Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #151

Сообщение Ryslik » 07 янв 2019, 23:57

Доброй ночи!
Приветствую всех!
Вопрос один: Можно ли склонить Vueling перечислить деньги за возврат на личные счета (возврат 5 билетов, например, на один счет одного человека или на каждый счет каждого человека), а не на счет посредника, который, не понятно "дышит" или уже мертв (привет InAir, Телефоны все "номер не существует" и почта молчит)?

Переписываемся в компанией, но как-то они включают дурачка и футболят вопрос то на один номер, то на другой, и каждый дублирует (как-будто боты мне пишут) ответ, мол, присылайте номер паспорти и фулл нэйм

Вкратце что было по моей ситуации (как-то задавал вопрос летом в этой ветке)
Что было: покупали билеты через поисковик "Каяк", а он перекидывал нас на какой-то InAir.
В свою очередь InAir купил таким образом билеты: Москва-Барса-Москва ("Международный") и Барса-Тенерифе-Барса (ВнутриЕСовый)

Итого по хронологии: мы покупали билеты, нам перенесли летом, мы согласились на перенос (там свои даты выбрали), а осенью еще раз перенесли почти все сегменты (Международный и внутриЕСовый).
Что мы имеем на данный момент: перенос за доп.плату (55 ойро за каждый билет) международного сегмента из-за того что мы согласились его перенести, но не думали что его они заменят еще раз, а шанса изменить не будет. Возврат внутриЕСовых билетов (мы не соглашались на замену, поэтому там было 3 варианта - возврат, замена и согласие с их вариантом). Покупка новых ЕСовых.
Ryslik
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 13.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #152

Сообщение Maiklnik » 08 янв 2019, 00:33

Ryslik писал(а) 07 янв 2019, 23:57:Можно ли склонить Vueling перечислить деньги за возврат на личные счета

Имхо, Vueling вообще тяжело к чему-либо склоняется, даже к вынужденному возврату склоняю их уже вторую неделю...
Мучайте их, авось сдадутся в конце концов. Да прибудет с Вами сила!
По правилам, они, действительно, должны делать возврат покупателю, а покупателем в данном случае выступает агент.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5616
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 45
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #153

Сообщение Ryslik » 08 янв 2019, 00:57

Maiklnik писал(а) 08 янв 2019, 00:33:
Ryslik писал(а) 07 янв 2019, 23:57:Можно ли склонить Vueling перечислить деньги за возврат на личные счета

Имхо, Vueling вообще тяжело к чему-либо склоняется, даже к вынужденному возврату склоняю их уже вторую неделю...
Мучайте их, авось сдадутся в конце концов. Да прибудет с Вами сила!

По правилам, они, действительно, должны делать возврат покупателю, а покупателем в данном случае выступает агент.

Да, знаю. Вообще общепринятое правило, например Леруа/Ашан такую же политику ведет.
Но агент, к сожалению, согласно отзывам и рейтингу, да и своим поведением (отказывается дать действующий номер и почту, да и в чате пообещали в течение 24 ч связаться...ну как итог - нет связи) не внушают доверие (еще они зареганы в Литве).. Надо на этом выезжать
Уф.. Не было бы посредника, мб и было бы проще, возвращали бы лично на карту жены (с ее карты оплачивали)

Спасибо за пожелание)
Буду пробовать, немного еще по почте помучаю, дальше начну звонить, благо английский средний есть, мб пойму их, а они меня
Ryslik
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 13.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #154

Сообщение 8457stan » 09 янв 2019, 13:04

Poseidon писал(а) 24 дек 2018, 12:17:
8457stan писал(а) 24 дек 2018, 11:45:Здравствуйте! Лечу vueling -ом из Москвы на Гран-Канарию с пересадкой в Барселоне. Авиакомпания поменяла рейсы, да так, что время пересадки стало всего час. Как-то нервно. Успею ли за час пересесть, успеют ли багаж из самолёта в самолёт переместить?

В данном случае минимальное стыковочное время 55 минут. Успеете, багаж тоже успевают перегружать при такой стыковке.

Внимание всем у кого такое стыковочные время!!! Мы не успели! В Москве посадочные талоны до конечного пункта выдать не смогли. Успокоили, сказали, что все успеете в транзитной зоне Барселоны. Самолёт опоздал на 7 мин. Пока вышли, сели в автобус, пока он доехал, формально регистрация закончилась. В транзитную зону нас не пустил охранник. Отправил к автомату для автоматической регистрации. У автомата очередь. Наше направление он отказывался регистрировать. Потом сотрудник повел нас на общую регистрацию, где выясняли- выясняли, в итоге, сказали, что мы опоздали. Шансов попасть на наш самолёт у нас не было. Потом нас дезинформировали тем, что нужно взять багаж. Так как его не могли отправить дальше, раз мы не прошли регистрацию. Багаж не нашли. Чемодан улетел. Если бы не наша настойчивость, нас бы не разместили на ночлег с питанием...до следующего рейса. Некомпетентность сотрудников компании по многим вопросам...
8457stan
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 24.12.2018
Город: Владимир
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 53
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #155

Сообщение Maiklnik » 09 янв 2019, 19:55

8457stan писал(а) 09 янв 2019, 13:04:Самолёт опоздал на 7 мин.

Коснулся полосы на 7 мин позже времени, указанного в билетах?
8457stan писал(а) 09 янв 2019, 13:04:Если бы не наша настойчивость, нас бы не разместили на ночлег с питанием...до следующего рейса.

На следующий рейс билет перевыписали бесплатно?
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5616
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 45
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #156

Сообщение 8457stan » 10 янв 2019, 00:04

Когда точно коснулись земли не знаю, то что 7 минут опоздания, это со слов сотрудника компании а Барселоне. Но из Москвы мы вылетели точно с заметным опозданием, не меньше получаса. Посадочные билеты на следующий рейс дали да, бесплатно.
8457stan
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 24.12.2018
Город: Владимир
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 53
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #157

Сообщение Poletoff » 03 мар 2019, 19:37

Планируем вылет в Барселону в середине июля. С удивлением обнаружил, что количество вылетов в неделю у Vueling сократилось до двух. Это какая-то новая политика или ближе к лету рейсов будет больше? Раньше летали чуть ли не два раза в день...
Poletoff
участник
 
Сообщения: 73
Регистрация: 19.04.2017
Город: Саранск
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 49
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #158

Сообщение Poseidon » 03 мар 2019, 19:47

Могут добавить.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #159

Сообщение АлексаННдр » 05 мар 2019, 22:45

Здравствуйте! Вопрос к знатокам авиакомпании Vueling. В конце декабря 2018г. взял билеты Москва - Барселона - Москва. Туда 28.09.2019 (суббота), обратно 18.10.2019 (пятница). Планирую отпуск всегда заранее. Сегодня чисто случайно обнаружил на сайте vueling, что моих рейсов нет в расписании. И с апреля 2019г. рейсы Москва - Барселона выполняются по средам и воскресеньям, а рейсы Барселона - Москва по вторникам и субботам. В деталях бронирования билетов в личном кабинете также изменились даты вылетов (+1 день к каждому). Авиакомпания не предупреждала о каких-либо изменениях в расписании. Соответственно, получается нехорошая ситуация и я теряю деньги за забронированное жилье и новые даты вылета мне уже не так удобны. Кто сталкивался с подобной ситуацией? Замечен ли Vueling в изменении расписания (может быть оно на сентябрь-октябрь ещё изменится) ? Должны ли мне вернуть деньги за билеты если я потребую возврат? Компенсировать деньги за жилье уже не удастся?
АлексаННдр
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 21.10.2017
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #160

Сообщение Poseidon » 05 мар 2019, 22:50

АлексаННдр писал(а) 05 мар 2019, 22:45:Кто сталкивался с подобной ситуацией?

Кто только не сталкивался..
АлексаННдр писал(а) 05 мар 2019, 22:45: Замечен ли Vueling в изменении расписания (может быть оно на сентябрь-октябрь ещё изменится) ?

Ещё как замечен - всякое может быть ))
АлексаННдр писал(а) 05 мар 2019, 22:45:Должны ли мне вернуть деньги за билеты если я потребую возврат?

Должны.
АлексаННдр писал(а) 05 мар 2019, 22:45:Компенсировать деньги за жилье уже не удастся?

