Ryanair отмена и возврат денег

[merial]

Zelentsov, вам сюда Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

[ValeriaMiro]

Собиралась лететь в Англию 07.12, Ryanair отменили мой рейс Киев-Манчестер.
Я перебронировала на Львов-Лондон на 30.11 - тоже отменили.
Я так поняла, самолеты не хотят летать полупустые, поэтому сокращают полетную программу.
Взяла Киев-Манчестер 13.11 на замену. Надеюсь, не отменят. Надеюсь, пропустят в страну. Очень переживаю.

[antonio58]

Извините, вопрос не про возврат, но другой темы по райанэйру не нашел.. При посадке на рейс внутри шенгена скажем из Афин в Берлин сотрудники авиакомпании не спрашивают тест на ковид?

[Док85]

Ребятушки, взял через телефон билет на конец февраля, вена-киев, 9 евро плюс 4 за место, заплатил ваучером, вроде оплатило, написало что ваучер засчитан или использован, как то так, а потом смотрю в профиле нет посадочного, попытался заново заказать ну чтоб посмотреть что место занято или нет, а оно свободно, а ваучер получается сьело??? Как узнать? Брал бы нормально не через телефонный хром, а в приложении, но при выборе места на 12м айфоне оно тупит.

[sugarcane]

Как узнать?

попробуйте тот же номер ваучера повторно использовать на сайте, платить не нужно, при заказе будет видно исспользован ли ваучер и на какую сумму перед окошком с оплатой непостредственно

[Ольга Рыбка]

Ура! Свершилось чудо - Ryanair вернул деньги за отменённый рейс в марте 2020г. Тогда мне прислали ваучер, пыталась его обналичить, но на сайте Ryanair постоянно выбивало ошибку: «бла-бла, вы уже оформляли запрос». 12-го января решила попробовать снова - и вуаля! Заявку удалось отправить, и сегодня уже пришли деньги, кстати, конвертация по сегодняшнему курсу прошла - так что я ещё и в наваре!))
Пробуйте - наверное, ажиотаж прошёл, запросы быстро обрабатывают! В форме запроса на возврат указывала только номер бронирования.

[Nikers]

А можно ссылку, куда и что вы писали?

[Ольга Рыбка]

https://refundclaims.ryanair.com/
Просто заполнила форму (номер бронирования, код авиакомпании, дата вылета, имя, фамилия, Эл.адрес). Причина возврата - отмена рейса (flight cancelled)

[senator]

Ryanair не будет взимать с клиентов плату за последующее изменение деталей вылета на купленные до конца марта перелеты.

Бюджетный перевозчик также допускает перенос дат перелета в бронировании до двух раз до конца октября.

В свете постоянно меняющихся ограничений Covid-19, Ryanair заявила, что дает клиентам больше спокойствия при бронировании пасхальных и летних каникул.

Перевозчик заявил, что, по его мнению, авиаперевозки снова откроются после успешного развертывания вакцинации против Covid-19 в Великобритании, Дании и многих других странах ЕС.

Представитель Ryanair сказал: «Если ваши планы изменятся, ваше бронирование тоже может измениться".

«Чтобы обеспечить максимальную гибкость и уверенность клиентов Ryanair, мы увеличили период бесплатного изменения рейсов для всех заказов, сделанных в январе, феврале и марте».

[MAG07]

Доброго, длительно пепеписываюсь с Ryanair по возврату за отмененный рейс. Сейчас готовы вернуть деньги, но просят предоставить IBAN для перевода, но у нас в России его нет. Что можете посоветовать в данной ситуации? В сбере сказали сообщить номер счета, но в авиакомпании просят именно IBAN. Количество цифр счета и IBAN разное. На что сослаться? Желательно на англ.
Спасибо.

[senator]

но у нас в России его нет.

У вам а России он есть. Его даже в онлайнбанкинге посмотреть часто можно...
вот универсальный алгоритм

S10128-17470318.jpg

[Jrik]

У вам а России он есть. Его даже в онлайнбанкинге посмотреть часто можно...
вот универсальный алгоритм

Каую-то дичь на картинке написали. ИБАН нет у Банка РФ.
Сам сбербанк отвечает на это так http://www.sberbank.ru/ru/person/help/transfer_faq/1747

Вместо IBAN для перевода в Сбербанк необходимо указывать номер счета получателя (20 цифр).
Перевод придет на карту, если предоставить отправителю 20 цифр номера счета карты.

Одна беда - отправитель (в нашем случае РайнАер), может не уметь указывать 20-ти значный номер в поле ИБАН. Так как не у всех получается это указать. В этом случае никак перевести видимо нельзя.

[kostja]

Переводы по ЕС по IBAN бесплатные, поэтому Ryanair они ничего не стоят.
Переводы на российский банковский счёт, наоборот, очень дорогие, а платит как отправитель, так и получатель.
Поэтому Ryanair даже не будет связываться с этим.

[Renegado]

Мой кейс.
16.02.2020 купил Херсон - Вена - Херсон.
22.05.2020 приходит сообщение об отмене
08.01.2021 написал в чате отказ от ваучера.
19.01.2021 деньги вернулись на карту.

[BelieveInluck!!!]

Здравствуйте, заполнила форму на возврат денег на сайте Ryanair.
Было куплено два билета одним бронированием, я одну форму на свое имя отправила, а вторую форму на второго человека система не пропускает , пишет "Please note a claim has already been submitted under this reservation. " --претензия уже была подана. Это значит, что достаточно заполнить форму только на одного пассажира, а они там по номеру бронированию увидят, что два билета были куплены?
Благодарю!

[Renegado]

BelieveInluck!!!,
Напишите в чат поддержки
https://secure.livechatinc.com/licence/ ... ?groups=18

[BelieveInluck!!!]

Renegado, значит нужно все-таки две формы отправить ?

[Renegado]

BelieveInluck!!!, нет, не надо, если бронь была одна. У меня в брони три пассажира было - всё ок.
Напишите в любом случае в чат - напомнить о себе лишним не будет.
Да, там только по-английски писать.

[BelieveInluck!!!]

Благодарю!

Напишите в любом случае в чат

Написала- все нормально, вот что ответили:"You can and you only have to fill out this form once per booking. "

[BelieveInluck!!!]

Ryanair для возврата средств просит:
ACCOUNT HOLDER’S NAME:
BANK NAME:
SWIFT/BIC CODE:
IBAN NUMBER:

Послала все, кроме IBAN. Но получила письмо, от Ryanair , где они просят IBAN , который я не могу предоставить, так как банк не работает с международной системой BIC, поэтому у них нет кода IBAN .

Письмо от Ryanair:
"Thank you for uploading your bank details, however your IBAN number is insufficient.

In order to proceed with the payment, we kindly ask you to upload the correct IBAN number.

The International Bank Account Number (IBAN) is an internationally agreed system of identifying bank accounts across national borders to facilitate the communication and processing of cross border transactions with a reduced risk of transcription errors.

Please double check it with your Bank and you can upload the requested information by replying to this email. "


Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в моем случае ?