Форум Винского

**romarus** » 19 мар 2020, 18:36

6kva42 писал(а) 19 мар 2020, 17:28:А если у меня рейс на 1 сентября, то наверно нет смысла требовать возврат? Билет купил в прошлом году.

Если ОНИ САМИ не отменили рейс, то нет смысла. А 1 сентября наверняка не отменен.

**romarus** » 19 мар 2020, 22:40

alxl писал(а) 19 мар 2020, 17:24:Вот здесь попробуйте:
https://secure.livechatinc.com/licence/ ... ?groups=18
Утром часа 1.5 было время ожидания.
Или в гугл вбейте Ryanair Livechatinc,
они время от времени ссылку меняют.

Прождал где-то 3 часа. В итоге моя персона была послана агентом в другой чат...который не работает: https://secure.livechatinc.com/licence/ ... i?groups=1
Я ему написал что типа "ты чо угараешь, я два часа прождал, неужели не можешь ничего сделать. Тот чат не работаешь. Типа а тыв чо тут тогда делаешь" - тот ответил что: "Извините нет. Здесь я могу только добавить коляски и еще какую-то фигню типа вроде сопутствубщих товаров". К сожалению я закрыл чат не сделав скриншот. Какой-то несерьезный ответ, очень похожий на "иди нах" Или, и скорее всего, они просто тянут время и врут. Или в такой острой ситуации агентов по возвратам, которые действительно нужны сейчас всем - не хватает. Но зато агентов по колсякам хватает. При этом возвращать бабло они не умеют, а только коляски умеют. Че-то вообще несерьзно это!Теперь Победа в сравнении с этими и с вуелингами выглядит куда приличнее. ТАм хоть сразу автоматом все делают. И не надо мозг выносить. Придется тепер ьс утра пробовать снова тот другой чат. Мне аж интересно, буду ли послан я и там :)

Интересно этот номер licence в этой ссылке на что-то влияет наверное? Смотрю у меня один номер, у предыдущего, который советовали, другой. Типа круче-проще чат, или типа более важный или менее важный клиент. Или типа по такой лицензии "всех наер посылать". А по другой "Н ладно сделайте им, чтоб не ныли". Кароче капец. шарага.

**PFAFF** » 19 мар 2020, 22:47

сейчас пришла форма на возврат на е-майл с инфой об отмене рейса,заполнил и наконец она отправилась и не вышло никакое окошко с надписью,что ваш 6значный номер брони не существует в системе.2-7 дней возврат рабочих

**romarus** » 19 мар 2020, 22:52

PFAFF писал(а) 19 мар 2020, 22:47:сейчас пришла форма на возврат на е-майл с инфой об отмене рейса,заполнил и наконец она отправилась и не вышло никакое окошко с надписью,что ваш 6значный номер брони не существует в системе.2-7 дней возврат рабочих

Просто пришла сама по себе, или писали везде: чат, "связаться с нами" https://contactform.ryanair.com/ ?

**PFAFF** » 19 мар 2020, 23:09

Эту форму вчера заполнял. А пришло такое содержание:

Dear Customer,

We sincerely regret to advise you that due to the impact of COVID-19, Ryanair has been forced to cancel your flight(s) FR8416 from Brussels (Charleroi) to Budapest T2B on 26Mar20. Please advise any other customers who may be travelling in your party.

We are notifying customers today to inform you that you can choose between a full refund of the cost of your ticket, or the option of re-routing as well as reasonable care (as detailed below).

1. Apply for a refund

If you wish to cancel your reservation and claim a full refund of the unused flight(s) click https://schdchng.ryanair.com//R=4 and enter your booking details. Refunds will be processed within 7 working days back to the form of payment used for the original booking. Ну и вкладка где уже вставлен мой 6значный номер брони ,далее я всё черканул фамилию и прочее.Нажал submit

**TedHunter** » 20 мар 2020, 09:45

Собирался в Германию в июне.
Сегодня на май-июнь Ryanair повысил цены, проверял в приложении.
Например, стоимость а/билета из Кельна в Ригу на 9 июня изменилась с 28 до 46, минимальная стоимость в мае 39,9 евро.
Вопрос: ожидают восстановления пассажиропотока и спроса или как обычно динамическое ценообразование?

**romarus** » 20 мар 2020, 10:03

PFAFF писал(а) 19 мар 2020, 23:09:Эту форму вчера заполнял. А пришло такое содержание:

Мне только что пришло такое же письмо. Заполнил без проблем по ссылке из письма. Тут форма несколько по другому выгляит и нормально работает. Это видимо вариант для тех кто всюду стучит и пишет им (У меня разыгралась подозрительность и шиза в отнощении них. Нет никакой уверенности в их честности). Будем ждать. Кто через сколько бабло получит на карту - отпишитесь через сколько дней, ладно ?

**vdv72** » 20 мар 2020, 10:12

Сегодня с 5 утра пытался отправить форму https://refundclaims.ryanair.com/, без результатов, все время выдавало ошибку в данных регистрации. В 8 часов без всякой надежды, на авось еще раз отправил - и прошла форма, сам не ожидал. https://prnt.sc/rjg31b
Или починили, или повезло. Второй раз, естественно, не отправлял, не проверял

**Makar86** » 20 мар 2020, 10:18

vdv72, у меня вчера примерно такая же история была.С 28го раза отправилась форма.А сегодня утром от райна снова письмо,мол заполните форму по возврату средств.Я на всякий случай заполнил,но при отправке выскочила надпись-вы уже отправляли заявку на возврат средств по данному рейсу!Значит и у вас все нормально должно быть!

**PFAFF** » 20 мар 2020, 10:21

TedHunter писал(а) 20 мар 2020, 09:45:Собирался в Германию в июне.
Сегодня на май-июнь Ryanair повысил цены, проверял в приложении.
Например, стоимость а/билета из Кельна в Ригу на 9 июня изменилась с 28 до 46, минимальная стоимость в мае 39,9 евро.
Вопрос: ожидают восстановления пассажиропотока и спроса или как обычно динамическое ценообразование?

они скорее всего понимают,что все а/к повысят цены ,чтобы компенсировать издержки.У них,правда,есть такой плюс ,как низкие цены на нефть

**Nathalie97** » 20 мар 2020, 14:15

я не понимаю, что нужно делать для рефанда - просто продолжать пытаться? три дня заполняю форму на возврат, три дня по несколько раз your reservation number is invalid. в чате вишу три дня - никто ничего не ответил, форму так и не дает заполнить - просто пытаться делать это дальше?

**SlevinRUS** » 20 мар 2020, 14:20

Ну дали же нормальную ссылку, пользуйтесь
. Apply for a refund

If you wish to cancel your reservation and claim a full refund of the unused flight(s) click https://schdchng.ryanair.com//Refund?i= ... &lg=en&p=3 and enter your booking details. Refunds will be processed within 7 working days back to the form of payment used for the original booking.

**romarus** » 20 мар 2020, 14:23

Nathalie97 писал(а) 20 мар 2020, 14:15:просто пытаться делать это дальше?

Успокоиться, остановится, отвлечься. Пару-тройку дней подождите. И тогда либо стандартная фома заработает, либо придет письмо в которой по ссылке перейдете на такую форму которая точно сработает. Ну или поозвоните им (да на английском, а куда деваться). НА крайняк если в течение месяца ничего не выйдет, ну или раньше, тут сами сомтрите, попробуйте нпиасать в банк чарджбэк транзакции. Покажите им скриншоты о том чтоо ни игнорируют. Лично я так и буду делать если в течение месяца деньги не придут. Тоже также нервничаю и переживаю.

**PFAFF** » 20 мар 2020, 14:24

Nathalie97 писал(а) 20 мар 2020, 14:15:я не понимаю, что нужно делать для рефанда - просто продолжать пытаться? три дня заполняю форму на возврат, три дня по несколько раз your reservation number is invalid. в чате вишу три дня - никто ничего не ответил, форму так и не дает заполнить - просто пытаться делать это дальше?

если не сработает для начала сюда черканите https://contactform.ryanair.com/

**Гость** » 20 мар 2020, 16:35

SlevinRUS писал(а) 20 мар 2020, 14:20:Ну дали же нормальную ссылку, пользуйтесь
. Apply for a refund

Вы бы сначала сами попробовали запросить возврат по этой ссылке, а потом давали форумчанам советы. Ссылка уникальная, в нее зашит номер бронирования и номера рейсов, которые не поменять.

Если вы меняли эти данные в самой ссылке - то расскажите что и как меняли, потому что это далеко не очевидно

И для информации - мне в письме об отмене для запроса возврата прислали вот такую ссылку - https://www.ryanair.com/gb/en/check-in - да, это ссылка на онлайн чек-ин. Юмор просто хлещет из раянов

**Гость** » 20 мар 2020, 16:36

PFAFF писал(а) 20 мар 2020, 14:24:если не сработает для начала сюда черканите https://contactform.ryanair.com/

Увы, никакой реакции уже пятый день. А рейс послезавтра (отмененный). Только предлагают докупить багаж и зарегистрироваться)))

**PFAFF** » 20 мар 2020, 16:45

ждите до последнего.Уверен,что придёт

**Гость** » 20 мар 2020, 16:48

Уже пришло... Со ссылкой на чек-ин

**SlevinRUS** » 20 мар 2020, 17:29

bryce.terner, если вам не пришла ссылка , значит ваш рейс не в ближайшие дни и стоит прорываться через чат. Мне в чате сделали отмену и тем не менее накануне вылета (за 3 дня ) пришла данная ссылка. Форум как раз засорен одними и теми же вопросами.

**Nathalie97** » 20 мар 2020, 17:44

да, по предложенной ссылке не поменять номер брони. Мне уже прислали письмо с отменой рейса (рейс должен был быть 15), в письме ссылка на рефанд, но по той ссылке пишет, что номер инвалид.
Да, райаны долго не присылали информацию об отмене, тоже прислали чек-ин, на момент присланного чек-ин аэпорорт назначения был уже два дня закрыт :-)))
прислали отмену накануне рейса, и вот уже 6 дней не могу заполнить форму на рефанд. но хотя бы перелет висит у меня в ЛК, а не как у Визов, пропал просто

**jttravel** » 20 мар 2020, 17:55

Сегодня утром пришел мейл с индивидуальной ссылкой по которой все сработало (вчера про такое уже читал). Но только на один рейс. Другим эта ссылка никак не применима.

**Главный коуч** » 20 мар 2020, 19:13

Только что зашел по стандартной ссылке для оформления возврата https://refundclaims.ryanair.com
Одно бронирование с первого раза оформилось ,второе - со второго захода.

**Nathalie97** » 20 мар 2020, 19:26

о круто - теперь пишут что рейс не был отменен.....

**jttravel** » 20 мар 2020, 19:44

Работает.

**Алексейка19** » 20 мар 2020, 20:43

У меня тоже кстати, но вопрос что никаких отбивок в этом случае не даётся - не понятно будет что и когда...

**Гость** » 20 мар 2020, 21:21

SlevinRUS писал(а) 20 мар 2020, 17:29:bryce.terner, если вам не пришла ссылка , значит ваш рейс не в ближайшие дни

А зачем тогда вы советовали форумчанам свою ссылку для рефанда? Ссылка-то индивидуальная.
Вы уж определитесь

**SlevinRUS** » 20 мар 2020, 21:22

bryce.terner, кто-ж знал, что она индивидуальная) теперь картина прояснилась

**bobule** » 20 мар 2020, 22:14

Спасибо всем, кто отписался, что нужно все время пытаться заполнить форму по возврату. Только что удалось отправить. Сегодня днём 100 раз пыталась. А сейчас с первого раза. Похоже, надо ночью или утром, когда запросов меньше на возврат. И можно пробиться к базе.

**kinder pingui** » 21 мар 2020, 09:30

https://eu261compensationclaims.ryanair.com/
А кто по этой ссылке пробовал?

**Vladimir.B** » 21 мар 2020, 09:42

Сегодня утром на эл. почту пришло письмо с ссылкой на отмену бронирования. По ссылке открывается форма с номером бронирования и данными рейсов, которые отменены. Просят заполнить свои фамилию, имя и почту. Срок рассмотрения, пишут, 20 рабочих дней
Попробовал сначала оформить возврат через личный кабинет в приложении и на сайте, форма возврата глючит и висит. По ссылке всё сработало. Могу посоветовать ждать письмо и проверять папку спам.

**Makar86** » 21 мар 2020, 10:14

Vladimir.B, мне написали сроки рассмотрения 7 рабочих дней!

**Vladimir.B** » 21 мар 2020, 10:29

Makar86 писал(а) 21 мар 2020, 10:14:Vladimir.B, мне написали сроки рассмотрения 7 рабочих дней!

Мне тоже написали в письме 7 дней, но в форме возврата (см. скрин) стоят уже другие сроки...

**Makar86** » 21 мар 2020, 10:39

Vladimir.B, у вас уже 20 дней.Вижу!Я у себя скрины пересмотрел только что и там написано 7 дней!Я тоже все скриню!На всякий случай!

**Дуняшка=** » 21 мар 2020, 12:15

Здравствуйте, а мейл с подтверждением возврата никому не присылали?
Я вчера в 5 утра по Киеву оформила возврат на сайте, мейл не получила.
Но и сейчас могу обменять этот рейс на другой оплатив лишь разницу..

**PFAFF** » 21 мар 2020, 12:32

уже 20.Мне написали 2-7 рабочих дней.Время увеличивается

**Нинок** » 22 мар 2020, 02:43

Майские рейсы из Италии ещё не отменяют?

**Elenapushinka** » 22 мар 2020, 09:26

Даже апрельские ещё не отменяют. Сижу жду свой Будапешт Милан, пока предлагают только зарегистрироваться...

**pavasaris** » 22 мар 2020, 10:27

Пытаюсь отправить форму на возврат https://refundclaims.ryanair.com/. Постоянно пишет: "Please select the type of refund request", хотя там выбрано "Flight cancelled". Что-то другое нужно выбрать?

**Dmitry_B** » 22 мар 2020, 10:38

Да, в самом конце формы нужно выбрать:
I wish to apply for a refund for ALL customers and for ALL flights booked on this flight reservation

**Алексейка19** » 23 мар 2020, 10:47

У кого-нибудь заявление рассмотрели? Мне так ничего и не пришло ни отбивкой, ни деньгами..

**PFAFF** » 23 мар 2020, 11:32

да я думаю врядли кому то что то пришло.Ещё рано,может к концу следующей недели

**Makar86** » 23 мар 2020, 11:34

PFAFF, да,я тоже считаю,что рано.Не раньше чем через 3-4 дня.

**Гость** » 23 мар 2020, 13:37

16 марта запрашивал возврат через форму, обещали 5-7 рабочих дней тогда. Пять рабочих дней сегодня, денег пока нет.

Так что про 3-4 дня можно забыть

**Makar86** » 23 мар 2020, 13:41

bryce.terner, нет,я о том,что конкретно в моем случае 3-4 дня осталось.А изначально тоже 5-7 дней.Три или четыре дня уже жду просто.Вы говорите,что 5 дней прошло и денег нет.Но они же писали,что в течении 5-7 рабочих дней.Следовательно еще 2 рабочих дня нужно ждать.

**PFAFF** » 23 мар 2020, 14:32

да не пришлют они вовремя,У всех аврал.Их тоже можно понять.Главное,чтобы возврат сделали,хотя бы за пару тройку недель и то ладно

**kinder pingui** » 24 мар 2020, 04:57

Ребята, помогите!
Мне отменили 3 рейса, за 1 уже пришли деньги (я через Ранеяр кабинет отменила, ещё давно), на 1 подала заявку.
А вот на третий мне пишет «Ваш рейс не был отменён», то есть, не как у всех «номер резервации неправильный», а именно в системе рейс был...
Но его точно не было! На сайте аэропорта отменён + пришло же на емейл сообщение об отмене рейса.
У кого так было? Что делать?
Спасибо

**romarus** » 24 мар 2020, 10:35

kinder pingui писал(а) 24 мар 2020, 04:57:У кого так было? Что делать?

Если агнглийский хотя бы немножко как у меня знаете - позвоните. Ну и пишите им. Ну понятно что я сказал очевидные вщи и это вы и так знаете без меня. Просто чо тут еще можно сказать ?

**Алексейка19** » 24 мар 2020, 10:46

kinder pingui писал(а) 24 мар 2020, 04:57:У кого так было? Что делать?

у всех было, пишите им в чате: Re: Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

**Nathalie97** » 24 мар 2020, 10:49

kinder pingui писал(а) 24 мар 2020, 04:57:Ребята, помогите!
Мне отменили 3 рейса, за 1 уже пришли деньги (я через Ранеяр кабинет отменила, ещё давно), на 1 подала заявку.
А вот на третий мне пишет «Ваш рейс не был отменён», то есть, не как у всех «номер резервации неправильный», а именно в системе рейс был...
Но его точно не было! На сайте аэропорта отменён + пришло же на емейл сообщение об отмене рейса.
У кого так было? Что делать?
Спасибо

у меня так было - сначала было invalid, потом да, вдруг стало писать, что рейс не был отменен. сейчас наконец то достучалась в их чат поддержки, именно к живому человеку, мне написали, что сейчас оформят возврат, придет письмо на почту - сижу, жду письмо. в чате зависала дней 5... (каждое утро обновляла его),

**Алексейка19** » 24 мар 2020, 11:20

Мне ответили на письмо от 13/03: ждите, мы обрабатываем, у нас завал

Dear Alex,

Thank you for contacting Ryanair.

We would like to inform that your request has been received and will be processed in due course. Please be advised that we are currently working on a backlog due to COVID 19. Thank you for your patience and understanding in this matter.

Yours sincerely,

Laszlo

The Customer Service Team

For and on Behalf of
Ryanair DAC

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР