Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[arte8800]

Краснодар. Сегодня сдал два билета, купленные в офисе, один за мили, один за рубли. Слип чек получил, деньги обещали в течение недели вернуть на карту, вроде пока все нормально возвращают, ажиотажа нет

[Zhuchka]

К сожалению, не прокатит . Тем более, как мне сказали, что у них четкое распоряжение, если последний сегмент не укладывается в срок до 15 декабря, то оформлять полный возврат.

И строчка с вылетом из Внуково 16 декабря.

строчка со статусом прочерк? пробуйте менять на раньше, ссылаясь что нужный по прибытию отель-перелет есть или 15 или 14 если там в тсо нет особого распоряжения по этому поводу - то это все фантазии оператора, пробуйте "другого" правда, теперь смена оператора усложнилось с отсутствием онлайн-чата, но пробовать, думаю, можно и нужно

[8008]

если последний сегмент не укладывается в срок до 15 декабря, то оформлять полный возврат.

ну так по изначально купленному билету ведь укладывается а на изменения Вы согласия еще не давали

п.с. увидел про последний сегмент - печально, но тут писали что кому то предлагают возврат только обратного, после перелета туда

[Skrz prsty]

Люди, а без захода в личный кабинет теперь нельзя статус рейса посмотреть? Еще позавчера была какая-то страница, на которой нужно было указать только фамилию и номер билета. Теперь не могу найти. Позавчера же (до проблем с сайтом) пыталась зарегиться в ЛК, так ссылка на подтверждение регистрации до сих пор не пришла. Ну ессно в ЛК зайти не могу, тем более что сайт отображается черти как. Расписание хотела глянуть, так вообще страница не найдена...

[kryuk]

у меня вообще прикол: вылет на 14 декабря в 22.15. Появилась дополнительная строка с вылетом из Внуково, с прочерком, но дата вылета там стоит уже 16-го декабря вечером.
Это они что - сознательно меня сдвигают на полный и безоговорочный возврат? хитрО!

У меня та же ситуация. Вылет 14 декабря тоже в 22.15, в Бангкок. И строчка с вылетом из Внуково 16 декабря.
Только что дозвонилась в колл - центр Трансаэро. Мне сказали однозначно писать заявление на возврат. Я спросила, что же значит эта появившаяся строчка, не то ли, что меня хотят пересадить на другой рейс. Ответили, что действительно после отмены моего рейса была подобрана и прописана замена ему. Но позже появились новые распоряжения. Теперь те, у кого возвращение после 15 декабря, должны оформлять возврат билета целиком. На мой вопрос, не может ли что-то еще изменится, сказали нет .
По поводу самого возврата - писать и отправлять заявление, дальше ждать до 30 дней. Уведомление точно должно прийти только когда уже деньги мне отправят.
Все же подожду до понедельника - вторника, раз кому-то сказали ждать.

Т.е. мы с вами летим одним самолетом)))) или "летели бы". Тем более, такой перенос бы меня не устроил - на утро 16-го уже куплены билеты в Краби.
В любом случае, посмотрим как будут развиваться события на следующей неделе.

[8008]

Еще позавчера была какая-то страница, на которой нужно было указать только фамилию и номер билета

сейчас она не работает, это была _http://transaero.ru/ru/login она

[Koziland]

покупала билеты через посредника, Москва-НЙ-Москва 2-17 января. В ЛК посредника тишь да гладь. Билеты были невозвратные. Скажите, мне начинать выпивать за покой моих кровных?
Или их как то вернуть с вычетами и я разорюсь на покупке новых?

Нет проблемы. Обращаетесь в агенство, где билеты приобретали. Пишете заявление на вынужденный возврат билетов в той форме, в которой они укажут. Сумма возврата стремится к той, которую вы оплатили при покупке. Запаситесь реквизитами банка и своего счета своей карты, с которой производилась оплата. И все. Только ждать поступления денег.

[Gfdsa]

покупала билеты через посредника, Москва-НЙ-Москва 2-17 января. В ЛК посредника тишь да гладь. Билеты были невозвратные. Скажите, мне начинать выпивать за покой моих кровных?
Или их как то вернуть с вычетами и я разорюсь на покупке новых?

А, типа посредник не вернет , так чтоли?

[Zhuchka]

ну так по изначально купленному билету ведь укладывается а на изменения Вы согласия еще не давали

К сожалению, не укладывается. Туда 14 декабря изначально, обратно в январе.

[Koziland]

покупала билеты через посредника, Москва-НЙ-Москва 2-17 января. В ЛК посредника тишь да гладь. Билеты были невозвратные. Скажите, мне начинать выпивать за покой моих кровных?
Или их как то вернуть с вычетами и я разорюсь на покупке новых?

А, типа посредник не вернет , так чтоли?

Все вернут. Сам в такой же ситуации оказался. Сегодня связался с агенством. Оформили возврат. Сказали, чтобы ждал. Эх, такие билеты кошерные накрылись...

[Skrz prsty]

Еще позавчера была какая-то страница, на которой нужно было указать только фамилию и номер билета

сейчас она не работает, это была _http://transaero.ru/ru/login она

То есть получается если нет регистрации в ЛК (ссылка же не пришла), статус вообще никак не посмотреть?

[Zhuchka]

Т.е. мы с вами летим одним самолетом)))) или "летели бы". Тем более, такой перенос бы меня не устроил - на утро 16-го уже куплены билеты в Краби.
В любом случае, посмотрим как будут развиваться события на следующей неделе.

Ага! Я была готова даже потерять небольшую предоплату, но полететь хотя бы и 16-ого. Покупка новых билетов мне все равно значительно дороже обошлась бы

[8008]

То есть получается если нет регистрации в ЛК (ссылка же не пришла), статус вообще никак не посмотреть?

Обратитесь к кому то, у кого есть ЛК и кому Вы доверяете, других вариантов не вижу

[Gfdsa]

покупала билеты через посредника, Москва-НЙ-Москва 2-17 января. В ЛК посредника тишь да гладь. Билеты были невозвратные. Скажите, мне начинать выпивать за покой моих кровных?
Или их как то вернуть с вычетами и я разорюсь на покупке новых?

А, типа посредник не вернет , так чтоли?[/quote]

Все вернут. Сам в такой же ситуации оказался. Сегодня связался с агенством. Оформили возврат. Сказали, чтобы ждал. Эх, такие билеты кошерные накрылись...[/quote]

Это что выдумка? Или у вас турагентство?

[Gfdsa]

Т.е. мы с вами летим одним самолетом)))) или "летели бы". Тем более, такой перенос бы меня не устроил - на утро 16-го уже куплены билеты в Краби.
В любом случае, посмотрим как будут развиваться события на следующей неделе.

Ага! Я была готова даже потерять небольшую предоплату, но полететь хотя бы и 16-ого. Покупка новых билетов мне все равно значительно дороже обошлась бы

Вы просто себе представить не можете что вас может ожидать в аэропорту. Вы можете приехать и не улететь и не улетать и т д

[Koziland]

покупала билеты через посредника, Москва-НЙ-Москва 2-17 января. В ЛК посредника тишь да гладь. Билеты были невозвратные. Скажите, мне начинать выпивать за покой моих кровных?
Или их как то вернуть с вычетами и я разорюсь на покупке новых?

А, типа посредник не вернет , так чтоли?

Все вернут. Сам в такой же ситуации оказался. Сегодня связался с агенством. Оформили возврат. Сказали, чтобы ждал. Эх, такие билеты кошерные накрылись...[/quote]

Это что выдумка? Или у вас турагентство?[/quote]

Почему выдумка? Билеты приобретались в билетном агенстве, коих предостаточно. Взять к примеру OneTwoTrip. Речь не идет о тур-агенстве.
Билет невозвратный, да. Потому речь и идет о вынужденном возврате в связи с отменой рейса.

[Zhuchka]

Только что дозвонилась в колл - центр Трансаэро. Мне сказали однозначно писать заявление на возврат. Я спросила, что же значит эта появившаяся строчка, не то ли, что меня хотят пересадить на другой рейс. Ответили, что действительно после отмены моего рейса была подобрана и прописана замена ему. Но позже появились новые распоряжения. Теперь те, у кого возвращение после 15 декабря, должны оформлять возврат билета целиком. На мой вопрос, не может ли что-то еще изменится, сказали нет .
По поводу самого возврата - писать и отправлять заявление, дальше ждать до 30 дней. Уведомление точно должно прийти только когда уже деньги мне отправят.

Бред какой-то. После разговора с колл-центром пришел ответ на мой вчерашний запрос по электронной почте - "Вы можете использовать вылет до Бангкока, по обратному вылету оформить возврат. Или оформить возврат всего билета по месту приобретения"
Речь идет о билете с вылетом 14 декабря и обратно в январе.

[Gfdsa]

покупала билеты через посредника, Москва-НЙ-Москва 2-17 января. В ЛК посредника тишь да гладь. Билеты были невозвратные. Скажите, мне начинать выпивать за покой моих кровных?
Или их как то вернуть с вычетами и я разорюсь на покупке новых?

Нет проблемы. Обращаетесь в агенство, где билеты приобретали. Пишете заявление на вынужденный возврат билетов в той форме, в которой они укажут. Сумма возврата стремится к той, которую вы оплатили при покупке. Запаситесь реквизитами банка и своего счета своей карты, с которой производилась оплата. И все. Только ждать поступления денег.

Я думала что сумма стремится ОТ той которую я оплатила. Мне предложили возврат без сборов. А вам нет??? И потом у Трансов еще нет официалки для посредников. Поэтому я не понимаю вообще о чем речь в вашем посте. В субботу вам посредник без официального что то выслал уже???

[Gfdsa]

покупала билеты через посредника, Москва-НЙ-Москва 2-17 января. В ЛК посредника тишь да гладь. Билеты были невозвратные. Скажите, мне начинать выпивать за покой моих кровных?
Или их как то вернуть с вычетами и я разорюсь на покупке новых?

А, типа посредник не вернет , так чтоли?

Все вернут. Сам в такой же ситуации оказался. Сегодня связался с агенством. Оформили возврат. Сказали, чтобы ждал. Эх, такие билеты кошерные накрылись...[/quote]

Это что выдумка? Или у вас турагентство?[/quote]

Почему выдумка? Билеты приобретались в билетном агенстве, коих предостаточно. Взять к примеру OneTwoTrip. Речь не идет о тур-агенстве.
Билет невозвратный, да. Потому речь и идет о вынужденном возврате в связи с отменой рейса.[/quote]



Вы о чем вообще? Подобные конторы вообще отписываются , хаха

[Aleksey Sh]

В общем решил я на них забить. Направил заявление на возврат Краснодар-Москва (в личном кабинете подобрали замену вместо дневного рейса рейс в 21.00 - неохота) и купил билет на ВИМ за 3500. Жаль конечно, но надоели.

[Koziland]

покупала билеты через посредника, Москва-НЙ-Москва 2-17 января. В ЛК посредника тишь да гладь. Билеты были невозвратные. Скажите, мне начинать выпивать за покой моих кровных?
Или их как то вернуть с вычетами и я разорюсь на покупке новых?

Нет проблемы. Обращаетесь в агенство, где билеты приобретали. Пишете заявление на вынужденный возврат билетов в той форме, в которой они укажут. Сумма возврата стремится к той, которую вы оплатили при покупке. Запаситесь реквизитами банка и своего счета своей карты, с которой производилась оплата. И все. Только ждать поступления денег.

Я думала что сумма стремится ОТ той которую я оплатила. Мне предложили возврат без сборов. А вам нет??? И потом у Трансов еще нет официалки для посредников. Поэтому я не понимаю вообще о чем речь в вашем посте. В субботу вам посредник без официального что то выслал уже???

Говоря о сборах, речь в данном контексте идет о сборах агента, но никак не авиакомпании (топливные сборы и тп).
Но в моем случае агентство при переписке сообщило о том, что и их сбор при возврате так же не будет удержан.
В конечном итоге к возврату сумма при покупке за вычетом комиссии за перевод на счет (менее 2%).
Информацией о том, что да как там с возвратом денег со стороны исполнителя (Трансаэро) в сторону покупателя (а в данном случае это имено Агент), я не знаю. Да и мне это не особо интересно, если честно. Сообщили о возврате в течение максимум 30 дней.

[Gfdsa]

Предупреждение за флуд и троллинг
Alexandr_L

[Valenina]

Подскажете, а у кого Бкк из Москвы в ближайшие 3 недели, Вы сдаете билеты или надеетесь улететь?

[AshergiZer]

Страницы проверки рейса по фамилии и билету, что старая, что новая ссылка
https://members.transaero.ru/ui/profile ... r=errormsg

не работают.

как узнать о судьбе рейса.

10.10-18.10 Стамбул

[Plastipups]

как узнать о судьбе рейса

если личный кабинет недоступен (браузер, комп меняли, куки чистили? сайт ТСО часто глючит на тему "с вашего адреса велась активность похожая на подозрительную") то остается 1) написать им 2) позвонить им 3) если рейс был из Домодедово, значит аэропорт вылета перенесли, это повод просить возврат денег если оно надо 4) подписаться на СМС-информирование о рейсах 5) просить хорошо знакомых людей глянуть вашу бронь (но имея номер брони и фамилию - можно отменить ваш рейс и т.д. поэтому только хорошо знакомых)

[midzu]

Всем доброго дня!
Я покупала билеты до Бангкока из СПб на 25 дек-8 января через Озон тревел.
Буквально несколько дней назад Озон прислал сообщение об отмене рейса, предложил перебронировать на другой (удобнее), что я и сделала.

Сейчас на мои письма, что делать - оформлять возврат или есть какие-то иные шансы, ответили:

В настоящий момент никакие операции по билетам Трансаэро не производятся. Мы ожидаем, что в начале следующей недели (5-6 октября) нам поступят официальные уведомления регулирующих органов, содержащие информацию о порядке вынужденного переоформления билетов на рейсы других перевозчиков и о порядке вынужденного возврата.
После получения соответствующих инструкций мы направим всем пассажирам, приобретавшим билеты этой авиакомпании на нашем сайте, информационное сообщение на указанный Вами адрес электронной почты.
В случае, если Ваш вопрос требует немедленного решения, рекомендуем Вам обращаться непосредственно в авиакомпанию Трансаэро:
- г. Санкт-Петербург, проспект Литейный, д.48, «А», +7 (812) 602-00-00;
- г. Москва, Зубовский бульвар, д.11А, +7 (495) 788-80-80;

Решила поделиться, вдруг кому-то будет полезно.

[Tadeush]

Подскажете, а у кого Бкк из Москвы в ближайшие 3 недели, Вы сдаете билеты или надеетесь улететь?

у нас 3 билета на 14 октября ( два бизнеса по баллам, один не возвратный) мечтаем улететь...

[Alexandr_L]

Тема почищена

Gfdsa - отдыхает неделю от форума

[midulla]

Всем доброго дня!
Я покупала билеты до Бангкока из СПб на 25 дек-8 января через Озон тревел.
Буквально несколько дней назад Озон прислал сообщение об отмене рейса, предложил перебронировать на другой (удобнее), что я и сделала.



Решила поделиться, вдруг кому-то будет полезно.

У меня почти такие же даты 25.12-10.01 СПб-БКК, билеты через OneTwoTrip - никаких замен не предлагали(((

[infernal_fire]

по поводу стамбула. смотрите расписание на внуково
у нас 8го вылет отменили. поменяли на аерофлот. непрям чтоб супер. вечерний на утренний.
меняли вылет сами. через трансов.

[Шурик 1]

Дозвонился в ТСО.Билеты за баллы на Пхукет 27.10-04.11. Пока без изменений,если что обещались проинформировать смс или мейл.

[СиняяПтица]

по поводу стамбула. смотрите расписание на внуково
у нас 8го вылет отменили. поменяли на аерофлот. непрям чтоб супер. вечерний на утренний.
меняли вылет сами. через трансов.

infernal_fire, доброе утро! Долго им звонили? Вам какое время предлагали Аэрофлотом? В 8 утра или 10? Я заказала обратный звонок, жду.

[infernal_fire]

СиняяПтица - у меня подруга звонила на платную линию. сначала была девочка дурочка - наотрез отказывалась что-то менять
потом другая тетка - она записала данные и сказала, что посмотрит на что в аерофлоте можно поменять.
8 утра не так удобно.. но лучше чем вечер пятницы=)

[СиняяПтица]

СиняяПтица - у меня подруга звонила на платную линию. сначала была девочка дурочка - наотрез отказывалась что-то менять
потом другая тетка - она записала данные и сказала, что посмотрит на что в аерофлоте можно поменять.
8 утра не так удобно.. но лучше чем вечер пятницы=)

Infernal_fire, большое спасибо за ответ! Понятно. Подожду, может они сами перезвонят. Буду хоть представлять, чего ждать на замену.

[Не люблю работать]

Дозвонился по бесплатной линии. Ждал 55 минут (переделал в это время кучу домашних дел). Очень вежливо и спокойно отвечали на вопросы. Вылет в НЙ 8 ноября. Сказали, что изменения во времени возможны, особенно после 25 октября, так как все рейсы будут из Внуково и они будут оптимизировать полетку, если что, то предупредят звонком по телефону, а потом дублируют в почту. Оператором рейса будет именно Трансаэро. Спецпитание теперь заказать нельзя, если кому-то это актуально.

[Koziland]

Забавно. С первого раза сейчас удалось зайти в личный кабинет. Но заказы не находит при вводе фамилии и номера билета. Что бы это могло означать? Как уже писал, ранее написал в агенство заявление на возврат. Все рейсы после 15 декабря.

[mr.Alex Аrambol]

У меня в личном кабинете билеты без всяких изменений.Вылет 25 ноября в NY обратный 30 декабря.

[volgateh]

Личный работает - Сафари. Рейс активный, без изменений: Мале 31/10.
Сейчас пришел ответ на почту от трансов, касаемо, начинать истерить или нет: попросили номер билета, сказали узнают инфа, напишут.
Ждём)))

И питание изменить даёт!

[Valenina]

А кому на Аэрофлот перебронировали, Вам новые билеты прислали? Мне с пятницы так еще и прислали.

[Евгения7]

Повторю свой вопрос. В ветке ответа не нашла...
Покупала билеты в Сочи на НГ на 7 человек, оплату производила наличными деньгами через Евросеть.
К кому теперь обращаться за возвратом денег?

[LevYak0v]

В Евросеть

[Plastipups]

Кгм. Ссылка на личный кабинет с главной страницы сайта... исчезла Возможно, еще работает версия под MacOS браузеры (Сафари)

[Евгения7]

Почему в Евросеть?
Евросеть здесь выступал просто, как платежный терминал, как карта Visa, например. Я бронировала на сайте Трансаэро, просто выбрала форсу оплаты через Евросеть налом, а не через банковскую карту.
Я не использовала Евросеть как посредника в приобретении билетов.

[infernal_fire]

Евгения7 - так деньги вам возращать на евросеть будут. если трансаеро не пойдут навстречу и не согласятся на карту вернуть

[volgateh]

Повторю свой вопрос. В ветке ответа не нашла...
Покупала билеты в Сочи на НГ на 7 человек, оплату производила наличными деньгами через Евросеть.
К кому теперь обращаться за возвратом денег?

По закону вы обращаетесь к получателю платежа. Получателем был Трансаэро? Значит, к нему.
Когда мы отказывались от билета s7 с оплатой через Евросеть, деньги нам вернули налом в кассе s7, только с одной особенностью - нужно каждому из пассажиров билетов (если оплачены общей суммой) с паспортами писать заявления.

[midzu]

Всем доброго дня!
Я покупала билеты до Бангкока из СПб на 25 дек-8 января через Озон тревел.
Буквально несколько дней назад Озон прислал сообщение об отмене рейса, предложил перебронировать на другой (удобнее), что я и сделала.



Решила поделиться, вдруг кому-то будет полезно.

У меня почти такие же даты 25.12-10.01 СПб-БКК, билеты через OneTwoTrip - никаких замен не предлагали(((

Так замена у меня тоже на рейс Трансаэро. Было это до информации о банкротстве. Так что пока - шило на мыло...

[Hakoo]

http://quote.rbc.ru/news/emitents/95913/2015/01/16/ ......... в прошлом году было так только на НГ .. в этом меньше конечно но тоже прилично должно было быть .... + пол месяца до праздников и куча месяцев до лета после ... и это ВСЕГО 5% ???? а не [***]ятС ли господа чинуши ? 95% клиентов компании как минимум не сидят на этом форуме

[Degt]

Ссылка на личный кабинет с главной страницы сайта... исчезла

1. Связь с нами и помощь
2. Часто задаваемые вопросы.
3. Как войти в личный кабинет.
4. В строке " Ваш E-mail является основным логином для входа в Личный кабинет" жмем на подчеркнутое.

Дальше вводим почту пароль

получаю ничего ... "ваше подключение не защищено..."
выбираю пункт "дополнительно"
вижу строку "не удалось подтвердить что это сервер members.transaero.ru ..."
ниже абзаца строка "перейти на сайт members.transaero.ru "
Нажимаем ...
попадаю на первоначальную страницу
ввожу почту, пароль, жму на капчу...
Капча просит выполнить задание, капча подтверждает ... жму "вход"
Попадаю в личный кабинет ... ввожу фамилию и номер билета
получаю табличку, вижу OPEN FOR USE.

[Hakoo]

https://members.transaero.ru/ui/profile/login

[midzu]

http://quote.rbc.ru/news/emitents/95913/2015/01/16/ ......... в прошлом году было так только на НГ .. в этом меньше конечно но тоже прилично должно было быть .... + пол месяца до праздников и куча месяцев до лета после ... и это ВСЕГО 5% ???? а не [***]ятС ли господа чинуши ? 95% клиентов компании как минимум не сидят на этом форуме

А есть сомнения, что именно это они и делают?