Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

[NataliaBer]

Мне пришло письмо сегодня об отмене рейса, у меня в январе туда и в марте обратно были билеты (Филиппины)

[knedlik]

Рейсы Москва-Доха-Москва отменены до 15 января 2021г. Пока планируется открытие рейсов с 16 января 2021г.

[MariiaSt]

Если у кого то были билеты на новогодние даты - доп плечо Стамбул не делают, так как у компании партнера нет мест, только ближайшее предложили на 12.01, хотя изначально билеты на 01.01

[ЕЛИЗАБЕТ]

c 16 января то же не стоит ждать.У меня вылет был 22 января-сегодня отменили.На сайте Домодедово стоит пока с 1 февраля

[MariiaSt]

ЕЛИЗАБЕТ, какую альтернативу предложили? Как чем остановились?

[Сальтреадор]

Я пообщался с Катарами только что, они подтвердили, что интересующий меня рейс на 4 февраля (Москва-Доха) пока никто не отменял. Ключевое слово – "пока".

[ЕЛИЗАБЕТ]

Перенесла на 5 февраля

[vins17]

Перенесла на 5 февраля

Напрасно не полетят , оставили бы открытыми даты лучше

[knedlik]

Исходя из правил и того, что мне объяснили в колл-центре, вероятно выгоднее пока не бронировать новые даты. Т.к., если в январе-марте 2021 рейсы из Москвы состоятся, а лететь нет возможности из-за ограничений в стране прибытия, то дальнейшее изменение дат попадает под сценарий "добровольного изменения", и перебронирование бесплатно на новые даты осуществляется, только в том же подклассе в котором был забронирован оригинальный авиабилет. Но, оператор колл-центра как-то размыто объяснила этот момент. У меня изначально авиабилет был оформлен по самому дешевому подклассу(была распродажа), даты много раз менялись, сейчас авиабилет оформлен на новогодние даты и подкласс бронирования, естественно совсем иной. Какой подкласс берется за отсчет при сценарии "добровольного изменения" дат я так и не понял. Если рейсы были отменены а/к, то действует сценарий "вынужденного изменения" и можно забронировать а/б в любом подклассе, не учитывая изначальный, без доплат. Оператор колл-центра утверждала, что, если сейчас не бронировать новые даты в 2021г., а бронировать их уже когда будет определенность с перелетами и процедурой въезда в страну назначения, то на данный момент это бесплатно, какая процедура будет в 2021 году она не знает, но утверждала, что с большей долей вероятности правила будут продлены и на 2021г.

[MariiaSt]

Я поменяла город вылета с Москвы на Стамбул на 1 января, добавить плечо Москва Стамбул не смогли, так как у пегасуса нет билетов для Катара, ближайшую дату предложили 12.01 . Кто знает нужен ли тест для транзита в Катаре? На сайте написано, что из россии нужен, но из россии сейчас рейсов и нет. А вот из Турции, если ты там по факту тоже транзитом не понятно.

[senator]

вот из Турции, если ты там по факту тоже транзитом не понятно.

Как сейчас попасть на Мальдивы. Авиаперелеты на Мальдивы

[Ho4y Letatь]

Уважаемые форумчане прошу помощи, поменял вылет с октября 2020 года на февраль 2021г. (Москва-Доха Манила-Доха- Москва), сча стало известно, что полететь смогу только в апреле (работа...), можно ли поменять на апрель, если рейсы на февраль еще не отменили. Дозвониться до Катара просто не реально

[Makaroshka19]

Можно. Дозвониться реально, если очень захотеть.

[MariiaSt]

Сейчас только ждать отмены февраля, что очень вероятно. Поменять без отмены - только платно, это точно, узнавала. С дозвоном после отмены рейсов с 15.12 прям Проблема, тоже нужно , но даже в очередь не ставит. А в субботу звонила в рабочее время, а мне отвечал автоответчик про Часы работы.

[Обыкновенная]

Дозвониться можно, но нужно иметь адское терпение. Сегодня дозвонилась в колл-центр, но время ожидания было - два часа(((. Еще не смотрела, во сколько мне это обошлось (звонила с мобильного).... Треш, конечно. Причем сначала позвонила в московское представительство, они ответили, что теперь не работают с подобными вопросами физ.лиц, только летом помогали, а теперь звонков стало меньше, так что все в колл-центр...

[NataliaBer]

Я позвонила сегодня агентству, где брала билеты - сказали, что катары сейчас всегда возвращают деньги, т.к. не знают, когда будут летать в Россию и нужно ждать возвращения денег на карту. Не знаю уж, насколько это правда, подождем

[NataliaBer]

Уважаемые форумчане прошу помощи, поменял вылет с октября 2020 года на февраль 2021г. (Москва-Доха Манила-Доха- Москва), сча стало известно, что полететь смогу только в апреле (работа...), можно ли поменять на апрель, если рейсы на февраль еще не отменили. Дозвониться до Катара просто не реально

Я думаю, вам отменят, ждите. Мой на 16 января в Себу отменился, и обратно в марте тоже отмена. Даже сомневаюсь, полетят ли они в апреле

[Обыкновенная]

Мне по телефону тоже сказали, что скорее всего, в феврале полетов из Москвы не будет

[senator]

Делайте рероутинг кому надо.

[MariiaSt]

Кто в ближайшее время летал на занзибар по маршруту Москва-Стамбул-доха-занзибар. Тест для транзита в Катаре нужен или нет? Дозвонилась 2 раза до колл центра, один раз сказали, что нет - так как Стамбул не является страной вылета для которой нужен тест для транзита в дохе и полёте на катарских авиалиниях. Второй раз сказали, что конечно тест нужен и это указано на сайте, а на сайте если вбиваешь Стамбул-занзибар показывает, что тест не нужен. Голову сломала

[mashrabiya]

Рейс из Киева пообещали запустить 18 декабря 2020 (пришла официальная информация и, похоже, так и будет), но мой пунтк назначения, Бангкок, пока недоступен, поэтому выбрала опцию отложенного использования билета на 2 года. Попыталась дозвониться до русскоговорящего колл-центра в Польше, но там совсем беда (не дозвониться просто). Дозвонилась до центрального в Дохе, выбрала опцию английского языка и за 3 минуты уже разговаривала с хэлпером. Билет успешно отложила на 2 года, но вот что важно!

Эти 2 года отсчитываются с даты покупки авиабилета, а не c даты вылета по билету (у меня было 1.01.2021). Т.к. я купила билеты в марте 2020, то мой билет действителен до марта 2022 года.

Кроме того, если на дату моей новой поездки не будет билетов моего класса (у меня Business I and R), то я должна будет доплатить разницу (за другие подклассы скорее всего).

[Sharkon71]

Тест для транзита в Катаре нужен или нет?

Так всё равно тест нужен на Занзибаре...

[senator]

Так всё равно тест нужен на Занзибаре...

С какой даты?

[САША74]

Sharkon71, с какой «кстати»?

[vaz2107]

Уважаемые форумчане прошу помощи, поменял вылет с октября 2020 года на февраль 2021г. (Москва-Доха Манила-Доха- Москва), сча стало известно, что полететь смогу только в апреле (работа...), можно ли поменять на апрель, если рейсы на февраль еще не отменили. Дозвониться до Катара просто не реально

Вы очень оптимистичны)

[MariiaSt]

Тема про "отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер"... senator

[Чертовка]

Не знаю, в ту ли ветку пишу (админы, перенаправьте, если не туда написала)
Очень нужна помощь, может кто сталкивался с подобной проблемой.
Были билеты Мск-Доха-Мале на 14 декабря Катарами. 4 декабря, когда стало ясно, что Катары не полетят из Мск произошла замена: добавился Пегасус с плечом Мск-Стамбул, далее Катарцы Стамбул-Доха-Мале. Перелет 14 декабря.
9 декабря приходит письмо от Катаров об изменении расписания, наш полет сильно смещается и стыковки становятся по 20 часов. Дозвонилась в Катары, в очередной раз поменяли билеты, смещаем перелет на 1 день раньше. Теперь бронь на 13 декабря. В почту прилетело подтверждение брони и билеты.
Захожу на сайт Пегасуса (имею там личный кабинет), хотела зарегистрировать себя на рейс Мск-Стамбул, а там мой билет стоит на 14 декабря!!! то есть изменение на 13 декабря не произошло.
Звоню в Пегасус, объясняю проблему, в ответ летит: "Вы в списках пассажиров на 14 декабря, ничего не знаем ни о каких заменах, разбирайтесь с Катарами!"
Звоню в Катары, уже им объясняю, что в Пегасусе не прошло изменение даты и вместо о 13 декабря, я у них лечу 14 декабря. Оператор Катарцев еще раз проверяет мою бронь и подтверждает, что в их системе я лечу 13 декабря и почему Пегасус не видит меня на рейсе 13 декабря они не знают.
Мои переговоры с колл центрами обеих авиакомпаний продолжились и вчера, я раз 5 то с одной то с другой общалась. По итогу, Катары нашли непогашенный купон на предыдущем билете (который был на 14 дек), написали в службу поддержки какой-то системы, через которую они бронировали билет на Пегасус и этот купон был погашен. Я уже было успокоилась, что вот она, ошибка, найдена и всё будет хорошо. Ан нет (((
Сегодня уже 11 декабря, а я по прежнему у Пегасуса пассажир на 14 декабря. А Катары говорят, чтоб я на Пегасус не обращала внимания.
И можно было бы наплевать на Пегасус, но!
-перелет в воскресенье, когда колл центр Катаров не работает, а их представителей в аэропорту Домодедово нет.
- я останусь один на один с Пегасусом на регистрации, который может не посадить меня на рейс, потому что не видит меня на рейсе 13 декабря. В их системе я лечу 14 дек.
Может быть кто-то из форумчан сталкивался с подобной проблемой (у других авиакомпаний)?
Как вести себя на регистрации, если Пегасус не будет сажать меня на рейс? Куда звонить? К кому бежать за помощью?

PS проверила свою бронь на CheckMyTrip - стоит всё верно, вылет 13 декабря Мск-Стамбул и далее.

[Oleg_rnd]

Всем добра!
Имеется бронирование на начало следующего года, которое было успешно отменено из-за эксплуатационных причин. В начале этой недели звонил в столичный колл-центр (кстати дозвонился с первого раза и ждал ответа 5 минут), и общался на тему " как же мне лучше поступить", после чего я взял время подумать и мы закончили разговор с пожеланиями друг другу наилучшего, и что они будут ждать моего звонка!
Двое суток назад, моя бронь таинственным образом слетает, и становится невидима ни в каких системах. Как будто её никогда и не существовало.
Хочу понять, что это, системный сбой, или действия а/к, и что мне делать дальше? Уведомлений о возврате средств мне не приходило.
Интересует, происходило ли подобное за последнее время у кого либо, и если да, то звонили ли по этому вопросу в службу поддержки и что там сказали. Просто если это сбой, не очень хочется звонить и занимать каналы связи, люди днями дозвониться не могут.

[m5642]

Олег, у меня тоже бронирование исчезло на сайте. Я звонил "катарам", переносил свои рейсы. Назвал свой 6 значный код, всё благополучно нашли, перебронировали. Не переживайте.

[geronizeb]

За сколько до начала рейса можно его перенести без штрафов? За 1-2 ч - можно?

Так же, у меня ситуация такая, что я не знаю, пустят меня на рейс или нет. Все документы есть, транзит через Катар, лечу в Турцию. Но я сейчас не в своей стране и тут нет точной информации могут ли иностранцы летать по определенным маршрутам или нет. Лечу не в РФ.

По телефону в авиакомпаниях мне дают разную информацию - "можно, нельзя, можно, наверное можно, не знаю"
Уже один раз с KLM не посадили из-за какого правила - кто куда может, кто нет. KLM потом вернула деньгу.

Короче говоря, если вдруг не посадят в этот раз, Катар в такой ситуации вернут деньги, скорее всего, за билет?

Причем, по телефону Катары мне сказали - можно. Но, мне и др. a/k тут говорили, что можно, а потом оказывалось, при 2-3 звонках, что нельзя.

[volsvetnik]

geronizeb, попробуйте https://www.qatarairways.com/ru-ru/visa-and-passport-requirements.html, может поможет.

[volsvetnik]

Доброго времени суток!
Я, с самомого начала создания этой ветки, слежу и участвую в обсуждении данного вопроса. У меня самого повисли билеты до Шри-Ланки.
Уважаемые форумчане!
Вроде бы ничего не пропускал, а вот информации про нормы провоза багажа на Pegasus, для тех кто добавлял плечо через Стамбул,вроде и небыло. Подскажите пожалуйста, кто воспользовался таким перелетом.

1.Какой вес зарегестрированного багажа предоставили на Pegasus? Ведь на Катарах в эконом классе-30кг, а на Pegasus во всех классах(если без доплат) всего-20кг?
2.Предоставляется ли питание, или хотя бы напитки/вода?

Спрашиваю потому что, Шри-Ланка накрылась,билеты повисли,а на отдых в тёплые края хотелось.Вот и пришлось в этом году лететь Pegasus в Египет(альтернатив на сентябрь не было).Турция-не для нас.
Так вот, за перелет через Стамбул в Шарм-Эль-Шейх за двоих, в оба конца, обошелся в 59700 руб.(!), при этом норма зарегестрированного багажа, как и говорил ранее-20кг, ручную кладь из Москвы пропускали только: либо дамскую сумочку, либо сумку с ноутбуком(если объём больше - то в багаж). Из Шарма-пожалуйста, можно рюкзак до 8кг.На счёт напитков, да ладно напитков, простая вода-платно!!! К сожалению точно не помню, но стаканчик любого напитка стоил 2 или 3 euro, оплата строго картой.

[senator]

Подскажите пожалуйста, кто воспользовался таким перелетом.

Все что касается самолета определяет тот, кто летит. Все что касается правил тарифа - тот кто продает. То есть на пальцах - ограничения по регистрации, посадке, размеру ручной клади, кормежке, обслуживанию, лаунжам (тут бывают исключения), милям (тоже бывают исключения) - тот кто летит. По количеству багажа, правилам отмены-изменений, топливным сборам, сборам за сервисные услуги - тот кто продает.

[geronizeb]

geronizeb, попробуйте https://www.qatarairways.com/ru-ru/visa ... ments.html, может поможет.

Не оно.Через Доху и в Турцию я и так знаю, что влететь могу без проблем. Из любой страны.

Но, в прошлый раз я бы полетел через Амстердам в Турцию с KLM. Но, на рейс не посадили не по причине Амстердама или Турции. А потому что эти рейсы тут - пузырьные, на них не всех сажают, смотрят по нацио-ти и маршруту. Но, неясно как.

Поэтому вопрос - вернет ли скорее всего Катар деньги, если что?

[senator]

Поэтому вопрос - вернет ли скорее всего Катар деньги, если что?

Если рейс состоится - не вернет.

[volsvetnik]

senator, спасибо за Ваше участие,но я спрашивал конкретную информацию , и у тех кто уже воспользовался этим!
Конкретно Вы, совершали такой перелет недавно?
Похоже-нет.И такую размытую информацию не корректно выкладывать на конкретно заданный вопрос!

[geronizeb]

Если рейс состоится - не вернет.

KLM вернул, несмотря на то, что рейс состоялся.

[senator]

Конкретно Вы, совершали такой перелет недавно?

Конкретно я и на Луне не был. Но я знаю сколько времени туда лететь и какие там есть моря.

И такую размытую информацию не корректно выкладывать на конкретно заданный вопрос!

Какой вопрос такой ответ. Кроме того есть однозначные правила код-шеринга, а есть ситуативные исключения из правил, знание которых (исключений) вам никак не поможет.

И да, есть правила форума
1.3. Задавайте вопрос, предварительно почитав результаты поиска на форуме. Возможно, что на форуме уже есть готовый ответ.
Нормы багажа при кодшеринге
Вопрос по багажу на код-шеринговом рейсе

[senator]

KLM вернул, несмотря на то, что рейс состоялся.

Значит вернет.

[geronizeb]

Значит вернет.

А если нет?

[senator]

А если нет?

Останетесь без возврата.

[Ер.Т.]

Блин, уже отменяют и переносят февральские рейсы, только странно как-то.
Зашла в эту тему, т.к. имею билеты в ЮАР на февраль-март. Начитавшись всяко-разно, пошла проверять билеты на сайте Катаров ( покупала через агентов- тикетс, у них все норм). А Катары кусками поотменяли рейсы - туда Доха-Кейп отменили, обратно Доха - Москва - и заменили их на сутки позже!!! Теперь в Кейп мы прилетаем на сутки позже, кантуясь 9 часов в аэропорте, а обратно сидим 1.5 суток (!) в аэропорту в Дохе!!! Я уже даже с этими 1.5 сутками смирилась, больше напрягает прибытие в Кейптаун на день позже, ведь там ждет забронированная дорогая машина, да и брони отелей все полетят, не все можно отменить без штрафа((( Поддержка Тикетсов билеты на день раньше ( вместо на день позже) менять не хочет, пишут " рейсов нет", поддержка Катаров, говорит, что все возможно, но делать должны строго агенты. На мое упоминание, что я знаю, что раньше спокойно меняли даты и напрямую у них, ответили, что РАНЬШЕ меняли, теперь - нет. Только через агентов, а агенты твердят, что "рейсы не выполняются на день раньше". Замкнутый круг, одним словом! Попробую еще подолбить агентов, но до них фиг дозвонишься!

[geronizeb]

Останетесь без возврата.

Надо точнее

[senator]

Надо точнее

Денег не дадут.

[Makor]

Возможно вместо попыток спрашивать там где не могут этого знать - спросить у тех кто устанавливает специальные ограничения? Авиакомпании нет никакого дела до пузырчатости и прочего. Все эти правила установлены властями и именно они пускают или не пускают пассажиров на рейс в данной ситуации

[geronizeb]

Возможно вместо попыток спрашивать там где не могут этого знать - спросить у тех кто устанавливает специальные ограничения? Авиакомпании нет никакого дела до пузырчатости и прочего. Все эти правила установлены властями и именно они пускают или не пускают пассажиров на рейс в данной ситуации

А решение посадить на борт или нет кто принимает - власти в аэропорту беседуют с каждымм пассажиром или сотрудники a/k все-таки? Руководствуясь правилами которые, как я и сказал, четко не прописаны. И они прописаны у a/k, не четко, и у каждой они свои. С одной a/k тут можно лететь в одну точку с такой-то визой, с другой - уже нет. Вы не тут, поэтому вам легко давать советы "а просто посмотри правила, делов-то".

В данной теме обсуждаются проблемы отмены и переноса рейсов одной конкретной компании. Правила допуска на борт, условия перевозки пассажиров и грузов различных иных авиакомпаний в данной теме лишние. senator

[АндрейМк]

но я спрашивал конкретную информаци

Вам ответили вполне конкретно - если Катар перепишет билет с добавлением другого перевозчика, то и для этого нового перевозчика будет указана норма багажа, которую этот перевозчик будет обязан принять, независимо от своих правил.

[niko2402]

Доброго времени суток всем! Подскажите, кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Куплены билеты Москва-Доха-Денпасар и обратно на май 2021. Сегодня приходит письмо о том, что расписание изменено. В новом расписании с изумлением обнаруживаю следующее: рейс Москва-Доха прибывает в Доху в 18:20, а рейс из Дохи в Денпасар вылетает в этот же день в 17:10! То есть в связи с изменением расписания мы не попадаем на второе плечо. Как авиакомпания могла допустить такое изменение? Написала обращение в контакт-центр с их сайта. Жду ответа. Было ли такое у кого-нибудь, и если да, как всё разрешилось?

[АндрейМк]

Как авиакомпания могла допустить такое изменение?

Система автоматически подбронировала Вам новые рейсы или оставила старые, несмотря на потерю стыковки. Через какое-то время система Катар и сама заметит, что не выдерживается минимальное время для стыковки, и перебронирует Вас на подходящие рейсы. Либо Вы можете сами связаться с ними. Это - нормальная ситуация при изменении расписания.

[m5642]

Было такое. Позвонил в представительство. Все стыковки поправили.