OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

[LyNX7777]

Всем добрый день,

Интересная ситуация произошла у меня на днях с Onetwotrip.

Дано:
Рейс трансаэро UN 155 (Москва-Калининград)
Класс билетов - Дисконт
Интересная особенность класса дисконт заключается в том, что билеты по этому классу продаются двух типов: невозвратный билет типа "V" с багажом 20кг (стоимость 5812) и невозвратный билет типа "X" с багажом 10кг (стоимость 3227). Логика ценообразования в общем то понятна.

Далее:
Сайт onetwotrip - ищу 4 билета на рейс москва-калининград на 5 августа.

screent_one.png

нахожу перелет трансаэро UN155 - билет стоит 5815+комиссия
иду на сайт трансаэро, вижу похожую картинку:

screent_trans.png

невозвратный билет типа "V" с багажом 20кг (стоимость 5812) и невозвратный билет типа "X" с багажом 10кг (стоимость 3227).
Все вроде бы идет не плохо, покупаю билеты на onetwotrip, билеты выписаны.
В электронной платежке по заказу видно что сумма оплаченная авиакомпании за каждый билет - 5815 (как за тип V), только вот тип выписанного билета вдруг почему то оказывается типа "X" (10кг багажа).

Далее:
1. звоню в транс-аэро. с ними 15 минутный диалог следующего характера:
да, стоимость ваших билетов, как по тарифу "V" (20кг)
да, выписаны билеты тарифа "Х" (10кг)
ниче не знаем и слышать не хотим раз билеты куплены через сторонний сайт
3. Иду на onetwotrip еще раз, ищу перелет на ту же дату, тот же рейс.
В результатах поиска тип билета "V", стоимость билета слегка выше той что я покупал (оно понятно, ибо я покупал за 2 недели до вылета, а сейчас 1 неделя оасталась + разница курсов).
Хочу заметить что билетов других типов на эту или соседние даты +-2 дня по этому рейсу не светится в поиске.
Пытаюсь сделать бронь билета - выбрасывает окошко "Невозможно подтвердить тариф."
4. звоню в Onetwotrip - объясняю ситуацию еще раз. Заводят кейс "ошибка на сайте". Пока общаюсь по почте с поддержкой.
Финиша не видно. Onetwotrip пиняет на трансаэро, трансаэро на onetwotrip.
К чести Onetwotrip - они хотя бы пока пытаются вникнуть в суть проблемы, в отличии от трансаэро...

Я вижу ситуацию так - с меня взяли деньги по одному тарифу (в платежке четко видно сколько денег ушло авиакомпании), а билеты выписали дешевые.

Для себя уже сделал пару выводов, думаю который так же будут полезны читателям:
1. трансаэро больше я не летаю никогда ибо они даже не хотят въехать в ситуацию с обманутым клиентом.
2. проверять по 2 раза на каждом этапе, что вам продают за тариф, сколько он стоит реально и скринить каждую страницу. Для меня такой гемор равносилен отказу от этого сервиса вообще.

Конкретно этот кейс для меня большая проблема ибо я перевожу жену на ПМЖ и вес багажа нам очень важен. И ладно если бы это был один билет, но их 4. Даже не знаю что бы мы делали в аэропорту когда нас бы обрадовали что у нас по 10 кг вместо 20 прямо перед вылетом, ибо доплата до 20кг +2500 с каждого(!!!)

[LyNX7777]

после некоторых изысканий относительно моей проблемы на сайте Onetwotrip нашел одну интересную фишку

сумма которая якобы переводится из Onetwotrip в авиакомпанию по стоимости билета может "странно" отличаться от реальной цены билета на сайте авиакомпании.

1.png

2.png

внимание на сумму полей "тариф авиакомпании" и "таксы и сборы авиакомпании" = 6105

продолжение в следующем сообщении

[LyNX7777]

теперь винмание на стоимость билета на сайте кэриера:

3.png

Браво, Onetwotrip, налицо махинации со стоимостью билетов. 1200р как с куста. Около 15% стоимости билета в данном случае.

[Huītzilōpōchtli]

LyNX7777
Сам придумал, сам обиделся.
А реальность проще. На сайте Трансаэро 99% билетов продаются дешевле, чем у любого из агентов, и это выдумка самого Трансаэро.

[Support_OTT]

сайт AirMoldova не видит билет по коду

Добрый день!
Ваш билет выписан в системе Galileo, тогда как Авиакомпании используют другую систему для выписки билетов. По этой причине отсутствует возможность проверить данные на сайте Авиакомпании.
Свое бронирование Вам нужно проверять на сайте: https://www.viewtrip.com/VTHome.aspx по данным SHZH6U + фамилия одного из пассажиров латинскими буквами.

[Support_OTT]

почему при покупке с применением купона, на оставшуюся сумму к оплате не были начислены бонусы?

За покупки с использованием промо-кода бонусы не начисляются и, соответственно, срок действия бонусного счета не продлевается.
Сообщить номер Вашего заказа и мы проверим информацию по оплате.
Спасибо!

[Фрау Ильза]

а как узнать, когда сгорят оставшиеся бонусы? после того, как был сформирован купон и использован

[Support_OTT]

а как узнать, когда сгорят оставшиеся бонусы? после того, как был сформирован купон и использован

Бонусы действительны в течение 12 месяцев с момента последнего зачисления.
Вы можете сообщить логин Вашего личного кабинета в нашей системе или номер заказа, мы сообщим Вам информацию касательно Вашего случая.
Спасибо!

[Фрау Ильза]

а если у меня регулярно начисляются бонусы, отсчет идет от последних начисленных или как?

[Support_OTT]

Добрый день!
Да, отчет происходит со дня последнего зачисления бонусов.

[kont]

Вчера покупал два билета в One Two Trin до Лиссабона.Деньги сняли как и было прописано.

[kont]

Sypport OTT Не могу проверить билеты.Номер заказа 22057885, бронь Y98Q6S

[Support_OTT]

kont
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.
Проверить билеты Вы можете в личном кабинете заказа (https://www.onetwotrip.com/ru/ticket/).
Для проверки билетов на сайте системы бронирования (https://www.viewtrip.com/VTHome.aspx), используйте код брони 438M0M и фамилию пассажира латинскими буквами.

[kont]

Спасибо,проверил,всё нормально.

[oleg_sar]

Были забронированы билеты Мск-Гонконг. Была оплачена отстроченная оплата брони,срок 25 августa 11:51 .При попытке оплатить сегодня-сообщение системы "Предварительная бронь аннулирована. Билеты не были оплачены в отведённое системой время"
Сейчас 23.08.15 18:57
Требую предоставить возможность оплатить бронь или вернуть деньги за отсроченную оплату.

https://img-fotki.yandex.ru/get/4114/289146438.0/0_1176d9_ffa9996e_orig

[Support_OTT]

oleg_sar
Добрый день!
К сожалению, авиакомпания может отказать в продлении брони.
В случае аннуляции брони до истечения срока оплаты, платеж по услуге продления брони автоматически отменяется, и денежные средства возвращаются на счет, с которого произведена оплата.
Вы можете оформить новое бронирование.

[Василий80]

Почитал тему, примерно понял механизм списания денег со счёта. Но не понял вот это..
При бронирование авиабилета на Onetwotrip была произведена оплата, скажем, на 10 000 р. Приходит смс от банка на списание этой суммы, но через пару дней банком списывается сумма в 10 300 р. Счёт изначально выставляется в рублях.
Представитель банка ответил так, что такая разница при блокировании средств на счёте и последующем списании объясняется разницой курсов валют (за 2 дня), но счёт то выписан в рублях! И в квитанции у меня указано именно 10 000 р, а не больше.
Так в чём же причина?

[FLICKERBY]

Причина в том, что рублёвый счёт приходит НЕ из РФ, а валюта взаиморасчёта банка с МПС не является российский рубль. Итого, можно попасть на двойную конвертацию через доллар по курсам МПС и банка. Но у Вас просто посчитано 1 к 1 + 3%, видимо так проще считать банку.

Решения данной проблемы 2: найти банк, который считает 1 к 1 даже зарубежные транзакции(поищите на профильных сайтах) или платить только на тех ресурсах, которые имеют представительство в РФ и списывают в рублях из России.

P.S. Данная проблема касается и Украины. Там тоже играются с гривной. В Беларуси проще, спишут белорусский рубль 1 к 1, но 1) сервис заведомо посчитает по конскому курсы белорусские рубли, 2) многие банки заблокировали данные транзакции. Так что теже тапки, вид сбоку.

[roy0109]

А вообще лучше искать билеты через kayak (испанский, итальянский, швейцарский), там частенько экономия на каких-нибудь картах оплаты
На днях сэкономил около 30 евро с билета в сравнении с официальным сайтом авиакомпании

[oleg_sar]

Деньги за бронирование ОТТ на карту вернул.
Судя по сегодняшней тенденции курса-возможно, оно и к лучшему,что так вышло.
Нищедротам-аборигенам, вроде меня, мартовский отдых, похоже,уже не по карману будет...