Что делать с билетами Turkish Airlines в свете последних событий

[Лю.]

Сын должен лететь 10 дек. из Канады через Стамбул в Екатеринбург, обратно 7 янв. Билеты невозвратные, муж говорит - м.б. переоформить у турецких авиалиний прилет и обратный вылет куда-нибудь в Европу? А оттуда уже до Екатеринбурга добираться другой АК...В принципе это возможно? ну понятно что будет нужно покупать еще билет из Европы в Россию, доп. расходы. Это все наверное надо будет делать, если рейсы в Россию отменят, а турки не захотят возвращать деньги...Я права?

Здесь обсуждаем сложившуюся обстановку с билетами данной компании и что делать. Только для тех у кого хотя бы одно из плеч через РФ!
Политика, предсказания будут удаляться, а пророкам выдаваться горчичники.

[Вернер]

Описываю свой случай. Имел билеты Москва-Стамбул-Гонконг на конец декабря. В связи с последними событиями решил не рисковать и искать другие пути доставки тела в Азию.
Вспомнил что в июле было письмо об изменении в расписании на полчаса. Я тогда никак не отреагировал. А сейчас позвонил и оформил возврат без штрафа. Так что тем кто в подобной ситуации советую проверить расписание на предмет изменений.

- для статистики: укажите агента. Либо у туркшей напрямую брали ?

[IgorBasic2]

вчера смотрела билеты на сайте, класс бронирования уже не как у нас в билетах на перелет из Гонконга в Стамбул…

Не обращайте внимания, главное чтобы эконом на бизнес не менять. Иногда операторы упираются - позвонИте другому. Я люблю у турков сегменты менять - буковка всегда повыше становиться, милек дают побольше:-)

[Алексей_Поляков]

Тикетс.ру (Москва-Стамбул-Гонконг и обратно)
Целый день с ними общался, максимум , что удалось это заменить Москву на Таллин по пути туда 27.12 (едем из Спб, так что даже удобнее)
Нового билета еще не пришло, подтверждал изменение через ЛК. Данная рокировка конечно убила 17 часовую пересадку и бесплатную экскурсию по столице Турции...но спокойствие (особенно жены) важнее.
Но сейчас пришло на почту вот такое письмо. Cижу и думаю , что это может быть. То ли моя рокировка и новый билет, то ли новая вводная

[Natalya123]

Poseidon, откуда у вас информация про то, что билеты можно вернуть без штрафов до 1 декабря? Это вы про ваш отдельный случай говорите или есть какое-то общее правило, которое я не знаю? У нас вылет 5го

[Tanny]

Не обращайте внимания, главное чтобы эконом на бизнес не менять. Иногда операторы упираются - позвонИте другому. Я люблю у турков сегменты менять - буковка всегда повыше становиться, милек дают побольше:-)

Да дело в том, что через тикетс.ру бронировали перелеты и там сказали, что если класс другой, то может еще дополнительно к 50 евро штрафа от авиакомпании, 1000 руб. штрафа от агента еще может добавится разница за класс бронирования. Это, наверное, звонить только агенту или туркишам нужно по идее, чтобы точно сумму доплаты знать..

[negodn]

Алексей_Поляков
Зная тикетсов - это что-то запоздалое прорвалось)))
Новые билеты они могут и через три дня прислать, кстати.

[negodn]

Чето опять все всех запутали.
Я так поняла, что Алексею Полякову тикетсы меняют без штрафоф
А Tanny пишет, что ей тикетсы штрафы объявили!))) может у вас После НГ вылет?!

[Алексей_Поляков]

Чето опять все всех запутали.
Я так поняла, что Алексею Полякову тикетсы меняют без штрафоф
А Tanny пишет, что ей тикетсы штрафы объявили!))) может у вас После НГ вылет?!

Подождите, зная тикетсов, пришлют письмо подтверждение о возможности изменения + какую нибудь мзду придумают.
Хотя общаясь с ними, я акцентировал их внимание на БЕСПЛАТНОЙ замене, остается ждать =)

[Tanny]

1. Мы, по идее, вылететь сможем же из Минска, но если что с визами со стороны Турции произойдет нового, транзит-то без проблем будет (я надеюсь…)?

Да

4. Если закроют сообщение, можно же потом (по факту), при наличии мест, поменять пункты вылета-прилета?

Можно.

Вот как-то теперь спокойнее стало, спасибо)) если что, тогда придется через Тбилиси, например, Баку или еще какой город/страну лететь. Жалко, у нас шенген у половины только, так бы прибавилось вариантов.

[Алексей_Поляков]

В ЛК тикетсов, по моему замена Москвы на Таллин не прошла.
Завтра видимо еще один раунд у меня с этим агентом

[artiii]

Тбилиси в другой региональной зоне чем Москва, не поменяют скорее всего

[TUKTUK2]

Завтра видимо еще один раунд у меня с этим агентом

Зачем ? они не меняют билеты после 31 го Декабря - тикетсы вам подтвердили это всего лишь

[Алексей_Поляков]

Завтра видимо еще один раунд у меня с этим агентом

Зачем ? они не меняют билеты после 31 го Декабря - тикетсы вам подтвердили это всего лишь

Вылет 27.12, менять я хотел только пункт вылета. Москва на Таллин, через ЛК подтверждал именно это.

[Tanny]

Чето опять все всех запутали.
Я так поняла, что Алексею Полякову тикетсы меняют без штрафоф
А Tanny пишет, что ей тикетсы штрафы объявили!))) может у вас После НГ вылет?!

У нас вылет после НГ, я писала выше, вылет 06.01.2016. Я вообще переживаю за то, чтобы улететь, а не за штрафы. Хотя, конечно, было бы хорошо, если бы без них (штрафов) можно было бы обойтись.

[Алексей_Поляков]

Ну как то так сегодня вечером
По моему пора расслабиться....и будь, что будет

[negodn]

Алексей_Поляков
В личном кабинете изменения дня через три произойдут ( но завтра позвоните)
Я когда им давала согласие на изменение времени рейса, они мне только через три дня переделали
А на ответы туркишей везде-везде ориентироваться не надо. Они через одного не в курсе о чем речь

[Tanny]

Алексей_Поляков
До НГ без штрафа же должны менять?

А вот еще такой вопрос возник опять про разницу в тарифе (для билетов с вылетами после НГ): т.е платить нужно не только штраф за изменение, штраф агенту (если он был, этот агент), но еще плюс разницу в цене билета на момент изменения? Если так, как узнать, сколько будет разница в цене за один сегмент, если билет покупался единым перелетом из нескольких сегментов? По-моему, правда нужно отпустить ситуацию, а то голова взорвется...

[negodn]

Танни. Забудьте об этом варианте. Лучше тогда новые билеты купить - это дешевле)))) не на турков.

[Poseidon]

т.е платить нужно не только штраф за изменение, штраф агенту (если он был, этот агент), но еще плюс разницу в цене билета на момент изменения?

Да, только штраф - это штраф авиакомпании, а агент берёт сервисный сбор за изменение.

как узнать, сколько будет разница в цене за один сегмент, если билет покупался единым перелетом из нескольких сегментов?

Хотя бы позвонить агенту или в авиакомпанию и спросить.

[Tanny]

Да уж…весело… а я-то вчера подумала, посчитала, 50 евро на пассажира + 1000 руб на каждого еще доплатим и все полетят…
Нам-то можно последний сегмент в Ростов тогда вообще новый купить отдельно, а вот компаньонам нашим из Москвы, выходит, только надеяться на возврат денег или на то, что полеты не отменят
Если билет не единый, багаж в Стамбуле нужно получать будет и проходить границу перед этим?

[Tanny]

Хотя бы позвонить агенту или в авиакомпанию и спросить.

Да я звонила агенту, сказали 50 евро+1000 руб+ разница в классе бронирования. Просто разница в классе бронирования и разница в цене билета меня путает. Сегодня смотрела цена перелета из Гонконга в Стамбул около 600 евро была при том, что у нас билет на человека за весь перелет вышел около 35 тыс. руб. на момент покупки в октябре.

[karabin86]

Люди, не пишите ерунду и не сходите с ума.
Единственная причина по которой Турки ввели такое правило (льготное) - это массовая истерия и возврат билетов. Турки не хотят терпеть убытки, так как билеты распроданы и им придется возвращать деньги агентствам/частникам.

Теперь по факту. Никто 1 декабря не может запретить полеты. Это абсолютный бред. Не поддавайтесь провокациям форумных троллей. Сейчас за пределами РФ находятся тысячи граждан РФ, которые должны будут вернуться в декабре в РФ. Выкуплено огромное кол-во чартерных рейсов и т.п.

Максимум, что может произойти - введение запрета не ранее 1 января. То есть 1 декабря могут принять решение о запрете полетов и дадут месяц на то, чтобы основная масса граждан могла вернуться с курортов и т.п. Поэтому, если у вас перелет в течение декабря, не сходите с ума, купите поп-корн и получайте удовольствие от просмотра новостей о могуществе нашей страны. Всем спасибо.

[Poseidon]

Сегодня смотрела цена перелета из Гонконга в Стамбул около 600 евро была при том, что у нас билет на человека за весь перелет вышел около 35 тыс. руб.

Ничего удивительного. У вас тариф на перелёт из России и обратно - это стоит дешевле, чем просто билет Гонконг-Стамбул

[Tanny]

Тогда, наверное, правда пока подождем развития событий… может и не придется ничего менять. Если что, на что-нибудь поменяем, надеюсь.

[negodn]

У меня весь перелет до гонконга на человека 16 тысяч выходил, ггг

[Tanny]

У меня весь перелет до гонконга на человека 16 тысяч выходил, ггг

Маршрут вашего перелета напишите, пожалуйста.
Вообще, не очень понятно, что смешного?

[negodn]

Вообще, не очень понятно, что смешного?

Ничего)) это я просто в уме прикидываю, много ли билетов можно купить на эти деньги по нынешним временам))
Маршрут не из регионов. Мск-стамбул-гонконг и обратно в таком же порядке
На пути туда стоповер 5 дней в Стамбуле ( это, кстати, добавило цену)

[Ларисон]

Я брала в мае.
Москва-Гонконг
Гонконг-Москва

Все через Стамбул.
за 15 507 за человека. За день до этого были по 14 200

[Tanny]

У нас маршрут несколько иной: Минск-Стамбул-Куала-Лумпур, Гонконг-Стамбул, Стамбул-Ростов-на-Дону.
Понятно, что простой маршрут Москва-Гонконг дешевле будет. Вообще, тема не об этом.

[negodn]

У вас маршрут намного более серьезный, я бы не стала пытаться его сдавать сейчас или менять.
До гонконга-то из мск не составит сложностей найти не вточности такие же билеты, но соизмеримые, а вот Минск-Куала..

[IgorBasic2]

Вообще, я думаю вполне могут запретить с 1-го января. Интересно, Турки пойдут на уступки тогда и разрешат хоть с 1 января плечо на 31 декабря перенести?)
С другой стороны посмотрел телевизор - программу новостей по "России", там риторика такая, что было ясно, что ограничатся визовым режимом и запретом чартеров

[Tanny]

Плечо перенесут на 31.12, а обратно?? Смысл им это делать?

[Poseidon]

Вообще, я думаю вполне могут запретить с 1-го января. Интересно, Турки пойдут на уступки тогда и разрешат хоть с 1 января плечо на 31 декабря перенести?)

Думаю, что в этом случае без штрафов нет. Скорее всего тогда без штрафов можно будет менять билеты с вылетом после 31 декабря. Не поменяют на вылет до 1 января.

[IgorBasic2]

Плечо перенесут на 31.12, а обратно?? Смысл им это делать?

Обратно уж как нибудь через Копенгаген

[Гость]

Я так поняла, что от турок в выходные ответа не будет, а к понедельнику Правительство уже определится с санкциями.

[SuperJet 100]

Побывал в офисе Turkish Airlines, чтобы окончательно для себя разъяснить процедуру по замене даты и маршрута. Первоначальный вылет должен был состояться в декабре. Сотрудник там конечно в некотором цейтноте пребывают. В режиме non stop перманентно общаются с клиентами по телефону и персонально. В общем сложившейся ситуацией думаю не меньше нашего недовольны. Вместе с тем, любезно пояснили, что замена сегмента и даты по вылетам до 31 декабря возможна без штрафов и доплат, но конечно только в рамках класса билета который был приобретен ранее. Возможны замены как первого так и последующих сегментов, но только в рамках той полетной зоны в которую входили первоначальные пункты отправления и назначения. Процедура по замене до 1 декабря включительно. Вариант интересный в том плане, что возможно переиграть сегмент на втором плече, например внутриевропейских перелетов, а также изменить даты на всех сегментах (увеличив или наоборот таким образом сократив время пребывания в поездке в пределах до 28 февраля). Можно улететь например вместо Праги в Мадрид или Дублин. Насмешила возможность выбрать в качестве варианта и Марокко (тоже почему то входит в европейскую зону полетных сегментов). Жаль, что в Исландию турки не летают, а то можно было бы воспользоваться предложением и посетить наконец то Рейкьявик
Огорчает только то, что полной гарантии перелета сейчас увы не существует. 100% вариант - Минск, Астана и пр. по начальной точке вылета экономически нецелесообразны, так как перелет по цене сопоставим с первоначальным бюджетом планируемой логистики Turkish Airlines.
В общем пошел думать до понедельника. Обещал им, что обязательно вернусь!
Надеюсь кому то указанная информация окажется полезной. Все данные были актуальны по состоянию на 15:30 по МСК

[Yuriy]

Все данные были актуальны по состоянию на 15:30 по МСК

На вчерашний вечер (уже после 15:30) информация следующая. До обеда мне подтвердили
возможность сделать замену второго сегмента - Гонконг на Манилу (16 дек.), но запросили на всякий случай
центральный офис (в Стамбуле).
Вечером второй сегмент менять отказались, предложили самому сделать запрос в Стамбул (сделал, жду).
Страну вылета поменяли без проблем. На обратном вылете (на 08 янв.) любые сегменты менять отказались.

[roy0109]

Так Вам Гонконг на Манилу поменяли? Длительная пересадка и ожидание в Стамбуле тоже повод просить другое направление, если изначально с Гонконгом пересадка всего 90 мин.

[Ларисончик]

Вставлю свои 5 копеек
У меня рейс из Екатеринбурга через Стамбул в Европу на 31 декабря. Только что звонил туркам. Сказали, что без проблем поменяют и без доплат не только 1-й рейс, но и 2-й. Менять без штрафов можно до 1 декабря. Но есть одно НО (!) (это к вопросу выше кто-то писал о таком же вылете из Екатеринбурга) - аэропорт вылета должен быть в той же билетной зоне, что и Екатеринбург, т.е. предложили Казахстан, Киргизию, Таджикистан. Спросил про вылет из Прибалтики, т.к. цена билета одинакова, да и мне удобней и дешевле добираться - сказали нет, только по зоне ориентироваться, зона вылета Азия номер какой-то.
Теперь мозг сворачиваю, как быть и смотрю рейсы в рекомендованные аэропорты

Посмотрели цены и куда есть прямые? Расскажите, пожалуйста, я пока сама не смотрела!
У нас вполне возможен еще вариант, что в одну сторону улетим нормально, а обратно уже придется добираться козьими тропами..

[Deegan]

Посмотрели цены и куда есть прямые? Расскажите, пожалуйста, я пока сама не смотрела!

Есть прямые Екб-Астана от ЭйрАстана, но не каждый день. Цена от 15000 руб RT.

[Ларисон]

У нас вполне возможен еще вариант, что в одну сторону улетим нормально, а обратно уже придется добираться козьими тропами..

Вот именно это меня и толкнуло на шаг вернуть билеты. Может такое случится,что во время нашего отпуска введут визы и на борт без визы на обратном пути не посадят(хоть и транзит).

[Natalya123]

и у вас получается вернуть билеты без штрафов? Просто у нас вообще билеты из Казани в Эрзурум, и мы точно не хотим там отдыхать в свете последних событий, написали на возврат, но с ответом билетикс тянет, уже третьи сутки пошли.

[merial]

и у вас получается вернуть билеты без штрафов?

У человека ситуация когда изменили время рейса. По этой причине билеты можно сдать без штрафа. То что Вы не хотите лететь а/к не касается. )

[Ларисон]

Вот тут почитайте.
Turkish Airlines | THY

[TUKTUK2]

и на борт без визы на обратном пути не посадят( хоть и транзит).

Вам не надоело писать всякую ЧУШЬ и пудрить людям мозги?

[TUKTUK2]

росто я не совсем понимаю двоякое толкование - почему авиакомпанию не касается тот факт, что оказывать услуги по перевозке в Турцию считается опасным

есть рекомендации туроператорам и все . остальное пока слова и лозунги

[merial]

почему же ее услуги не подпадают под действие российского законодательства?

Не попадают, потому что это иностранная а/к.

Почему туроператоры это правило соблюдают, сразу аннулируют туры без штрафов

Потому что это операторы РФ, а эта а/к не относится к РФ. Правительство может рекомендовать и ограничивать только то чем располагает.

оказывать услуги по перевозке в Турцию считается опасным, это же установлено правительством РФ

Ничего подобного. Есть просто рекомендация воздержаться от поездок гражданам и приостановить продажу туров. Прислушиваться к ней или нет личное дело каждого гражданина.

[Selenit]

Звонил на горячую линию.

Без проблем поменяли вылет Москва --> Манила с 25/12 на 01/01
В связи с работой, не смог бы лететь до праздников, поэтому (если рейсы не отменят) можно будет сказать что мне очень даже повезло
Обратный вылет 11/01 перенести на чуть более дальнее число отказались. Ну да ладно, пускай хоть так.

[merial]

эти рекомендации носят обязательный, а не рекомендательный характер, как ни странно это звучит.

Они не носят обязательный характер, что явствует даже из значения слова "рекомендация"

сайты, продающие билеты - это же российские компании

То что написано на русском языке, не означает принадлежность к РФ, посмотрите где у них юридические адреса. )

Мне говорят - та опасно, я верю своему правительству. И еще говорят, что деньги за все услуги должны возвращать в полном объеме.

Ааа, ну так обращайтесь к правительству. )) Оно же придумало, что все должны вернуть, только не указало кто возвращать будет. А/к пофигу на рекомендации, пока это не запрет. Будет запрет - вернут деньги.

в том числе и Закона о ЗПП.

Закон относится только к отечественным компаниям.

Заканчиваем с оффтопом.

[Алексей_Поляков]

Вроде с тикетсами появился прогресс, остается только ждать. Интересовал пока вылет только туда, под шумок на Таллин поменять нам только на руку.
А обратно уж как нибудь выберемся


От merial. Освойте вставку изображений без ссылки на радиКальный сайт.