Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[Aleks_P]

У меня подходит срок окончания действия ваучеров - 18 месяцев. Такая же ситуация у многих, получивших ваучеры в прошлом году.
Никто не узнавал, можно ли продлить срок действия ваучеров или поменять их на новые?
Раньше такое было возможно через онлайн форму на сайте эгейцев и даже еще 10% при продлении прибавляли, а сейчас такого кажется нет.

Можно конечно купить билеты Flex, например из Стамбула в Афины с надеждой, что рейс отменят или перенесут, получив при этом новые ваучеры, а если не перенесут, то менять билеты опять на год вперед, но это как то муторно и теоретически можно остаться и без ваучеров и без денег.

[dikiy13]

Привет.
Аегеан на запросы с сайта не отвечает, но написал им в нельзяграм, что на такие номера запросов нет с такого то числа ответов и они ответили.
Правда написали, что возврат по ваучерам рассчитан верно, не объяснив удержание по 25 евро с каждого из ваучеров.

[Poseidon]

не объяснив удержание по 25 евро с каждого из ваучеров.

Это сервисный сбор. Обычно у Aegean он составляет 23 евро.

[xak]

Добрый день! Есть ваучер, полученный в 2020 году из-за отмены рейса. Автоматически продлили до осени 2023. Удавалось ли кому-нибудь еще раз продлить его? Поддержка на вопрос о продлении предложила стандартные варианты - покупка былета или возврат денег.

P.S. Хочу продолжить переписку с поддержкой, выбрав "Обновить предыдущий запрос". А куда номер запроса вводить непонятно, а без него не отправляет новое сообщение.

[dikiy13]

Poseidon, дело в том, что сервисный сбор у них прописан за возврат билетов. По крайней мере мне не удалось найти у них, что он применяется к возврату ваучеров.
Тем более, что здесь ситуация нестандартная.

[Poseidon]

dikiy13,
У них когда через коллцентр хоть что-то делали с билетом бралось 23 евро, поэтому не удивляйтесь. Сервисный сбор такой у них и за операции с ваучером.

[Семёныч1]

У меня подходит срок окончания действия ваучеров - 18 месяцев...

Можно конечно купить билеты Flex, например из Стамбула в Афины с надеждой, что рейс отменят или перенесут, получив при этом новые ваучеры, а если не перенесут, то менять билеты опять на год вперед, но это как то муторно и теоретически можно остаться и без ваучеров и без денег.

У меня один из ваучеров "закончился" в марте этого года.
Сейчас попробовал его использовать - перед оплатой недостающей суммы не существующими для нас деньгами написали "ваучер применен успешно".

[Aleks_P]

Это сервисный сбор. Обычно у Aegean он составляет 23 евро.

Эгейцы отправляют деньги разными способами или отправка за счет получателя или отправка за счет отправителя.
Маленькие суммы часто отправляются за их счет и приходят полностью, а с тех что покрупнее банк берет комиссию за счет получателя.

[Aleks_P]

У меня один из ваучеров "закончился" в марте этого года.

Вы уверены, что он закончился и прошло 18 месяцев с момента его выдачи?
"Применен успешно" еще не означает, что он сработает в момент окончательного платежа.
Допускаю, что просроченные ваучеры сейчас срабатывают, но это может прекратиться в любой момент. У меня ваучеров на 500 евро и как бы не хотелось их лишиться.

[Aleks_P]

Есть ваучер, полученный в 2020 году из-за отмены рейса. Автоматически продлили до осени 2023.

У меня билеты приобретены за ваучеры, которые я получил за предыдущие билеты. В самих билетах указано, что применена скидка на всю стоимость билета, то есть я как бы ничего не платил и соответственно денег они не должны возвращать. Если при продлении ваучера изменился его номер, то получается почти тоже самое, ваучер получен за ваучер, а не за деньги и возвращать тут нечего.
На сайте эгейцев ничего не написано про ситуации, когда возвраты осуществляются по ваучерам, выданным за билеты, приобретенные на за деньги или частично оплаченные ваучерами.

[djakovka]

упс, прошу прощения, не туда

[savl1]

djakovka, это тема про возврат, Вы билет вернуть хотите?

Есть более профильная тема Aegean Airlines: отзывы, самолёты, сервис, питание

[xak]

Пытаюсь сделать возврат денег за кредитный ваучер по ссылке https://en.aegeanair.com/refund-voucher/ за отмененный в 2020 году рейс. Ваучер был уже один раз продлен. Выдает ошибку "The given voucher-code has already been topped-up and is not refundable!". Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?
Переписка с ТП приводит к получению стандартных писем с вариантами использования кредитных ваучеров.

[Andriano_33]

Пытаюсь сделать возврат денег за кредитный ваучер по ссылке https://en.aegeanair.com/refund-voucher/ за отмененный в 2020 году рейс. Ваучер был уже один раз продлен. Выдает ошибку "The given voucher-code has already been topped-up and is not refundable!". Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?
Переписка с ТП приводит к получению стандартных писем с вариантами использования кредитных ваучеров.

Аналогичная ситуация.
Если откроете свой ваучер, продленный повторно, то там будет ссылка, что он невозвратный. Ради наценки в 5% от стоимости в 2021 мы лишили себя возможности получить деньги за этот ваучер.
За ваучер от 20 года выплачивают

[xak]

Аналогичная ситуация.

и продлить его, как понимаю, также нельзя?

[Andriano_33]

и продлить его, как понимаю, также нельзя?

тут не подскажу, надо у них спросить

[AShort]

Подскажите, плиз, пробовал ли кто-нить делать возврат за ваучер, указав счет другого человека (в европейском банке)?
Имеет смысл пытаться? Есть успешные случаи?
К тому же в правилах у них написано, что при запросе возврата сначала аннулируется ваучер, а затем запрашивается платежная информация. А если они не примут реквизиты счета другого человека - восстановят ли ваучер?

[dikiy13]

AShort, Может быть будет полезна информация: У меня билеты были в 2020 г. выпущены под данные старого заграна и там имя писалось иначе, чем в данный момент и чем указано в карте Казахстана, которую указывал для возврата денег. Деньги выплатили, правда не в полном объеме. Веду переписку в нельзяграмме по этому поводу с ними.

[AShort]

AShort, Может быть будет полезна информация: У меня билеты были в 2020 г. выпущены под данные старого заграна и там имя писалось иначе, чем в данный момент и чем указано в карте Казахстана, которую указывал для возврата денег. Деньги выплатили, правда не в полном объеме. Веду переписку в нельзяграмме по этому поводу с ними.

Подскажите, что необходимо указывать в реквизитах для возврата? И изменения у Вас только в ИМЕНИ? 1-2 буквы?

[dikiy13]

AShort, только в имени - вместо y стало ii

После подачи заявки на возврат ваучера мне приходила ссылка и в ней указаны поля для возврата.
ФИ получателя, наим. банка, свифт банка, код страны, день рождения, наименование, свифт и адрес банка посредника, номер счета получателя.