервейшн 26.11 пришло письмо от Трансов о вынужденном возврате после поступления денег на счет авиакомпании. Месяц подождал, 22.12 написал в Сбер заявку на отмену транзакции. Сегодня пришла смс от Мобильного банка о приходе денег.

Всем удачи и с Новым Годом!

[ttv]

Для статистики. 27 ноября подала стандартную заявку на возврат на адрес rev_reservation@transaero.ru, сразу же пришёл ответ о возврате с номером транзакции. Сегодня вернули деньги на карту. Никаких походов в офисы и банки, никаких заявлений.

[709382222]

Для статистики. 27 ноября подала стандартную заявку на возврат на адрес rev_reservation@transaero.ru, сразу же пришёл ответ о возврате с номером транзакции. Сегодня вернули деньги на карту. Никаких походов в офисы и банки, никаких заявлений.

удивительно

[anna_vyalova]

Радости нет предела! Поступили деньги на карту с пометкой возврат покупки от transaero.ru. На чарджбэк подавала в декабре, особо не надеясь. Позвонила неделю назад по совету форумчан на линию Аэрофлот, приняли по телефону заявление на возврат. Причем один билет из двух даже активен был. Желаю всем удачи! И спасибо всем, кто делился информацией.

[Lelik82]

Письма с заявками на возврат денежных средств за билеты, купленные на сайте Трансаэро, неоднократно писала на всевозможные адреса Трансаэро. В день несостоявшегося вылета 30 декабря 2015. написала заявление на чарджбек в Сбербанке. Воистину! Чудеса случаются на Новый год! Только что увидела, что деньги упали на карточку 01.01.2016г. в 22:50. Удачи всем! И верьте в чудеса :-)

[Glaz-Go]

только что пришли деньги за невозвратные билеты.
Мск-Дели-Мск
не понятно, по чарджбэку или от Трансов долетели.
пришли и хорошо!
....
эпопея с возвратом была очень длиной! ну, очень!
.....
для статистики:
оплата дебиткой от ВТБ24
вылет 17 дек должен быть.
писал на все адреса.
подавал на чардж в ВТБ24
терял карты и восстанавливал с новыми номерами.
в ноябре пришли письма от Трансов, что возврат произведен.
30 декабря истекли 60 дней рассмотрения заявления в ВТБ24.
телодвижений много было сделано, но сейчас пришло смс об увеличение баланса на сумму стоимости билетов!

[SergeyK111]

Мне одному кажется что в последних возвратах есть логика -возвращают тем у кого вылет должен был быть пару недель назад или в ближайшие дни.

Предполагаю что у кого на февраль тому и вернут только в следующем месяце...

[8008]

Предполагаю что у кого на февраль тому и вернут только в следующем месяце...

ну да... только по логике, до этого должны были вернуть всем всем всем за сен-окт-ноя-дек, всем вернули?

[Postman Pechkin]

Мне одному кажется что в последних возвратах есть логика -возвращают тем у кого вылет должен был быть пару недель назад или в ближайшие дни.

Предполагаю что у кого на февраль тому и вернут только в следующем месяце...

Ну мне например вернули за билеты на март. Сомневаюсь, есть связь между датами билетов и датами возвратов.

[Saulite]

Мне вчера вернули деньги за перелёт, который должен был состояться в ноябре прошлого года. (Лиссабон)
Карта сбера, писала 29.12 заявление на возврат в их офисе, на чарджбек не подавала.

[NataliyaM]

Мне одному кажется что в последних возвратах есть логика -возвращают тем у кого вылет должен был быть пару недель назад или в ближайшие дни.

Предполагаю что у кого на февраль тому и вернут только в следующем месяце...

Хочется на это надеяться. Сделала все что могла . И письма на все адреса Трансаэро с 5.10 , и рефаунд на Павелецкой 11.11 , и звонок в Аэрофлот 20.12 , и чардж в Сбере 4.12.. Только заявления в Сбере не писала . т.к. не в Москве , а в нашем регионе не выделено ни одного офиса. Результат ноль. Сумма приличная - 3 билета в Майами на февраль .

[NataliyaM]

Мне одному кажется что в последних возвратах есть логика -возвращают тем у кого вылет должен был быть пару недель назад или в ближайшие дни.

Предполагаю что у кого на февраль тому и вернут только в следующем месяце...

Хочется на это надеяться. Сделала все что могла . И письма на все адреса Трансаэро с 5.10 , и рефаунд на Павелецкой 11.11 , и звонок в Аэрофлот 20.12 , и чардж в Сбере 4.12.. Только заявления в Сбере не писала . т.к. не в Москве , а в нашем регионе не выделено ни одного офиса. Результат ноль. Сумма приличная - 3 билета в Майами на февраль .

[Нино55]

Мне ноябрь не вернули.

[igoranna]

Мне только что вернули на карту ВТБ24 сумму за январский билет. Чарджбэк не оформляла, заявление в Сбербанк писала недели 2 назад. Но вернули именно от Трансаэро на карту, по которой была сделана покупка. За еще один билет (на февраль), купленный в Евросети, вернули три недели назад. Так что моя эпопея с возвратами закончилась. Всем удачи.

[Atsu]

мне за декабрь не вернули....

[gera28]

мне ноябрь тоже не вернули. заявка на возврат в сбере пока ушла в никуда.

[БНН61]

31.12.2015 прислали смс о возврате стоимости билетов на отмененный рейс в сентябре. Заявку первый раз подавала 24.09.2015 г. Для себя решила, что ждать возврата не имеет смысла, устала читать, писать, гадать. Но Новогодние чудеса еще ЕСТЬ!

[roman1212]

Писал заявление в сбер, а сегодня пришла смс от втб, что деньги зачислены на счёт
Получается это возврат денег на основании заявления на почту Трансаэро и от Сбера тоже вернут или это работа Сбера

[Lucky_dimon]

02.01 прилетела долгожданная смс о полном возврате за 4 билета на апрель 2016. Карта сбер, Возврат на основании письма в трансаеро 02.10.15.. Честно сказать надежду на возврат уже потерял, поэтому был крайне рад:-). Всех с Новым годом!!

[vetal2004]

покупал картой втб, заявление на возврат на почту в октябре за 2 билета, вчера после обеда позвонил в аэрофлот приняли повторно заявление. И в 00 часов возврат по операции по двум билетам, звонок помог или время пришло)

[Shed]

Вернули!!! 2 января вернули деньги за билет. Сами Трансаэро по возврату от 27 ноября. Ура!
Надеюсь, у всех такая же радость.

[Нино55]

К сожалению, ничего нет...

[709382222]

К сожалению, ничего нет...

Здравствуй!

и мне ничего нет.. на обеих картах пусто

[Андрей Б]

Прошло 30 дней с момента письма Трансаэро с номером транзакции о возврате. В хронопей звонил, они подтвердили что такая транзакция есть. Обращался в ТКС, чтобы при возможности они помогли в зачислении. Но всё безрузультатно, денег нет, претензия в ТКС уже тоже 20 дней в статусе "на рассмотрении".

[dok51]

Вернули!!! 2 января вернули деньги за билет. Сами Трансаэро по возврату от 27 ноября. Ура!
Надеюсь, у всех такая же радость.

Рад за Вас! И за всех кому вернули.
А Вы, кажется, если не ошибаюсь и на ЧБ в ВТБ24 подавали?

[Djasper]

Похоже Дед Мороз принес Трансам в мешочке немного денежек...

Только что упали деньги за два билета на Кукурузу, копейка в копейку. ЧБ и прочих кляуз не подавал, только стандартную заявку 2 октября по установленной форме в ТА отправил.
Остался еще один билет, оплаченный Альфой. Но там заявка на ЧБ написана. Будем ждать...

[Chokki]

У Евросетевиков всё по-прежнему.
ТСО, Евросеть, Сбербанк - тишина.
Мобильный телефон, e-mail, счёт карты - тишина и пустота.
Завтра должен был быть вылет, который превратился в сидение дома...

[Aliss]

Похоже Дед Мороз принес Трансам в мешочке немного денежек...

Очень похоже) Просыпаюсь, а на телефоне смс-ка о возврате денег за январский билет До вылета меньше двух суток.
Платила тоже Кукурузой, на чардж не подавала. Закидывала письмами Трансаэро (номер транзакции на возврат получила в ноябре), в середине декабря составила заявку в Аэрофлот. Уфф. Будем надеяться, остальные тоже скоро получат радостную новость.

[Kot Flint]

Для статистики.
Первую заявку на возврат подали в офисе Трансов в Екб 11.10.2015.
Сообщение о ее регистрации в Москве пришло 31.10.
Параллельно подали на чарджбэк Тинькофбанк.
В конце ноября от Трансаэро пришло стандартное сообщение, что заявление проверено и направлено в претензионную комиссию.
21.12.2015 - подали заявления в Сбербанк. Через два дня был звонок от Аэрофлот для уточнения данных.
30.12.2015 - пришел Чарджбэк от Тинькофбанка .
Судьба заявления, поданного в Трансаэро и Сбербанке остается неизвестной
Желаю всем терпения и скорейшего возврата денег.

[olesh_davich]

Присоединяюсь к счастливчикам, которым вернули деньги.
Писал только в Трансаеро(никаких сбербанков и чарджбеков), последние письма были в ноябре. Сейчас пришла смс о пополнении счета. Даже и не понял, откуда, сперва.

[ЛазАня]

Нам сегодня ночью вернули деньги Трансы, за 7 билетов. Все удачно завершилось!!

[Plastipups]

в конце декабря позвонил в Аэрофлот, все продиктовал, и подал на чарджбэк (Кукуруза, там это через личный кабинет\заявления, форма для заполнения там же, обратите внимание что она заполняется методом впечатывания данных в скачанный PDF а не от руки). Причиной чарджбэка указывал "продавец пообещал вернуть деньги, но так и не вернул", приложил сохраненные в PDF формат е-мэйлы с квитанциями по оплате от ChronoPay и е-мэйлы с подтверждениями отмены билетов от Трансаэро. Сегодня на счет нападали возвраты по всем суммам, с основанием операции именно что возврат платежа от Трансаэро. Сдается мне, что это не простое совпадение, а процессинговый банк Трансаэро получил от MasterCard предъяву "бабло на бочку, время пошло". Аллилуйя!

[erema2003]

Здравствуйте!
22.11.2015 написала на адрес Трансаэро заявление о возврате. Ответа даже о получении письма ими - не было. Позвонила числа 5 декабря им, ответили,что сейчас рассматривают заявки о возврате, которые были присланы в октябре.На то,что нет ответа даже на получение письма, сообщили,что у них вышла система из строя....
Я как-то приуныла, но в конце декабря 2015 наткнулась на эту ветку и написала в свой банк ТКС заявление на возврат 28 декабря 2015 года(!).Написала через интернет-банк. Мне сразу же ответили с просьбой переслать мою переписку с Трансаэро и билеты.Я все выслала и СЕГОДНЯ 03.01.2016 пришло смс о возврате средств и деньги уже упали на счет.Сказать что я в шоке - не сказать ничего....я всегда считала этот банк лучшим, но тут они превзошли даже самые смелые мои ожидания...Сумма была более 84000 руб, поэтому понятно, что меня очень волновал вопрос возврата))
Всем удачи по возврату,кто ещё не получил.

[Robbing Hood]

За неделю до НГ сходил в ПСБ, оформил чарджбэк. Оформили на удивление быстро и без вопросов - нашли нужную транзакцию и никаких документов дополнительно не попросили прикладывать. Сказали, что примерно через месяц будет результат, скорее всего - положительный. По результату отпишусь.

Нашёл ещё любопытный ресурс - https://compensair.com/ - и на всякий случай написал и туда тоже. Пока, правда, не ответили, будем ждать.

[709382222]

Я не могу понять ка ои деньги отправляют, выборочно чтоль?

[Андрей Б]

вот и мне пришли деньги, только сегодня жаловался тут, что мол сроки вышли.