Форум Винского

**Форум Винского** » 11 мар 2020, 23:23

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

**K.o.6123** » 19 мар 2020, 18:40

hedera helix,
Сделал возврат билетов S7 Москва - Берлин - Москва на начало мая, вернули всю сумму за вычетом 200 рублей.

**fashionistas** » 19 мар 2020, 18:42

Были билеты WizzAir СПб-Лондон, Лондон-СПб двумя отдельными бронями на 3-5 апреля. Сегодня целый день проверяла личный кабинет - и о чудо - по первому сегменту появилась информация по отмене. На обратный рейс пока что предлагают купить багаж и выбрать место)) На сайте можно сразу запросить refund, вернут 120% баллами. Затем, как пишут, "After the 120% WIZZ credit upload you will be able to convert to 100% refund either via bank transfer, or to the bank card the payment was made with (depending on your original payment method) instead of WIZZ credits, in this case please note that the aforementioned extra +20% will not be applied". То есть, как я поняла, сначала надо согласиться на компенсацию баллами, а потом уже эти баллы можно перевести в деньги. Кто уже через это проходил, это действительно так?..

UPD Оформила возврат, ждать до 60 дней. Посмотрим..

**maximgk** » 19 мар 2020, 18:57

РЖД возвращает деньги за Аллегро в Хельсинки.
VR возвращает деньги за Аллегро из Хельсинки.
Viking Line возвращает деньги за круиз из Хельсинки в Стокгольм.
Ryanair возвращает деньги за рейс Стокгольм-Гданьск.
WizzAir возвращает деньги за рейс Гданьск-Турку.
Все рейсы на следующей неделе.

По крайней мере на бумаге, посмотрим, сколько это займет времени.

Но куда девать три билета на самолет Уфа-Санкт-Петербург и обратно???

**kishas** » 19 мар 2020, 19:25

Покупала билет wizzair из Москвы в Лондон на 1.04, обратно Лондон — Санкт-Петербург на 7.04. По первому рейсу на сайте wizz есть отмена рейса. Билет покупала через Onetwotrip, оставила заявку на вынужденный возврат. Проблема в том, что к этому билету через приложение wizz покупала дополнительные услуги — багаж и места. Вот как вернуть деньги за них — неясно. Бронирование основное через «агенство», поэтому в личном кабинете его нет, только через поиск бронирования. Но вернуть за багаж и месте onetwotrip никак не сможет, так как платила я не им. Вот и получается замкнутый круг, что делать — непонятно.

**_AndyAndy_** » 19 мар 2020, 19:37

Ссылка на директиву ЕС, в которой четко прописано, кого пустят, а кого нет:
https://ec.europa.eu/transparency/regdo ... PART-1.PDF

**desdechado** » 19 мар 2020, 20:12

logekat писал(а) 19 мар 2020, 14:39:Кому-то удалось вернуть деньги Aegean?

Только что Aegean мне ответили, что возврат денег производится согласно условий билета, но предложили ваучер на сумму билета, которым можно оплатить любой рейс в течении 12 месяцев.

**hedera helix** » 19 мар 2020, 20:19

risbelaya писал(а) 19 мар 2020, 16:45:hedera helix, были невозвратные билеты на 17 апреля в Барселону. 14 марта пришло письмо , что наш рейс отменён. Оформила возврат через Личный кабинет14.03. 15.03 полностью вся сумма была возвращена на карту

Спасибо, т.е. ждем письма

**hedera helix** » 19 мар 2020, 20:20

K.o.6123 писал(а) 19 мар 2020, 18:40:hedera helix,
Сделал возврат билетов S7 Москва - Берлин - Москва на начало мая, вернули всю сумму за вычетом 200 рублей.

Просто через личный кабинет удалось или какие-то еще были действия?

**Don Carlos** » 19 мар 2020, 20:25

Всем привет.Кто нибудь оформлял возврат билетов Air France?
Рейс Москва-Париж до сих пор есть.Официальной информации о закрытия границ Франции нет.В службу поддержки дозвонится не возможно.

**alvd** » 19 мар 2020, 20:32

Don Carlos писал(а) 19 мар 2020, 20:25:Кто нибудь оформлял возврат билетов Air France?

В тему про Air France зайдите, только что обсуждалось.

**hedera helix** » 19 мар 2020, 20:46

Есть еще вопрос по возврвту авиабилетов, хоть не в Европу, но более подходящей темы не нашла-у нас на апрель билеты в Минск на выходные. А муж не гражданин РФ, и у него статус временно проживающего, а не постоянно. Т.е. в связи с запретом на въезд иностранцев в Россию, он если выедет, то его обратно не впустят. Как в этом случае с билетами? Они невозвратные Белавиа

**Summer_rain27** » 19 мар 2020, 20:51

desdechado, а куда и на какие даты у Вас был билет? Мне не отвечают уже практически неделю, в колл-центр не дозвониться, в мессенджерах тишина, в офис на белорусской запретили пускать посетителей, у меня отменён один сегмент из двух, перелёт Москва-Афины-Париж, в Афины рейс отменён, сначала видимо в автоматической рассылке предложили возврат денег или изменение даты вылета, письмо написала сразу же, но в ответ ничего, билет единый покупала на сайте Aegean, параллельно пытаюсь добиться чарджбек через тинькоф, вот сегодня они отправили запрос на возврат в банк получатель, но ответа ждать до 12.05

**Stefanelle** » 19 мар 2020, 20:51

desdechado писал(а) 19 мар 2020, 20:12:Только что Aegean мне ответили, что возврат денег производится согласно условий билета, но предложили ваучер на сумму билета, которым можно оплатить любой рейс в течении 12 месяцев.

Что значит, согласно условий билета? Со штрафом?

**K.o.6123** » 19 мар 2020, 21:14

hedera helix писал(а) 19 мар 2020, 20:20:Просто через личный кабинет удалось или какие-то еще были действия?

Через личный кабинет, без каких бы то ни было дополнительных действий.

**desdechado** » 19 мар 2020, 21:15

Summer_rain27 писал(а) 19 мар 2020, 20:51:а куда и на какие даты у Вас был билет?

19 Москва - Афины (из бронирования пропал 15марта) , 30 Афины - Москва (из бронирований пропал сегодня).

Summer_rain27 писал(а) 19 мар 2020, 20:51:, в колл-центр не дозвониться,

Я тоже 2 дня названивал. На 3-й день выбрал 2-2 Что-то типа для турфирм - забронировать перелет - дозвонился с первого раза.

Stefanelle писал(а) 19 мар 2020, 20:51:Что значит, согласно условий билета?

Видимо да. Со штрафами и т.д.

Мне ответили через Facebook. Текст такой:
Indeed the flight is cancelled and you may request a credit voucher https://bit.ly/2UdXiZK.
Any cancellation can be completed according to the fare rules of the ticket.

А вообще они на сайте все вывесили. (только что проверил)

**Лаан** » 19 мар 2020, 21:28

Stefanelle писал(а) 19 мар 2020, 20:51:Что значит, согласно условий билета? Со штрафом?

Нет, они оформляют ваучер на сумму билета в том же тарифе (включая оплаченный багаж). Без штрафа. Но если билет, на который вы захотите поменять, будет стоить дороже, то нужно будет доплатить разницу.

**Why_not?** » 19 мар 2020, 22:43

vadim_baranov писал(а) 19 мар 2020, 16:40:у на сайте есть такая информация:
Customers who have tickets for cancelled and also existing SWISS flights can keep this ticket without having to commit to a new flight date directly. Existing bookings will be cancelled for the time being, but the ticket and ticket value will remain unchanged and can be rebooked to a new departure date up to and including 31 December 2020.
This rule applies to tickets booked up to and including 12 March 2020 and having a confirmed travel date up to and including 30 April 2020. Customers are requested to inform us of their desired rebooking by 1 June 2020. No rebooking fees will be charged. If the original fare is no longer available, the corresponding difference must be paid when the rebooking is made. In addition, customers can also rebook to another destination.

Спасибо, мы это видели.
Мы не хотим переносить, хотим отказаться от перелёта из- за замены рейса и вернуть деньги.

**Klimiña** » 20 мар 2020, 00:24

Добрый день. Сегодня получила уведомление от Vueling об отмене рейса Барселона-Москва. Хочу в ближайшие дни вылететь из Мадрида в Москву на Аэрофлоте. Могут ли возникнуть проблемы у меня по пути? Являюсь гражданкой РФ и резидентом Испании. Проживаю в регионе Мурсия, до Мадрида буду добираться на Alsa bus. Спасибо.

**_AndyAndy_** » 20 мар 2020, 00:34

hedera helix писал(а) 19 мар 2020, 20:46:Есть еще вопрос по возврвту авиабилетов, хоть не в Европу, но более подходящей темы не нашла-у нас на апрель билеты в Минск на выходные. А муж не гражданин РФ, и у него статус временно проживающего, а не постоянно. Т.е. в связи с запретом на въезд иностранцев в Россию, он если выедет, то его обратно не впустят.

Он член семьи гражданина РФ, проживающего в РФ, и имеет статус.

Вот опять же эта идиотская формулировка с "запретом для иностранцев". Не для иностранцев, а для нерезидентов.

**tix** » 20 мар 2020, 03:34

Klimiña писал(а) 20 мар 2020, 00:24:Могут ли возникнуть проблемы у меня по пути? Являюсь гражданкой РФ и резидентом Испании. Проживаю в регионе Мурсия, до Мадрида буду добираться на Alsa bus.

Разве что только автобус отменят, а так проблем не будет. В случае вопросов показываете билет - это достаточная причина для поездки.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР