Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

[Vo!]

Только что звонил в Пегасус, на англоязычную линию, касательно рейсов Стамбул-Москва (именно в этом направлении).

Докладываюсь:

Сейчас выполняются вывозные рейсы ("rescue flights") только для граждан или резидентов РФ.
До 19 апреля
Далее рейсы под вопросом. Рейсы SAW-DME после 19.04 хотя и стоят в расписании, но нет точной определенности, будут ли они выполняться.

[super ego]

До 19 апреля

Особенно "приятно" такое слышать, когда они продали ВСЕ билеты на 20-22 апреля!

[Vo!]

super ego, оператор сказал, что возможно будут рейсы после 19. Но подтверждены только до 19.

[Iryna2201]

Сегодня пришли смс на тел и эл.почту об отмене рейсов т возврате билетов.
Рейс на 11.05 Краснодар-Стамбул, обратно 18.05

[merial]

В личном кабинете отмена — "платно", позвонил на горячую линию — сказали, что больше 50% штраф

Все правильно. Возврат, по правилам тарифа. Внутренние перелеты никакого отношения к маразму с "закрытием" Турции не имеют.

[4e4ako]

Вернулись на карту деньги за рейсы Москва - Даламан вылет 31.05. и Даламан - Москва вылет 11.06. С момента отмены рейсов прошло чуть более суток. "Пегасам" респект.

[Fromural]

Сегодня пришло смс и имейл об отмене рейса мск-даламан 08.05-16.05. Сразу изменились кнопки в лк на free. Я прокрутила ветку, но но не нашла ответа- если я выберу изменение на билет с открытой датой, будут ли потом доплаты при изменении цены билета в течении года? Написано так-Общая стоимость, которую вы ранее заплатили, будет переведена на новый билет, который вы получите. Это значит что я должна буду доплачивать при изменении цены? Тариф ESSENTIALS.

[заблудшая]

воспользовалась бесплатной отменой рейса Мск- Стамбул- Мск с 08.05-16.05 ( билет невозвратный), но потом зашла по коду, присланному смс и вижу такую запись :Связанный билет flypgs.com или, если Pegasus не был приобретен из мобильных приложений, для этого билета не предлагается услуга отмены, изменения и раскрытия информации. Что это значит?

[турист 2021]

Связанный билет flypgs.com или, если Pegasus не был приобретен из мобильных приложений, для этого билета не предлагается услуга отмены, изменения и раскрытия информации. Что это значит?

Возможно кривой перевод. У меня переводит так:
"Услуги по отмене, изменению и раскрытию информации для соответствующего PNR не предоставляются по цифровым каналам."
А если по-русски, то это значит, что мы Вам ничего в интернете не скажем, звоните в коллцентр.
ПС. Нажмите кнопку "ПЛАТЕЖНЫЕ ДАННЫЕ И СЧЕТЫ" там должна отражаться сумма возврата.

[Иринв]

турист 2021, а если эта кнопка неактивна?

[ФилиАл]

Fromural, я описал выше свою ситуацию, оплатили в ноябре две брони на НГ, полететь не смогли, перевели бесплатно на открытую дату, в этом момент ничего и не доплачивали. В марте определились с датами и переоформили перелёты на май, доплатили 290 долларов за две брони (3 человека) билеты на май были дороже.
Теперь при попытке отменить брони в общей сумме теряем 122 долл. То есть за аннуляцию бронирования из-за отмены перелётов не по нашей вине, мы теряем 10% общей суммы или 40% от доплаты за перебронирование на новую дату.
Оператор не смогла пояснить за что штраф. Предложила заполнить на сайте форму с описанием проблемы и приложить скрины. Заполнил, жду ответа

[Мананна]

Купила на свой страх и риск билет на сайте Пегасус на 27.04 Оплата прошла без проблем. Рейс Анкара-Стамбул-Москва.
Есть ощущение, что они соберут людей купивших билеты +/- 3 дня в один самолет. По этой причине и продолжают продавать билеты.

[Milena_Schastlivaya]

Здравствуйте! Скажите, это вам в Пегасус подтвердили или вы на свою интуицию ориентируется.
Я тоже думала взять билеты алания-Стамбул-Москва на 28 апреля, но мне страшно, что опять отменят или ещё что....

[Мананна]

Здравствуйте! Скажите, это вам в Пегасус подтвердили или вы на свою интуицию ориентируется.
Я тоже думала взять билеты алания-Стамбул-Москва на 28 апреля, но мне страшно, что опять отменят или ещё что....

Здравствуйте! Только на интуицию, к сожалению. У меня нет 70 000 чтобы платить Аэрофлоту или 140 000 для Турецких авиалиний. Я в Турции на ПМЖ, поэтому не было обратного билета в РФ, пришлось покупать и в самый, конечно, неподходящий момент. У обычных "не туристов", есть планы, надо улетать по делам и нас таких тут очень много. Но нас почему-то не считают когда речь идет о кол-ве застрявших или потенциально застрявших граждан РФии.

[Lvenka777]

Мананна, на ваши даты может и не +- 3 дня. Я вот пристально слежу за концом мая, там уже остались только рейсы 2 раза в неделю. Хорошо бы, если бы на этом сокращения рейсов остановились.

[Celen]

Всем друзьям по несчастью, привет.
Не заходила с птн сюда. Поэтому только сейчас могу отписаться, что мне деньги на карту все вернулись (Пегасус Москва-Стамбул-Москва 15 апреля - 18 апреля). Полная сумма.
+1 к репутации а/к.

ПС - продолжаю хотеть в Стамбул, но на чудесное возобновление рейсов даже с 01 июня не рассчитываю особо (( рассматриваю добирание огородами, порой попадаются интересные и дешевые маршруты )) Но всё же жду развития ситуации внутри их страны, лететь в тотальный локдаун не очень интересно.

[darja_darja]

Поделюсь своим опытом: билеты на 7 мая Мск-Аналия, и ещё такая же бронь на 21е. Письма на почту об отмене не приходило (хоть по телефону и говорили - ждите). Затем я написала в форму обратной связи с просьбой оформить возврат за первую бронь.
Вечером того же дня в лк появилась возможность отменить рейс без штрафов. По второй брони тоже.
Вчера утром деньги уже вернулись на карточку.
Оба рейса были невозвратные.

[Iryna2201]

Сегодня пришли деньги (возврат на карту)
С момента отмены меньше суток прошло.
Пегасусам РЕСПЕКТ!

[_qwaes]

Здравствуйте, не могу аннулировать билеты, тот который бесплатно можно сделать возврат сайт пишет что ошибка, а если выбираю платный возврат то из 80.000 тыс.руб. всего 15.000 возврат. Ни кто не сталкивался с такой проблемой? Как вернуть всю сумму авиаперелета ?

7099F0B8-B69B-45AA-8DC8-13D9CB5F7EE3.png

[janni]

17 мая. Рейс Тбилиси-Москва. Туда летим через Ригу. Написала в Пегасус:
Please check the status of our flight (reservation number ***) due to the limitations on flights to Russia from Turkey. If the flight is cancelled, please, make a refund.

Пришёл ответ:
Since your flight date is on May 2021, we kindly suggest you to don't make any transaction on your ticket until last week from your departure.
Since we couldn't get any information for flights on May 2021 unfortunately we are unable to take different action for now. In case of any transaction made by our guests, responsibility will belong to guests themselves.
Please be informed in case of getting information from official authorities, we will give you the information via sms and e-mail.

Таким образом, они сами не знают, будут ли выполняться их рейсы в мае. Отметили, как понимаю, тем у кого и туда, и обратно рейсы Пегасус в Турцию или через Турцию транзитом. Говорят ждать, когда будет неделя до вылета.