Форум Винского

**ArtHunter** » 18 ноя 2020, 02:32

gochache, банк ответил или flydubai?

**gochache** » 18 ноя 2020, 07:49

ArtHunter, Flydubai

**ArtHunter** » 18 ноя 2020, 07:55

gochache, у вас билеты на какое число отменили? Мне они полтора месяца отвечают по обращению.

**gochache** » 18 ноя 2020, 08:31

ArtHunter, У них вообще сейчас все рейсы отменили до 2021 года до октября по-моему. Билеты у меня были с 27 октября и раза 3 переносили рейс, у них нет разрешения, на вылеты, пишите на соцсеть, признанная в РФ экстремистской им.

**Mobiss** » 18 ноя 2020, 12:56

gochache писал(а) 18 ноя 2020, 07:49:Flydubai

Мне ответили, что могут предоставить только ваучер. С этим письмом пошел в банк и подал заяву на возврат денег.

**Lalala90** » 19 ноя 2020, 11:15

ВТБ по чарджбеку отказались вернуть, написали "Отсутствуют основания для удовлетворения требований указанных в обращении". Как теперь быть? В суд идти? Причем, "рассмотрели" заявление очень быстро, вчера в 18 вечера оставила претензию по телефону, сегодня утром в 11.00 прислали ответ.

**Murashka** » 19 ноя 2020, 11:43

Интересно, по какому принципу они кому-то возвращают дс, а кого-то игнорируют..Меня с 9 октября игнорируют. Тоже отнесла заявление в банк, до сих пор рассматривают. Уже раз продляли рассмотрение.

**ALTernz** » 19 ноя 2020, 11:51

Я вообще никуда не ходил, написал в чат в мобильном банке, обращение составили, потом прислали СМС, что обращение зарегистрировано с номером и указан адрес электронной почты, куда направить информацию. На следующий день позвонили из банка, уточнили некоторые вопросы и назвали сроки. Через несколько дней ещё раз позвонили и изменили сроки, видимо на те, которые прислали из платёжной системы. Пока жду ответа.

**majorka** » 25 ноя 2020, 13:24

ALTernz писал(а) 02 ноя 2020, 12:37:Сейчас жду письменный ответ от Росавиации, что у авиакомпании не было разрешения на выполнение полётов.

Можно и мне пожалуйста письменный ответ, если получите! Очень, очень прошу!

**Lalala90** » 28 ноя 2020, 16:42

А кому-нибудь сам fly dubai возвращал деньги? Я их дожала, они написали, что вернут в течении 6 недель, данные моей карты не спросили, хотя вроде как писали, что при возврате билетов нужно сообщить им данные своей карты. Дело в том, что судя по некоторым отзывам, они так многим говорят, а потом завтраками кормят и деньги всё равно не возвращают.

**darya25** » 28 ноя 2020, 20:44

Lalala90, а как вы их дожали? У меня сертификат скоро заканчивается и с всеми этими тестами /ограничениями да и ценами, желания лететь совсем нет.

**Lalala90** » 28 ноя 2020, 22:49

darya25, подробно рассказывала им как они не правы, пригрозила судом. Писала на letstalk@flydubai.com, в российское представительство обращаться бесполезно, отправляют в головной офис. Но я пока не радуюсь, то что они сказали, что вернут, не значит что они это сделают. Почему 6 недель, почему так долго, всегда не более 10 рабочих дней все возвраты шли. Думаю, отзывать заявку на чарджбэк или нет.

**darya25** » 29 ноя 2020, 22:02

Ребят, нас здесь много пострадавших, я считаю что если деньги не будут возвращены то можно подать коллективный иск в суд. Ну например я юрист по образованию (правда не работаю в этой сфере), есть время, можно подготовить исковое заявление и подать. Почему нет?

**Quetzalcoatl_** » 01 дек 2020, 19:54

darya25 писал(а) 29 ноя 2020, 22:02:можно подать коллективный иск в суд

В какой?

**majorka** » 03 дек 2020, 18:33

Добрый вечер, уважаемые форумчане. Спешу поделиться радостной новостью. Fly Dubay вернул нам деньги за отмененные билеты, которые были куплены на октябрь месяц. 25 ноября я им во второй раз написала письмо на этот адрес: letstalk@flydubai.com (первое письмо отправляла за месяц до этого) и вот оно свершилось. Прилагаю текст письма, может кому будет полезно: Добрый день. Месяц назад я отправляла запрос на возврат средств. Ответа мне так и не пришло. Ваучеры Ваши мне не нужны, так как вы мошенники. Сейчас инициативная группа уже собирает письма из Росавиации о том, что у Вас нет разрешения на полеты и вашу компанию ждет коллективный иск в суд, если Вы не прекратите обманывать людей.
ПС: кроме письма никаких документов не прикладывала. Ни в какие соц.сети не писала
Всем удачи!!!

**Murashka** » 05 дек 2020, 14:03

@majorka - благодарствую) попробовала написать ) снова пришла отбивка об ответе в течении 15 календарных дней посмотрим...до этого дважы им писала и кроме отбивок автоматических так никто и не выходил на связь...посмотрим что будет в этот раз...
а банк тем временем в очередной раз двигает рассморение моего заявления на более дальние даты...это все очень затягивается, куда ни глянь. :/ так что Вам очень повезло.

@Lalala90 - на вашем месте ничего бы не отзывала, пока сумма конкретно не упадет на Ваш счет. обещать - не значит сделать.

**Eladka** » 06 дек 2020, 00:06

Добрый вечер! Билет на 26 декабря 2020 года. Написала flydubai, чтобы вернули деньги в связи с тем, что они не могут предоставить мне услугу. Получила сегодня ответ, что бронирование активно и если будут изменения, то они свяжутся и предложат какие-то варианты. Можно ли как-то узнать инфо об отмене рейса или нужно ждать от них уведомление?

**Ildar3006** » 06 дек 2020, 10:29

@majorka- очень рад за вас ведь и у нас Надежда на возрастает. Всё-таки сколько недель заняло возврат?

**majorka** » 07 дек 2020, 11:16

Ildar3006 писал(а) 06 дек 2020, 10:29:Всё-таки сколько недель заняло возврат?

Первый раз написала им в середине октября. Письмо примерно такого же содержания, с угрозами пойти в полицию и написать на них заявление на мошенничество. В Ответ через 3 дня пришли ваучеры, но мы уже улетели в отпуск и я больше никаких переписок не вела. Как приехали, в конце ноября отправила им второе письмо. На него тут же пришел ответ, что рассмотрение 15 дней. Но в итоге через неделю упали деньги на карту. Получается, около 6 недель с первого письма прошло.

**Crazyowl** » 08 дек 2020, 20:50

Добрый вечер! Вопрос к тем, у кого есть ваучеры с марта-апереля. Я так понимаю, что в ближайшее время они никуда не полетят, соответственно, даже при большом желании, их ваучерами невозможно воспользоваться. Кто что думает, возможно ли добиться, чтобы эти ваучеры деньгами вернули? Или они предложат еще на год-два-десять продлить?
Что делать? У кого какие мысли? Я думаю, что уже никому не нужны ваучеры, которые через пару лет просто обесценятся..

**Crazyowl** » 08 дек 2020, 21:45

majorka писал(а) 07 дек 2020, 11:16:
... В Ответ через 3 дня пришли ваучеры, но мы уже улетели в отпуск и я больше никаких переписок не вела...

скажите, пожалуйста, так у вас, получается, были ваучеры на руках? Которые Вам прислали без Вашей просьбы...
И потом эти ваучеры обнулили, а деньги вернули на карту?
Просто у меня ваучеры с марта лежат и, думаю, уже не получится использовать, да и на@уй они не нужны уже. Деньги нужно вернуть, но не знаю что писать им, скажут, мол, ваучеры есть у вас и досвидос амигос... (((

**majorka** » 09 дек 2020, 11:33

Crazyowl писал(а) 08 дек 2020, 21:45:скажите, пожалуйста, так у вас, получается, были ваучеры на руках? Которые Вам прислали без Вашей просьбы...
И потом эти ваучеры обнулили, а деньги вернули на карту?

Да, Вы все правильно поняли. Пишите письма, как можно более "жесткого" содержания, угрожайте. По сути, терять то Вам все равно нечего. В моем случае, прокатило. Думаю, и у других может получиться.

**Ildar3006** » 10 дек 2020, 13:16

Мне вернули полностью всю сумму, посе просьбы вернуть деньги прошло 4 недели. Не грубил и не угрожал. Переписывался соцсеть, признанная в РФ экстремистской месенжер.

**ArtHunter** » 12 дек 2020, 16:34

Здравствуйте. Получается вернули через 3 недели а не через 7 как обещали первоначально?

**Ildar3006** » 12 дек 2020, 19:46

ArtHunter, да

**Murashka** » 29 дек 2020, 11:05

Ну что ж моя эпопея по возврату д/с вроде как подошла к концу.
В моем случае коммуникация с флайдубай всеми возможными способами не дала никаких результатов. Деньги мне вернул мой банк.

**Lalala90** » 31 дек 2020, 18:48

Flydubai сделали подарок под НГ, вернули мои деньги, всю сумму. Прошло чуть больше месяца.

**ArtHunter** » 18 янв 2021, 15:35

09.12.2020 пришел ответ о возврате средств. Деньги поступили в полном объеме 18.01.2021.

**xdemion** » 18 янв 2021, 15:39

Вот и моя эпопея с Fly Dubay закончилась успешно!
Покупали билеты 30 октября (на даты 19-29 ноября).
5 ноября flydubay сообщили об отмене рейса.
8 ноября написали в flydubay с просьбой вернуть деньги, получили только один автоматический ответ.
30 ноября подали на chargeback, Тинькофф.
18 января вернули деньги.

**ALTernz** » 26 янв 2021, 23:52

ВТБ вернул средства за отменённые билеты FlyDubai, но вернул меньше, чем было уплачено. Ссылаются на курсовую разницу, но счёт был выставлен в рублях и оплачен с рублёвого счёта.

**ЛяйсанС** » 01 фев 2021, 16:53

Здравствуйте!
Если у кого-то есть ответ от Росавиации, поделитесь, пожалуйста. Общение с Flydubai и банком не приносят пока никаких результатов...

**egortan** » 09 фев 2021, 17:14

Добрый день. А есть какой-нибудь реальный возврат денег по ваучерам, котоые были оформлены на мартовские отмененные рейсы? Или может быть Флай Дубай продлил срок ваучеров?

**Quetzalcoatl_** » 09 фев 2021, 19:00

egortan писал(а) 09 фев 2021, 17:14:А есть какой-нибудь реальный возврат денег по ваучерам, котоые были оформлены на мартовские отмененные рейсы?

А тему Вы читали? Возвращали и через чарджбэк, и кому то уговорами получилось вернуть

**ALYA O** » 25 фев 2021, 20:40

За билеты на апрель 2020 г. деньги вернул банк через чарджбек осенью прошлого года. Помог скан с сайта флайдубай о возврате в той форме, в какой была произведена оплата за билеты. Сообщение было с сайта удалено, но добрый чел кинул скан на просторы интернета

**ЛяйсанС** » 01 мар 2021, 12:54

За билеты на ноябрь 2020 года деньги вернул банк. С первого раза был отказ, но, как выяснилось, банком были неправильно поданы документы. Со второго раза все прошло, по времени заняло два месяца.

**Mobiss** » 01 мар 2021, 19:33

какой банк? я тоже подавал в ноябре, пока никакого ответа(((

**ЛяйсанС** » 02 мар 2021, 10:19

Это был один из казанских банков, помог отзыв о неудачном опыте работы с банком на сайте банки.ру, на него они среагировали моментально.

**Mobiss** » 08 мар 2021, 10:36

наконец-то, спустя 4 месяца, альфа-банк вернул деньги

самое интересное, что и флайдубай и айрарабия всё это время продолжали и продолжают продавать билеты на несуществующие рейсы

**ArtHunter** » 08 мар 2021, 12:17

На их сайте? На яндекс авиа вроде нет предложений.

**senator** » 14 апр 2021, 00:09

toronto58 писал(а) 08 мар 2021, 10:36:флайдубай и айрарабия всё это время продолжали и продолжают продавать билеты на несуществующие рейсы

Все рейсы до момента начала полета － несуществующие. Они всего лишь планируемые. И отменить завтра планируемый на послезавтра рейс имеет право любая ак, что они и делают, исходя из сложившейся на день отмены ситуации.

**Mobiss** » 14 апр 2021, 09:28

senator писал(а) 14 апр 2021, 00:09:Все рейсы до момента начала полета － несуществующие. Они всего лишь планируемые. И отменить завтра планируемый на послезавтра рейс имеет право любая ак, что они и делают, исходя из сложившейся на день отмены ситуации.

одно дело отменить рейс из-за фор- мажора, а другое - продавать билеты на рейсы, на которые нет разрешения от Росавиации

**senator** » 14 апр 2021, 09:45

toronto58 писал(а) 14 апр 2021, 09:28:продавать билеты на рейсы, на которые нет разрешения от Росавиации

Никто не заставляет вас покупать неразрешенный Росавиацией рейс.
Все рейсы в Турцию с 15.04 были прекрасно разрешены росавиацией до 13.04... И что это дало тем кто купил эти "разрешенные" росавиацией рейсы?

**Mobiss** » 14 апр 2021, 12:00

senator писал(а) 14 апр 2021, 09:45:Никто не заставляет вас покупать неразрешенный Росавиацией рейс.
Все рейсы в Турцию с 15.04 были прекрасно разрешены росавиацией до 13.04... И что это дало тем кто купил эти "разрешенные" росавиацией рейсы?

вы опять путаете мягкое с тёплым. Флайдубай не хотели возвращать деньги, но мой вопрос о том, почему вы продаете билеты на рейсы, на которые у вас нет разрешения от официальных властей, были загнаны в угол. с этим перепиской я пошел в банк и мне вернули деньги. т.е. у авиакомпании не было форс-мажора, а был обман потребителя

**Crazyowl** » 07 май 2021, 09:31

А я все-таки дожала именно Флайдубай. Сегодня они вернули деньги, почти все, вместо 44тр вернули 41тр. Видимо какая-то комиссия или штраф, но уже не важно, это лучше чем ничего.
Год назад они прислали ваучеры, и около 8 месяцев прошло с тех пор, как я начала с ними общаться по поводу возврата.

**evbogodukhov** » 31 май 2021, 16:32

Подскажите, пожалуйста, кому-то Росавиация прислала официальный письменный ответ про невыдачу разрешения? Буду очень благодарна, срочно нужен!

**Artemh** » 03 сен 2021, 19:20

Ребятки,если вдруг ПЦР положителен будет (( вернут ли деньги за билет? Флай Дубай

**Poseidon** » 06 сен 2021, 12:10

Artemh,
Головной офис рассматривает и очень долго. Шансов мало, что вернут.

**ArtHunter** » 06 сен 2021, 14:51

Artemh,

Вас кто-то принуждает лететь на отдых в пандемию?

**Artemh** » 07 сен 2021, 01:32

Ну да )) принуждают..я туда лечу на операцию..

**Dopelganger** » 27 дек 2021, 19:57

кто сталкивался с отменами FD, подскажите плиз. Зашел в управление букингом, мне пишет про отмену:

We’re sorry your flight has been cancelled. You are currently being rebooked on another flight.
Your new flight details will appear as soon as the rebooking is completed. Changes to this booking can only be made by a flydubai Customer Centre agent on (+971) 600 54 44 45 or the travel agent that made your booking.

Смущает формулировка You are currently being rebooked on another flight.. То бишь они сейчас ищут мне рейс-заменитель? Нужно ли мне предпринимать какие-то действия или просто ждать и не рыпаться? Учитывая складывающуюся ситуацию, вероятность что обратный рейс на 14 января тоже будет отменен, очень высока. Были ли случаи у кого-то что FD находил замены на отмененные рейсы и как вообще понимать написанное?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР