Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[pitzerf]

Как теперь решать с ними этот вопрос?

Бывает, что и по максимуму скидку "забывают" дать. Нужно написать обращение через личный кабинет в категории "Претензии/Иные причины", и в течение пары дней Вам ее проставят. Лучше продублировать письменно - запросы через колцентр, на моем опыте, вообще не обрабатываются.

[Dan bum]

Подскажите пж. Есть кто то кто уже воспользовался ваучером? Есть проблеммы? Какие сроки? Реально ли получить ваучер и на следующий день улететь по нему?) или тоже возня будет и лучше ждать три года своих кровных чем соглашаться на ваучер?

[Alex_swe]

Dan bum,

Проблем нет. Оформляете ваучер на сайте. Обычно приходят в течении 20 минут. В некоторых случаях задерживают (у тех, кто оформлял возврат добровольный чаще). А так, как ваучер прислали,хоть через три часа можете улетать.

[Midnight Dancer]

Есть кто то кто уже воспользовался ваучером?

Почему бы не почитать тему?

[Ослик Иа]

ознакомили со внутренним циркуляром авиакомпании от 24 июля, согласно которому разрешается выдача ваучера EMD в бумажном виде инициатору денежного перевода, владельцу денежных средств, держателю банковской карточки или иного аналогичного инструмента безналичного расчёта, плательщику наличными деньгами, квитанция выписана на имя которого, при условии идентификации обратившегося за возвратом плательщика, отличного от пассажира в авиабилете, полёт по которому был отменён вследствие пандемии

Это ведь очень существенный сдвиг!


Вам пока не удаётся этим полноценно воспользоваться:

с таким ваучером нужно проследовать на приблизительно одну тысячу километров и в другое государство.

Но мне кажется, это тоже через некоторое время утрясётся.

[slonisha]

Подскажите пж. Есть кто то кто уже воспользовался ваучером? Есть проблеммы? Какие сроки? Реально ли получить ваучер и на следующий день улететь по нему?) или тоже возня будет и лучше ждать три года своих кровных чем соглашаться на ваучер?

у меня была два ваучера со скидками 15% и один билет - перенос дат. Даты я переносила первый раз просто через call-центр. Сразу же выписали новый билет. Второй раз Я решила забрать всё-таки ваучер и запросила его, 15 дней прошло , ваучера не было и я решила лететь и повернуть время вспять ))) , позвонила и говорю - не надо мне ваучер, давайте билет обратно, только время другое. Без возражений билет восстановили на другие удобные мне дату и время. Билет новый пришёл сразу же, хотя пугали, что может быть и через три недели, так как завалы у них. Но нет, всё благополучно решилось.

И я даже рада ,что так получилось - смогла приобрести два других билета в Турцию со скидкой, приятненько.

[_amina_]

Закончилась эпопея с выпиской ваучера. Заняло чуть больше 30 дней (билет был обменен в марте с доплатой, а потом и апрельский рейс отменили). Помогла только последняя "Претензия-Иное" из личного кабинета. Остальные обращения по Обратной связи - в пустоту, даже не отвечали

[Катерина0486]

Добрый день, подскажите мы тоже хотим оформить ваучер/сертификат по отмененным рейсам, но использоватье его на других людей, в Аэрофлоте информация разная, первый раз оператор говорил, что электронный ваучер и сертификат можно использовать только на пассажиров первоначального бронирования, второй раз позвонила, сказали, что электронный ваучер действует на пассажиров из брони, но можно в офисе оформить сертификат и оплатить им бронирование для других лиц, кто-нибудь оформлял такие сертификаты?

[Poseidon]

но можно в офисе оформить сертификат и оплатить им бронирование для других лиц

Есть нюансы. Если эти другие лица не ваши близкие родственники, то среди пассажиров в бронировании должны быть и Вы, как владелец бумажного сертификата.

[Tiamaria]

Есть нюансы. Если эти другие лица не ваши близкие родственники, то среди пассажиров в бронировании должны быть и Вы, как владелец бумажного сертификата.

А если близкие родственники?
У нас с мужем мильные билеты. можем на ваучеры с них так же за мили купить билеты общему ребенку?

[Poseidon]

Да, можете.

[lester454566]

Добрый день,имею на сентябрь билеты в лондон на 10 дней,если не отменят карантин по прилету могу ли я подать заявление на ваучер?

[Poseidon]

Можете, если покупали билеты до 1 мая.

[wad910]

Я правильно понимаю, что согласно пп 991 деньги за поездку по договору, заключённому до 1 мая , не получить ни в каком виде, кроме ваучера, если не принадлежишь к 4 льготным категориям? В лучшем случае по истечении 3л ?

Не совсем верно сформулировано. ПП951 даёт авиакомпании право не возвращать деньги платежом. Если же вдруг она захочет, то может вернуть.

[dimp-m77]

Обменял ваучер сегодня на билет. Направление то же, что и отменный рейс. Проблем с оформлением через сайт по электронному ваучеру никаких, разве что с обещанной 15% скидкой по нему арафлот прокатил-не на ко всем рейсам и направлениям она применима, хотя предмаксимальная категория билета та же что была на отмененном рейсе

[Sugar Queen]

У нас с мужем мильные билеты. можем на ваучеры с них

А как это ваучеры с мильных билетов?

Мили возвращают ваучерами? Или ваучеры выписывают на денежную часть?

[Poseidon]

Или ваучеры выписывают на денежную часть?

Да.

[petersofts]

Попробовал использовать ваучер(25% за билет по тарифу максимум)для покупки билетов:

Стоимость авиабилета\ Размер скидки в рублях\ Размер скидки в%

45731\ 4982\ 10.9
60833 \ 7547\ 12.40
62988 \ 7983\ 12.67
78431 \ 10719\ 13.66
90843 \ 16065\ 17.7
102112\ 18900\ 18.5

При этом стоимость билетов выросла на 30-50% процентов по сравнению с декабрем 2019/январем 2020 года.
Такой рост не связан только с изменением курса валют...Хотя билеты за рубеж подорожали на 4%
при последнем изменение курса IATA.

[Katya118]

Подскажите пожалуйста,что делать дальше?Билеты куплены до 1 мая,а именно 28 марта,1 раз был осуществлён обмен,но мы передумали лететь,позвонили в контакт центр,спросили,что-то мы сможет ещё получить,мне было сказано:или ещё 1 пересадку или ваучер.Мы снялись с рейса,он кстати впоследствии был отменён и подали заявку на ваучеры.Заявка была подана 18.06 ,04.08 пришли ваучеры,1 с корректной суммой ,второй на 202 рубля.Я позвонила в контакт центр,спросить ,что это?Мне сказали,что это ошибка оператора и ваучер нужно перевыпустить,пишите в обратную связь.Я написала:сегодня пришёл ответ,что ваши ваучеры заблокированы,так как они вам не положены и вторая пересадка вам тоже не положена,так как вы уже пересаживались 1 раз...Но ведь изначально 2 оператора говорили совсем другое и тот,у которого мы спрашивали про ваучер,ходил узнавал у экспертов.Как же так,что делать и куда писать?

[Ослик Иа]

изначально 2 оператора говорили совсем другое

Это теперь уже никак не доказать, чтó они вам там говорили. Так что начинайте разбираться как бы с самого начала.