Форум Винского

**Alina616** » 18 мар 2020, 15:33

Девушка одна запрашивалась деньги по невозвратному тарифу и ей 50% вернуть обещали в течении 2-3х недель

**Andriano_33** » 18 мар 2020, 15:37

Radomx писал(а) 18 мар 2020, 15:28:Мы хотели именно не ваучер получить, а возврат средств (возможно чтобы купить другой а/к так как Qatar изменили время вылета на более ранее) и удобнее сейчас купить билет Сингапурскими на интересующие даты. Вот в связи с этим и спрашиваю могут ли Катарцы вернуть реальные деньги, а не ваучер. Тоже в Индонезию билеты

Если у вас изменение времени более 2-х часов (как ныне говорят операторы), то должны вернуть деньги, всю сумму.
Вы им позвоните, чего гадать.

**eraykova** » 18 мар 2020, 15:39

Alina616 писал(а) 18 мар 2020, 15:33:Девушка одна запрашивалась деньги по невозвратному тарифу и ей 50% вернуть обещали в течении 2-3х недель

А у неё рейс не отменяли официально?
У нас вылет 2.04 во Вьетнам, по статусу пока бронирование подтверждено. До конца текущей недели у Катаров все рейсы во Вьетнам отменены. Хотим сдать билеты, покупали по промо. Как думаете, есть шанс всю сумму вернуть?

**Alina616** » 18 мар 2020, 15:51

У неё нет, вылет должен состояться. Но если у вас отменят, то конечно возможно. Вы не звонили им?

**eraykova** » 18 мар 2020, 15:54

Alina616 писал(а) 18 мар 2020, 15:51:У неё нет, вылет должен состояться. Но если у вас отменят, то конечно возможно. Вы не звонили им?

Дозвониться не могу. Пока написала письмо.

**kanevs** » 18 мар 2020, 16:29

eraykova звоните, вполне реально дозвониться
Сейчас разговаривал с оператором, правило 3 дней отменили, возврат ваучером можно делать вплоть до 1 дня или даже меньше до вылета. Полный возврат денег на карту делают в исключительных случаях (судя по форуму), а точнее как он сказал, вообще не делают. Возврат полной суммы только ваучером.
Как будет работать ваучер в будущем, пока они сами не знают, будут инструкции позже, сейчас у них завал по возвратам. Возможно на сайте сделают какую-то графу типа промокода и можно будет покупать через сайт. Вот такой инфой он поделился.
И еще он сказал, что на сайте информацию не успевают обновлять, например, covid1052 и covid1045 это одно и тоже сейчас, и по ним идет возврат ваучером. Чтобы вернуть деньги со штрафом, отменять надо через Управление бронированием.

**8008** » 18 мар 2020, 16:34

kanevs писал(а) 18 мар 2020, 16:29:Возврат полной суммы только ваучером.

Если пассажир, желающий "возврат деньгами" упрется в стену непонимания со стороны а/к, но при этом сможет весомо, письменно доказать, что его "вынудили согласиться на ваучер" - думаю, банк учтет это при положительном решении по "опротестованию операции" (но это 2-4 мес времени, не быстро) - это если человек взявший ваучер все таки потом захочет "живые деньги"...

**Eduardo Irk** » 18 мар 2020, 16:35

Доброго времени суток! А кто-нибудь на сентябрь брал билеты,через Доху и далее в Африку.. Есть причины для пессимизма что не полетим??? :(

**8008** » 18 мар 2020, 16:36

Eduardo Irk писал(а) 18 мар 2020, 16:35:Есть причины для пессимизма что не полетим??? :(

Может Вы это в какой нибудь другой теме спросите?

**Eduardo Irk** » 18 мар 2020, 16:50

Дык сдавать или не сдавать( пока не поздно)

**8008** » 18 мар 2020, 16:52

Eduardo Irk писал(а) 18 мар 2020, 16:50:Дык сдавать или не сдавать( пока не поздно)

Подбросьте монетку.

**Joioi** » 18 мар 2020, 17:33

Eduardo Irk писал(а) 18 мар 2020, 16:50:Дык сдавать или не сдавать( пока не поздно)

вы можете вернуть по штрафом или без (все зависит от тарифа) или изменить даты/получить ваучер. Но деньги вам не вернут, если у вас промо, так как все ограничения на данный момент до апреля/мая, а у вас рейс аж в сентябре

**Alex 888888** » 18 мар 2020, 18:03

Напишите пожалуйста, адрес электронной почты катаров, куда можно написать письмо на русском языке о возврате и обьяснением ситуации . Конечно билет покупался через посредника, но он уже неделю не отвечает.

**8008** » 18 мар 2020, 18:11

Alex 888888 писал(а) 18 мар 2020, 18:03:но он уже неделю не отвечает

У вас есть уверенность, что "с адреса" кто то ответит?... Попробуйте написать сюда resmow@ru.qatarairways.com ...

**Alex 888888** » 18 мар 2020, 18:17

Надеюсь на это, все таки официальное письмо можно приложить при обращении к посреднику, а телефоный разговор увы нет. Мб вы меня сориентируете. Если стыковку в г.Доха увеличили с 4 часов до 18 часов, имею ли я права за все билеты потребовать возврат денежных средств? И есть ли это в правилах авиа перевозчика?

**8008** » 18 мар 2020, 18:21

Alex 888888 писал(а) 18 мар 2020, 18:17: все таки официальное письмо можно приложить при обращении к посреднику, а телефоный разговор увы нет.

Приложить можно не "письмо", а хотя бы "переписку", что с вами кто то общался а не в спам оно ушло...

Alex 888888 писал(а) 18 мар 2020, 18:17:Если стыковку в г.Доха увеличили с 4 часов до 18 часов, имею ли я права за все билеты потребовать возврат денежных средств?

Да. ...

Alex 888888 писал(а) 18 мар 2020, 18:17:И есть ли это в правилах авиа перевозчика?

Это есть в "правилах для перевозчиков"...

**SuperJet 100** » 18 мар 2020, 20:23

Мне вот крайне интересно, согласно какому из правил авиакомпания будет принимать мотивировочное решение по отказу компенсировать пассажиру вынужденный возврат по причине увеличения стыковки более чем на 2 часа, заменяя возврат полной стоимости выдачей ваучера. Комментарий сотрудника call-центра - "ну вот такая ситуация с COVID-19" для меня, к сожалению, не является таковым обоснование.

**8008** » 18 мар 2020, 20:56

SuperJet 100 писал(а) 18 мар 2020, 20:23:"ну вот такая ситуация с COVID-19" для меня, к сожалению, не является таковым обоснование.

Не является - берите ваучер и с "переговорами о том, что вы не приемлете ваучер а хотите возврат, что обещаете обратиться в банк/суд/Путину ..." таки потом обращаетесь в банк за "оспариванием операции"... Но сейчас так подумалось ... а/к ведь наверняка заявит "там" о форсмажоре ... так что 100% я уже не дал бы...

**eraykova** » 18 мар 2020, 21:52

Дозвонилась, потратила час времени. Оператор сказала, что полный возврат не предусмотрен, даже если будет перенос/отмена рейса, мол, сейчас такая политика компании. Отмена согласно тарифу. Предложила либо перенос либо ваучер. Вообщем печаль.. А на форс-мажор только катары могут сослаться что ли?? Пожелание пассажиров не учитывается?? Как-то совсем неправильно.. может все же есть какой-то рычаг с нашей стороны?

**8008** » 18 мар 2020, 21:56

eraykova писал(а) 18 мар 2020, 21:52:может все же есть какой-то рычаг с нашей стороны?

Есть этот рычаг или нет - можно будет узнать по просшествии пары тройки месяцев, если кто то "получивший возврат за отмену ваучером" подаст на "опротестование операции" в свой банк ... и нам расскажет... Шансы точно есть, но они не 100% (но при этом ваучер же не отнимут, в крайнем то случае... так что - дерзайте)

**AgentNeo** » 18 мар 2020, 22:36

Если Россия закрывает границы за день до вылета - ваучер дадут? (правило трёх дней точно отменили?)

**peapnz** » 18 мар 2020, 23:24

Мне кажется ваучер на полную сумму нормальный вариант, год действует. Я согласился. Заполнил форму. Жду ответа.

**8008** » 18 мар 2020, 23:26

peapnz писал(а) 18 мар 2020, 23:24:ваучер на полную сумму нормальный вариант, год действует.

Если он в "твердой валюте" - можно было бы согласиться... А с нашей "плавающей" - х.з.

**peapnz** » 18 мар 2020, 23:33

А кстати да, в какой он валюте интересно. В катарской или в нашей?(

**8008** » 18 мар 2020, 23:55

peapnz писал(а) 18 мар 2020, 23:33:В катарской или в нашей?(

Суда по ответу Re: Возврат билетов, ваучер Qatar Airways из-за коронавируса ... не в катарской...

**Sofrite** » 19 мар 2020, 00:20

Что вы сейчас сможете купить на этот ваучер? Например я покупал билеты когда доллар стоил 63, а сейчас 82, вот и считайте. Но я пока не отказывался от полёта, только рейсы скорректировал через колл-центр, так как рейс один отменили и стыковка с 3 часов выросла до 16 ну и надеюсь к июню устаканится все.

**Upman** » 19 мар 2020, 00:43

Оформлял перенос дат на Октябрь-ноябрь по телефону в понедельник за 3 дня до вылета. (Спб-Бангкок и обратно вылет 19.03.20).Перекупщик ( kupibilet) не справился и предложил дозваниваться самостоятельно.
Итак. Девушка сотрудник quatar air, дабы оформить доплату ( более 5000р с билета!)
Потребовала назвать ей данные карты , включая CVV.
деваться было некуда ( дело было уже под вечер последнего дня возможности обмена билета) пришлось выложить ей всю инфу!!!!
Оговоренная сумма тут же списалась. Билеты на почту пришли НО!
ВООБЩЕ ЗАКОННО ЭТО? В банке говорят- нет.
Смена брони отображается в личном кабинете в целом верно ,НО сейчас появилась сноска:
As you have completed this booking as an Overseas Filipino Worker (OFW), you will need to provide an official document that allows exemption from the International Passenger Service Charge (LI Tax) during check-in. If you fail to provide the correct document, Qatar Airways will charge you the applicable LI tax.

Кто- нибудь знает как это вообще понимать?!!

**8008** » 19 мар 2020, 01:01

Upman писал(а) 19 мар 2020, 00:43:ВООБЩЕ ЗАКОННО ЭТО?

Что именно? Оплатить "по телефону" в общем то, можно... если вы готовы доверить данные своей карты малознакомому человеку - это, в общем то, ваша возможная проблема, т.к. введенный cvv для банка равноценен пин-коду, т.е. операция санкционирована владельцем добровольно...
Вот сообщать в банк, что вы сообщали свой cvv всем подряд - не сильно разумно, т.к. в некоторых банках за это есть штраф + принудительный перевыпуск карты...

Приписка - это или глюк ... или сотрудница почему то решила, что вы - филиппинец (у вас гражданство в билете указано?) ... Если само не пропадет - вероятно, придется соответствовать... (шутка).

**Upman** » 19 мар 2020, 01:10

Вариант. "Не доверять" сулил пропажей полной стоимости билетов. Так что лучше уж карту перевыпустить. Вопрос был именно в принципиальной возможности такой махинации.
Мошенничество ли это со стороны сотрудников или нет?
Сейчас припоминаю ,она мне ещё втирала ,что эту карточку я должен буду при регистрации на рейс предъявить при каких-то обстоятельствах. Как это вообще с точки зрения права? Нормально?

Косяк с "филипинцем" должен решиться ещё одним звонком в авиакомпанию? Правильно понимаю?

**8008** » 19 мар 2020, 01:14

Если карта оформлена не на пассажира - то да, в этой а-к ее могут попросить показать...
С филиппинцем - подождите месяцок-два, успеете разобраться...

**Upman** » 19 мар 2020, 01:24

Спасибо за ответ.
То есть оплата по телефону с подобным сценарием это - нормальная практика в авиакомпаниях ?
Честно говоря весьма переживаю теперь за подлиность билетов,да и за средства на карте.
Просто в первый раз сталкиваюсь!

Ps: карточка оформлена на пассажира.

**8008** » 19 мар 2020, 01:32

Если билет с новой датой виден на сайте а-к - можете не сомневаться в его подлинности... Если же нет - ... вы уверены, что в а-к вообще звонили?
Если уверены - то успокойтесь.

**Upman** » 19 мар 2020, 01:36

Билет виден. Полагаю схема рабочая.
Но уж больно криво все!
Ещё раз спасибо

**Tcypochka1967** » 19 мар 2020, 02:50

Кто-нибудь знает если согласится на увеличение продолжительности пресадки ( с 2 часов до 8 ) то дальше это уже проблема пассажира ,что он там в аэропорту будет пить и кушать эти 8 часов ,или есть смысл у них спросить об этом .

**IgorP_** » 19 мар 2020, 03:47

Зависит от АК. Насколько помню, больше 3 часов - катарцы должны кормить.

**Tcypochka1967** » 19 мар 2020, 09:35

Спасибо

**8008** » 19 мар 2020, 09:43

Вообще, про кормежку лучше спросить в разделе про а-к... если этот вопрос принципиален...

**Sofrite** » 19 мар 2020, 09:45

А я не согласился на увеличение стыковки с 3 до 16 часов и они мне поменяли рейсы со стыковкой 2 часа.

**eraykova** » 19 мар 2020, 10:13

А если сейчас перенести даты вылета, например, на месяц, и ситуация в мире не изменится, ваучер можно будет потом взять?

**Eds** » 19 мар 2020, 10:25

Sofrite писал(а) 19 мар 2020, 00:20:Что вы сейчас сможете купить на этот ваучер? Например я покупал билеты когда доллар стоил 63, а сейчас 82, вот и считайте.

Я это поднимал еще на 2й странице этой темы.Тогда доллар был еще 73 или сколько там,т е вырос на 20%,а билеты Катарцами выросли в цене на 30% и более,на интересующие меня направления.У меня сейчас Ханой ха 64т на двоих.Ханой на осень,если переносить даты, стоил 88тыр,Бангкок на январь на тот момент стоил 110тыр...Если ваучер...При этом рейсы Финнэйр в Бангкок на январь стоили 88тыр на двоих.Вишенкой на торте была разница в 10тыр с билета ,между одним и тем же рейсом Катарцев и S7.Т е рейс S7 стоил дешевле рейса Катарами на 10тыр.И зачем в таких условиях и при таких условиях этот ваучер?

**Eds** » 19 мар 2020, 10:28

eraykova писал(а) 19 мар 2020, 10:13:А если сейчас перенести даты вылета, например, на месяц, и ситуация в мире не изменится, ваучер можно будет потом взять?

На сайте Катарцев срок действия по изменениям в билете,кажется,по 30 июня.Посмотрите сами.Кто ж знает,продлят,не продлят это...

**eraykova** » 19 мар 2020, 10:34

Eds писал(а) 19 мар 2020, 10:28:
eraykova писал(а) 19 мар 2020, 10:13:А если сейчас перенести даты вылета, например, на месяц, и ситуация в мире не изменится, ваучер можно будет потом взять?

На сайте Катарцев срок действия по изменениям в билете,кажется,по 30 июня.Посмотрите сами.Кто ж знает,продлят,не продлят это...

Может кто-то подобный вопрос задавал Катарам, я просто вчера, когда дозвонилась, не сообразила про это спросить. А сейчас опять не могу дозвониться..:(

**Valera-777** » 19 мар 2020, 11:01

Кто-нибудь в курсе, сейчас нахожусь на Пхукете, обратный рейс на 26 марта с остановкой в Катаре примерно на 27 часов, хотели посмотреть город но теперь не получится. Если переносить даты перелета обратно на соседние, но чтобы была минимальная пересадка, за это нужно будет доплачивать?

**Abramzz** » 19 мар 2020, 11:04

А если сейчас перенести даты вылета, например, на месяц, и ситуация в мире не изменится, ваучер можно будет потом взять?

Когда я меняла даты вылета в связи с отменой стоповера в Катаре, мне сказали, что можно это сделать только один раз,
так сказать, по желанию.
Возможность еще что-то сделать с бронированием появится, если пункт конечного назначения закроется совсем.

**anuta.koshkina** » 19 мар 2020, 11:06

Всем добрый день! Вчера дозвонилась до офиса Катарцев. Перенесли даты вылета бесплатно с 25 марта на 8 мая. Перелёт был из Москвы в Денпасар. Также поменяли город вылета бесплатно на Санкт-Петербург вместо Москвы. Сказали что по моим билетам они могут бесплатно сдвинуть даты на 2 месяца вперёд. Дальше только с доплатой либо дать ваучер на рублевую сумму покупки билетов. Я решила
, что ваучер пока брать не выгодно с учетом курса. На мой вопрос о том можно ли ещё будет перенести даты или получить ваучер, если все не нормализуется , сказали что ближе к дате мониторить ситуацию и звонить в их офис, либо опять будут переносить, либо ваучер или, возможно, ещё какие то указания новые будут им выданы. Билеты оформляла в авиакассе. Катарцы сказали теперь к агенту можно не обращаться по моим билетам, что они взяли под контроль и все вопросы в их офис. Возврат денег они не осуществляют. В личном кабинете на сайте Катара даты и место вылета сразу поменялось. Будем теперь ждать что будет дальше...

**senator** » 19 мар 2020, 11:10

Valera-777 писал(а) 19 мар 2020, 11:01:Если переносить даты перелета обратно на соседние, но чтобы была минимальная пересадка, за это нужно будет доплачивать?

Неизвестно.

**Аксиома** » 19 мар 2020, 11:12

anuta.koshkina писал(а) 19 мар 2020, 11:06:Вчера дозвонилась до офиса Катарцев

А по какому номеру дозвонились?

**anuta.koshkina** » 19 мар 2020, 11:19

Звонила очень долго раз 300 точно набирала полдня потратила. Не давайте оператору вас ставит на удержание во время разговора, иначе звонок может сорваться +7 (495) 981-00-77

**Leok** » 19 мар 2020, 12:30

anuta.koshkina писал(а) 19 мар 2020, 11:06:Билеты оформляла в авиакассе. Катарцы сказали теперь к агенту можно не обращаться по моим билетам, что они взяли под контроль и все вопросы в их офис.

Как вы добились, что они взяли контроль на себя? К сожалению, тоже связался с авиакассой, которые понятно молчат и сомневаюсь, что что то будут делать.

**anuta.koshkina** » 19 мар 2020, 13:20

Leok, девушка оператор сама мне сказала больше к агенту не обращаться, все вопросы решать с ними. Вынужденный возврат в случае болезни у них не предусмотрен.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР