Форум Винского

**merial** » 22 окт 2013, 21:47

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

**andrewVVV** » 15 дек 2015, 18:17

Проблема еще в том, что у меня забронирован номер в ночь с 19 на 20 декабря в отеле сингапура, бесплатная отмена заканчивается завтра. С новым рейсом в отель я не попадаю.

**Viachik** » 15 дек 2015, 18:58

andrewVVV
Есть 719 и 721 рейс на вечер 19 дек. Отправляете запрос через е-form о том, что вам надо из этого + с описанием того, что было и стало, пришпиливаете свою прежнюю регистрацию в виде файла.

**andrewVVV** » 15 дек 2015, 19:57

Viachik писал(а) 15 дек 2015, 18:58:andrewVVV
Есть 719 и 721 рейс на вечер 19 дек. Отправляете запрос через е-form о том, что вам надо из этого + с описанием того, что было и стало, пришпиливаете свою прежнюю регистрацию в виде файла.

Спасибо. Проверил рейсы на сайте эйразии. Рейс 721 один в один, который я бронировал изначально. Но при онлайн регистрации мне выдали посадочный на 729, которого у них теперь нет. В яндекс расписании есть оба рейса (721 и 729) на 19 декабря в 20.10.

Ответ на запрос через электронную форму.

Dear Andrei,
Thank you for writing in to AirAsia.
Your feedback reference number is ...
We will respond to you within 5 working days.

Т.е. на нужный рейс я скорее всего не попадаю.

Причем на 20 декабря, куда меня пересадили, у эйразии нет никаких рейсов и билетов вообще.
Looks like the flights for this date are unavailable or sold out.

**Viachik** » 15 дек 2015, 20:38

Сообщение вам сгенерил автоотвечик. Да, может быть и так, что ваш запрос рассмотрен будь тогда, когда для вас оное станет неактуальным.
Есть вторая возможность, описанная в FAQ - кот. вы не читаете х.з почему-то - Чат.
Возьмите себя в руки, перестаньте плакаться - ситуация не безвыходная, довольно часто- встречающаяся. И решаемая. Нужно только связаться с авиак.

**andrewVVV** » 15 дек 2015, 20:52

Viachik писал(а) 15 дек 2015, 20:38:Сообщение вам сгенерил автоотвечик. Да, может быть и так, что ваш запрос рассмотрен будь тогда, когда для вас оное станет неактуальным.
Есть вторая возможность, описанная в FAQ - кот. вы не читаете х.з почему-то - Чат.
Возьмите себя в руки, перестаньте плакаться - ситуация не безвыходная, довольно часто- встречающаяся. И решаемая. Нужно только связаться с авиак.

Вторая возможность, про которую я не читал, была использована мною еще до написания своего первого поста в этой теме. После часового ожидания в очереди из 99 человек, получил отписку: I will escalate your contact info to the pre-flight department and they will contact you as soon as possible to assist you regarding your preferred flight. Что-то мне подсказывает, что никто со мной не свяжется. Они мне кстати не прислали оплаченную вместе с билетом страховку, написал я им с жалобой на этот инцидент 4 письма, каждый раз получал ответ, 2 рабочих дня и мы решим вашу проблему, прошла неделя, ответа и страховки нет. Поэтому доверия к эйразии тоже нет. Первый раз решил слетать не пакетным туром и сразу куча накладок от авиаперевозчика. Кстати яндекс про вашу часто встречающуюся проблему ничего не знает. И решить ее пока что никто не может.

**Viachik** » 15 дек 2015, 20:57

andrewVVV писал(а) 15 дек 2015, 20:52:Кстати яндекс про вашу часто встречающуюся проблему ничего не знает. И решить ее пока что никто не может.

Кроме яндекса - есть поиск по данной теме
Коль вы в очереди на чат не среди первых - звоните. За вас - никто вашу проблему не решит.

**Givasi** » 17 дек 2015, 08:26

Подскажите как быть.
Купил билет в airasia, прислали на почту Travel Itinerary,стандартный как положено.
Для отчетности бухгалтерия требует стандартный электронный билет с тарифом и маршрутом на каждого члена семьи.
Как такие электронные билеты получить?
В чат писал, отправляют тот же Travel Itinerary

**makus** » 17 дек 2015, 12:46

Givasi писал(а) 17 дек 2015, 08:26:Подскажите как быть.
Купил билет в airasia, прислали на почту Travel Itinerary,стандартный как положено.
Для отчетности бухгалтерия требует стандартный электронный билет с тарифом и маршрутом на каждого члена семьи.

По моему у них ничего более нет. Это лоукостер и они работают по иным принципам. Не уверен, что у них вобще есть понятие электронный билет и его номер. В Travel Itinerary есть FLIGHT DETAILS, где есть позиции (все или некоторые):

Guests nnnn SGD (например)
Aviation Levy nnnn SGD
Passenger Service Fee nnnn SGD
Passenger security fee nnnn SGD
Fuel Surcharge nnnn SGD
Subtotal nnnnn SGD

По моему это все, что у них есть

**Viachik** » 17 дек 2015, 13:30

Givasi писал(а) 17 дек 2015, 08:26:Подскажите как быть.

Руками сделать в редакторе - именно так, как нужно для бухгалтерии

**Giovanny** » 22 дек 2015, 14:03

Друзья, срочно нужна Ваша помощь! совсем забыл, что имеется внутренний перелет БКК-Пхукет-Бангкок AA, покупал на январь под трансовские почившие рейсы...
как думаете можно ли попытаться вернуть за эти рейсы деньги, пойдут на встречу потерпевцам от обанкротившийся авиакомпании ? или хотя бы заморозить эту сумму на счету в счет следующих перелетов ими ? $ ? Может у кого и почта есть куда написать им ?
Заранее Благодарствую...

**Mihalych** » 22 дек 2015, 14:12

Giovanny писал(а) 22 дек 2015, 14:03:Друзья, срочно нужна Ваша помощь! совсем забыл, что имеется внутренний перелет БКК-Пхукет-Бангкок AA, покупал на январь под трансовские почившие рейсы...
как думаете можно ли попытаться вернуть за эти рейсы деньги, пойдут на встречу потерпевцам от обанкротившийся авиакомпании ? или хотя бы заморозить эту сумму на счету в счет следующих перелетов ими ? $ ? Может у кого и почта есть куда написать им ?
Заранее Благодарствую...

Не вернуть деньги в полной мере.

Viachik писал(а):Once your booking is confirmed, it cannot be cancelled and the payment you made is not refundable

Возможен возврат аэропортовых такс и только после даты не осуществленного вылета.
Отмена полета со стороны пакса может быть только по медицинским показаниям через запрос по е-form, с соотв. мед. доками.
Ну и особняком случай - изменения расписания, когда авиак. сама предлагает опцию "не лететь" с возвратом денег

**Alaron** » 24 дек 2015, 10:35

Подскажите, возможность оплатить через Paypal выбрав валюту AUD есть только у жителей Австралии?
Просто не смог найти такого пункта в вариантах оплаты, обратился в Hot Chat, там сказали, что только для Австралии,
но на этом форуме видел сообщения от наших соотечественников, что можно воспользоваться PayPal для оплаты,
там можно или нельзя?

**Остров** » 24 дек 2015, 10:41

Alaron писал(а) 24 дек 2015, 10:35:Подскажите, возможность оплатить через Paypal выбрав валюту AUD есть только у жителей Австралии?

Нет. Вы тоже можете сделать такую оплату если летите в \ из Австралии.

**Alaron** » 24 дек 2015, 10:44

Тогда подскажите, пожалуйста, как?
Когда выбираю валюту AUD вариант оплаты только один - POLI

В чем может быть ошибка?

**Остров** » 24 дек 2015, 11:09

Alaron писал(а) 24 дек 2015, 10:44:Тогда подскажите, пожалуйста, как?

Да,поторопился я вас обнадежить.
Тоже не вижу возможности оплаты палкой,кроме вылетов из Австралии.

**Alaron** » 24 дек 2015, 11:25

Печалька (

**Viachik** » 24 дек 2015, 14:15

Alaron писал(а) 24 дек 2015, 10:35:но на этом форуме видел сообщения от наших соотечественников, что можно воспользоваться PayPal для оплаты

Так и было - для любых направлений, в случае выбора австрал. доллара. Но, видимо, недавно они поменяли возможности использование этой опции для оплаты.

**DaN-GG** » 25 дек 2015, 13:33

Всем привет!
Не могу никак найти ответ на вопрос - после электронной регистрации на сайте ЭйрАзии и при невозможности распечатки посадочных, возможно ли их распечатать в аэропорту в киосках саморегистрации? Либо это не получится и придется топать на стойку и региться заново за 3$ с пакса? Я имею в виду местные перелеты в Индонезии и Малайзии - вычитал про этот налог в ФАКе по АА (п.9)
Было бы неплохо уточнить этот вопрос в вышеуказанной теме, а еще можно внести туда информацию про электронный посадочный талон. На сайте АА есть инфа, что можно (в некоторых странах) не распечатывать е-бординг, а показывать его всем на экране смартфона! Единственное неудобство, что это действует только для одинокого пассажира, если бронь на двоих и более - нужно печатать.
Ну и еще там не уточняют про плату за бумажный посадочный на стойке, если вдруг сел аккумулятор смартфона, но логично предположить, что 3$ за его распечатку все-таки так-же возьмут ))

**Viachik** » 25 дек 2015, 13:44

DaN-GG

Can I reprint my boarding pass?

Before you leave for the airport:

Yes you may. For guests who have performed web check in, you may reprint on your own via this link. We strongly advise you to print your boarding pass before leaving for the airport to avoid long queues.

At the airport:

For airport counter reprint, it shall be considered as recheck in and counter check in fees will apply where applicable.

Please note that you can't reprint your boarding pass from the Self Check-in kiosks at the airport. Those are for new check-in's only. However, if you received a 2D barcode SMS on your mobile phone you can use that at the Mobile Scanner Kiosk to print out your boarding pass after web / mobile check-in.

Please note, after the 21st September 2011 when you approach the counters for a boarding pass print, it shall be considered as check in and therefore check in fee of RM10 will be imposed for domestic flights in Malaysia and Indonesia. (This applies to all bookings done on and after 21st September 2011)

http://www.airasia.com/ask/template.do?id=475

**DaN-GG** » 25 дек 2015, 14:03

Viachik писал(а) 25 дек 2015, 13:44:...
However, if you received a 2D barcode SMS on your mobile phone you can use that at the Mobile Scanner Kiosk to print out your boarding pass after web / mobile check-in.
...

SMS - это они имеют в виду MMS по номеру телефона чтоли? Ну пипец ))
А в мобильном приложени не видно этот штрих-код? Или может на почту хоть дублируют? Или этот штрих-код на посадочном самом есть?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР