WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[shuriccc]

летают они из СПб в Болгарию или нет

продают билеты и c 15 декабря собираются начать летать, но это неточно) В этой ветке не раз люди писали об отменах или изменении расписания Визера, особенно новые направления. Билет недорогой взять можна, но твердых планов я бы под них не строил.

[Пульхерия КАрповна]

В ноябре 2021 купила билеты на январь 2022 Москва-Будапешт туда обратно и Будапешт-Порту в оба конца. Буквально через три дня после оплаты отменили все рейсы после 15 января из Будапешта в Порту. Опрометчиво попросила возврат не деньгами, а 120% на WIZZ счет. Зачислили очень быстро форинтами, но в пересчете на евро получилось 41, вместо уплаченных 45.
Написала им письмо с вопросом, где 20% сверх положенных. С извинениями за неудобства в конце замечательная фраза
Касаемо возврата, примите, пожалуйста, во внимание, за Ваше бронирование было оплачено 14960.00 HUF, возврат был оформлен на Wizz аккаунт, соотвественно, от цены тарифа рейса + административного сбора считаются допольнительные 20%. В итоге, на Ваш аккаунт было засчитано 15560.00 HUF.
Вспомнилась лиса Алиса из Буратино: "Пять на два не делится? Нет. Получай свой золотой."
Хорошо, что изначально покупали по самому дешевому тарифу, а приоритетную посадку еще не успели оплатить.

[pol_sveta]

Опрометчиво попросила возврат не деньгами, а 120% на WIZZ счет.

а в чем, по-вашему, разница? В какой валюте был выставлен счет, в такой валюте вам и вернут деньги хоть на карту, хоть на WIZZ счет.

Ваше бронирование было оплачено 14960.00 HUF

поэтому вам и вернули форинты. При чем тут евро вообще?

[Пульхерия КАрповна]

Счет за билеты при оплате был в евро. Это они пересчитали при возврате в форинты. И вернули всего на 4% больше, а не на 20%, как можно предположить из их условий. И возврат на WIZZ счет нельзя потратить, как любые деньги, поступившие на карту, а только на оплату визовских билетов.
Для себя сделали вывод, что возврат нужно брать деньгами, а не вестись на их замануху.

[shuriccc]

Счет за билеты при оплате был в евро.

Позвольте пару уточнений:

счет при оплате был в форинтах, так как вылет из Будапешта, в валюте страны вылета всегда визз предлагает, вы поменяли на евро на сайте, оплатили в евро, визз конечно накинул 4-6% при смене валюты оплаты.

Дальше вы утверждаете что нельзя вывести деньги на карту, можна вывести, только 20% надбавки пропадут и возврат будет в форинтах, при конвертации вашим банком в валюту карты тоже будет потеря хоть и не такая конская как при конвертации на сайте визз.

есть смысл платить в той валюте в какой визз предлагает, не конвертировать ничего и в целом делать минимальное количество телодвижений, так как потеря на каждом действии, на то он и лоукостер

[Пульхерия КАрповна]

Дальше вы утверждаете что нельзя вывести деньги на карту

Когда я такое утверждала?

[merial]

Когда я такое утверждала?

Вот тут:

И возврат на WIZZ счет нельзя потратить, как любые деньги, поступившие на карту, а только на оплату визовских билетов.

нельзя потратить, как любые деньги, поступившие на карту

Ну так они не поступили на карту же. Выведете на карту - тратьте как хотите.

то есть, на своё усмотрение и на любые цели

Не представляю как это, тратить деньги на счете WizzAir для покупки продуктов, электроники. Ну вот нигде такого не видел. )

[Пульхерия КАрповна]

Возврат на Визовский счёт можно использовать только на покупку визовских билетов, а не на что угодно, как при возврате на банковскую карту (что естественно). Именно это я имела ввиду.

[pol_sveta]

Пульхерия КАрповна, вы можете в любой момент запросить вывод этих денег на карту. Естественно, без 20% сверху. И с потерей при конвертации из форинтов в евро - как если бы и сразу запросили возврат на карту.

[shuriccc]

что еще можна сделать: при отмене авиакомпанией рейса в ЕС или из ЕС, если отмена меньше чем за 14 дней до вылета по коммерческим причинам, - подать на компенсацию в 250 евро по правилу ЕС 261/2004, вот тут внизу страницы подробно https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... pensatsiya
будуть конечно отказываться сперва, ссылаться на форс мажор, погоду, запреты на полеты из-за ковида и прочее, потребуется определенная настойчивость

Промодерировано. merial.

[pol_sveta]

вот тут внизу страницы подробно https://wizzair.com/en-gb/information-a ... pensations

а зачем давать ссылку на английский текст, если все это прекрасно изложено и по-русски?
https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... pensatsiya
Однако мало кто читает всякие правила и условия на сайте перевозчика до покупки билета, большинство предпочитает задавать вопросы на форуме и зачастую после покупки.

[EL_KA]

С 16 декабря Италия ввела запрет на въезд туристов из Украины. Можно ли вернуть как то стоимость билетов , обычных WizzAir ?

[merial]

Можно ли вернуть как то стоимость билетов , обычных WizzAir ?

Маловероятно, это не проблема а\к.

[KontaktoMan]

С 16 декабря Италия ввела запрет на въезд туристов из Украины.

Увы, но это не вина авиакомпании. В таком случае все риски на плечах туриста.

[k0nstantin]

Подскажите, пожалуйста - в случае невозможности полета из-за болезни пассажира - как правильно снять бронь (до полета)?

Заявку на отмену по болезни (с приложенной справкой) оставили тут еще вчера (полет планировался сегодня вечером).

[Poseidon]

Заявку на отмену по болезни (с приложенной справкой) оставили тут еще вчера (полет планировался сегодня вечером).

Вам должны были присвоить ID. Ждите ответа.

[k0nstantin]

Вам должны были присвоить ID. Ждите ответа.

Что-то на подобии ID присвоили в теме письма и прислали автоответ вчера. Но с мест бронь не сняли (а рейс уже через уже через 4 часа), поэтому пассажир волнуется...

ответ Wizz.jpg

Может быть пассажиру надо отменить бронь самостоятельно в ЛК Wizza?

[twitteri]

А кто нибудь сталкивался с проблемой, что при коде подтверждения вылет ошибку : « бронирование не подлежит. Возврату», что с этим делать?

[IgorB]

WIZZ поменял время вылета Абу-Даби - Москва на час. Что теперь можно сделать с этими билетами? Они стали сдаваемыми? А можно перенести на пару недель вперед? Есть ли дедлайн по принятию решения?

Бронирование RT

[merial]

WIZZ поменял время вылета Абу-Даби - Москва на час. Что теперь можно сделать с этими билетами? Они стали сдаваемыми?

Стали сдаваемыми. )