Нет, это непросто.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #161

Сообщение АлексаННдр » 05 мар 2019, 23:02

Я конечно читал что компания занимается подобными вещами, но не ожидал что так рано это случится. Проверил отмену брони на жилье, вроде бы есть возможность изменить бронь без комиссии. Стоит ли сейчас это делать, или ближе к делу лучше вернуться к вопросу (вдруг снова изменят расписание)? Может быть задать вопрос о расписании в авиакомпанию? Что посоветуете?
АлексаННдр
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 21.10.2017
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #162

Сообщение Poseidon » 05 мар 2019, 23:48

Непредсказуемо, поэтому советовать сложно. Сделайте так, как считаете нужным. Авиакомпания также не гарантирует, что ничего не изменится - они не знают. Я бы наверно поменял даты сейчас, если бронирование позволяет это делать без штрафа, потом в случае чего снова поменял бы, если будет и дальше такая возможность.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #163

Сообщение Малиновое золото » 27 мар 2019, 16:26

Подскажите, пожалуйста, был изменен рейс на 2 дня. Предлагалось по ссылке в письме изменить или оформить возврат. Оформила возврат. Никаких писем не прислали. Возврат денежных средств не осуществлён. При проверке на сайте, рейс уже не находится. Заполнила ещё форму на возврат на сайте, указав код бронирования и рейс из письма при бронировании. К сожалению, позвонить не могу, недостаточно знаний англ. Но что теперь делать для возврата денег? В течение какого времени должны вернуться деньги ? Просто автоматически или как их трясти надо? Куда писать? Буду рада любым советам! Возврат осуществили в четверг кажется иди пятницу.
Малиновое золото
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 20.08.2012
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #164

Сообщение Poseidon » 27 мар 2019, 22:12

Автоматически у них не всегда всё работает, если результатов не видите - начинайте трясти их, да. Увы, эта та авиакомпания которую часто приходится трясти долго..
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #165

Сообщение Maiklnik » 27 мар 2019, 22:30

Малиновое золото писал(а) 27 мар 2019, 16:26:Куда писать?

Для начала через форму на сайте создайте клайм.
Далее можете писать со ссылкой на номер своего клайма сюда particulares@vueling.com
Мне ответили в тот же день после создания клайма, далее несколько раз обсудили в переписке и в течение недели оформили возврат. Деньги пришли быстро.
Т.е. от создания клайма 01.03.19 до создания возврата прошло 6 дней.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5616
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 45
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #166

Сообщение vlad2308 » 27 мар 2019, 23:09

Малиновое золото писал(а) 27 мар 2019, 16:26:В течение какого времени должны вернуться деньги ?


Пару лет назад мне возвращали месяца три. Но меня это тогда не напрягало, и я их не тормошил. В конце концов всё вернули.
Аватара пользователя
vlad2308
путешественник
 
Сообщения: 1400
Регистрация: 03.09.2006
Город: Москва/Нячанг
Благодарил (а): 104 раз.
Поблагодарили: 270 раз.
Возраст: 67
Страны: 61
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #167

Сообщение АлексаННдр » 29 мар 2019, 09:56

Здравствуйте. Тоже получил сообщение о переносе времени рейса "туда". Предлагают выбрать другой рейс или запросить возврат. Так как оормлял вылет "туда и обратно" в одном бронировании, то в случае если я запрошу возврат мне вернут деньги за оба билета, я правильно понимаю?
И есть ли лимиты по времени, в течение которого могу запросить возврат?
АлексаННдр
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 21.10.2017
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #168

Сообщение Oleg1211 » 31 мар 2019, 19:45

Здравствуйте как пройти регистрацию на рейс Барселона -Киев для граждан Украины что нужно заполнять на стойки регистрации ? Какие-то бланки ? Или это все делает сотрудник Vueling? Спасибо за ранее за ответ жду))
Oleg1211
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 31.03.2019
Город: Argeles-sur-Mer
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #169

Сообщение Maiklnik » 31 мар 2019, 21:54

Регистрация на рейсы для граждан Украины чем-то отличается от регистрации для обычных граждан?
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5616
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 45
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #170

Сообщение Poseidon » 31 мар 2019, 21:57

Oleg1211 писал(а) 31 мар 2019, 19:45: что нужно заполнять на стойки регистрации ? Какие-то бланки ?

Ничего Вам не нужно заполнять. Подойдёте с паспортами и всё.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #171

Сообщение Oleg1211 » 31 мар 2019, 22:00

Спасибо! Просто нас 5 человек летит и мы не знаем сколько времени это займёт
Oleg1211
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 31.03.2019
Город: Argeles-sur-Mer
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #172

Сообщение Vitaly_san » 02 апр 2019, 19:41

подскажите, пожалуйста, возможно поменять билеты: при покупке произошел сбой после оплаты пришло подтверждение DME-BCN на 02 октября. Нужен в обратку на 01 октября BCN-DME. Переговоры с Vueing идут туго, практически тупик. Если кому-то нужен 1 билет DME-BCN на 02 октября с заменой фамилии и имени пассажира бесплатно до 11ч завтрашнего дня готов поделиться. стоимость билета 74,99 € можно в рассрочку, буду признателен. на сайте есть по 47,99€ на 16 и 20 оkтября. Кстати ранее купленный рейс в сентябре туда перенесли на один день
Аватара пользователя
Vitaly_san
новичок
 
Сообщения: 39
Регистрация: 08.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 62
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #173

Сообщение Elis25 » 10 май 2019, 13:01

Здравствуйте! При покупке билета в авиакомпании Vueling оплатила страховку от отмены рейса. В последствие не полетела по болезни, предоставила им документы, но получила отказ. Причина: Проживание не в стране , которая находится в Европе. Хотя Украина, как я понимаю, в Европе. Кто-нибудь сталкивался с получением возврата по страховке?
Elis25
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 10.05.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #174

Сообщение Малиновое золото » 14 май 2019, 13:50

И снова я со своим возвратом. Может, кто советом поможет. Был изменен рейс на 2 дня. Оформили возврат 29 марта. До сих пор не вернули деньги. Пишу им каждые несколько дней. Сначала отвечали, что на возврат отведено у них 21 рабочий день. Вот 2 недели назад и этот 21 день закончился. И просто перестали отвечать на письма. Уже 2 недели тишина. Что делать-то?
К сожалению, не владею достаточными знаниями англ для звонка. Но уже не знаю, что делать(((.
Малиновое золото
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 20.08.2012
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #175

Сообщение DK87 » 14 май 2019, 15:59

Малиновое золото писал(а) 14 май 2019, 13:50:И снова я со своим возвратом. Может, кто советом поможет. Был изменен рейс на 2 дня. Оформили возврат 29 марта. До сих пор не вернули деньги. Пишу им каждые несколько дней. Сначала отвечали, что на возврат отведено у них 21 рабочий день. Вот 2 недели назад и этот 21 день закончился. И просто перестали отвечать на письма. Уже 2 недели тишина. Что делать-то?
К сожалению, не владею достаточными знаниями англ для звонка. Но уже не знаю, что делать(((.

У Вьюлинга естьофициальная страничка на фэйсбуке, где представитель общается с людьми.
Под любым постом в комментариях напишите свою проблему (на английском, разумеется), приложите номер заявки (SR) и ждите комментариев от представителя авиакомпании.

Вообще, если честно, не понимаю, кто и зачем летает этой авиакомпанией.
У них в фейсбуке вся лента в гневных отзывах и комментариях. Надежности никакой.
Только, если всё равно куда и когда лететь, наверное, билеты можно брать :)
DK87
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 30.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 38
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #176

Сообщение Малиновое золото » 14 май 2019, 16:24

Да тут мой косяк. Отзывы я прочла после покупки билетов и молилась, чтоб не изменили рейсы. Ну вот один перенесли на 2 дня, другой-на 5 минут). Спасибо за совет. Конечно, переписку с ними я вела не на русском). У меня разговорной практики не хватает).
Малиновое золото
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 20.08.2012
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #177

Сообщение Maiklnik » 14 май 2019, 20:01

DK87 писал(а) 14 май 2019, 15:59:У них в фейсбуке вся лента в гневных отзывах и комментариях. Надежности никакой.
Только, если всё равно куда и когда лететь, наверное, билеты можно брать

Так у любого лоукостера, как и у Победы. Гневные отзывы ни о чем не говорят, потому как довольных значительно больше и им просто лень тратить время на отзывы.
А из Барселоны ими куда-то OW или из/в Барселону RT летать - вообще никаких проблем нет, т.к. у них там хаб.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5616
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 45
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #178

Сообщение Малиновое золото » 14 май 2019, 20:06

Ну вот из Москвы в Барселону нам рейс и перенесли на 2 дня! А внутренний рейс в Испании-на 5 минут.
Малиновое золото
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 20.08.2012
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #179

Сообщение Maiklnik » 14 май 2019, 20:15

Малиновое золото писал(а) 14 май 2019, 20:06:Ну вот из Москвы в Барселону нам рейс и перенесли на 2 дня!

На сколько заранее приобретали?
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5616
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 45
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #180

Сообщение Малиновое золото » 14 май 2019, 20:33

Maiklnik писал(а) 14 май 2019, 20:15:Малиновое золото писал(а) 25 минут назад:
Ну вот из Москвы в Барселону нам рейс и перенесли на 2 дня!

На сколько заранее приобретали?

В октябре кажется. Изменили в конце марта вылет.
Малиновое золото
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 20.08.2012
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #181

Сообщение Maverick_ru » 14 май 2019, 23:34

Про изменение рейсов есть профильная тема
Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов
DK87 писал(а) 14 май 2019, 15:59:Вообще, если честно, не понимаю, кто и зачем летает этой авиакомпанией.

Те кто летает "Победой". Кто не может себе позволить отменяемый тариф "Аэрофлота"
DK87 писал(а) 14 май 2019, 15:59:Надежности никакой.)

Напоминает голословный флуд.
Что Вы вкладываете в понятие надежность?
Надежность эксплуатируемой авитехники?
Частоту отмены рейсов?
Процент выполненных рейсов по расписанию?

Мы несколько раз летали Vueling как в Россию, так и по ЕС - никаких замечаний не было.
DK87 писал(а) 14 май 2019, 15:59:Только, если всё равно куда и когда лететь, наверное, билеты можно брать

Прекратим эту бесполезную дискуссию...

А то про случай с RRJ-95 уже написали 40 страниц Бог знает чего...
Берегите Отечество - отдыхайте за границей!
Аватара пользователя
Maverick_ru
почетный путешественник
 
Сообщения: 3832
Регистрация: 23.06.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 244 раз.
Поблагодарили: 473 раз.
Возраст: 61
Страны: 26
Отчеты: 6
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #182

Сообщение Maiklnik » 15 май 2019, 01:00

Малиновое золото писал(а) 14 май 2019, 20:33:В октябре кажется. Изменили в конце марта вылет.

При столь дальнем бронировании изменения расписания вполне вероятны и не только у Vueling.
Считайте это платой за низкие цены при раннем бронировании.
Maverick_ru писал(а) 14 май 2019, 23:34:Напоминает голословный флуд.

Поддержу
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5616
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 45
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #183

Сообщение Малиновое золото » 15 май 2019, 08:40

Maiklnik писал(а) 15 май 2019, 01:00:Малиновое золото писал(а) Вчера, 22:33:
При столь дальнем бронировании изменения расписания вполне вероятны и не только у Vueling.
Считайте это платой за низкие цены при раннем бронировании.

Поддержу

Не сказать, что цены были низкие очень. Потом я наблюдала прилично дешевле у самих vueling.
Малиновое золото
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 20.08.2012
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #184

Сообщение DK87 » 15 май 2019, 11:18

О, сколько сообщений сразу :)

У человека проблема с техподдержкой Вьюлинга, я дал ссылку на реально рабочий вариант, который поможет решить вопрос.

Зачем вот это всё остальное тут от вас - не понимаю. Есть что по теме сказать, чтобы человеку помочь? Нет? Тогда может лучше промолчать, а не скатывать тему в оффтопик?
DK87
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 30.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 38
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #185

Сообщение aliena777 » 23 июн 2019, 11:16

Прошу прощения у модераторов, что дублирую вопрос, который уже разместила в теме про отмену и изменение рейсов. Там у человека была похожая на мою ситуация, но он не стал ее решать. Вижу, что эта ветка более соответствует.

По сути: через 3 дня после покупки в банк вернулась сумма оплаты по одному из билетов (бронировала каждый отдельным платежом), это бронирование исчезло из личного кабинета. По другому билету был мелкий вопрос, который оперативно решили через соцсеть, признанная в РФ экстремистской, а по этому вопросу отправили в техподдержку на сайт. Запрос написала, но имеет ли смысл ждать? Звонить получится дороже, да и проблема свободного взаимопонимания имеет место быть.

Беспокоит, что не было никаких сообщений в почте и в личном кабинете. Возврат случайно увидела в выписке банка.

На сайте не смогла точно понять в каком конкретно разделе задать вопрос. Написала в конце просьбу передать компетентному по данному вопросу сотруднику, если мой вопрос не из этого раздела. Подтверждение получения запроса на почте и в личном кабинете есть. Банк ответил, что никакой информации о причине возврата нет.

Просто купить новый билет, пусть он теперь и на 7 евро дороже? Рейс есть в расписании, полет в сентябре, но где гарантия, что такое не повторится? Что посоветуете?
aliena777
участник
 
Сообщения: 135
Регистрация: 06.11.2011
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 67 раз.
Поблагодарили: 95 раз.
Возраст: 61
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #186

Сообщение Maiklnik » 23 июн 2019, 19:23

aliena777 писал(а) 23 июн 2019, 11:16:через 3 дня после покупки в банк вернулась сумма оплаты по одному из билетов

aliena777 писал(а) 23 июн 2019, 11:16:это бронирование исчезло из личного кабинета

Если это всё так, то
aliena777 писал(а) 23 июн 2019, 11:16:Просто купить новый билет, пусть он теперь и на 7 евро дороже

Либо ждите акций.
aliena777 писал(а) 23 июн 2019, 11:16:Рейс есть в расписании, полет в сентябре, но где гарантия, что такое не повторится?

Гарантий что технические сбои никогда и ни у кого не повторяться - конечно, нет.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5616
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 45
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #187

Сообщение aliena777 » 23 июн 2019, 20:15

Если это просто технический сбой, то конечно я куплю новый билет, пока цена ещё приемлема. Хотелось бы только получить подтверждение от Vueling что причина именно в этом. Не поняла почему отказались ответить на этот вопрос в Фейсбуке, ведь по другому билету мне помогли там достаточно оперативно.
aliena777
участник
 
Сообщения: 135
Регистрация: 06.11.2011
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 67 раз.
Поблагодарили: 95 раз.
Возраст: 61
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #188

Сообщение burvarina » 10 авг 2019, 11:37

Всем здравствуйте! Знающие люди, подскажите, пожалуйста... Ночью 14 августа мы вылетаем из Москвы в Барселону. Получить посадочные талоны не представляется возможным, в связи с тем, что, когда я начинаю проходить регистрацию на рейс всё заканчивается на моменте внесения страны, выдавшей загранпаспорт (Россия). Нужно ввести API-данные, как они хотят, но сделать это на сайте невозможно. В связи с этим вопрос - что делать? Пишут, что по этому рейсу пройти он-лайн регистрацию нельзя, но надо предоставить предварительную информацию о пассажире (API-данные). И в день вылета заблаговременно обратиться на стойку регистрации Vueling. А в итоге, - API-данные не внести... И насколько заблаговременно нужно обратиться на стойку регистрации не понятно. При этом указано, что регистрация за 4 часа до полета. Т.е. это мне в аэропорт за 5 часов до вылета нужно специально приехать, что ли? Ничего не понимаю... Пожалуйста, кто сталкивался с этим, расскажите, как быть и что делать? Первый раз лечу этой компанией, и уже столько преград - то перенос вылета, то загвоздки с регистрацией...Заранее, благодарю)
Вложения
Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
burvarina
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 21.07.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #189

Сообщение Poseidon » 11 авг 2019, 12:32

burvarina,
Просто приезжаете в аэропорт и там регистрируетесь бесплатно. Все необходимые данные, если будет нужно возьмут на регистрации, не надо сейчас ничего вносить. И за 5 часов тоже нет необходимости приезжать, всё как обычно.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #190

Сообщение LSavostyan » 06 сен 2019, 13:51

Здравствуйте!
Горящий и больной вопрос: тариф фемили. Летим я и маладенец. На младенца, кроме коляски, дается еще одно место ручной клади?
LSavostyan
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 06.09.2019
Город: Киев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #191

Сообщение semenovaa » 12 сен 2019, 11:21

Всем привет! Лечу первый раз с пересадкой, по маршруту Москва-Барселона-Порту, оба билета Vueling (все в одном билете), пересадка 2.40 по времени. Подскажите, пожалуйста, насчёт багажа: надо ли его получать и заново сдавать или они сами перевозят багаж? Можно ли зарегистрироваться на рейс Барселона-Порту ещё в Москве или это уже надо делать в аэропорту Барселоны?
Заранее всем большое спасибо.
semenovaa
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 02.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Страны: 7
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #192

Сообщение Poseidon » 12 сен 2019, 11:23

semenovaa писал(а) 12 сен 2019, 11:21:надо ли его получать и заново сдавать или они сами перевозят багаж?

Не надо, зарегистрируют до Порту.
semenovaa писал(а) 12 сен 2019, 11:21:Можно ли зарегистрироваться на рейс Барселона-Порту ещё в Москве или это уже надо делать в аэропорту Барселоны?

Он-лайн регистрации в Москве нет, на стойке зарегистрируют до Барселоны точно, если не дадут посадочный до Порту - на месте без проблем в терминале получите.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #193

Сообщение Малиновое золото » 20 сен 2019, 14:52

Добрый день! Подскажите, имею на счету 58 баллов. Vueling Club. Хотела их использовать при покупке билетов, но появляется надпись, что я не могу их использовать, но баллы за этот рейс мне начислятся. Почему не могу использовать эти баллы при покупке?
Малиновое золото
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 20.08.2012
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #194

Сообщение mronance » 01 окт 2019, 10:37

Скажите, пожалуйста, на какой электронный адрес писать в авиакомпанию по вопросу возврата денег при отмене рейсов? Не могу найти ни одного адреса e-mail...
mronance
участник
 
Сообщения: 110
Регистрация: 10.02.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 45
Страны: 20
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #195

Сообщение mustamye » 01 окт 2019, 10:56

mronance писал(а) 01 окт 2019, 10:37:Скажите, пожалуйста, на какой электронный адрес писать в авиакомпанию по вопросу возврата денег при отмене рейсов? Не могу найти ни одного адреса e-mail...


Писать надо в личном кабинете на сайте авиакомпании на английском языке. Там есть форма для получения компенсации и возврата стоимости билетов при отмене полета (если платили картой).
Если оплата была другим способом (или карта "не рабочая"), через личный кабинет просите ссылку для передачи ИМ Ваших банковских реквизитов для перевода Вам ИМИ компенсации +стоимости билета.
Если прошло две недели с момента обращения и денег+компенсация не вернули, пробуйте еще раз, а также пишите претензию в AESA (https://www.seguridadaerea.gob.es/lang_ ... fault.aspx).
Можно звонить и голосом говорить о своей проблеме (на русском языке не обслуживают()
Претензию в AESA можно писать сразу, не помешает.
А все будет хорошо.
mustamye
участник
 
Сообщения: 135
Регистрация: 31.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 56
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #196

Сообщение romarus » 22 фев 2020, 20:45

Подскажите распечатывать на бумаге посадочные же не обязательно, правильно ? Достаточно с телефона показать ? Рейс-Севилья-Тенерифе-Севилья.

На сайте явно об этом не написано (я не нашел по карйей мере). Тут вроде тоже про это никто не писал. Поэтому уточните пожалуйста. А то лечу первый раз заграничной компанией - переживаю. А то у ryanair например, оказывает для нерезидентов обязательно надо печтатаь на бумаге.
Аватара пользователя
romarus
активный участник
 
Сообщения: 512
Регистрация: 10.01.2020
Город: Нижневартовск
Благодарил (а): 622 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 103
Отчеты: 1

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #197

Сообщение Poseidon » 22 фев 2020, 20:48

qopdob писал(а) 22 фев 2020, 20:45:Достаточно с телефона показать ? Рейс-Севилья-Тенерифе-Севилья

Да.
Распечатайте посадочные талоны или скачайте их на мобильный телефон


https://tickets.vueling.com/SearchWebCh ... eSupport=1
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #198

Сообщение Sol.Ax » 25 фев 2020, 00:45

Доброго вечера.
Перелет с Vueling из Барселоны в Порто и из Лиссабона в Барселону.
При онлайн регистрации не запросили паспортных данных, нигде. Это нормально?
Sol.Ax
участник
 
Сообщения: 168
Регистрация: 09.02.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 85 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 38
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #199

Сообщение Poseidon » 25 фев 2020, 00:50

Нормально, раз не запросили.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #200

Сообщение hichpuker » 22 апр 2020, 15:36

подскажите пожалуйста. Купил 2 авиаперелета даннорй компании, рейсы из-за Ковида естестественно отменили. Взамен мне дали тревелкредиты, но при покупке билетов я на сайте не регистрировался, а покупал без регистрации. Как мне теперь зайти на сайт, чтобы эти кредиты мне зачлись?? Пройти регистрацию?? Будут ли после нее на учетной записи кредиты?
hichpuker
полноправный участник
 
Сообщения: 406
Регистрация: 19.06.2019
Город: Белгород
Благодарил (а): 86 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 41
Страны: 51

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль