Форум Винского

**Jim:)** » 30 ноя 2020, 11:39

Всем здравствуйте! Нужна помощь знающих людей. В конце лета, на волне оптимизма, что всё налаживается и пандемия вот-вот отступит, а страны откроются, купил билеты во Вьетнам на Новый год. Радость была не долгой, вскоре рейсы отменили, но это ладно тут можно вернуть деньги или получить сертификат. Остался внутренний рейс Нячанг-Хошимин Vietnam Airlines, который, понятно вряд ли отменится, плюс невозвратный тариф. Мысленно я уже попрощался с деньгами, но тут пришло письмо, что изменили время вылета с 8.15 на 15.30. В связи с этим вопрос, можно ли отказаться от полета по этой причине и вернуть деньги? При входе в бронирование, увидел, что тупо поменяли время вылета и все, никаких предложений о возможности возврата...

**v2nt** » 30 ноя 2020, 12:57

У вас рейс был с пересадкой? Или вы покупали отдельный перелет Нячанг-Хошимин?
helpdesk.ru@vietnamairlines.com напишите в российскую службу поддержки, спросите о возможных вариантах. Отвечают быстро.

**Jim:)** » 30 ноя 2020, 13:06

v2nt писал(а) 30 ноя 2020, 12:57:У вас рейс был с пересадкой? Или вы покупали отдельный перелет Нячанг-Хошимин?

отдельный рейс. В поддержку отправил вопрос

**Alex357** » 01 дек 2020, 09:31

Если изменение вылета более 4 часов, можете требовать возврат.

**Jim:)** » 02 дек 2020, 09:57

Что то за два дня никто не ответил... Только девушка вот по этому адресу anna.t@vietnamairlines.com, который я нашел в этой же теме. Она посоветовала написать письмо на английском на адрес, который советовали выше, на который я ранее отправлял письмо. Тишина...

**Alex357** » 02 дек 2020, 12:35

Обычная ситуация. Московский офис отвечает оперативно, но он не решает внутренний перелет по Вьетнаму. Пишите, ждите. Ответ будет, может и через несколько недель.

**Jim:)** » 02 дек 2020, 12:50

Alex357 писал(а) 02 дек 2020, 12:35:может и через несколько недель.

Несколько недель многовато - рейс 5 января...

**iris.13** » 02 дек 2020, 20:10

Позвоните в главный (вьетнамский) офис. Если не уверены, что справитесь с разговором на английском по телефону, попросите кого-нибудь из знакомых, кто хорошо говорит.

**zhaffsky** » 02 янв 2021, 17:32

Ну вот и закончилась моя эпопея с вьетнамцами и Vayama.

Утром первого января получил такой новогодний подарок в виде письма от Vayama ;-)

We are happy to notify you that your refund request has been processed by the airline and we are now initiating the transfer of the outstanding amount into your account. The account you used for the flight booking will be the one used for the payment transfer.

Сегодня остаток на карте увеличился на 79320.96 руб. Оригнальная покупка была -1101.68 $ , что в рублях прошло как -72821.05 ₽.

Что там происходило все это время остается только гадать. Непонятные отписки шли и с той и с другой стороны. Подозреваю, коллизия была в том числе и в факте, что покупал за доллары, но билет на рейс из России у самих вьетнамцев пробивался за 68+ тыс руб.

Когда я добился от вьетнамцев VIRTUAL COUPON RECORD - там были такие цифры (по одному билету).

FARE EUR 252.00 EQUIV PAID RUB 17770 TAX 13672YQ TAX
1106RI TAX 2156XT TOTAL RUB 34704

Что заставило вернуть Vayama (Travix Travel USA, Inc.) вернуть мне 1101.68 $ - ума не приложу, но вернули похоже именно оригинальную сумму.

**aljd** » 01 фев 2021, 14:18

получил возврат от авиакассы. Вьетнамцы просрали сроки возврата на 1 день. На следующий день после получения подтверждения об авторизации возврата от вьетнамцев, "пнул" авиакассу и через день пришла смс от банка. Эпопея с возвратом невозвратных билета и отеля завершена

**Smile623** » 02 фев 2021, 12:13

Купленные на лето 20-года через сервис Supersaver билеты HKT-SGN-HKT приняли к рассмотрению только в ноябре (запрос на возврат отправлен в июле). В начале каждого месяца теперь получаю вот такое сообщение:
На сегодняшний день статус вашего заказа XXXXXX следующий.
1. Номер брони: XXXXXX
Запрос на возврат денежных средств получен
Мы получили Ваш запрос на возврат денежных средств.
Заявление на возврат денежных средств в адрес Vietnam Airlines
Мы отправили запрос на возврат денежных средств в авиакомпанию.
Ждем, пока Vietnam Airlines обработает заявление.

**jacancer** » 11 мар 2021, 12:31

Сегодня пришел возврат. Билеты были куплены в феврале 2020 по супер-акции: 20к RT SVO-KUL в апреле, очень жаль что не получилось слетать. До последнего мечтал о переносе даты полёта, потому написал на возврат только в сентябре. Покупка была через OTT за баллы+рубли. В ноябре от посредника пришло подтверждение о возврате, и был отправлен запрос на возврат в авиакомпанию. В начале февраля упали баллы на бонусный счет(конвертировал в рубли 1к1) и только сегодня пришли деньги. Карта(и счет к ней), которой была произведена оплата уже закрыта пол года как, но остался клиентом в том же банке, в итоге деньги вернулись на существующий счет.

**artem1978** » 14 мар 2021, 13:48

Мои 17 тысяч тоже пришли три дня назад, билеты брал в феврале 2020, тот же маршрут до Куала-Лумпура
Хоть через год, но с деньгами не обманули, все таки плюс какой то

**sles** » 17 авг 2021, 12:34

v2nt писал(а) 09 ноя 2020, 12:46:3.2. В дальнейшем можно переконвертировать ваучеры в рубли через авиакомпанию.
3.3. Срок действия ваучеров 1 год.

У нас этот год заканчивается в самом начале сентября.
Вчера рано утром спросил что можно сделать у helpdesk.ru .
Ответ получил почти сразу.
Предложили 2 варианта- продление ваучеров на год или возврат.
Решили, что возврат, ибо перспективы открытия перелётов какие-то печальные.
Отправил вчера вечером нужные сканы - заявления и паспорта- , пока что тишина, даже просто подтверждения получения нет....

Вечером пришёл ответ, что возврат оформлен.
"Перечисление средств на ваш счет может занимать от 3х месяцев. Просим отнестись к этому с пониманием."

**sles** » 27 ноя 2021, 21:52

В общем, весьма ожидаемо, за 3 месяца не вернули деньги за ваучер.
Написал, ответ такой :
"С головного офиса поступают незначительные суммы. Запросов на возвраты много. Мы сейчас возвращаем тем, кому раньше чем Вам ( Ваш был в августе) оформляли возврат."
Остаётся сидеть, ждать, как говорил один знакомый профессор :-)

**sles** » 27 янв 2022, 17:11

Интересно- а кто-то вообще получал возвраты за ваучеры?
Начинаю подозревать, что на самом деле ничего не возвращают.
Потому как в моём случае пошел уже шестой месяц и никаких перспектив возврата не видно :-(

**Smile623** » 27 янв 2022, 19:03

sles писал(а) 27 янв 2022, 17:11:в моём случае пошел уже шестой месяц и никаких перспектив возврата не видно

См выше мой пост годовалой давности - никакого движения! Пока не начнут летать, ИМХО, ничего не дождемся..

**sles** » 07 фев 2022, 16:19

Весьма забавно,то на очередной вопрос когда же ждать возврата начали в течение 2 недель обещать вернуть на следующей неделе, потом пришёл ответ в духе вас много я одна, на вопрос про сроки ответа так и нет.
Весьма симптоматично. Уверен, что не дождёмся.

**sles** » 16 фев 2022, 13:47

Деньги только что получил.
Однако 6 месяцев без 1 дня.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР